个人述职报告完整.docx

个人述职报告完整
***县***局****
现将个人***年度的思想、工作、学习、生活等方面情况报告如下：
一、政治思想方面
坚持坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策，以“三个代表”重要思想武装自已，深入学习实践科学发展观，能够从讲政治、讲大局出发，服从党委的集体领导，服务于全局整体工作利益；严格遵守党的纪律，认真做到廉洁自律。
二、工作方面
按照党委分工，认真履行工作职责，积极推进肉联厂破产清算工作，实现了肉联厂破产清算完美终结。认真做好信访稳定工作，切实为广大职工谋福利，为职工解决了一批实事、好事。
三、生活作风
一是坚持艰苦奋斗，廉洁自律的优良传统，认真执行“七禁止、十不准”。二是弘扬新风正气，严于自律，注重团结和帮助同志。
第二篇：个人工作述职报告完整版个人工作述职报告（完整版）
今年以来，我在县委、县政府的正确领导下，在全局同志们的帮助和支持下，以本职工作服从和服务于经济建设这个中心为出发点，以内强素质，外树形象，贯彻“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，强化监督管理，坚持依法行政，全面开展各项业务。把努力提高理论业务水平和处理问题解决矛盾的能力作为一项重要工作来抓，不断加强业务知识方面的学习，强化自身素质锻炼，解放思想，开拓进取，加强基础工作建设，狠抓落实，各方面工作都取得了一定成绩，现将本人述职报告如下。
一、响应党的号召，精准扶贫
扶贫工作是实现全面建成小康社会的攻坚之战，其成败直接关系党的第一个百年奋斗目标的实现，为此，根据中共中央组织部、中央农村工作领导小组办公室、国务院扶贫开发领导小组办公室做出的安排，选派优秀干部到基层农村进行精准扶贫，这与以往的安排有着重大不同，选派出来的干部肩负着党和人民的重托，担负着发展农村经济、带领农民致富的重要任务，是党和政府在农村地区的形象代表，所以选派出来的干部助推精准扶贫必须要练好内功，在我国扶贫开发进入啃硬骨头、攻坚拔寨的冲刺阶段引领扶贫工作的新胜利。
扶贫工作贵在“精”“准”“实”，为了取得最详实的第一手
1资料，我经常深入群众中去，了解贫困户生产、生活中遇到的困难并及时加以记录。同时、在下班以后，还经常通宵达旦，与同事研究相关算法和数据填报格式。最终，成功上报了全部数据，完成了数据采集工作。
一年来，走访了我承包的所有贫困户，了解了他们的基本情况，起初虽然困难重重，也碰到了不少钉子，吃了不少闭门羹。但我并不气馁，还是坚持进门入户，讲解相关惠农政策、研究富民门路、与他们一起解决生产、生活中遇到的问题并及时上报镇相关领导，以便对问题进行实时监控，及时解决问题隐患。在我的不断努力和坚持下终于和群众打成了一片，融入到了群众中。所以，只有想群众之所想，急群众之所急，群众才会接纳你，认同你，支持你。才使自己以后的工作更加顺手，才能最终回归到服务为民的这个出发点上。
农村工作繁纷复杂，特别是和群众有关的工作更是如此。作为一名扶贫工作人员，我深有体会。农民作为最大的弱势群体，对自己直接的相关利益最为敏感。因此，只有我们把握好党的政策，做好农民的工作，不让农民有意见，才是搞好扶贫的基础。
二、学习好、领会好十九大精神，不断提高自己的业务素质
2学习贯彻十九大精神，继续把学习贯彻十九大精神作为当前和今后一个时期的头等大事抓紧抓好。党的十九大精神特别是总书记的报告，博大精深、意义深远，要学习好、领会好、贯彻好，必须花的时间，下更大的功夫。继续深入学习十九大精神，认真研讨十九大报告中的新思想、新观点、新论断，尤其要把握好报告的主题和灵魂，进一步提高认识，统一思想，把自己的的思想和行动统一到十九大精神上来，统一到“科学发展观”重要思想上来。要采取“紧扣主题、分层实施、联系实际、强化落实、加强监督”等手段提高学习效果，做到保质保量地完成学习任务，提升自身修养。
在平时的工作生活中，我将严格按照单位的标准要求自己，遵守各项规章制度。我深知，要学习的知识很多，必须通过学习、改进和锻炼，努力将学习和实践结合。同时磨砺自己的品格和意志，以保持学习上的积极性和思想道德上的纯洁性，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵御错误思想。
三、抓学习，铸党性
坚持勤学善思，强化理论素养。“学而思则敏”。刻苦学习，勤于思考不仅是提高自身素质的需要，更是做好本职工作的要求。通过多形式、多层面的学习，有效提高了本人在新形势下驾驭全局、谋划发展、依法行政、自我创新的能力。同时，进一步更新了思想观念，增强了作为党员的凝聚
