公共图书馆的智慧建设及服务创新.pdf

收稿日期:2 0 2 2-0 1-2 8公共图书馆的智慧建设及服务创新刘孟莹,黄紫涵(吉首大学 旅游学院,湖南 张家界 4 2 7 1 0 0)摘 要:随着人工智能、大数据、A R等技术的发展与普及,图书馆向智能方向转变是必然趋势。文章从实际出发阐述了公共图书馆的建设意义,智慧建设的含义、作用和措施,建议公共图书馆应当积极探索创新完善综合服务、形成特色服务、提升馆员素质,为读者提供新颖便捷的服务,满足读者的需求,逐步完成公共图书馆的智慧建设。关键词:公共图书馆;智慧建设;服务创新 中图分类号:G 2 5 8.2 文献标识码:A 文章编号:1 0 0 76 9 2 1(2 0 2 3)1 30 1 3 70 3 第十二届人民代表大会常务委员会第三十次通过的 中华人民共和国公共图书馆法 对公共图书馆的界定指:像社会公众免费开放,收集、整理、保存文献信息并提供查询借阅及相关服务,开展社会教育的公共文化设施。在大数据时代的背景下,图书馆势必走向智能化、智慧化,建设智慧图书馆已经成为当下图书馆发展的新方向。智慧图书馆的建设不仅适应了新时代的发展,还极大地满足了人们的精神文化需求。公共图书馆要将传统阅读与现代化的电子阅读相结合,做到资源共享,知识共享,可以扩展读者服务范围,承担起阅读推广,促进全民阅读的责任。1 公共图书馆在文化建设中的意义图书馆作为“三馆”之首,展现了一个城市的文化底蕴,是城市形象的重要表现,政府对于公共图书馆的建设愈发重视,其承担的社会责任也就愈发不容忽视。公共图书馆的建设意义是向人民传播知识,丰富人民的精神生活,为人民免费提供开放、平等的服务,向广大人民群众提供终生学习的机会。所以他的服务宗旨是满足人民的文化需求,保障人民的文化权益。图书馆承担起促进教育、培养人才的社会责任,人类社会的建设与发展离不开知识,也离不开图书馆。图书馆馆藏丰富,在大数据时代引用数字资源,稳步提升自身的资源建设,各级文化水平的人民都可以在图书馆获取知识,图书馆走入平民百姓,担负起知识文化教育任务。图书馆实施阅读推广,促进全民阅读,公共图书馆举行讲座、读者培训、展览等文化公益活动,让阅读成为一种习惯,进入百姓的生活,丰富基层人民的精神世界,提高全民素质,建设文明社会。2 公共图书馆的智慧建设2.1 智慧建设的含义“智慧”这两个字出现在我们生活中的频率越来越高,“智慧校园”“智慧停车”“智慧课堂”甚至可以说在这个时代,我们已经离不开智慧的生活。那么“智慧”到底代表了什么?当我们对事物的原理和规律有系统的认知,并且运用认知指导我们的实践,而后逐渐提炼出智慧。总的来说智慧的本质是基于实践基础上的认知与理解。在智能化时代的背景下“智慧”这个词被赋予了更深层次的含义。在互联网、大数据、人工智能技术的支持下,图书馆的智慧建设意义是加强图书馆的知识服务功能中的服务功能。近年来智慧图书馆的研究是图书情报领域的热点话题,但是并没有明确的定义怎样才算是智慧图书馆,其界限比较模糊,关于这方面的研究还不够成熟,需要继续深入的研究结合实际不断地探索。2.2 智慧建设的作用图书馆的场所价值随着互联网的冲击变得越来越小,因为我们想获取的图书或者资料在互联网上都能找到电子版,所以越来越少的人愿意去图书馆借阅纸质书籍,要改善这一局面,就势必要重塑图书馆的建设价值,只有提供高质量的知识服务和智慧服务才能使图书馆发挥最大的价值。为此图书馆员们不仅要担负起国家信息资源建设的重担,更要为人民的信息查询与获取提供保障。图书馆的核心理念就是“以人为本”,图书馆的智慧建设不能只关注技术层面,一定要推动馆内服务的智能化和人性化,7312 0 2 3年7月内 蒙 古 科 技 与 经 济J u l y 2 0 2 3第1 3期 总第5 2 7期I n n e r M o n g o l i a S c i e n c e T e c h n o l o g y&E c o n o m yN o.1 3 T o t a l N o.5 2 7将人文和技术有效地结合起来。多从读者的角度考虑问题,充分满足读者的需求,这样才会吸引更多市民到馆借阅学习,更有效地实现全民阅读的理念。2.3 智慧建设的措施2.3.1 完善平台智慧建设。