某集团xxx超市考核制度.docx

xxxx集团xxxx超市考核制度

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xxx集团xxx超市考核制度
第一章 总那么
第一条 适用范围
本制度适用于xxxx超市除总经理外的全部员工。
第二条 考核目的
通过考核鼓励员工围绕超市月度和年度经营业绩积极努力开展工作，为员工月度奖金和年度奖金的发放提供依据，同时为员工工作改良和工作重点指明方向。
第三条 考核原那么
（一） 务实适用原那么。
（二） 效益导向与职责导向结合原那么。
（三） 科学合理原那么。
（四） 多角考核原那么。
第四条 考核周期
对员工实行月度考核和年度考核，月度考核的时间每月的5号，10号结束。年度考核周期与会计核算周期一致，考核时间为下一年度第一月份的15号。
第五条 考核的组织
考核由行政部全面组织实施，超市成立由高层管人员组成的综合考核小组负责考核结果的评议和审核。集团企业管理部负责对超市考核结果和奖金的审核，审核后的考核资料报人力资源部用于发放奖金。
第六条 考核程序
（一） 考核前3天，行政部通知考核人员准备考核资料，并发放相关空白考核表及考核要求和说明。
（二） 考核人于考核日对被考核人进行考核和评价，填写考核表并将考核表送交行政部。
（三） 行政部将考核资料汇总整理出考核结果，撰写考核总结报告报考核小组审核。
（四） 负责考核的部门将考核结果反应给被考核人，被考核人如有异议，可向考核小组提出申诉。
（五） 行政部汇总最终考核结果并将考核汇总结果和奖金表报集团企业管理部审核。。
（六） 行政部将考核结果整理归档并据此发放月度奖金或年终奖金
第七条 申诉
被考评者对考评结果持有异议或不清楚，可以直接到行政部询问，假设仍有异议，可提出书面申诉，申诉内容包括申诉事项和理由。由考核组织部门转呈考核小组，由考核小组进行仲裁。考核小组应在五个工作日内作出裁决。
第八条 考核的根本依据
主要考核依据为超市的月度经营方案和员工职位说明书。

第二章 月度考核
第九条 考核要素
月度考核要素为超市月度经营业绩、岗位职责和工作配合。不同工作岗位考核要素的权重由总经理确定，具体权重参见超市员工月度考核统计表。
第十条 考核指标、权重和标准
（一） 月度经营要素：
1、 考核指标：总经理根据月度经营方案确定超市月度关键考核指标，考核指标是可量化的，如利润、收入、费用等，由此组成超市月度业绩考核表〔详见附表一〕。
2、 指标权重：总经理根据各项指标的重要程度和月度经营重点，确定各项考核指标的权重。
（二） 岗位职责要素：
1、 考核指标：直接上级根据的被考核者的职务说明书与工作方案确定考核指标。
2、 指标权重：由直接上级根据每项指标的重要程度确定。
（三） 工作配合要素：
1、 考核指标：由主动性、响应时间、配合工作效率、配合工作质量四项组成。
2、 指标权重：不同的职位根据各项指标的重要程度由直接上级分配不同的权重。
第十一条 考核标准
经营业绩以月度经营方案目标为标准，岗位职责以职位说明书中的工作标准为依据，工作配合标准见附表。定性指标标准又分为A、B、C、D四个级别〔详见附表二〕。
第十二条 考核人和权重
对不同职位的岗位职责和工作配合由不同的考核人〔直接上级、同级〕根据员工考核表〔详见附表三、附表四〕进行考核，考核的权重也因关联度的大小进行分配，超市各类人员的考核人和权重详见员工考评统计表。
第十三条 考核分值和综合考核系数的计算方法
(一） 岗位职责、工作配合的计算公式：
考核分值=直接上级评分*权重+同级平均评分*权重
(二） 综合考核系数计算公式：
综合考核系数=〔月度经营业绩分值*权重+岗位职责分值*权重+工作合分值*权重〕/100
第十四条 考核结果的使用
考核结果用于月度奖金的计发，计算公式为：
月度奖金=根本工资*0.3*个人月度综合考核系数

