国内智慧旅游研究热点及其趋势分析.pdf

第 卷 第 期陇 东 学 院 学 报.年 月 .文章编号:()收稿日期:作者简介:周峰()男河南信阳人硕士研究生主要从事旅游经济与智慧旅游研究国内智慧旅游研究热点及其趋势分析周 峰(安徽大学 商学院安徽 合肥)摘 要:以 年收录于中国知网数据库中智慧旅游研究相关的 篇文献为样本文献运用 可视化软件对其进行分析并绘制智慧旅游研究知识图谱 研究发现:智慧旅游研究文献数量呈线性增长态势 年后文献数量大幅增长核心作者发文量与合作都较少未形成较有代表性的学术团体研究热点主要集中在智慧景区、信息化、乡村旅游、全域旅游、旅游体验等方面研究主题聚焦在概念内涵、框架体系、效应作用、经验模式、评价体系关键词:智慧旅游知识图谱研究综述中图分类号:.文献标识码:():.:当下随着大众旅游时代的到来我国高度重视旅游业发展不断推动旅游业提质扩容转型升级智慧旅游作为旅游信息化的延伸对旅游活动各方参与主体都将带来有利影响成为旅游业不可阻挡的发展趋势 党的十八大以来党和政府高度重视智慧旅游发展相继出台一系列促进智慧旅游发展的政策举措 年原国家旅游局将该年确定为“智慧旅游年”次年又印发关于促进智慧旅游发展的指导意见 年国务院印发的“十三五”旅游业发展规划明确提出建设一批国家智慧旅游城市、景区、企业和乡村 年文旅部等十部门联合印发关于深化“互联网 旅游”推动旅游业高质量发展的意见要求加快建设智慧旅游景区推动旅游产业高质量发展 在国家层面和旅游主管部门的积极推动下我国智慧旅游业发展迅速渗透到旅游业发展的各个层面 与智慧旅游如火如荼的实践相比国内对其研究仍处于起步阶段表现在概念界定不清、研究成果零散碎片化等方面 为了推动智慧旅游建立完善的理论体系和利用系统、科学的理论指导实践发展 本文运用 软件对近十年国内智慧旅游研究领域进行归纳和梳理以期为未来智慧旅游的理论研究与建设发展提陇 东 学 院 学 报第 卷供参考 数据来源与研究方法.数据来源本文以中国知网数据库()作为文献来源数据库为确保文献的全面性以“智慧旅游”作为主题和关键词检索起止日期为 年 月 日 年 月 日通过精准搜索得到 篇文献同时为保证文献具有一定的学术代表性检索范围里勾选学术期刊共计得到 篇样本文献.研究方法知识图谱与图形学、统计学、文献计量学等学科相结合运用可视化分析技术将研究领域信息间的关系用图像呈现特别是对于量大面广的数据分析具有优势 是目前主流制作知识图谱的软件特别是对于中文文献分析的操作相对更简便且 软件能呈现某研究领域的演进历程、突出展示占据主流地位的研究主题帮助研究者更好地把握当前热点、预测未来趋势 因此本文最终使用 可视化分析软件作为统计分析工具 研究历程.年度发文量分析 年原国家旅游局提出力争在十年之间初步实现“智慧旅游”至此智慧旅游的研究文献正式出现但是当年的发文量仅为 篇 而在 年因为“智慧旅游年”的提出智慧旅游研究热度在学界迅速升温这一领域进入快速发展阶段如图 年以后这一领域保持着年均约 篇论文的数量且 年达到顶峰 篇 就累计发文量年度变化趋势而言智慧旅游研究文献呈线性增长态势 年后该领域发文量的增长速度呈平缓态势这说明该研究领域已积累一定成果取得实质性的发展进入稳定发展时期图 年度发文量.期刊来源分析从期刊来源来看有 种期刊发文量达到 篇及以上(见表)其中旅游纵览(下半月)共刊载 篇论文占国内发文总数的.发文量位居第一 这 种期刊的发文总量为 篇仅占到该主题论文总量的.说明该研究领域发文分布较分散 旅游学刊在核心期刊中发文数量最多占比为.表明智慧旅游该主题已受到学术界的高度关注表 期刊载文量排名期刊发文数量旅游纵览现代商业中国商论中国信息界旅游学刊经济研究导刊农村经济与科技中国建设信息化信息化建设个产业与科技论坛 智慧旅游可视化分析.