3力和战斗力，强化了公仆意识、服务意识和宗旨意识，提高了执法能力与水平，真正做到文明执法、公正执法、严格执法、按程序执法，为今后的工作奠定了坚实的思想基础。
四、不断强化自己，以身作则
以身做则，当好“领头雁”。我作为执法队队长，在班子建设中，我注意把握了以下几点：一是坚持原则，敢抓敢管。工作中我坚持一切从工作从事业出发，不和“稀泥”，不搞无原则的一团和气。同时又乐于为其他成员当“后台”、担责任，光明磊落，公正处事。二是发扬民主，群策群力。坚持民主集中制，做到涉及大事情时，认真听取其它成员的意见，更好地集中集体智慧和力量，推进了决策的科学化、民主化。三是胸怀坦荡，以诚待人。大事讲原则，小事讲风格，带头讲团结，积极开展批评与自我批评。对工作中的矛盾和问题，坚持开诚布公，主动沟通，分清是非，积极协调，交流思想，增进了解。从而形成了大家和衷共济、各尽其责，全队上下一心，做好安全监管工作。
五、抓安全，保稳定
今年以来，安监局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻国家、省、市关于安全生产工作的一系列决策部署，深入开展“打非治违”、“安全生产大检查”等活动，狠抓安全生产各项措施，深化重点领域安全生产整治，有效防范和遏制了重特大事故，实现了全县安全生产形势基本稳定。
六、保持自己的廉政行为，严格公正执法
“公生明，廉生威”。作为安监局的一名执法人员，不断加强自身廉政建设，牢固树立公正执法，廉政执法意识，我一直将廉洁、勤奋、正直作为工作和生活准则，这个底线从来没有动摇过，也从来没有违反过。在思想上，我始终保持清醒头脑。经常提醒自己洁身自好，珍惜自己的人格、声誉和政治生命。
本着对党无限忠诚和对人民高度负责的态度，我始终把人民的根本利益作为全部工作的出发点和落脚点，自觉用好权、服好务，以实际行动维护党在人民群众中的形象。自觉地从一点一滴做起，从小节、小事抓起。自觉置身于组织和群众的教育管理和有效监督之下，把监督视为健康成长和不断进步的重要保证，主动积极地对待监督。在生活上，我始终保持严谨作风。认真贯彻中央《八项规定》及相关要求，不拿原则作交易，不用职权谋私利，对于可能影响公正执行公务的馈赠和宴请，坚决拒绝接受。
七、加强自律工作，强化安监执法水平。
今年以来，我认真贯彻落实中央、省、市及县纪委有关廉政建设文件的精神，在安全监管工作中、严格要求自己、做到始终把廉政建设贯穿于自己的言行之中，始终把廉政建设贯穿于自己的作风建设中，充分发扬艰苦奋斗精神;始终注重自我廉洁自律，树立公正廉明的良好形象。
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首先，坚持统一的尺度标准，做到执法公正。在安全执法工作中，坚持做到不因企业基础条件落后而变通执法标准，不因人情关系而亲疏有别，甚至徇私枉法。每次开展执法活动，都把监管项目、标准、程序和方法，向监管对象和干部群众公开。
其次，把握三个原则，做到执法公正。在监管执法中，时刻注重把好三个原则，一是始终做到在法律法规面前人人平等。要求不管是国有企业，还是个体私有企业必须严格依照《安全生产法》及相关法律法规进行生产经营。二是在安全执法中始终做到铁面无私。在隐患排查整改上，不管牵扯到的责任人是谁，不管谁来说情，都必须依照有关法律，按照正确的执法程序，进行严肃处理。三是始终坚持“安全重于泰山”。在安监执法中，不管是什么特殊情况，只要不符合安全生产法律法规的，都要严查。
第三，克服好人主义、官僚主义、形式主义，做到执法到位。
以上成绩的取得，是上级正确领导的结果，是全体执法人员共同奋斗的结果，我只是尽了一个执法队长应该尽的责任，做了一些应该做的工作。我深知，自己距党和人民的要求还有差距，做得还很不够，我将在今后工作中发扬优点，弥补不足，进一步加强学习、转变作风、改进方法，不断完
6善和提高自己，不负党和人民的重托与期望，力争把自己的本质工作做得更好，为全县安全生产工作作出应有的贡献。
2018年1月16日
第三篇：宋建国述职报告（完整）业务述职报告
宋建国，于1989年毕业于阜新煤炭工业学校露天机械化专业，同年七月被分配到准格尔煤炭工业公司露天矿工作，从事钳工维修。1994年调入准煤公司露天矿维修部汽修车间出任车间主任。1995年担任准煤公司露天矿维修部机修车间主任。1999年调入露天矿作业部工务队担任队长职务。2000年在准煤公司维修中心出任工程机械车间主任。2003年设备检修中心独立后，担任工程机械车间党支部书记、主任的职务。2010年11月被任命为准能公司设备维修中心副总工程师。