第三章 年度考核
第十五条 考核要素和权重
年终考核要素为工作能力和工作态度，不同的工作职位对应不同的考核权重，员工具体的权重参见超市员工年度考核统计表。
第十六条 考核指标、权重和标准
（一） 工作能力要素：
1、 考核指标：中层以上管理员工的工作能力指标为人际交往能力、组织协调能力、沟通能力、方案能力和专业技能。一般管理人员与普通员工工作能力指标为人际交往能力、沟通能力和专业技能。以上指标超市总经理可根据超市实际调整。
2、 指标权重：每年初可由总经理根据超市需要确定指标的权重。
（二） 工作态度要素：
1、 考核指标：主要考核指标为积极性、协作性、责任心和纪律性。
2、 指标权重：由总经理确定各岗位的四项指标的权重。
第十七条 考核标准
将工作能力和工作态度的考核标准参照附表九和附表十，每项指标标准分为A、B、C、D四个级别。
第十八条 考核人、权重
对不同职位的工作能力和工作态度由不同的考核人〔直接上级、同级〕根据员工年终考核表〔详见附表十一、十二〕进行考核，考核的权重也因关联度的大小进行分配，权重详见员工年终考评统计表。
第十九条 指标计算方法
〔一〕工作能力、工作态度的计算公式：
考核分值=直接上级评分*权重+同级平均评分*权重
〔二〕年终综合考核系数计算公式：
年终综合考核系数=〔工作能力*权重+工作态度*权重〕/100
第二十条 员工个人年度综合考核系数的计算
年度综合考核系数=年终综合考核系数*0.3+月度平均综合考核系数*0.7
第二十一条 考核结果的使用
（一） 年度工作情况的检查和总结，作为员工年度评奖，职位调整的依据。
（二） 作为年终奖金的发放依据。
年度奖金=根本工资*总经理年薪效益系数*个人年度综合考核系数
（三） 作为员工工资晋级的依据：
将年度考核系数从高到底进行排序，由总经理根据超市实际情况提出晋级、保持和降级比例经集团总部批准后执行。

附表一： 超市月度经营业绩考核表
指标
权重
标准
实际完成
考核得分
考核分值
利润
W1

K1
W1*K1
费用
W2

K2
W2*K2
指标3
W3

K3
W3*K3
……

合计
1

说明：指标考核得分〔K〕=〔实际完成/标准〕*100
附表二： 指标标准等级表
等级
A
B
C
D
标准
超出目标
到达目标
接近目标
远低于目标
得分
100-120
85-100
60-85
0-60
附表三： 员工月度岗位职责考核表
被考核人： 考核人： 年 月 日
岗位职责
定量指标〔 %〕
指标
权重
标准
实际完成
考核评分
考核分值
指标1
W1

K1
W1*K1
指标2
W2

K2
W2*K2
指标3
W3

K3
W3*K3

合计
1

定性指标〔 %〕
考核指标
权重
A
B
C
D
考核分值
指标1
W1

W1*K1
指标2
W2

W2*K2
指标3
W3

W3*K3

合计
1

说明：定量指标考核平分=〔实际完成/标准〕*100
附表四：
工作配合考核表
考核人： 年 月 日
指
标
评
分
部
门门

主动性

响应时间：

配合工作效率

配合工作质量

考核分值
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
被考评者1

被考评者2

被考评者3

被考评者4

……

附表五：
工作配合考评标准表
指标
超出目标A
到达目标B
低于目标C
远低于目标D
主动性
积极主动去其他部门询问，是否有工作协作需要
经常去其他部门询问，是否有工作协作需要
偶尔去其他部门询问，是否有工作协作需要
从来不去其他部门询问，是否有工作协作需要
响应时间
其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应
其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应
其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应
其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应
工作配合效率
尽快协助，解决问题远低于预期时间
尽快协助，解决问题在预期时间内
尽快协助，解决问题超出预期时间
对于需协助解决的问题根本不处理
工作配合质量
其他部门对协助工作结果非常满意
其他部门对协助工作结果比拟满意
其他部门对协助工作结果不太满意
其他部门对协助工作结果很不满意

