学生干部实用交际礼仪讲座.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,学生干部实用交际礼仪,主讲人：王涛,学生干部实用交际礼仪讲座,第1页,礼仪含义,礼对他人表示尊重；孔子说过“礼者，敬人也”，礼关键就是尊重。,仪就是恰到好处向他人表示尊重详细形式。,详细解释礼仪：,礼仪是人际交际艺术,礼仪是有效沟通技巧（民俗）,礼仪是约定俗成行为规范,学生干部实用交际礼仪讲座,第2页,风采礼仪：仪表、衣饰,用语礼仪：电话、称呼、介绍、交谈,往来礼仪：拜会、采访、交通、引导,仪式礼仪：位次,公文礼仪：书信、请柬,餐饮礼仪：中餐、西餐,学生干部实用交际礼仪讲座,第3页,当代青年应具备礼仪涵养,品德素质涵养：老实、公正、廉洁、谦逊、宽容,文化素养：较高政策水平；广博知识（基础知识、专业知识）,心理素质：广泛兴趣；开朗和善性格；稳定乐观情绪；坚强意志,学生干部实用交际礼仪讲座,第4页,学生干部应具备基本素养,政治素质：其身正，无令则行，其身不正，虽令不行,业务素质：有较高业务素质和合理知识结构。,能力素质：交往能力，分析、判断能力，决议能力，创新能力,心理素质：勇于为自己决定和行动负担责任,学生干部实用交际礼仪讲座,第5页,仪表礼仪,仪表礼仪规则：整齐、自然、文明、规范,头发：勤于梳洗，长短适中，美化自然，发型得体,面部：无异味，无异物。,手臂：手语。,招手致意，挥手告别，握手友好，摆手拒绝，合手祈祷，拍手称快，拱手答谢，指手示怒,腿、脚部：露与不露,立姿：端正，挺拨。注意下蹲姿势,坐姿：左进左出，不满座，尊卑有序,行姿：步伐稳健，挺拨。不“霸道”，注意次序。,学生干部实用交际礼仪讲座,第6页,眼睛：注视三角部位；不要凝视,表情：自然，多用微笑：心情好，自信，友善，乐业,注意化装：自然，得法,学会赞美,学生干部实用交际礼仪讲座,第7页,服礼仪,男士西装：,三个三标准：,三一定律：腰带、公文包、鞋子同一色；,三色标准：全身颜色不超出三种；,三个禁忌：商标；茄克打领带；浅色袜子,西装扣法：单排扣；双排扣,学生干部实用交际礼仪讲座,第8页,衬衫和西装搭配,：长袖衬衫。配色：由深入浅法；由浅入深法；衬衫首选白色，其次与西装同色系；最好是无图案，顶多能够选条纹,领带和西装搭配：,色彩：跟西装尽可能协调；选轻易和衬衫搭配领带，比如蓝色、灰色、紫红色；普通选真丝,鞋袜和西装搭配：,皮鞋，正装皮鞋是光面，三接头，系带式。普通不用鞋垫，首选黑色。袜子：黑色，纯棉或纯毛，袜筒稍高。,学生干部实用交际礼仪讲座,第9页,温莎结,温莎结适适用于宽领型衬衫，该领结应多往横向发展；应防止材质过厚领带，领结也勿打得过大。,学生干部实用交际礼仪讲座,第10页,职业女装：,正装：套裙。适用“三色标准”，可适当修饰。学生干部着装应力显活泼，不要过于职业化。,鞋子：职业女装要求穿制式皮鞋，黑色、船形、高跟或半高跟皮鞋。,袜子：高筒袜或连裤袜。宜肉色，浅色，不宜穿发光、发亮或是异样图案、网眼丝袜。,学生干部实用交际礼仪讲座,第11页,禁忌：,不能穿黑色皮裙；,不要忽略裙子、鞋子和袜子之间搭配与协调；,主要场所要穿套装，尤其是穿套裙时不能光腿；,禁三截腿,区分场所：,工作场所：着装要求庄重保守，最好穿套装或套裙。,社交场所：时尚个性,与众不一样,标新立异,休闲场所：舒适自然。,学生干部实用交际礼仪讲座,第12页,饰礼仪,饰物佩戴基本礼仪,以少为佳：普通不超出三种,同质同色,符合习俗：要了解习俗，尊重习俗。戒指普通戴在左手上，那个手指上有考究。拇指普通不戴，食指意思是单身，中指是热恋中，无名指是已婚，小指是单身主义者,。,学生干部实用交际礼仪讲座,第13页,佩饰,帽子：男士不允许在室内戴帽子，女士能够把帽子作为礼服一部分在室内场所戴。