我被聘为工程师以来，我更加积极地学习邓小平理论和“三个代表”的重要的思想，学习时事政治，关心国家大事，认真学习国家方针、政策，同时也了解经济发展的动态，结合企业的各种管理制度，从宏观上把握国家和集团公司的总体发展战略和方向。与时俱进，在政治思想上与党中央始终保持高度的一致，不断提高自己的政治思想素质。时时能够起到共产党员的先锋模范作用和战斗堡垒的作用。
其次，在工作中能够认证贯彻上级有关党的方针政策和企业的管理制度，认真落实科学发展观，努力实践“三个代表”的重要思想，团结、带领车间的职工，艰苦创业，锐意进取，取得了安全和生产的双丰收。同时认真执行有关管理的规定，履行勤俭节约、勤俭办公，处处以身作则、廉洁执政、务实开拓，使车间的成本得到了有效的控制，为车间树立了标杆，树立了楷模。现在车间从上到下形成了勤俭持家的好习惯。
我在汽修车间任职期间，在原维修部党政的领导下克服了各种困难，出色完成中心下达的各项生产任务。只要是有大的检修任务时，我就加强现场的安全与技术管理，天天奔走于检修场地和坑下，及时了解大卡车的运行情况，带领汽修车间的兄弟们克服了恶劣的气候条件和工作环境，顺利完成了6台108t卡车和58台154t卡车的组装工作。我以严谨的工作态度和娴熟的业务技能，保证了组装过程中的安全和组装质量，为露天矿的高效生产奠定了坚实的基础。在后期的卡车保养维护中，严格按照生产厂家所要求的各项保养维护内容执行，并结合中心的实际情况制定了相应相关的管理办法，有效的保证了设备不超保、不漏保和精细化检修。
1996年由于工作需，我被调到原维修部机修车间任主任，机修车间作为一个总成件维修车间是保证生产的关键单元，为采掘设备、运输设备和工程设备提供大型总成件的修理和焊接服务，由于生产任务紧，几乎每天都盯在现场，指导职工解决一些生产中的技术困难，其中wk10电铲勺杆的焊接工艺是在我的引领下制定的，光这就解决了困惑已久的难题，为矿里节约的大量的资金，也大大缩短了电铲的维修时间，结束了勺杆焊接只能返厂的神话。加班延点是经常的事，有时还需要下坑作业，主要是焊修工作，为了保证安全生产，为了自己的职工能够吃上一顿热乎饭，我上、下午呆在检修现场，只有在职工开饭的时段，我才离开现场到食堂给职工买回可口的饭菜，有时职工干活为了赶时间，轮流吃饭，这样后来吃的饭就凉了，
鉴于这种情况，我就给他们用电炉子热了后再吃，以我的诚心打动他们，没想到工期竟然缩短三分之一。那时我便训练出一支优秀的团队。由于工作出色，当年我又一次被准煤露天矿评为先进工作者。
2000年开始担任工程机械车间主任、党支部书记，为了保证生产身先士卒、随叫随到，手机每天24小时开机，特别是2台992g投入生产以来，作为采煤主要设备几乎24小时运作，由于工作负荷重导致故障频繁，为了不影响生产我经常夜间被调度通知上山指导检修，有时是晚上有时是凌晨，我从来没有怨言。在总成件修理方面我一直鼓励职工要自修，减少外委，没修过的要尝试着去维修，在他的主导下，工程机械车间所承修设备的各种变速箱变矩器几乎都实现了自修，自修后总成件的运行时间几乎与外委的相当，总成件的自修工作在2009年又有了新的突破，在我的亲自指导下，工程机械车间完成了首台16g回转减速器和834h变速箱的修理工作。装机后运行效果令人太满意了，随后有3台也做了这样的维修，司机反映的效果很不错，大部分竟然一直坚持了二年多，从那以后我就越来越相信我的团队了。
我一直注重对青工的培养，在中心还没有大规模开展内培的时候，就组织工程机械车间有经验的老技工、老职工为青工进行技术培训，内容覆盖面很大，有安全生产、又有维修技术、还有企业管理等知识，有时我是听课者，有时我是授课者，与车间里的青年职工共同学习、共同努力、共同进步。经过多年
的努力，工程机械车间已经拥有了一批素质高、技能高的年轻维修队伍，现在他们已经成为了工程机械检修队伍的主力，为以后的高效检修工作奠定了基础。
辛勤的付出换来了丰厚的回报，从2000年到现在，我带领和主导下完成了992g终传动频繁损坏、d375a液压油温高等疑难故障的处理工作，并根据设备的实际使用情况对多种设备的设计缺陷进行改造，得到了厂家的认可。同时我被公司、露天矿以及维修中心多次评为先进生产工作者，无论在露天矿工务队还是设备维修中心汽修车间、机修车间、工程机械车间都能够出色完成上级安排的生产任务，并培养了一批专业水准高、责任心强的维修人员。
