供电保障和抗灾划方案.docx

供电保障和抗灾划实施方案 关于提升电网供电保障和抗灾能力 三年行动计划实施方案 为贯彻落实XX省提升电网供电保障和抗灾能力三年行动计划的通知（琼府20176号）要求，提高电网本质安全水平，进一步增强供电保障和抗灾能力，全面提升海南电网供电可靠性，保障国际旅游岛建设和人民生活水平不断提高的用电需求，特制定XX县区提升电网供电保障和抗灾能力三年行动计划实施方案（以下简称三年行动计划）。 一、总体要求 深入贯彻落实省第七次党代会精神和XX市13次党代会工作部署，结合“深入学习贯彻习近平总书记视察海南时的重要讲话精神建设美好新海南”大研讨大行动，以“多规合一”为引领，以政府引导、企业实施、社会参与、全面共享为原则，完善电网结构，强化电力线路走廊树障清理，整治住宅小区供配电设施安全隐患，加强供电综合管理，全面提升我区电网供电保障和抗灾能力水平，实现电网架构和保供抗灾能力“脱胎换骨”的目标。 二、工作目标 （一）总体目标 到2019年底，我区电网各项关键指标均比当前提升一 -12019年，全区10千伏线路可转供率、环网率、配电自动化覆盖率均达到90%以上，中心XX县区达到100%；镇墟电缆入地率达到70%以上，中心XX县区电缆入地率达到90%以上；全区年户均停电时间低于12小时，中心XX县区年户均停电时间低于2.5小时；全部完成“美丽乡村”电网改造升级，紧急、重大树障清除率达到100%，一般树障清除率达到80%以上；住宅小区较大以上用电安全隐患整改率达到100%、一般隐患整改率达到90%以上。 三、主要任务 （一）提高配网可转供率和电缆化率。 按照“先XX县区、后镇墟、再农村”的顺序，分三年实施电网建设改造与电缆入地改造，重点解决主XX县区、镇墟、重点工业园区单回路供电和可转供率不高的问题，同时美化城市景观。总投资109783万元，主要有：220千伏江东、国兴输变电工程，110千伏东营输变电工程和江东到高校线路工程共4个高压主网项目。（责任单位：区住建局、区园林局、区水务局、灵山镇、三江镇、国土资源局美兰分局、市规划局美兰分局，牵头单位：海口供电局美兰供电所） （二）建设电缆管沟并组织用户同步改造。 在充分利用现有综合管廊和电缆管沟的基础上，投资2059.8万元，分三年新建电缆管沟约72.04千米。2017年，投资12774.8万元，建设16条电缆沟，长度43.74千米。 -3和完成时限，督促供电企业、物业服务企业及时整改，力争做到检查率100%、隐患告知率100%、较大以上隐患整改率10o%、一般隐患整改率90%，全面提升住宅小区供电安全管理水平。（责任单位：区住建局、区安监局，牵头单位：海口供电局美兰供电所） 四、组织机构 为确保按时完成各项工作任务和目标，特成立三年行动计划领导小组。 （一）领导小组 组长：冯琳（区政府区长）副组长：程守学（区政府副区长） 成员：林涵宇（区政府办主任） 邢诒成（美兰公安分局副局长）梁崇平（区宣传部新闻中心主任）王安力（区发改委主任）符惠娇（区财政局局长） 符明雄（区科工信局局长） 沈静（区水务局局长）林浩（区市政市容委主任） 黄波（区住建局局长） 翁裕和（区园林局局长） 陈维明（区安监局局长） -5主任由符明雄同志兼任。领导小组办公室在区领导小组的统一领导下开展工作，收集电网规划、建设、电力保障等方面资料与信息，及时向市、区政府报告电网建设、线路走廊清理、住宅小区用电隐患检查整改等工作情况及提请需议定的事项，将电网年度建设项目任务分解印发至各相关部门，明确各单位责任，跟踪协调，检查督促，定期通报电网建设、线路走廊清理、住宅小区用电隐患检查整改等工作情况。 （二）各成员单位工作职责 1.区政府办。配合领导小组每季度召开协调会，听取海口供电局关于三年行动计划工作推进情况，加快推进电网建设、线路走廊清理、住宅小区用电隐患检查整改等工作。及时指导辖区各镇政府、街道办协调推进电网项目建设，协调解决海口供电局反映的电网项目实施所涉及的征地拆迁补偿、青赔、施工受阻等问题；负责协调电网项目所涉及的土地确权、征地、青赔等工作；负责协调主XX县区以外电网建设项目选址、选线、规划报建等审批手续。