附表六：
中层以上员工考评统计表
考核要素
经营业绩
岗位职责
工作配合
要素考评
考评人
评分
权重
评分
权重
评分
权重
上级

1.0

同级

1.0
合计

要素权重
0.4
0.4
0.2
要素得分

综合考核系数

说明：经营业绩根据超市业绩考核表填入。
工作配合的评分为同级平均分。

附表七： 一般管理员工月度考评统计表
考核要素
经营业绩
岗位职责
要素考评分

要素权重
0.3
0.7
要素得分

综合考评系数

填表说明：经营业绩根据超市业绩考核表填入。

附表八： 普通员工月度考评统计表
考核要素
经营业绩
岗位职责
要素考评分

要素权重
0.2
0.8
要素得分

综合考评系数

填表说明：经营业绩根据超市业绩考核表填入。

附表九： 工作能力考核标准表
指标
超出目标A
到达目标B
低于目标C
远低于目标D
人际交际能力
人际关系良好，善于团结合作和化解矛盾
人际关系好，能够团结合作和化解矛盾
人际关系一般，大多数情况下能团结合作和化解矛盾
人际关系较差，经常不能团结合作和化解矛盾
组织协调能力
统筹兼顾，工作安排恰到好处，其他部门工作配合积极高效
各项工作能够有条不紊地开展，其他部门工作配合比拟顺畅
大多数工作能够有条不紊地开展，其他部门能够配合工作
经常出现工作不能顺利开展的情况，经常不能调动其他部门配合工作
沟通能力
思路清晰，语言和书面表达能力都很强，倾听时能迅速理解对方的意思
思路根本清晰，语言和书面表达能力比拟强，倾听时能够理解对方的意思。
思路不太明晰，语言和书面根本能够表达自己的意思，倾听时根本能理解对方的意思
思路不明晰，语言和书面经常不能表达自己的意思，倾听时经常不能理解对方的意思
方案能力
方案能力很强，工作都能按方案顺利开展
方案能力较强，大局部工作能按方案顺利开展
工作有方案，但经常不能按方案顺利实施
工作方案性较差，工作随意性较大
专业技能
对专业精通，解决实际专业问题能力很强
对专业熟悉，能够解决大局部实际专业问题
对专业不太熟悉，能够解决局部实际专业问题
对专业不熟悉，经常不能解决实际专业问题
附表十： 工作态度考核标准表
指标
超出目标A
到达目标B
低于目标C
远低于目标D
积极性
长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。
主动学习业务知识；主动承当一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议
偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议
根本上不主动学习业务知识；很少主动请求承当额外任务；不能提出新思路和建议
协作性
主动协助同事出色的完成工作
能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作
根据同事的请求能够提供一般协助
不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差
责任心
工作有强烈的责任心
工作有较强的责任心
工作有一定的责任心
工作责任心不强
纪律性
能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性
能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性
根本能够遵守工作规定和标准，根本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况
不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差
附表十一： 中层以上管理人员年终考核表
被考核人： 考核人： 年 月 日
考核要素
考核指标和权重
指标评判
工作能力
考核指标
权重
A
B
C
D
考核分值
人际交往能力

0.1*k1
组织协调能力

0.3*k2
沟通能力

0.1*k3
方案能力

0.3*k4
专业技能

0.2*k5
合计
1

工作态度
考核指标
权重
A
B
C
D
考核分值
积极性

0.2*k1
协作性

0.3*k2
责任心

0.3*k3
纪律性

0.2*k4
合计
1

附表十二： 一般管理人员和普通员工年终考核表
考核要素
考核指标和权重
指标评判
工作能力
考核指标
权重
A
B
C
D
考核分值
人际交往能力

0.3*k1
沟通能力
0.1

0.1*k3
专业技能
0.6

0.6*k5
合计
1

工作态度
考核指标
权重
A
B
C
D
考核分值
积极性
0.1

0.1*k1
协作性
0.2

0.2*k2
责任心
0.4

0.4*k3
纪律性
0.3

0.3*k4
合计
1

附表十三： 中层以上员工年终考评统计表
考核要素
工作能力
工作态度
要素考评
考评人
评分
权重
评分
权重
上级

0.6
同级

0.2

0.4
合计

要素权重
0.8
0.2
要素得分

综合考评系数

附表十四： 一般管理员工年终考评统计表
考核要素
工作能力
工作态度
要素考评分

要素权重
0.5
0.5
综合考评系数

附表十五： 普通员工年终考评统计表
考核要素
工作能力
工作态度
要素考评分

要素权重
0.3
0.7
综合考评系数

11