关于学习八项规定心得体会.docx

关于学习八项规定心得体会 最近我行全体成员一起学习了八项规定。八项规定是在12月4日中共中央政治局会议上审议通过的，对习主席提出的改进工作作风、密切联系群众八项规定的学习，我感觉规定的内容十分务实，充分体现了本届中央政府的求真务实的工作作风，现将个人的一些学习感想和体会阐述如下。 规定的针对性很强，涉及到改进调查研究、精简会议活动、精简文件简报、规范出访活动、改进警卫工作、改进新闻报道、严格文稿发表、厉行勤俭节约等八个方面，都是群众极其关注、各级领导干部需要重视的问题，这些方面做好了，工作作风将得到进一步改善，办事效率得到大大提升，更适合近民、亲民，因此与群众的联系更加的紧密。 领导干部特别是高级干部作风如何，对党风政风乃至整个社会风气具有重要影响。抓作风建设，首先要从中央政治局做起，要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做，以良好党风带动政风民风，真正赢得群众信任和拥护。要下大决心改进作风，切实解决群众反映强烈的问题，始终保持同人民群众的血肉联系。 根据我行的实际情况，行党委在两节到来之际，也随之提出了适合我行的八项严禁：严禁用公款搞相互走访、送礼。宴请等过节活动；严禁向上级部门领导赠送礼品等有价证券；严禁违反规定收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡；严禁滥发钱物，讲排场、比阔气、搞铺张浪费；严禁超标准接待；严禁组织和参与赌博活动；严禁高档宴请和到娱乐场所活动；严禁公车私用（包括外出）。 作为一名银行从业人员，我们要更加严格执行这八项规定。第 一、要树立为客户全心全意服务的工作态度。要做好工作，态度和本领缺一不可。本领是会干的问题，态度是愿干的问题。态度是行动的先导，有什么样的态度，就必定有什么样的行动；态度是行动的方向，有什么样的态度，就可能有什么样的结果；态度是行动的示范，有什么样的态度，就定会有什么样的效应。银行业也是服务业，有了好的态度，客户对我们才会有信心，我们在工作中才会有信心。 第 二、要转变工作作风，坚持以人为本。坚持以人为本，善于换位思考，设身处地为客户着想。客户是我们的衣食父母，要学会深入客户，在贴近客户中不断汲取工作动力。只有转变思维方式，对客户动之以情、晓之以理，客户才能真正给予理解、积极支持，为我行的工作带来业绩。 第三、要提升服务质量。我行的企业精神就是诚实守信、服务群众，作为现代服务业，银行业的竞争归根结底是服务的竞争。要在日趋激烈的国际化竞争中站稳脚跟，取得并保持优势，必须把优质服务作为永恒的主题，牢固树立“服务立行”的观念，以客户为中心，实施服务制胜战略，将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到银行各个业务领域，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，创新服务品种，规范服务行为，提高服务效率。 总之，我要按照八项规定的要求做好自己，完成本职工作，真正为客户服务，为我行灿烂辉煌的明天，贡献自己的微薄力量。第3页 共3页