男士在以下情况下必须脱帽：他人介绍认识新朋友、进入室内、升国旗、听到唱国歌、向死者遗体告别。女士：剧场、宴会厅或一些比较庄重和悲伤场所。,学生干部实用交际礼仪讲座,第14页,戒指:男女老少皆宜。左手，普通仅戴一枚。戴薄纱手套时戒指戴法？脚链戴法？,项链：戴于颈部环形首饰。男女均可使用，男士所戴项链普通不宜外露。数量不多于一条。,挂件：项链坠，多与项链同时使用。协调一致。,耳环：女性成双，男性普通只戴左耳。,手镯：男士不宜戴。数量上一只或两只,学生干部实用交际礼仪讲座,第15页,电话礼仪,做好准备、时间适宜、内容简练、表现文明,1.精心准备，将电话号码、需要说明事写下来,2.不易打电话时间:过早、午休、过晚,3.通话长度：“三分钟”标准,4.接听电话:铃声不过三声标准,5.保持正确姿势,6.善待打错电话者,7.谁先挂?,8.代接电话：注意隐私，不要刨根问底，做好统计。确认姓名最好用褒意词。不要轻易告诉他人手机号告诉对方。,9.移动电话放置：,10.注意场所（不防碍他人）：课堂、会议、正式社交活动、听音乐会、在影院要关机或调成振动，,学生干部实用交际礼仪讲座,第16页,称呼礼仪,称呼类型：,生活中称呼：亲切、自然、准确、合理,工作中称呼：庄重、正式、规范，“就高不就低”，正式场所不要用简称，如“李处”。,外交中称呼：切记两点，其一是掌握普通性规律，即国际上通行做法（成年男子称先生，女子称小姐、夫人或女士），其二是留心国别差异，加以区分对待。,学生干部实用交际礼仪讲座,第17页,介绍礼仪,自我介绍：简练,他人介绍：把握一个标准，,地位高者有知情权,集体介绍：“少数服从多数”：把少数人介绍给多数人,强调地位、身份。把多数人介绍给地位尊人。,单向介绍：演讲、汇报等,人数较多一方介绍：由尊而卑，如先长后幼，先女后男等。,学生干部实用交际礼仪讲座,第18页,交谈礼仪,交谈，即谈话，是人与人沟通桥梁，日常交往中很主要。“良言一句三冬暖，恶语一声六月寒”，交谈三个功效,交流信息,表示情感,进行互动,学生干部实用交际礼仪讲座,第19页,交谈包含“怎样说”和“说什么”两个问题,怎样说：,要知道礼让对方；要知道少说多听；要善于同他人合作。,交谈之中，双方应有意识进行合作，合作上要注意：表情要合作；动作要合作；话题要合作。,交谈五忌：不打断对方；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方；不讽刺对方。,学生干部实用交际礼仪讲座,第20页,说什么：,六不谈：,1.不谈倾向错误内容：非议祖国、非议党和政府、非议社会规范,2.不谈包括他人隐私内容：,5不问,：不问收入；不问年纪；不问家事；不问健康；不问经历；,3注意,：外国朋友不喜欢被问询他们政治看法与宗教信仰；不喜欢问询他们现在在忙什么；不喜欢被问询家住何处,3.不谈包括国家机密和行业机密内容,学生干部实用交际礼仪讲座,第21页,4.不谈非议交往对象内容：不能随便讲他人坏话。,5.不谈诋毁领导、同行、同事内容：来说是非者，必是是非人。,6.不谈庸俗低级内容：家长里短、小道消息、男女关系等不能包括,学生干部实用交际礼仪讲座,第22页,社交四宜谈：,第一，宜谈双方确定话题,第二，宜谈格调高雅问题,第三，宜谈轻松愉快话题,第四，宜谈对方所擅长话题：一是给他人表现专长机会，二是显示虚心好学，三是能够以静制动,学生干部实用交际礼仪讲座,第23页,拜会礼仪,（一）有约在先：,提前与造访对象有所约定。既表达客人教养，更是对主人尊重。,1.约定时间：,2.约定人数：,3.如约而至：恪守约定，不轻易更改,做客，通常指上门拜会他人。,学生干部实用交际礼仪讲座,第24页,（二）上门有礼：时时处处恪守相关礼仪规范,1.