2007年我还参与了《设备维修中心检修工艺流程》工程机械部分的编写工作为工程设备的检修提供了指导性作用，同时还组织编制维修工程机械所需配件和材料计划，并积极在点检及维修工作方面献计献策，提出合理化建议，为中心的检修工作做出了重要贡献。通过这次参与，我在管理和维修方面有了长足的进步。近期有两篇技术论文发表在省级和国家级的刊物上。其中，独著的论文《16g平路机制动系统的改造》在2010年9月发表于《中国科技纵横》，该刊物属于过家级的刊物。独著的论文《988b制动系统故障分析与判断》发表于《中国科技博览》2010年第一期，该刊物属于省级刊物。
在工程机械车间任主任、书记的这十多年里，工程机械车间从未出现过一起重伤以上的事故，而且在生产中车间设备出
动率一直名列前茅。我引领车间的一百二十多职工，在过去的岁月里，流过辛劳的汗水，有过困境中的彷徨，也有过收获的喜悦，我车间曾有6年被评为先进单位，我本人也多次被评为公司级的先进生产者、安全先进工作者。随着时间的推移，过去的挫折将是我成功的一笔财富，同时也锻炼了我车间的所有职工。我深信：只有经过风雨的团队，才是一只永远打不垮的团队。现在，我车间的职工正以满腔的热情和高度的责任感引领中心的职工，定能再创佳绩。现在我虽然离开了我朝夕相处的工友，但我的心将永远属于和我一起奋斗的团队，他们中的每一个人都将成为我永远诚信的挚友。
过去的成绩只是工作中的一个亮点，今后的任务将更加艰巨，我要继续发扬敬业爱岗、脚踏实地的优良传统，立足于现在的本职工作，从安全和生产两方面，再次发挥我的才能，把维修中心的各项工作推向一个新的时代。
述职人：宋建国
2010年11月23日
第四篇：2009年工作述职报告（完整）2009年工作述职报告
2009年时间转瞬即将过，在公司领导和同事的支持和帮助下，我在平时的工作中不断的总结工作经验，努力提高自身的工作能力，在工作中严格遵守各项规章制度，较好的完成了自己岗位各项职责。下面我从销售指标和团队管理两方面向大家进行汇报：
一、销售指标：
个人业绩上，本人在09年度的前8个月个人业绩方面销售crv53台，civic45台，合计98台。平均每月销售12.3台。保险参保率83.5%。
在工作中，自己带头完成销售目标，遵守公司的各项规章制度，认真负责的按照厂家销售流程的要求完成客户接待、合同成交、车辆交接、售后回访、客户维系等各环节的工作。前8个月共积累客户360位，其中crv191位、思域客户169位。
在09年度，在小组成员共同的努力下各项销售目标都取得了较好的成绩。截止到11月30日，小组共实现销售车辆710台，其中crv340台、思域359台、思铂睿11台、二手车置换14台的目标，保险参保率81.5%。人均销售车辆88.7台；小组月均销售车辆64.5台、每月人均销售7.4台，在总销量中占比47.9%。
在整车销售完成的较好同时，在装潢精品的销售方面小组也取得了很好的业绩。截止到11月30日，小组精品销售实现311万。人均精品销售388750元、月均精品销售282727元、每月人均35340元，在11月份更是达到了单月精品销售792200元的成绩。
这所有成绩的取得都离不开公司领导帮助、各兄弟部门的支持和小组成员的共同努力。在小组中，不管是老业代还是新入司的新人，在工作上都给与我很大
的支持。这中间有自入司以来工作态度一直认真负责、业绩名列前茅的张小娜、于娥；有三季度集团精品销售冠军的尹仁萍、有11月单月精品、整车销售双双达成销售部第一的王雅、有工作态度和销售成绩进步最快的曾超、有虽然入司时间不长但却认真踏实、勤恳工作的周红红、陈婷婷、王顺斌、张海军、王旭、崔涛。在此，我向大家表示衷心的感谢。希望大家在以后的工作继续给予我更多的支持、帮助。
二、团队管理
好的成绩离不开严格的管理，在09年度团队的管理是我工作中的重点，特别是开始展厅经理负责制度后。在销售部经理的关心和支持下，我在团队和展厅管理上一方面按照公司和厂家的要求布置，另一方面也征得团队伙伴的理解、征询大家的意见来开展管理工作。主要从以下方面开展了一些工作：
1.在公司绿店建设期间，在绿店办王经理的帮助和销售部全体同事的支持下
对销售部所属范围的5s工作进行了全面的清理、整顿、定位、标识张贴、检查督导工作，为我公司创建绿色特约店做出了一定的工作。
2.在销售部领导的带领下制定并完善了销售部展厅日常的前台值班和展厅
接待制度，并负责值班当日的晨会召开、仪容仪表检查、展车卫生检查与改进；展厅值班和接待制度落实、完成的监督和检查。
3.按照厂家dps和ssi考核要求，不定期的结合考核“千分表”上的要求对
大家的接待流程进行培训、考试，按照要求对展厅的各项指标进行动态管理，随时记录、发现不符合考核要求的现象并要求当事人限时改正。
4.结合厂家各时段的产品知识和销售部的实际工作需要，在销售经理的布置