负责协调主XX县区范围内电缆沟项目的城市道路挖掘许可手续。 2.区发改委。协调市发改委负责统筹安排资金，用于主要城镇、XX县区的旧城改造、道路改造和新建道路配套的电缆管沟建设，负责受理配网电网建设项目备案手续。 3.区科工信局：与海口供电局建立对接协调机制，解决电力线路走廊清障中遇到的具体问题；负责督查电力线路 -7续。 11.区市政市容委。负责市政10米以上市政道路两旁影响高压线路安全的树障清理工作，指导园林部门做好影响20米以下市政道路两旁高压线路安全的树障清理工作。 12.海口供电局美兰供电所。每月向市、区政府汇报三年行动计划进展情况；科学制定项目前期工作计划，备齐各项市批事项材料，向相关部门申请报批；涉及国家、省级审批的农转用、林地保护等有关事项，提前与相关职能部门沟通协调电网项目建设用地、用林指标及其“占补平衡”工作。加强工程建设管理工作，提前做好项目建设的准备工作，狠抓建设进度.严格工程质量和安全生产。负责梳理电力线路走廊清障重点难点问题，完善包括与电力线路走廊保护区土地使用权人签订补偿协议等内容的电力线路走廊清障台账，落实资金，积极与各镇政府、相关部门对接，开展电力线路走廊清障工作。配合区政府对全区既有住宅小区和新建住宅小区进行全面排查整改，大力推动住宅小区供配电设施规范化建设，提升住宅小区供电设施管理水平和抗风险能力，消除供配电设施安全隐患，着力解决住宅小区用电安全问题。 五、保障措旋 （一）加强统筹协调。 领导小组每季度召开一次工作会议，听取工作组汇报，协调解决电网建设、线路走廊清理、住宅小区用电隐患检查 -9 （四）加大保护力度。 公安机关要联合区政府相关职能单位和海口供电局，按照XX省电力建设与保护条例，依法惩处危及电力设施安全的违法行为，严厉打击盗窃、破坏电力设施的犯罪活动，严肃查处施工破坏电线电缆的行为。（牵头单位：美兰公安分局，责任单位：区住建局、区安监局、区市政市容委、海口供电局美兰供电所） （五）加强舆论宣传。 加大违法行为打击，强化正面典型引导，主动宣传电力设施对地区发展建设、保障民生用电等方面的重要作用，营造良好的电网建设外部环境；运用广播电视、报纸和新媒体等各类宣传载体，加大电力法、XX省电力建设与保护条例等法律法规的普法工作，建立违法行为举报热线，提高民众护线意识。（责任单位：区宣传部新闻中心、海口供电局美兰供电所） （六）加强考核督查。 “三年行动计划”各项工作任务要明确分解到各镇街和相关单位，列入年度重点项目督办。按季度通报责任落实和工作进展情况，定期对相关责任单位、部门开展检查和考核。（牵头单位：领导小组办公室，责任单位：区发改委、区园林局、区住建局、各镇街） -11 第二篇：供电公司重大活动供电保障方案一、保电组织措施 （一）成立以行政一把手为保电领导小组机构，全面落实xx县电网以及县庆60周年重大活动期间的安全运行及保电工作，积极组织对突发性电网故障和安全供电方面存在的重大隐患、事故进行抢修和处理。加强组织领导，落实工作责任，消除各类隐患，完善措施预案，有效发挥安全体系的作用，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位，完XX县区庆重大活动期间的保电任务。 1、保电领导小组 2、保电工作小组 工作职责。在保电领导小组的统一领导下开展保电工作，编制保电方案、应急预案，审核涉网重大事项申请，落实保电方案，处理突发事件，汇报、调查保电过程中发生的重大事件，总结保电工作。 3、xx县电网事故处理指挥机构 调度通信中心是全公司电网重大隐患和事故处理的统一指挥中心，重大隐患和事故处理在领导小组的直接领导下，由值班调度员统一指挥进行抢修处理。一般故障由当值调度员根据电网故障进行指挥抢修处理，紧急缺陷和事故处理由当值调度员及时汇报有关生产管理部门和公司值班领导组织抢修处理。并受生产副局长的直接领导，接受上级电网调度的统一指挥。 