轻装上阵：着装应该洁净、整齐、高雅、时尚。对于细节要再三检验。,2.先行通报：造访前头一天或是出发前，再次联络确认。抵达后，也应及时通报。,3.问候施礼：主动向对方进行问候，握手时应主人首先伸出手。首次谋面，造访者应略作自我介绍或替双方进行相互介绍。,学生干部实用交际礼仪讲座,第25页,4.有除有放：帽子要脱掉；手套摘下；墨镜摘掉；外套挂在衣架上；手袋放在自己右手下方地板上。,5.应邀就坐：一是不要自行找座；二是与他们同至时应相互谦让；三是最好与其它人，尤其是与主人、主宾同时落座。,6.注意距离:日常生活距离:,亲密距离：0.5M以内,适合用于家人、恋人、至交之间；,社交距离：0.5-1.5M之间，适合用于交际应酬；,礼仪距离：1.5-3M之间，适合用于向交往对象表示敬重或举行会议、庆典、仪式；,公众距离：3M以外，适合用于陌生人之间。,学生干部实用交际礼仪讲座,第26页,（三）为客有方：有所为,有所不为,1.限定范围：一是限定造访时交际范围。不要对主人亲属、友人表现出过多兴趣。二是限定活动范围。普通而言，主人卧室、书房、贮藏室等处均属于外人“禁地”,2适时告退：注意约定时间。不宜留下来吃饭，更不家留宿。作别时，应由造访者首先伸手与主人相握，表示留步和感激。,学生干部实用交际礼仪讲座,第27页,采访礼仪,见,面（有约在先）：,介绍礼仪，握手礼仪，名片礼仪：方法：交易法、谦恭法、联络法。名片存放,采访中：,体姿,（不得有不敬体姿），,言谈,（普通话标准，语气：多用祈使句，思维灵敏），,尊重隐私,，,注意距离,。,致谢,采访稿件要及时送给老师、领导，礼貌接收批评指正。,注意日常礼仪！,学生干部实用交际礼仪讲座,第28页,交通礼仪,就座时座次：,1.公共汽车、地铁、火车,五条标准：前面高于后面；面向前方位置高于背对前方位置；右侧位置高于左侧（以车辆行驶方向为准）；内侧高于外侧；正式座椅高于暂时座椅,2.轿车：,吉普车：副驾驶为上坐,学生干部实用交际礼仪讲座,第29页,其它轿车：,学生干部实用交际礼仪讲座,第30页,引导礼仪,引导次序：靠左前方1-1.5M；（把墙让给对方）,进出门次序：内外开门,进出电梯次序：平滑；垂直,行进中次序：以中为尊，以右为尊,握手礼仪：次序：“尊者发起握手”。女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。禁忌：不能交叉握手，不能用左手，与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。,学生干部实用交际礼仪讲座,第31页,仪式礼仪,主席台：,（1）放置坐签，防止错字,（2）次序：,政务礼仪：“前后左右”标准,商务礼仪、涉外：以右为尊,（3）茶水：矿泉水放左手边；茶水放在右手边；座签摆中间；添加茶水，台前（纸杯要端起）；,（4）茶叶：选当年新茶；最好用袋装茶；防止手抓,学生干部实用交际礼仪讲座,第32页,学生干部实用交际礼仪讲座,第33页,书信格式：信文和封文,（一）信文,1.信文前段：起始。一是对收信人详细称呼。二是对收信人问候。,2.信文中段：正文。在问候语后面，另起一段，空出头两格。,3.信文后段：结尾。,包含五个部分：,一是结束语。可自成一段书写，也可紧接着正文最终一段书写。,学生干部实用交际礼仪讲座,第34页,书信格式：信文和封文,二是祝福语。写在头一行部分，必须空出前两格；后一行部分，应顶格写。,三是落款。普通又分自称、署名、日期三个部分。横写信文偏右写，竖写信文偏下写。,四是附问语。代亲友问候收信人。另起一段，可在结束语前，也可在落款语之后。,五是补述语。又叫附语，普通不出现。要以“又及：”或“又启：”开头，并独立成段、书写在信尾最终。,学生干部实用交际礼仪讲座,第35页,例文：,尊敬教授：,您好！