下做好新老业代的例会和培训工作。自去年9月份到现在，共组织参加例
会和培训73次；其中培训28次、新产品培训4次。11月到12月共举行新业代培训5次。所进行的培训都进行相应的考试和总结，做到留存备档。
5.在工作中对小组成员的订单、交车过程所遇到的困难给予帮助；对涉及到
的客户纠纷配合业代进行协调和处理，对超越权限的及时上报公司领导进行处理，使客户纠纷和不满尽快的得到解决，降低客户的不满程度。
6.每日进行小组个人整车销售、装潢精品的统计登记和上墙。每月进行一到
两次的小组分析会，对一段时间团队的个人、整体业绩进行分析；对小组成员工作中的优点进行表扬，对不足提出批评和改进意见；对组员工作中出现的困难和问题给予帮助、协调；组织相关的活动加深团队成员间的感情交流；
7.对小组成员的“三表一卡”和sfa系统记录、试驾协议等进行不定期的检
查，指导“三表一卡”的填写，协助小组成员制定合理的月度目标和分解、完成目标的方法。对sfa的系统客户的录入及时性、客户数量、客户级别、跟踪周期、回访质量、问卷调查、保险录入等各项指标进行检查、指导、跟踪。对试驾协议的填写完整和试驾信息的及时录入、试驾意见表的填写进行检查。
8.根据公司和市场部的要求和安排，组织团队人员参加各项的外拓车展活
动，并取得了较好的成果，自4月以来，共参加车展21次，在车展上累计客户232位，成功签单24单。
9.对公司和销售部领导交办的各项工作能够及时有效的完成。期间协助市场
部完成厂家组织的思铂睿座谈会材料；在公司组织的大吉温泉思铂睿试驾会进行了产品的介绍讲解；全程参加组织并协调思铂睿银杏湖试驾会，会上进行了产品介绍讲解，在这次活动上取得了签单6台思铂睿的成绩。
以上这些是我和团队在公司、销售部领导关心和同事们的支持下在工作中取得的一些成绩。在新的一年中，我会更加努力的开展工作，在领导的关心和同事的帮助、支持下改正工作中存在的不足和缺点，通过团队全体成员的共同努力使小组整车销售目标、装潢精品销售、保险参保率、团队管理、展厅管理等各方面工作能够更上一层楼。衷心的希望领导和同事们能继续给予我支持和帮助，让我们全体共同努力，公司和我们的未来会更好。谢谢大家
述职人：俞进龙
第五篇：业务员完整的述职报告专题业务员完整的述职报告
业务员完整的述职报告
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够正常开展，现就xx年的工作情况总结如下：
一、在xx年的工作中努力拓展自己知识面
做导购让我学到了许多无法在校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我的自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的员工，成功永远与我无缘。在xx年我参加了好几次公司组织的专业>培训，在平时闲暇时也自己去查找各种手机及软件方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的介绍每款机型。
作为一名销售除了学习专业的产品知识外，还要学习一系列与产品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。
二、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说no时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售>心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率
在工作过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足。因此我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热。
我的述职到此结束，谢谢大家。
业务员完整的述职报告
我们注重的老客户的深层挖掘，积极创建以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们最大的成就就是环节少了，利润高了。驻外办事处主任大都积极主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并取得了总体水平较好的成绩。
一、20xx年销售业绩状况见各地报表（略）。其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步。