4、7月20日前，各单位要根据实际，安排好活动期间的值班工作，值班人员必须坚守工作岗位，严肃值班纪律，落实值班责任制，严禁值班期间饮酒、脱岗，领导及工作人员包片分工详见xx县供电公司县庆保电责任分工表。 5、重大活动期间，城郊供电所管理的城东回112线路、城东回113线路、城东回114线路、天城122线路、宽沟613线路；金沙供电所管理金阿112线路，金天113线路以及变电工区管理的城东变、城郊开关站、金沙变电站等原则上不安排任何停电检修，并制定相应的保电措施及保电预案，确保各会场正常供电。 6、其他各供电单位要结合辖区情况也要制定相应的保电措施和保电预案。 7、经理工作部要安排好重大活动期间的值班用车，保证生产用车。 8、各单位值班领导和值班人员必须24小时开通手机，确保保电期间通信畅通，并对本单位值班情况进行检查督导。 二、保电技术措施 1、各单位要积极组织人员在7月20日前，对所管辖的供、配电线路及供电设施进行一次全面检查，并将检查结果于7月25日前上报生技部和安监部。对查出的问题要及时上报排除，保证电网安全可靠运行。 2、调度通信中心要根据电网负荷情况，合理安排好电网及其各变电（开关）站主变运行方式，特别要安排好县城供电的城东变、城郊开关站、金沙变主变运行方式，及早与上级电网调度部门联系，并根据负荷情况以及设备运行状况及时调整运行方式，确保电网稳定运行。 3、输配电工区对所辖线路进行一次全面巡视检查，及时消除隐患。 4、变电工区要对城东变、城郊开关站、金沙变的变电运行设备的进行一次全面巡视检查。 5、各单位值班人员要恪尽职守，严肃值班纪律，对异常情况要及时汇报并做好应急处理，及时向调度报告设备运行及负荷情况， 三、保电安全措施 1、严肃调度纪律，严格执行“两票三制”，在进行电网紧急缺陷和事故处理时，必须填用事故应急抢修单。在完成安全措施并得到值班调度员的许可命令后方可工作，工作时至少有两人一起进行，严禁一人单独工作。 2、各值班人员必须严肃值班纪律，发现重大缺陷及紧急缺陷应及时汇报值班领导和值班调度员，且在当值值班调度员的许可下，及时排除隐患恢复正常供电。 3、值班期间严格执行交接班制度，在当班时间内如有操作时，当值人员不得进行交、接班，同时接班人员应协助值班人员操作并一起排除故障，待操作完备或故障处理告一段落时方可进行交接班。 4、坚持电力安全生产保人身、保电网、保设备的原则，加强对事故处理现场的调度和检查，坚决杜绝“三违”行为的发生，强化按章按程序办事的良好工作作风。 5、调度通信中心和各单位之间要做到通讯畅通，加强联系，特别要做好恶劣天气下电网设备的巡视工作，并严格遵守重大事项及时汇报制度，确保信息的及时、准确、完整。 第三篇：2009年防汛抗灾实施方案平政发（2009）号 平松乡人民政府 二九年防汛抗灾实施方案 各村党支部、村委会、各乡级单位： 汛期将至，为了切实做好我乡今年的防汛抗灾工作，最大限度地减少洪涝灾害给人民群众造成的损失，立足于防大汛、抗大灾、早准备、早部署的原则，乡党委、政府根据中华人民共和国防洪法、中华人民共和国防汛条例等有关法律法规，结合实际，特制定我乡2009年防汛抗灾实施方案。 一、指导思想 坚持以“三个代表”重要思想为指导，以人为本，树立和落实科学发展观，防汛抗旱并举，努力实现由控制洪水向洪水管理转变，不断提高全乡防汛的现代化水平。本着安全第一，常备不懈，以防为主，防抗结合的原则，按照区域统一规划，突出重点，兼顾一般，局部利益服从全局利益，确保全乡防洪安全和乡供水安全、粮食生产安全，为社会经济发展提供可靠的防汛保障。 二、2009年防汛重点区域和重点村 1、水利工程。（1）人畜吃水工程2处：瓦房万方池供水站、三泉水库。水利工程的防汛重点是维修加固、管理看守、调节疏通，以确保水利设施安全运行。（2）主要河道3条：寺庄头至平松段、白泉至小南会段、三泉至玉女段。河道的防 汛重点是清理淤渣，拓宽河床打坝修提，拦洪堵漏。 2、易发生地质灾害地区。董榆线白泉小南会段，重点护道坡下切较多和较深的部位，修路下切道坡没有砌石墙，而且山体岩层较松，在应有力的释放和雨水的作用下，容易引起崩塌和滑坡灾害。 3、学校。