作者合作网络分析通过作者共现分析能识别出一个学科或研究领域中作者间的合作强度和互引关系 作者间的合作关系通过知识图谱上的连线表示连线粗细代表合作次数的多少 由图 可以分析出我国智慧旅游研究领域学者合作较少独立研究状态较为普遍呈现小集中、大分散的特点 由普赖斯定律即 .()/分析智慧旅游研究的核心作者 其中:为最小发文量若作者的发文量大于等于 则定义为核心作者为发文最多的核心作者发文量 本次统计中智慧旅游研究发文最多的核心作者发文量为 篇计算得发文量 篇及以上的作者为智慧旅游研究领域的核心作者 共有 名智慧旅游研究领域的核心作者符合筛选要求占作者总人数()的 发文量最多的核心作者为刘加凤、姚国章、杨艳和张维亚 进一步分析得知这 名作者所隶属的机构皆位于南京、常州地区这两个城市也是我国智慧旅游第一批试点城市这说明智慧旅游多由实践推动理论研究此外名核心作者绝大部分的学科背景为经济学和管理学而要想全面研究智慧旅游则必须开展多学科视角的研究 总之未来应不断加强研究者间的学术第 期周 峰:国内智慧旅游研究热点及其趋势分析联系开展跨学科、跨领域的学术合作与交流这样才能更好地推动智慧旅游发展图 作者合作网络.关键词共现分析关键词是对文献内容的提炼总结通过关键词共现分析能反映研究领域的热点与发展趋势 我国智慧旅游研究的关键词共现图谱如图 所示节点大小表示关键词频次的高低连线粗细表示两个关键词间的联系程度图中共有 个节点 条连接线网络密度为.同时提取频次排名前 的高频关键词进行统计结果如表 统计显示智慧旅游关键词的频次最高出现了 次中心性为.这表明该领域的影响力最大 由此引发出的智慧景区、全域旅游、旅游业、大数据、云计算、对策、旅游体验等关键词也是智慧旅游的研究热点图 关键词共现图谱表 智慧旅游 排名前 的高频关键词序号关键词频次中心性智慧旅游.旅游业.智慧景区.全域旅游.大数据.乡村旅游.智慧城市.互联网.物联网.云计算.对策.旅游体验.人才培养.旅游管理.文旅融合.关键词聚类分析为更好地把握智慧旅游研究领域的知识演进脉络与核心主题利用 工具生成时间线图谱如图 所示 图中右边共有 个较大聚类分别是:智慧旅游、信息化、发展模式、旅游资源、乡村振兴、旅游业、人工智能、智慧景区、智慧城市、乡村旅游 基于聚类标签并结合热点关键词可以发现当前智慧旅游研究集中在五大主题:概念内涵、框架体系、效应作用、经验模式、评价体系.智慧旅游内涵研究()从技术支撑角度来看 姚国章认为智慧旅游是以游客为中心以互联网、云计算、大数据等为手段利用计算机、智能终端等工具为游客及其他旅游参与方创造更大价值的一种旅游运行新模式 金卫东认为智慧旅游是一个以物联网和云计算等信息技术为依托的综合应用平台通过多种服务终端为游客、旅游企业和旅游管理部门提供各陇 东 学 院 学 报第 卷图 时间线图谱种旅游服务 任翰、杜鹏等大多数学者也都持此类角度强调技术因素是推动智慧旅游兴起发展的原因()从功能角度来看 张凌云等认为智慧旅游是基于信息通信技术以提升旅游服务、改善旅游体验、优化旅游资源利用、增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程 刘军林等认为智慧旅游是实现旅游活动中管理智能化、服务主动化、旅游个性化和信息对等化的重要方式 该角度主要强调智慧旅游带来的功能作用()从信息服务角度来看 李云鹏等将智慧旅游定义为旅游者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化的旅游信息服务 该角度以业务为中心来定义智慧旅游的内涵 总之国内学者对智慧旅游的概念内涵仍莫衷一是笔者认为智慧旅游是以现代化信息技术为依托为旅游活动参与者提供旅游信息服务以实现拓宽旅游市场、提升旅游服务和产业转型升级的新型旅游形式.