二、总部与各驻外机构交流状况
1、市场部接待情况，详见市场部年终报表。;共接待客户270批;为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为东方事业的发展，作出了重要贡献。
2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部，具体统计情况尚不完整，但原来公司售后服务体系的不规范性是有目共睹的。例如：给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部派人，但有些驻外机构在还未有具体调试条件时，就要求总部派人去，结果白白浪费了许多人力和费用。从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套适合市场要求的售后服务管理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料，希望在xx年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”，并为最终占领市场，扩大市场份额提供一个坚实的基础。
3、业务部主要为各驻外机构提供售前服务，将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书173份，为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助。在此基础上，业务部还完成了销售产值xx。目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后服务时，往往将其滞后安排，售后服务到位不及时，严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后服务的特殊要求，一律按第一时间安排售后服务工作。
此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参与标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作的快捷性及准确性。
4、对销售系统内部管理关系的建设工作中，商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理意见。今年8月份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解，基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的基础。费用考核是办事处管理的健全，健康发展的核心。今年就如何进行“费用考核”问题，我们走了一段弯路。因上半年的较差的约束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过7月1日的主任会议，我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理水平还不高，费用支出问题还达不到我们预想的目的。比如，如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们。明年，我们对费用核销制度准备一下，具体内容已补充到办事处管理细则中。
5、人事关系问题上，对于已离职的业务人员，我们管理细则一直要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这一直没有做起来。从xx年开始，我们要求不管是何种理由的离职，离职报告必须报到销售总部，由销售总部交到人事部。同时，办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案。
三、目前销售工作中存在的主要问题
1、销售费用整体水平依旧较高。
我们分析造成这种情况的原因有以下几条：
a、目标客户流动性大。目前建筑行业用泵量仍占据公司产品市场的主导。该目标客户流动性大，产品购买行为特征是：对于业主采购往往是一次性行为，几乎不可能形成固定的长期供货关系;对于承建方的采购行为，由于风险系数高，再加之价格低，今年放弃的订单是较多的;能够形成供货关系的，相对公司的总订单量，还是较少的。也就是说，由于承接方的单位性质、合同质量、业主干预等因素的影响，承建方成为我公司的主体性客户的可能性不大。