全乡中小学校是防汛重点部门。进入汛期前，教委要组织各级学校检查维修校舍，加固围墙，拦堵进水，疏通出水。学校所在村村委会要全力配合，帮助解决落实维修资金。尤其是校址处凹地和学校有危房、危墙的，汛期前一定要做好处理，否则，不得让学生到校上课。 4、危房。各村委会在汛期来临之际，迅速展开对本村范围内危房的清查摸底工作，重点是孤寡鳏独老人住房的检查维修，发现问题及时妥善安臵，确保不出现一起意外事故发生。 三、主要措施 1、加强领导，明确责任，构建完善的防汛体系。就是要建立健全由单位、各村行政一把手为第一责任人的责任制和组织机构。做到全面工作有人管，具体事情有人办，重点工程有人抓，险地要口有人守，工作好坏有人查，情况信息有人清。乡防汛抗旱指挥总指挥要与各村委会签订防汛责任书，做到一级抓一级，一级对一级负责，形成自上而下的防汛责任网络。 2、宣传发动，舆论造势，强化全民的防汛意识。在汛期前， 我们要充分利用广播、宣传车等多种形式，大张旗鼓地搞好宣传发动工作，广泛深入宣传水法、防洪法、水土保持法等法律法规，以强化全民的法制意识和防汛意识。通过宣传活动，使广大群众进一步从战略的高度来认识防汛工作的重要意义，使大家确实认识到防汛工作不仅关系到国和人民群众的生命财产安全，而且影响到社会的稳定，不仅是一项重要的经济工作，也是一项重要的政治任务。是科学发展的具体实践，是全面建设社会主义新农村的重要内容。从而增强各级领导干部的责任感和紧迫感，克服和消除一切麻痹思想和侥幸心理，宁可信其有，不可信其无，把各项防汛准备工作完成在有在汛来临之前，真正做到未雨绸缪，防患于未然。 3、精心组织，狠抓落实，防汛应急做到“四落实”。一是防汛预案落实。就是认真制订本村和单位的度汛实施方案，汛前就要组织人员开展工作，对本村、本单位的防汛情况进行一次全面细致的检查，发现隐患，及时处理，并对全年防汛工作做一个符合实际、便于操作的防汛预案，做到心中有数，措施得力，有备无患，安全度汛。二是防汛队伍落实。各村委会要迅速抽调精兵强将，成立防汛抢险队伍。今年全乡防洪抢险人员不得少于230人，由乡人武部统一训练、统一指挥，真正做到召之即来，来之能战，战之能胜。三是防汛物资落实。对于防汛抢险急需的车辆、草袋、麻袋、水泥、木 材、钢丝、砂石料等物资，各村委会要及早备。今年汛期，全乡共备车辆10辆，草麻袋50条，砂石料200方，铁锹100把。四是防汛制度落实。防汛工作要以严格的规章制度做保证，各单位和部门都要根据各自的具体情况和工作职责制定防汛制度。尤其是邮电、电力、移动等部门要制定保证汛期通讯、信息、供电等畅通无阻、行之有效的制度。各村委会要制定24小时的防汛值班，做好险要地段把守，灾情报告等制度。 4、通力协作，团结配合，保证防汛工作圆满完成。防汛工作是一项涉及面广，责任性强的综合性社会工程，必须调动全社会力量，通力合作，密切配合。把防汛工作抓早抓实抓出成效，为全乡安全度汛和社会主义新农村建设贡献力量。 第四篇：保障和改善民生实施方案.（精选）尖字沽乡关于保障和改善民生行动的实施方案 关注民生、保障民生、改善民生，是坚持立党为公、执政为民的具体体现，是推动科学发展、和谐发展的内在要求，也是广大人民群众热切期盼、普得实惠的根本所在。为了进一步办好民生实事，使民生工程惠及更多人民群众，我乡人民政府坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，决定在2011年实施保障和改善民生行动。现制定如下实施方案： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，全面落实科学发展观，坚持“以人为本、关注民生、为民谋利、解民难题”的原则，强化组织领导，倾斜资金投入，进一步完善解决我乡就学难、就业难、出行难、住房难、养老难等问题，深入推进改善民生工作建设。 二、目标任务 （一）扶贫济弱解困行动 加大对困难群众的救助力度，使贫困人口和特殊群体充分享受改革发展成果。 1、提高助学水平。对我乡困难家庭上学子女进行救助。救助覆盖率100%。 