智慧旅游发展框架研究明确智慧旅游的发展框架对全面推进智慧旅游项目的实施具有十分重要的意义 现有研究主要基于普适性和实践观两个角度构建智慧旅游框架体系()基于普适性的角度来看 张凌云认为智慧旅游的建设与良性发展首先必须明确各参与主体针对这一问题提出 框架体系“”为智慧旅游的能力()、“”为智慧旅游的属性()、“”为智慧旅游的应用()洪淑芳立足系统观认为智慧旅游是一个多元化、多系统的系统工程并提出“四横四纵三系统”的建设框架 郑俊等以 旅游数据为基础构建智慧旅游框架认为智慧旅游的构架主要分为五大模块即基础设施、网络层、数据中心、应用层和保障体系并由智慧旅游基础层、应用层与保障层三个层面构成()基于实践观的角度来看 洪潜分析重庆市智慧旅游发展情况对智慧旅游系统框架进行探索优化提出了重庆智慧旅游“”系统框架模型 黄敏指出福建省智慧旅游发展在顶层设计、协调监督和基础设施方面存在不足并相应提出了福建省智慧旅游建设总体框架包含基础保障体系、旅游相关行业智慧平台建设、中央旅游信息智慧管理平台和四个核心功能平台四个方面 综上智慧旅游发展框架研究既有宏观层面的普适性研究也有微观层面的具体实践案例研究已积累了一定的研究成果.智慧旅游效应研究()经济效应 蒋瑛等提出智慧旅游建设显著促进了城市旅游经济高质量发展其促进作用主要体现在旅游全要素生产率的提高 贺剑武认为智慧旅游对乡村旅游资源开发和管理具有赋能作用拓宽了乡村旅游的技术范围丰富了乡村旅游服务内容促进乡村旅游转型升级、农村经济发展()社会效应 乔向杰提出智慧旅游赋能于旅游公共服务与治理能力提升 通过过程监管、大数据采集与分析为旅游管理部门的监管、政策制定、决策优化等提供强大的科技支撑提高旅游治理的针对性、科学性与时效性 左晶晶等指出智慧旅游建设水平使得智慧旅游目的地能够更精准匹配游客的需求对游客行为意向也具有正向影响()生态效应 全少莉认为数据化、智能化的智慧旅游能整合乡村旅游资源推动乡村旅游由粗放向现代化第 期周 峰:国内智慧旅游研究热点及其趋势分析转型这也利于改善乡村地区生态环境实现可持续发展 总体来说目前关于智慧旅游的效应研究大多从积极方面展开探讨但对于利用大数据预测游客需求可能出现的匹配错位和隐私泄露等问题关注较少.智慧旅游模式研究()发展模式 王虹明确我国智慧旅游应采用政府主导的发展模式并提出一种由政策层、论证层、建设层、维护层四个层次构成的政府主导型智慧旅游建设模型 纪菲菲以韶关为例进一步提出政府为主导角色、旅游企业为实施角色、院校为促进角色的发展模式()营销模式 谭莉提出以技术优势为前提、以多方力量为动力、以服务游客为导向的营销模式 张秀云认为采用社会化媒体营销能够帮助旅游目的地打造出一个良好的旅游品牌提升旅游宣传效果()服务模式 张宇轩提出构建无边界场景的智慧旅游服务模式并从政府、互联网平台、景区三个方面探讨了智慧旅游服务创新的路径选择 林飞娜等提出基于地理信息的线上线下移动服务模式 该模式不仅有利于提高游客体验的便捷度与满意度也利于旅游管理者对旅游者互联网大数据的获取()人才培养模式 左仲明认为应以智慧旅游的实际需求为人才培养目标的导向创新课程体系、教学手段和实践能力三方面的培养 李娜构建了智慧旅游时代旅游人才的职业胜任素质模型提出应以知识、能力、思想、特质这四个维度来培养人才 总体来看智慧旅游模式研究的主题较为全面但也存在局限与不足:一是经验性研究占大多数缺少数据论证导致有些研究说服力不强二是层次较浅缺乏理论性、引领性、系统性的研究三是多侧重于静态分析和案例分析缺少对历时性层面的过程分析和共时性层面的对比分析.