,您来信收到，内情尽知。,能够收到您来信，我非常高兴，多谢您对我支持与勉励。,知道您日理万机，不多谢了，恩师请多多保重。,同志附问您安好。,专此敬复，不尽欲言。,敬颂,夏安！,学生上,4月13日,又及：您要那份材料及挂号寄出。,学生干部实用交际礼仪讲座,第36页,（二）封文,按照标准格式书写封文，其一，能够确保书信准确无误地抵达收信人手中。其二，能够直观反应发信人文化素养。其三，能够表达发信人对传递信件者尊重程度。,普通情况下，国内信封多为横式。包含以下三个详细部分：,1.收信人地址：信封左上方，写明邮编,2.收信人称谓：其一，收信人姓名；其二，供传递信件者对收信人所使用称呼；其三，专用启封词，如“收”、“启”等。,3.发信人落款：其一，发信人地址；其二，发信人姓名；其三，用以表示敬意缄封词，如“缄”、“谨缄”等；其四，发信人邮编。,学生干部实用交际礼仪讲座,第37页,例文：,学生干部实用交际礼仪讲座,第38页,代人转交信函封文,一是托带语。写在左上方；,二是收信人称谓。收信人姓名、供托带人对收信人所使用称呼、约定俗成收件词；,三是写信人自署。一行，右下角。,学生干部实用交际礼仪讲座,第39页,学生干部实用交际礼仪讲座,第40页,请柬格式,请柬从形式上又分为横式写法和竖式写法两种。,(一)标题：,在封面上写“请柬”(请帖)二字就是标准,(二)称呼：,要顶格写出被邀请者(单位或个人）姓名名称。如“某某先生”、“某某单位”等。称呼后 加上冒号。,(三)正文：,要写清活动内容，如开座谈会、联欢晚会等。写明时间、地点、方式。假如是请人看戏或其它演出还应将入场券附上。若有其它要求也需注明，如“请准备讲话”、“请准备节目”等。,(四)结尾：,要写上礼节性问候语或恭候语，如“致以敬礼”、“顺致高尚敬意”、“敬请 光临”等，在古代这叫做“具礼”。,(五)落款：,署上邀请者(单位或个人)名称和发柬日期。,学生干部实用交际礼仪讲座,第41页,【范 文 】,尊敬校党委书记吴元欣教授：,（或尊敬校党委吴元欣书记：）,兹定于9月12日晚700900在大礼堂举行迎新联欢晚会，到时恭请光临。,此致,敬礼！,校团委 学生会,年9月10日,学生会主席同学：,兹定于五月四日晚八时整，在1119教室举行青年诗歌朗颂比赛，诚邀您担任比赛评委，到时敬请光临。,校学生会,五月二日,学生干部实用交际礼仪讲座,第42页,餐饮礼仪,中餐,用餐方式,依据用餐规模划分：,宴会；家宴；便餐,依据餐具使用划分：,分餐式；公筷式；自助式；混餐式；,主餐具：筷、匙、碗、盘。摆放，使用注意事项。,辅餐具：水杯、湿巾、水盂、牙签,点菜：封闭式问题,敬酒：顺时针,自助餐：环视一周，屡次少取，重在交际,学生干部实用交际礼仪讲座,第43页,宴会礼仪,位次排列：,右高左低；中座为尊；面门为上；观景为佳；临墙为好,第一个情况：一个主位第二种情况：两个主位,学生干部实用交际礼仪讲座,第44页,西餐,菜序：,开胃菜、,面包、,汤、主菜、,点心、,甜品、,果品、,热饮,点菜：以套餐为主,餐具：刀、叉（暗示）、餐巾（暗示）匙、酒杯。摆放，使用注意事项,学生干部实用交际礼仪讲座,第45页,次序：女士优先；恭敬主宾；以右为尊；距离定位；面门为上；交叉排列,西餐要求：,1.举止高雅：进食禁声；预防异响；慎用餐具；正襟危坐；吃相洁净,2.衣着考究：礼服；西装；便装,3.尊重妇女：礼待女主人；照料女宾客；不用女侍者,4.主动交际：宾主交际；宾客交际,学生干部实用交际礼仪讲座,第46页,知足,知不足,有为,有不为,有为才有位 有位才有味,学生干部实用交际礼仪讲座,第47页,希望同学们知礼、识礼、用礼，相信会对各项工作锦上添花。,祝大家礼行天下！,谢谢大家！,学生干部实用交际礼仪讲座,第48页,