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述职报告参考[最终版]
述职报告
本人于2006年12月06日就职".酒店市场营销部一名普通销售员，在2007年9月得到上级领导的认可荣升为营销部经理一职，来到..这个大家庭快2年时间。我曾在心里立下誓言，在往后的工作中，我要更好地配合总经理及领导班子的工作，带领部门其他员工搞好工作，使我们有一个更好的发展。
回首这2年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正因为如此，这2年的工作我积累到了许多有益的经验，也得到了许多可喜的收获，在此感谢领导的培养与栽培。
本人在部门的主要工作协助部门总监的日常管理工作，及跟进重要客户，带领部门员工维系老客户开发新客户。下面，我就2008年度我的工作情况按分管范围作一个简单的汇报，请各级领导审议和指正，主要分为二大类：
一、客户方面。主要负责富有行业的开发及酒店重要客户关系的维护。
a、富有行业方面。中国人寿保险公司长期合作，2007年第四季度该公司在本酒店连续宴请客户高达11场，2008年报10月上旬该公司连续在本酒店举办4场活动，消费达￥18780元。中国移动公司长期在本酒店举办各种会议及宴会，2007年底连续在本酒店举办4场晚宴。各银行关系的维护，2008年成功销售工商银行月饼233盒，农业银行销售月饼70盒。
b、重要客户方面。东聚电业、源兴电脑科技公司、万事通公司、正桦电子、自力钢构等公司。销售源兴公司员工月饼2950盒，成功洽谈该9月初15间团队入住本酒店，在接待该团队中得到该公司客人及公司负责人的认可，以至于顺利争取到该公司10月份30几间长住房的大团，在该团队的接待中客人也非常满意，目前为止未收到任何的投诉，紧密的维系石碣台商协会关系，争取该协会的每一项活动，东聚电业公司目前也在极力争取中，当然所有的工作也离不开领导的支持。
c、新客户开发方面。利用同行业人脉关系成功开发到东莞兔仔麦公司，并且争取到该公司于2007年10月在本酒店举办新产品发布会的住房，连续入住房3天总房量达90多个房晚。开发增城客户民盈塑胶公司，将该公司住房
维系到本酒店，自从推出“奥运礼包”该公司至今已经购买30000元礼包券3套等。
二、部门管理工作
a、督导部门的培训工作
培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，酒店在2008年度开展了大量的培训工作，本部门积极响应人事部的工作，严格制订每月培训计划，按照每月培训计划实施培训工作，并且利用本部门员工的优势发挥个人的专长，组织有语言优势的员工对部门员工培训一来可提高部门员工语言水平及，二来可以发挥员工专长。b、部门管理工作
1、随着旅游经济的复苏，东莞星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，东莞酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”将组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对全过旅行社与网络订房中心商谈合作，争取更大的商机。
2、通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息及时将客人反馈信息反映到各相关部门。
3、积极配合总监的工作，管理好部门的日常工作，严格按照部门的管理制度督导员工的日常拜访及日常工作要求。
c、个人发展趋势工作计划
1、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息，加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的管理方法，提升个人素质。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
7、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能，工作中总会有各种各样的困难，向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。
8、为了今年的销售任务每月我要努力完成任务额，为公司做出自己最大的贡献创造更多利润。
本人能够在南北取得各方面的成绩并且迅速成长，这全靠上级的领导及全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢。尽管理想与现实往往存在着差距，首先我会从自身寻找原因。我知道，我所做的工作还很不够，在此为了南北酒店的辉煌，我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。
报告人：
2008年10月14日星期二
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