智慧旅游评价体系研究通过对智慧旅游的评价可了解其发展水平发现潜在问题提前介入及时解决避免建设中不必要的损失()旅游智慧化评价 穆青从经济、创新、潜力、环境四个维度构建智慧旅游发展水平的指标体系 李静琪等基于运营主体和应用主体层面建设的视角将智慧旅游评价体系分成管理、营销和服务三个方面 王建军提出智慧旅游评价体系建立在城市基础系统、城市功能系统和城市效益系统三个子系统基础之上 孙艳红等以洛阳为例运用结构方程模型研究游客满意度从而反映智慧旅游发展情况()服务评价 史灵歌认为影响游客对智慧景区服务质量满意度的评价指标主要由智能管理系统、智慧导览系统以及客户关系管理系统三个维度构成 王梦茵以鼓浪屿为例利用网络文本分析法将设施、服务、安全和环境体验这 个维度作为旅游服务质量评价指标()资源条件评价 杨家芳以贵州织金洞为例从自然资源、基础设施、服务接待、信息化程度和景区管理五个方面对智慧旅游资源条件进行评价 总体而言关于智慧旅游评价体系的研究还有很长一段路除了对旅游智慧化水平、服务和资源展开评价外其他方面如营销、生态、目的地竞争力等也应聚焦研究.突现词分析为更好地把握不同时期的研究内容结合图 突现词图谱中突现词的突现值大小与起止时间可将近十年研究历程分为以下三个阶段:年研究热点主要集中在物联网、云计算、旅游者、旅行社、营销策略和北京市、江苏、秦皇岛等地研究热点呈现多元化态势 这一阶段又以 年为分界线其主要原因是 年“智慧旅游年”的提出使得智慧旅游成为学界关注的热点议题研究成果迅速增多 在此之前主要研究内容为:智慧旅游概念内涵与技术的初步介绍、对旅游活动各方参与主体和行业发展的效应影响针对北京、江苏、秦皇岛等具体地区分析智慧旅游在这些地区的发展现状及改进路径整体研究还处于比较初级的层次 在此之后主要研究内容聚焦在:深化智慧旅游基本概念、技术与效应影响的研究逐渐形成了系统的智慧旅游研究的基本框架运用物联网、大数据、等信息技术提升旅游公共服务水平和旅游业创新能力 年研究热点集中在全域旅游、新常态、游客感知、策略等 主要研究内容为:深化“互联网 旅游”与数字经济相融合、利用新媒体赋能旅游发展基于全域旅游的背景或视角下的智慧旅游发展研究 年研究热点集中在文旅融合、乡村振兴、乡村旅游、数字经济、发展路径、文旅产业等 其中“文旅融合”的突现值最高达到.这缘于“十四五”文化和旅游相关规划明确了文旅融合高质量发展的目标、内容和路径 该研究内容主要为:智慧旅游升级优化、产品创新智慧文旅应用探索、发展思路乡村智慧旅游高质量发展及实践陇 东 学 院 学 报第 卷路径对近十年国内智慧旅游领域的研究热点进行梳理发现早期研究热点更加多样化而后期研究热点则较为聚焦集中 同时研究热点与国家政策方针高度关联受政策导向影响较大如“文旅融合”“全域旅游”“乡村振兴”“数字经济”等都是近年国家提出的政策方针 此外由于突现词具有一定的延续性由图 可以预知未来一段时间内“乡村振兴”“数字经济”“文旅融合”仍是智慧旅游研究的前沿热点图 突现词图谱 智慧旅游研究趋势分析 在分析研究热点与主题聚类基础上结合智慧旅游突现词分析第三阶段研究历程发现未来研究趋势集中于以下三个方向.乡村智慧旅游高质量发展研究作为乡村旅游数字化、智慧化的升级乡村智慧旅游研究不仅要关注技术和数字化转型还应深入了解乡村社会文化、资源和市场需求以实现可持续发展 在实施路径和运行机理方面需要挖掘中国传统文化元素打造文化体验项目促进乡村旅游的人文内涵和价值 应结合中国国情探索具有中国特色的乡村旅游振兴发展模式与路径.智慧旅游可持续发展研究智慧旅游可持续发展研究是旅游业在可持续发展方面的探索与实践研究应关注如何利用新技术实现旅游资源的整合创新、降低旅游活动中的交易成本如何实现环境负面影响最小化、旅游利益分配公平化、区域发展均衡化及旅游业自身可持续发展促进经济、社会和环境三方面的协调发展.