2、加大助残力度。资助病残儿童实施康复手术，对残疾人免费提供医药或医疗救助，落实免费扶助用具。为有就业需要的贫困残疾人免费提供职业技能和农村实用技术培训，扶持农村残疾人种植、养殖，逐步改善残疾人生活状况。 3、推进困有所助。完善农村最低生活保障制度、落实农村五保供养政策、完善农村受灾群众救助制度等方面的工作。同时，发展农村保险事业，充分发挥保险机制在完善农村社会保障体系中的重要作用，为农民提供必要的财产、人身保障，提高农民的保障能力，减少农民的后顾之忧，增加农民的生产投入，扩大农民的消费需求，促进农村经济社会又好又快发展。在现有基础上，增加保障人数，提高农村低保补助和城镇低保补助水平，做到应保尽保，扩大患有重特大疾病的特殊困难户住院救助的范围及标准。 4、维护农民工权益。 （1）进一步规范农民用工制度，加大执法监察力度，依法规范企业用工和工资保障制度，保障工人基本权益。 （2）扩大乡村就业。建立完善人力资源和劳动力市场，加强政策引导和就业培训，积极促进乡村村民多领域、多渠道就业，重点帮助贫困家庭、零就业家庭实现就业。鼓励就业困难村民自主创业。 三、调研形式 1.召开动员会议。10月20日组织调研组成员召开动员会，动员和部署调研工作，为调研工作顺利开展营造良好的氛围。 2.深入实地调研。深入实地调研视察，通过召开座谈会、实地察看、个别访谈等方式了解掌握目前民生情况，广泛听取各有关方面意见和建议。 3.考察学习。组织调研组成员学习借鉴有关地方的成功做法和经验。 四、实施步骤 （一）筹备阶段（2010年11月2011年2月）。针对民生行动，组织有关部门、单位深入调查研究，逐一制定具体的实施方案，明确工作标准和时限要求，认真做好宣传动员、项目规划、资金筹措等前期准备工作。 （二）实施阶段（2011年3月11月）。按照民生行动办理工作总体要求和各有关部门具体方案，层层分解任务，细化工作措施，落实工作责任，按计划进度认真抓好工作落实。 （三）验收阶段（2010年12月）。对民生行动办理落实情况进行检查验收。 五、保障措施 （一）统一思想，提高认识。保障和改善民生行动，是乡人民政府对全乡人民的庄严承诺。各村、部门、单位一定要统一思想，提高认识，把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，进一步加强领导，认真实施，不折不扣地完成，切实把广大人民群众的利益实现好、维护好、发展好。 （二）健全责任，狠抓落实。乡人民政府各分管领导要按照责任分工，认真研究方案，精心组织实施，切实推动各项工作有序进展。各村主要负责人作为第一责任人，要真抓实干，狠抓落实，进一步健全工作推进机制，细化目标任务，层层落实责任，加大工作力度，确保各项保障和改善民生行动落到实处，把实事办好、好事办实。 （三）加大投入，务求实效。各有关部门、单位要抢抓区委区政府扩大内需加大基础设施投入的机遇，积极申报，大力争取资金，确保各项民生工程项目顺利推进。 （四）强化督查，严格考核。乡人民政府将把民生工程项目纳入各部门年度工作目标考核内容，严格检查考核，认真兑现奖惩，对工作不力、不能如期完成目标任务的，按照有关规定严肃追究相关人员责任。乡人民政府要将民生工程作为督查落实的重点，定期督查，跟踪问效，强力推动工作落实，确保保障和改善民生行动取得实效。 六、调研组织 成立专门调研组，保障和改善民生调研活动由肖主席牵头负责，民政所、劳保站成员参与。调研组具体组成人员名单如下：组长：肖树金人大主席成员：王春香劳保站站长李艳梅民政所所长 第五篇：2013年供电所供电服务宣传月实施方案XX县区供电分公司老县供电所 关于开展2013年“供电服务宣传月”活动实施方案为了做好2013年3月份的供电服务宣传月活动，提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，在上级领导的安排部署下，依据平电发201322号文件要求，结合我所的实际情况，特制订本方案。 