三感教育学习心得体会.docx

三感教育学习心得体会 通过深入学习查作风、查工作、查项目“三查三看”教育活动，我的感受是：坚守“承诺”，做实做细服务工作。 所谓“承诺”，就是要做到有承必诺，是一种态度，更是一种责任。作为一名工商干部，我们经常会对服务对象许下这样那样、大大小小的承诺。比如说：“您的执照几天之内就可以办理完毕，您到那月那日来拿。”“您的商标申请我们已经上报了，很快就会办下来，您到那月那日来取。”“您的投诉我们很快进行处理，到那月那日我们会给您一个答复。”试想一下，如果在当时的情景下，我们只是为了搞形式主义而做出了这样那样的承诺，而不去认真的抓落实，这将会造成什么样的局面呢。当然会引起服务对象的不满，甚至会动摇政府部门在他们心中的形象。所以，我们要认真对待自己跟服务对象说出的每一句话，尽力兑现承诺。 学习“三查三看”教育活动的最终目的就是要转变作风，促进工作。当你第一次出远门，第一次离开家乡，离开亲人，坐上飞机去遨游世界的时候，你的第一次感官，第一次感受是什么呢。我的感官感受线路图是这样的：上了飞机进门时看到了空姐们的笑脸，接着就是一句亲切的问候，当你找不到座位时，空姐们会主动帮你找，找到后又帮你把行李放好，假如你突然身体不舒服时，空姐们会果断采取措施帮你解除痛苦。这一连串服务中的点点滴滴，给我留下了第一次坐飞机时的最深记忆。这就是服务工作的魅力所在。结合工商部门的服务工作，我认为，只有时时刻刻坚持“一张笑脸迎人，一句问候暖人，一件好事乐人，一项措施助人”“四个一”活动，做到人人都是招商引资的名片，才能把服务工作做实做细，才能达到有承必诺的效果。当你遇到服务对象时，笑一笑，当你接到消费投诉电话时说句“您好。”。当你竭尽全力为服务对象做好事，排除难题时；当你为服务对象主动出主意，想办法时。你的音容笑貌，你的点点滴滴，就会产生巨大的能量，就会在潜移默化中对我们工商部门的形象产生“磁场效应”。歌德说过一句话：在这个世界上，唯有两样东西让我们感到敬畏，一是头上的星空，二是心中的道德。通过学习“三查三看”教育活动，我们只有做一个有道德、有良知、有责任心的人，仰望星空，脚踏实地，心中时刻想着服务对象，坚守我们做出的每项承诺，想群众所想，急群众所急，我们的工作就会迎来灿烂的明天。第2页 共2页