b、对于同样的目标客户，竞争日趋激烈，一批小型企业进入;由于其经营成本低，相对而言，在销售费用上投入是高的，这对我公司销售费用水平较高的影响是不容忽视的。c、产品的特色性不足以吸引客户。大家都很清楚，产品的特色性强、针对性强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于产品特色性的不足，无疑会增大销售费用，尤其对于双轮、凯泉、广一这样规模比我们大的竞争对手。d、销售主管在项目投入上缺乏计划性。我们不少销售主管对项目的投入上，缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉不少的合同质量问题，如不执行，则费用无法分摊，造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金投入。对于业务费用支出的把握上，我们当然不可能非常准确，但是至少要经过较全面的考虑，再作出决定。e、主管技术学习不扎实，过分以来产品本身质量。我们许多业务主管，包括一些主任级别的业务主管，对水泵使用条件不了解，妄加套用公司的产品。我们售后服务产生的附加费用由于不合理的选择或使用不当造成的，占到30%以上。办事处只重签单，不重售后的问题存在依然很严重。这里不是说对公司产品的质量无要求。而是说，作为我们驻外的营销机构必然认清这么一点，对于任何产品来说，售后服务的质量将会延伸公司产品的质量。f、现有产品的行业跨距小。对于如此庞大的直销队伍而言不能不说是一种浪费。也就是说，公司生产系统的供货能力，即供货品种和能力及供货速度能力，跟不上销售的需要。造成不少交际费用无法分摊，这应是公司目前存在的一个主要矛盾。g、产品本身质量问题造成销售费用额外支出，这是个老生常谈的问题。在这里，我们希望看到公司生产系统，质量系统明年会有一些真正见效的措施解决这些常常提及的问题。这里，我个人对销售系统提两点要求：
一、对产品质量改进要有信心，就售后服务工作中发现的问题积极反馈给公司。
二、对水泵类产品的故障问题，要先调查分析后发言。
2、营销工作会议得不到重视，以至于项目的人力、物力、财力投入具有较大的盲目性。表现为：
a、主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广大员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计不足，造成管理错位。
b、严重缺乏项目的过程管理。有些办事处到现在还未能完成最起码的项目登录及分类。项目投入上透明度大，引起下属员工的不满，以及员工之间的矛盾。我们要求各地对项目做到过程管理，无疑是给公司内部的员工创造一个公平合理的工作环境，以及避免不必要的业务流失，同时也促使业务员个人素质的提高，这些意图在许多驻外机构得不到体现。
c、对失败项目未做深入总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出办事处的团队作用。
d、对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务员的反映。
3、不合理的区域划分，业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。形成不了市场开发的强势局面。
4、回款意识较去年有所提高，但是依旧比较薄弱。对于过期贷款，尤其对人员流失造成的应收款处理缺乏措施。
其次，加强过程管理。业务工作中的过程管理，我们多数办事处基本具备了一定的基础。我们为加强业务的过程管理给各驻外办提供了各种考核报表，诸如业务员工作日志、项目统计报表、项目跟踪记录、预定成交项目报表等等。但是，这一项工作我们进展的怎么样，到现在应该说很不理想，有些办事处做是做了，但大多仅仅完成表面工作，而有些办事处三令五申仍无明显动作。我们办事处的过程管理还是严重缺乏的，业务员的行动基本上处于自由放任状态，很多业务员没有行动计划和行动方案，业务员在市场上各行其是，行为散漫，效率极差。如果我们再不能将业务员组织起来，那么，办事处就不可能从低效益的“个人销售”状态，进入高效率的“体系销售”状态，办事处就永远不可能获得长足、健康的发展。公司销售计划的完成更是无从谈起。
在新的年度里，我们要求各驻外办事处主任在管理上要狠下功夫，从自己做起，将过程管理体系建立起来。总部主要由商务部配合各驻外部门切实做好这件事情，随时接受公司总部的检查，如有不合格者，限期改正，如屡教不改，公司将严肃处理。
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