一、指导思想 ： 深入贯彻落实十八大精神，以服务民生为主线，以贯彻国家电监会实施居民用电满意工程的两个不准、五个提高为目标，贴心服务百姓，牵手惠及民生，确保广大人民群众安心用电、可靠用电、放心用电、满意用电，提升人民群众用电普遍服务水平。 二、活动主题 心贴心服务百姓，手牵手惠及民生。 三、活动时间 2013年3月1日至3月31日 四、活动内容 以民生优先为原则，开展居民用电满意工程指标达标活动，重在开展以下九项活动： （一）开展供电服务宣传活动 定于3月15日（国际消费者权益日）在营业厅前向用 户开展面对面宣传活动。 宣传内容为：供电服务承诺、国家电监会“两个不准、 五个提高”、安全用电常识、有偿服务收费标准、居民阶梯电价政策、节能产品及电力绿色能源等。 （二）开展供电可靠率较低馈路及台区剖析活动 将选定3个供电可靠率偏低台区进行梳理分析，制定 出整改措施，提出针对性的整改计划，限期整改。 （三）开展低电压治理活动 在活动期内对辖区开展两次变压器负荷及电压监测， 摸排辖区低电压点，分析造成低电压的原因，制定治理计划，排出整治时间进度表和改造方案，及时上报县公司生技部。 （四）开展有序用电、检修停电、故障报修、恢复供电指 标达标活动 在确需停限电时，优先保证居民生活用电，并提前一 天公告；计划和临时检修应严格按照检修停电指标，提前公告用户；接到用户报修，按照十项供电服务承诺执行，及时恢复电力供应。 （五）开展客户座谈活动 于3月15日组织聘请的行风监督员和客户代表召开供 电服务及行风监督座谈会，征求他们对电网建设、行风建设、 供电服务等方面的意见和建议，归纳、分析我所工作中存在的不足和问题，立即整改。 （六）开展重点客户走访活动 组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。 对重点客户的配电设备进行一次免费体检；对孤寡、五保户、敬老院等用电群体开展上门服务。 （七）按照省公司的服务标准开展供电营业窗口工作 （八）严格按时限进行计量装置校验、轮换 （九）业扩报装认真按照业扩报装服务流程管理办法进行 五、活动的主要方式 （一）成立活动实施小组 组长：曾凤鸣 成员：王进军、隆孝波、石涛、陈祖富、杨连兵、刘荣炳、伍宽松、赵惠芹 （二）3月8日召开供电服务宣传动员大会。 （三）活动主要内容及安排： （1）动员阶段 开展优质服务宣传动员会，部署宣传活动安排。 （2）开展阶段 1、3月15日（国际消费者权益日）在营业厅前向用户开展面对面宣传活动。 宣传内容为。供电服务承诺、国家电监会“两个不准、五个提高”、安全用电常识、有偿服务收费标准、居民阶梯电价政策、节能产品及电力绿色能源等。 2、组织聘请的行风监督员和客户代表召开供电服务及行风监督座谈会，征求他们对电网建设、行风建设、供电服务等方面的意见和建议，归纳、分析我所工作中存在的不足和问题，立即整改； 组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题，组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。 3、选定3个供电可靠率偏低台区进行梳理分析，制定出整改措施，提出针对性的整改计划，限期整改。 4、对辖区开展两次变压器负荷及电压监测活动，摸排辖区低电压电，分析造成低电压的原因，制定治理计划，排出整治时间进度表和改造方案，及时上报县公司生技部。 （3）服务阶段 搞好重点服务，解决客户用电中的难题。对客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。 六、活动要求 1、加强组织领导。全体员工要高度重视此次优质服务宣传活动，精心组织、周密部署，相关人员要分工负责、密切配合。 2、突出活动重点。要以广大客户反映的突出问题为切入点，从解决主要矛盾入手，以优质的服务解决客户用电中存在的难题；宣传企业和供用电政策，增强客户安全用电知识。 3、搞好宣传工作。要加强与地方有关单位部门的联系，以取得他们的支持与理解；加大宣传力度，确保此次优质服务宣传活动取得良好的效果。第22页 共22页