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读回归基本心得体会 读心得体会 无论什么事情，基本很重要。俗话说“基础不牢，地动山摇”，因此无论是在生活还是工作中，我们都必须重视锻炼自己的基本能力。只有在稳固的基础上，我们才能跳得更高，走得更远。通过学习，让我回归到工作的原点，开始思考工作的基本、规则、基础。 这本书并不是感人肺腑的心灵鸡汤，他只是将工作中最基本的工作技能传授给我们。在读这本书之前，自己也许只知道要把工作做好，但是如何才能出色的完成任务却不太清楚。对于作为新员工的我来说，一开始就掌握这些职场中的基础知识，能在个人发展过程中避免许多徙劳无功的事情。 记得本书的第一章首先教会我们的是要学会倾听，因为我们属于一个大的集体，很多事情是需要大家很好的配合才能完成的。所以要学会用心去倾听同事的需求，上级的指示。避免因为自己的麻痹大意，使信息交流在自己的环节出现误差。这一点目前自己并没有做好，有时候自己并不能静下心来去倾听，导致对信息的理解产生偏差，造成工作做得很不好。所以说今后要认真倾听，弄清别人托付的事情，在别人催促前先汇报。工作就是让周围的人轻松，只有将自己的本职工作做好，不给其他人添麻烦，才能给其他同事创造便利。另外在公司中令我感触很深的是：作为同事，自己有空闲的时候，即使无关于自己的工作，大家都能够做到互帮互助，不会将自己置身事外。大家紧密的联系在一起，共同为公司的发展发挥自己的能量。 工作的基础就是“报忧”。当看到这个标题的时候，我就会思考“大家都喜欢听高兴的事情，为什么要报忧呢。遇到困难不是需要自己去解决吗。”。经过这本书的学习，我逐渐理解到其中的内涵。我们在工作中一定会遇到这样或那样的问题，有的问题通过自己的努力是可以轻松解决的。但是有的问题单纯依靠自己并不能很快速的解决，而客户需要我们给其提供方便快捷的服务。因此在自己不能快速解决的情况下，要善于集中他人的智慧，不能有想要隐瞒的心理。首先要以服务客户，快速解决客户需求为导向，积极寻求公司资源的帮助。不要为了照顾自己的“面子”或者是所谓的“执着”消磨客户的耐心。 本书对日常工作中涉及的工作礼仪、客户沟通、报告书写等基本的工作规范进行了详细的介绍，对自己的帮助非常大。这些基本的职场规范与我们每天的工作息息相关，在同事协作、客户沟通等方面具有很强的指导作用。后续我会对照这些标准，努力学习，时刻检查自己的执行情况。 最后自己要从当今公司面临的要求出发，向优秀的前辈学习，锻炼自己的能力，在精神上准备好，正确的工作。第2页 共2页