建立完善公众号、小程序等网络平台,介绍本馆的基本信息、A R导览图,借阅要求以及数字资源、扫码借还等服务,满足读者的基本需求。充分利用一切资源,随时关注读者,所有工作的开展要建立在读者服务基础上,比如在平台中增加还书提醒功能,将还书提醒与手机自带日历提醒功能建立连接,尽量保证用户可以按时看到还书提醒,从而避免逾期归还图书导致罚款。满足读者的个性化需求可以增设读者的订阅功能,根据读者的借阅周期,借阅年龄等信息更好地了解读者的喜好,定期对其进行针对性的推送,实现图书精准匹配,增加图书借阅转化率。为了更好地了解读者的喜好,每个座位上有专属二维码,读者入座后扫描二维码,可以记录到后台,根据大数据分析读者喜欢的楼层位置。此后读者入馆后推送馆内的空余座位,根据读者喜好进行推荐。将“智慧”运用到方方面面,使读者节省时间,快速地找到自己喜欢的位置。2.3.2 加强读者间的交流。建立交流模块,交流沟通是人类社会得以存续的重要因素,读者之间可以通过交流来传递和获得信息。在平台上建立一个漂流书板块,读者可以将自己阅览过的好书进行简短的评价以及推荐,通过这个平台让其他的读者看到,也可以开启回复功能,让阅读过此书的人进行研究讨论。但是要设立严格的发言标准,管理人员要对发布的言论进行审核,禁止发布危害国家安全,危害社会稳定的信息;具有广告性质的内容;含有违背伦理道德的内容和信息;具有恶意、无聊、抄袭和灌水性质的其他非法内容。2.3.3 形成智慧服务模式。智慧图书馆的构成定义为一个将资源、技术、服务、馆员和用户五要素集合的智慧协同体和有机体,以物联网和云计算为核心的智能技术支撑下,通过智慧型馆员团队的组织,向不同用户群体提供发现式和感知化的按需服务1利用好人工智能的技术,减轻馆员的负担,从而使馆员有更多的时间与精力提升自身的业务能力。目前,大部分图书馆借还书可以通过微信服务和自助借还一体机上操作,极大地节约了时间,但是馆员还是要将图书送回不同楼层不同阅览室,这样会浪费人力成本。运用物联网,引用AGV还书小车可以改善这一问题,感知识别层位于物联网四层模型的最底端,是所有上层结构的基础,是物联网的核心技术,是物理世界和信息世界融合的纽带。感知识别层主要是负责为物联网采集和获取信息,让物体能 够“开 口 说 话,传 递 信 息”。其 中 包 括 了R F I D(R a d i o F r e q u e n c y I d e n t i f i c a t i o n)是能够让物品“开口说话”的技术:R F I D 标签中存储着规范而具有互用性的信息,标签进入阅读器后,接收阅读器发出的射频信号,凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息,或者由标签主动发送某一频率的信号,阅读器读取信息并解码后,送至中央信息系统,来实现物品的识别和管理。读者将还回的 书 目 放 入AGV小 车 中,将 自 动 读 取 图 书R F I D,从存有图书位置的云端获取图书位置,在本地进行存储,当内置书架装满后,机器人根据现有位置信息进行路线规划,之后根据已规划路线进行还书操作。将图书馆的每个大书架安装R F I D标签,AGV还书小车根据规划的路线到达指定书架时,识别大书架的R F I D,确认到达正确的书架,将书放置在指定地点,最后馆员只需要定期将书籍放回相应的格子里。3 公共图书馆的服务创新3.1 完善图书馆综合服务吸引市民游客,将人流量转化为阅读量的一主要手段就是打造舒适的阅读环境。在整体色调上可以采用黄色、蓝色等清新的色彩,给人温馨轻松的感觉;调整空间布局,达到空间最大化的利用率。时间利用也保持最大化,图书馆可以开设二十四小时的无人自习室,供社会人士学习。自习室里提供充电插座、沙发和自动贩卖机等基础设施,办过图书证的读者都可以通过A I人脸识别技术“刷脸”进入。未来的图书馆绝不是单一的学习阅读中心,而是广大人民交流,创新的场所,多元化,休闲化发展。尤其是人口较少的乡镇公共图书馆,可以使图书馆单一的借阅功能逐渐发展为文化公社,提供桌游、科普讲座、普法教育等,不仅可以丰富老百姓的日常生活,还可以提高民众的基本素养。3.2 形成图书馆特色服务文化产业和旅游业是我国发展规划的重要组成部分,在未来将成为支柱性产业。中国越来越重视消费的品质与消费的文化内蕴,文创产品紧跟时尚潮流,也随之而来。