智慧文旅推动旅游业转型升级研究以文塑旅、以旅彰文是文化和旅游融合发展的基本原则和根本方向 智慧文旅核心是融合智慧文旅既是文化和旅游的融合也是信息技术与文旅的融合 探索如何将智慧技术与文化旅游产业相结合打造具有科技感、互动性、创新性的文化旅游产品和服务这种融合发展模式不仅可以促进文化保护与传承还可以推动旅游业的数字化转型和升级 结论 发展智慧旅游既能有效加强旅游企业软硬件设施的建设、提高管理效率也能更好满足游客越来越多元化的需求同时也是旅游业提质扩容、转型升级的重要抓手 本文通过知识图谱软件 对智慧旅游研究进展进行了系统梳理得出以下结论:一是从研究历程来看国内智慧旅游相关文献最早出现于 年 年是该领域的转折之年由于“智慧旅游年”的提出使其受到学者的广泛关注至此研究成果越来越多但存在理论和定位不清晰等问题处于实践推动理论发展的阶段 二是从作者合作网络共现来看学者合作较少独立研究状态较为普遍未形成较有代表性的学术团体高产学者的数量很少说明领域内的权威核心学者还没有诞生绝大部分核心作者的学科背景为经济学和管理学缺少跨学科、跨领域研究 三是从研究内容来看智慧旅游在概念内涵、效应作用、框架体系、经验模式、评价体系五大主题上积累了实质性成果但缺乏理论性、系统性、前瞻性的研究实证分析和过程分析较少 因此基于现有研究不足可以从以下四个方面进行完善:第一强化基础理论研究 智慧旅游的建设发展需要有科学、系统的理论体系做支撑而其中概念的界定尤为重要没有明晰的概念就摆脱不了经验常识更不会有理论的创新 因此要尽早达成统一的、标准的、科学的概念利用概念解析、拓展和创新理论使智慧旅游的研究早日建立起成熟的理论体系第二构建协同合作研究网络 针对近十年我国智慧旅游研究领域学者合作较少独立研究状态较为普遍这一问题学者间应加强合作组建稳定的研究团队特别是理论界与实践界间的联系合作将有利于推进智慧旅游产学研深度融合第三注重研究方法的创新 目前智慧旅游的研究大多以案例分析为主其研究结果不易归纳为普遍结论且严谨性不足 故在未来研究中还是需要足够的、能够形成范式的实证研究作为研究支撑此外旅游学是一门综合性学科目前研究的学者大多为管理学和经济学背景为使研究更加深入全面第 期周 峰:国内智慧旅游研究热点及其趋势分析应开展跨学科、跨领域的交叉研究如心理学、营销学、计算机科学、社会学、地理学等 总之多样化的研究方法及跨学科的研究视角是未来智慧旅游研究的突破点第四扩大研究的内容 具体而言一是研究应更加关注目的地居民智慧旅游的应用对象包括旅游者、旅游企业、政府与目的地居民但关于目的地居民的研究甚少因此未来研究可分析目的地居民的满意度、幸福感、影响感知等内容 二是研究应更加关注信息治理和隐私一方面智慧旅游目的地能够利用大数据更精准地匹配游客的需求但在线数据捕获也带来了游客隐私泄漏的问题 未来研究可关注制定法律法规确保隐私的安全、开发网络安全技术如区块链等以提供技术支持参考文献:姚国章.“智慧旅游”的建设框架探析.南京邮电大学学报(社会科学版)():.金卫东.智慧旅游与旅游公共服务体系建设.旅游学刊():.任瀚.智慧旅游定位论析.生态经济():.杜鹏钟筱红.“智慧旅游”背景下的信息弱势群体及其帮扶策略.江西社会科学():.张凌云黎巎刘敏.智慧旅游的基本概念与理论体系.旅游学刊():.刘军林范云峰.智慧旅游的构成、价值与发展趋势.重庆社会科学():.李云鹏胡中州黄超等.旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨.旅游学刊():.洪淑芳.全域旅游视角下智慧旅游建设框架及发展的几个新方向分析.旅游纵览(下半月)():.郑俊薄文敢楼佳媛等.基于 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