砥砺深耕,奋楫笃行——记广西最美不动产登记人蒙伟雁.pdf

“有人会问，为什么你那么拼？那是因为我心中有梦，我的创新梦！只有创新工作模式，才能争取更高效、更便捷的服务。”她是武宣县不动产登记中心主任兼窗口首席代表蒙伟雁。初见她时，一头干练的短发，一件蓝黑制服，身形略显娇小，脸上却透出无比的自信与勇敢。2015 年，蒙伟雁被广西人力资源和社会保障厅、广西国土资源厅授予个人二等功；2020 年被评为来宾市三八红旗手；2021 年被评为来宾提名最美职工；2022 年被评为清廉广西自然资源建设工作表现突出个人、来宾市最美窗口服务之星。勇挑重担 以身作则2016 年 6 月，原武宣县国土资源局领导把蒙伟雁叫到办公室，说：“伟雁，你来负责启动房地合一的不动产登记工作吧。”蒙伟雁临危受命，顿时感到肩上压了一副沉甸甸的担子。房地合一的不动产登记启动工作难度超乎想象，面临机构整合、改革磨合、登记融合等一系列拦路虎，每一步都涉及全县人民群众、企业的切身利益。但同时她也感受到这是一份信任，更是一份责任。蒙伟雁暗下决心，即使改革路上风险再大，也要勇往直前，要把不动产登记服务做到群众满意，成为同行中的佼佼者。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。面对新挑战，蒙伟雁立即组织中心员工开展业务培训，对新员工进行一对一的岗前培训，要求员工熟悉每个登记类型、熟练操作全流程才能上岗。同时，建立定期集中学习制度，推出“班前会”“周培训”等管理举措，利用业余时间“带徒弟、抓队伍”，短时间内让中心业务水平得到显著提升。她身上的这股拼劲、韧劲和闯劲，让每个人都不禁为她竖起大拇指，亲切称呼她“蒙姐”。在抓好业务工作的同时，蒙伟雁充分发挥党员先锋模范作用，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，牢牢抓住党建这一“牛鼻子”，将党建工作和中心业务工作一起谋划、一起部署、一起考核。在她的带领下，武宣县不动产登记中心逐步形成学习教育、管理、监督、服务紧密结合的团队建设链条，成为一支讲政治、强作风、善学习、勇创新、重团结的不动产登记队伍。优化流程 提升服务蒙伟雁深知，要想提高不动产登记服务质南方自然资源2023.820最美不动产登记人蒙伟雁（左二）为前来办理林权不动产登记的村民解答疑惑量，最实际的就是让群众“少跑腿、办成事”。2019 年 2 月起，蒙伟雁把优化营商环境作为履职的第一要务，主抓“互联网+不动产登记”和智能审批的应用，把“零跑腿”作为目标。初期，这项工作开展得并不顺利，企业和银行摆出很多实际困难，蒙伟雁积极与对方进行沟通，一家一家上门做动员并听取意见。在听到他们说“系统操作繁杂，我们不会”时，她笑着拍胸脯承诺：“放心，我一定把每个人都教会，我说到做到！”在她的耐心指导和多次沟通后，该项工作得以顺利推进。此后，蒙伟雁以便民利企服务为宗旨，以“零跑腿”为目标，大胆改革创新，率先在来宾市开展不动产登记历史数据整合、不动产登记自助服务、互联网+不动产登记、智能审批、交房即交证、不动产担保、免费邮递等业务。2019 年 10 月，为了解决法院执行人员在不动产查询、查解封时需来回跑窗口的问题，她多次与武宣县人民法院沟通后达成联动执行共识，之后她带领团队在武宣县人民法院创新建立了不动产“E 键查控”平台。法院通过该平台，数秒钟内即可查到被执行人的不动产登记信息，解决了查控当事人财产需到窗口办理的困境，极大提升了案件执行效率，大大节约了司法成本。2020 年 8 月，该项成果获国家版权局计算机软件著作权登记证书，并在来宾市全面推广，走在了广西的前沿。2021 年起，武宣县不动产登记中心利用数据智能比对、人脸设备、身份认证、电子签章、建立电子证照库等各类信息化技术手段，建立武宣县统一的不动产登记电子证照信息库，实现不动产权证书、不动产登记证明和其他不动产证明材料的电子证照信息化。至此，在蒙伟雁这只“领头雁”的带领下，武宣县不动产登记服务发生了质的变化，迈上了新台阶。贴近群众 善作善成“我是千千万万人民勤务员中的一个，同时也是一名共产党员，更应不忘为民服务的初心，牢记为民办事的使命。”除了把不动产登记服务延伸到银行、企业、法院等，蒙伟雁还秉承服务为民初心，聚焦群众实际困难，用心用情为民解忧，把服务窗口 2023.8 南方自然资源21最美不动产登记人蒙伟雁（左二）到武宣县三里镇灵湖村开展上门服务延伸到群众家门口，真正打通服务群众的“最后一公里”。2019 年春节收假第一天，气温仅 3，还伴着淅淅沥沥的小雨。蒙伟雁带领工作人员上门为瘫痪在床且病情严重、急需将房子卖掉才能支付医疗费用的刘女士，办理了不动产登记相关业务，刘女士夫妇含着热泪连声感谢，蒙伟雁只是轻声说：“这是我们应该做的。”城北路 91 岁的甘爷爷行动不便，老伴生病住院，想把房子的产权赠予儿子。甘爷爷的儿子来武宣县不动产登记中心说明情况后，蒙伟雁二话没说，立即带领工作人员上门服务。该项业务涉及 3 个流程，国有建设用地使用权划拨转出让登记、房屋所有权加层登记、国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记，每个流程在推进改革前各需 5 天，共需 15 天。蒙伟雁团队先后到甘爷爷家以及医院提取相关材料，仅用 3 天时间就将房屋产权转移到了甘爷爷儿子名下。甘爷爷激动地说：“好感谢你们哦！办事速度快，还上门帮助我！去除了我的一块心病，太谢谢你们了！”延伸到特殊群众家里的服务，在武宣县不动产登记中心每一周、每一月都会发生，不胜枚举。平凡中见真情，点滴中见执着，服务中见信仰，“广西最美不动产登记人”荣誉的背后承载着蒙伟雁的辛苦付出和责任担当。作为不动产登记服务改革的践行者，蒙伟雁积极创新工作方式方法，提升不动产登记效能；作为人民群众财产的“守护者”，她把群众急难愁盼的问题办到老百姓的心坎上，赢得了口碑；作为广西最美不动产登记人，她树立起不动产登记服务的新时代形象。春华秋实青山翠，铿锵玫瑰绽芳菲。多年来，蒙伟雁砥砺深耕，奋楫笃行，始终保持着不动产登记人的热情，身体力行践行为民初心，执着地相信薪火相传是不动产登记人的使命。“为民服务，永无止境。窗口服务无小事，未来我还要继续努力，为企业和群众提供办事效率更高、服务质量更优、解难力度更大的一流不动产登记服务，让 最美 拓展成为 最美矩阵，成就更多美。”蒙伟雁说道。（图片由武宣县不动产登记中心提供）