创产品在文化、旅游消费中的比重逐步递增,成为新时期的消费热点,可能会逐步占据文化消费的引导地位。公共图书馆作为城市名831总第5 2 7期内 蒙 古 科 技 与 经 济片,记录了一座城市的文明与历史,应该立足于当地的地域特色,开设独特的文创周边。尤其是旅游城市,全年游客络绎不绝,若是能在公共图书馆中设立一处,主打文创周边,以消费者为核心,打造属于自身的I P,不仅可以增加创收,还能吸引游客,扩大知名度。3.3 提升馆员综合素质图书馆智慧服务的基础是建立在图书馆本身的服务水平上,馆员的素质是图书馆服务工作的主体,馆员应该增强自身素养,树立读者至上的良好服务理念,并贯彻落实到日常工作中。要充满活力与责任的去完成工作,让图书馆工作人员全心全意为读者服务,努力给读者创建自由宽松的阅读环境,从而鼓励读者阅读,真正体现出新时代背景下图书馆的价值。馆员能力的培育和馆员队伍的建立需要不同部门共同努力,持续推进。从图书馆层面来说,应该优化现有的馆员招聘模式、人员配置和培养模式以及激励措施等2,提高馆员的招聘条件,平衡馆员团队的专业,要求具有图书情报专业知识背景,掌握信息技术和智能设施的人才;优化工作岗位,提高福利待遇,吸引更多年轻人才参与到图书馆的发展与建立当中3,让专业的馆员基于其能力优势提供专业的服务;定期对馆员集中培训,开设讲座、交流考察等模式,加强馆员教育,进行不定期考核,监督馆员将学习进步落到实处。从馆员本身来说:要找准自己的工作定位,转变观念,馆员作为图书馆知识传播中的一个环节,要与时俱进促进推广全民阅读,搞好服务定位是当务之急;要确立职业目标,做好自己的本职工作,增强学习的自觉性,加强专业理论能力,扎实自身业务水平,积极参加科研项目提高文化层次。4 结束语公共图书馆的建设不是一蹴而就,而是要基于物联网、大数据、人工智能等新兴技术从基础设施到馆员团队彻底转变观念与模式,管理者要持续关注国内外的相关实践,做到与时俱进,不断提出并落实公共图书馆的建设方案,使图书馆逐步完成转型,为市民提供个性化、智能化的阅读服务,从而真正地促进全民阅读,实现资源共享,书香同城。参考文献1 陈进,郭晶,徐璟,等.智慧图书馆的架构规划J.数字图书馆论坛,2 0 1 8(6):2-7.2 段美珍,初景利.国内外智慧图书馆研究述评J.图书馆论坛,2 0 1 9,3 9(1 1):1 0 4-1 1 2.3 李玉海,金喆,李佳会,等.我国智慧图书馆建设面 临 的 五 大 问 题 J.中 国 图 书 馆 学 报,2 0 2 0,4 6(2):1 7-2 6.(上接第1 3 6页)4.5 光照光照分为灯光照射和日光照射,光照会导致纸张和油墨缓慢褪色,强烈的光照会导致纸张过度失水和变形脆化,适度的光照有利于平衡纸张湿度,并且日光中的紫外线也有利于扼制霉菌滋生。因此,适度的光照尤其是适度的日光照射有利于纸质图书的长期保存,盛夏季节应避免日光长时间强烈照射。4.6 除螨螨虫是自然界中常见的寄生虫,寄生在纸质图书中的螨虫称为书螨,是造成纸张蛀蚀的主要害虫。书螨虽然不会直接危害人类,但是它可以成为各种病原体的宿主,它的排泄物也会成为各种病原体的传播媒介,从而间接地损害读者健康。通风、日照和除尘都有利于驱除书螨,对于那些借阅率很低尤其是尘封已久的纸质图书,应定期进行通风、晾晒和除尘。需要强调的是,除螨切不可使用化学除虫剂对图书进行涂抹和喷洒,化学除虫剂会对纸张和油墨产生难以预料的腐蚀破坏。5 结束语作为历史最悠久的人类文明载体,纸质图书的损耗销蚀,虽然说是一个不可抗拒的必然过程,但是只要我们以科学的方法坚持做好修复保养,就可以最大限度地延长它的寿命,使之成为在这个数字时代里依然可以焕发生命活力的不可替代的文明传载者。参考文献1 蒋文晖.高校图书馆纸质藏品的保护与修复J.桂林师范高等专科学校,2 0 1 6(2):1 2 5-1 2 8.2 侯妍妍.对纸质文物修复档案的分析及思考J.遗产与保护研究,2 0 1 9(5):9 7-9 9.3 郭金芳.论精装图书修复与古籍修复手法的相结合J.文物鉴定与鉴赏,2 0 2 0(2 0):7 2-7 5.4 李晓丽.浅谈云南纸质古籍图书的保护J.云南电大学报,2 0 0 7(2):9 2-9 3.931刘孟莹,等 公共图书馆的智慧建设及服务创新2 0 2 3年第1 3期