电子有限公司个人工作总结及工作方案.doc

电子个人工作总结及工作方案
　　自己从20××年1月入职开始从事销售工作，一个月来在石油事业部领导的带着和帮助下，加之同事的鼎力协助，自己立足本职工作，尽可能快熟悉公司销售业务的工作流程。公司客户资料，尽快实现拥有客户资源。现将一个月来从事销售工作的心得和感受总结，并同2月如下：
　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
　　1、千方百计完成区域销售任务；
　　2、努力完成销售过程中客户的各项要求；
　　3、了解并严格执行产品的出库手续；
　　4、积极广泛收集市场信息并及时上报领导；
　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
　　7、完成领导交办的其它工作。
　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自己的行为，一个月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在公司的安排下，首先在生产车间实习，了解公司产品的工作原理和产品内部接线，车间实习完毕以后的考核中，根本到达了公司所要求的实习目的。其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。
　　总之，通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要，是检验业务员工作得失的标准。由于自己刚开始业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张，产品性能描述不到位，语言组织，有时说完上句就不知道下句该怎么样表达，后领导鼓励我勤给客户打 ，并多和客户交流就可尽量减少这样的情况发生。
　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准。力争在要求的期限内提前完 成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：针对自己跟客户交流的少，领导建议我每天给客户打三十个 ，因为公司产品针对的用户相比照拟特殊，都是从网络上找自己区域内客户资料，我从网络上将自己区域内的山东东营企业的黄页翻开，将电气成套设备厂家的 和联系方式记下以后，逐一给打 ，介绍产品资料。
　　销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，压滤机滤布同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装根本能做到有问能答、必答，进入公司时，公司方案安排我们去品质部门实习，进一步了解产品的工作原理。及安装知识。
　　山东东营区域虽然市场潜力宏大，公司产品应用场所相对特殊。加之，变频器行业竞争愈加剧烈，要想在这样的市场环境中立足，除了强有力的技术支持以外，给客户相丰厚的利益空间是必不可少的。价格比同类进口品牌低，滤布性能比国产同类品牌优越。
　　总结一个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，2月份自己方案在上个月工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
　　（一）、依据××年公司掌握区域销售情况和客户资料，自己方案将工作重点放在东营区域，
　　一是主要把已经和公司建立合作关系的客户作为重点，做好相关售后效劳工作，积极协调沟通好客户和公司的关系。
　　二是通过自己的努力，尽快实现能够拥有自己的客户资源。
　　（二）、熟知同类产品的生产厂家，价格。做到知己知彼。遇到客户咨询相关问题，给予满意答复。
　　（三）、自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资源根底。
　　（四）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极信息并及时汇总，力争在山东新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
　　以上就是我对20××年1月工作的总结及2月的工作方案，总结方案不够全面之处，请求领导能够给予指正