【策划方案】《索尼公司掌机psp市场调查》.doc

索尼公司掌机psp 市场调查

组员名单：xxxxx

目录

1. 市场调查方案
① 摘要
② 调查背景
③ 调查目的
④ 调查项目
⑤ 调查内容
⑥ 调查对象
⑦ 调查区域
⑧ 调查方法
⑨ 调查报告提纲
⑩ 调查进度安排
⑾ 调查小组成员名单

2. 调查问卷

3. 调查报告
① 结果与分析
② 结论与建议

4. 附录

市场调查方案
一、摘要
Psp是sony公司在2004年12月11日推向市场的，没想到，一经推出，就得到了消费者和商家的一致好评，sony甚至一度出现断货的现象，在其他城市也是大受欢迎。特别是06年，sony以性价比的优势迅速赢得众多年轻消费者的青睐和厚爱。"psp"在年轻人中已广为流传。 虽然这与psp自身有很大关系，比如功能强大、外形美观等等。
Sony公司对这个品牌做了大量的市场宣传，它究竟在消费者心中留下什么样的印象。品牌的认知度和了解程度有多少？
通过这次调查，我们主要了解2个方面：了解psp本身的影响 ；了解消费者对psp认可度。通过调查了解psp在市场销售运作中是否成功。
二、调查背景
1、 公司背景
索尼公司 （Sony Corporation），或者索尼株式会社 ，简称索尼，台湾、香港称新力 或 新力公司 。此外在台湾， 新力索尼 也可以适用于"Sony"的中文译名。
索尼公司是以日本东京为企业总部横跨电子、金融、娱乐领域的世界巨擎，其前身是"东京通信工业株式会社"。创立于1946年5月，擅长公关手腕的盛田昭夫与拥有技术研发背景的井深大共同经营。

2、产品背景
PSP全称PlayStation Portable，是一种由SONY开发的新型掌上游戏机。
它 采用4.3寸16：9比例、背光全透式的夏普ASV超广可视角TFT液晶屏幕，屏幕大小达到480*272象素，而且色彩鲜艳亮丽，显示效果一流；拥有介 于PS和PS2之间的3D多边形绘图能力，对应的曲面NURBS建模更是PS2所没有的功能，游戏画面达到了掌机游戏的新高度；可播放MPEG4视频文件 ATRAC格式与MP3格式等音乐文件；使用PCM音源，对应3D环绕立体声，音域广音质也好。使用新研发的6厘米直径大小的"UMD"光盘作为游戏以及 音像媒介，搭载USB接口与Memory Stick DUO记忆棒插槽，支持无线联机功能和热点连接互联网，机能拓展潜力巨大，是被SONY定位为"21世纪的WALKMAN"的重量级产品。综上所述，实际 上PSP已经不只是一台游戏机，更是一台综合性的掌上多媒体娱乐终端设备。由于SONY不惜血本的低价"倾销"策略，PSP已经成为当前性价比最高的掌上型多媒体终端。
Psp目前有三种型号：psp1000;psp2000;psp3000。在各大城市电玩店几乎都有销售。

3、被调查市场的背景
在市场上，无论是在车站等候的人群，、是学校的学生、工作的年轻人，随时随地都能看到psp的身影。从这些现象中可以看出psp在中国大陆的市场运作还是比较成功的！由此我们要通过此次调查更全面的了解psp的市场认知度、普及度和满意度的情况。

4、江西师大目前对psp的认可度（访谈）
为了对江西师大学生对psp事先有所了解，我们先在班上几个男生间进行了一次简单的调查。调查显示，所有的男生都看过psp的产品，。来自不同地方的人几乎都看过这个产品，可见，这个产品的覆盖率还是挺广的。喜欢这个产品的理由也是几近相似，都觉得这个产品功能强大。喜欢psp的人里有一半的概率去买psp。可见，psp的功能，对psp的销售与购买还是会起很重要的作用。
三、调查目的
通过本次调查，了解以下主要内容：
1、 了解psp本身的影响
﹙1﹚ 外观
﹙2﹚ 功能
﹙3﹚ 价格
2、 了解psp对消费市场（消费行为）的影响
﹙1﹚ 知名度
﹙2﹚ 美誉度
﹙3﹚ 品牌独特认知
四、调查项目
1、psp本身的影响
﹙1﹚外观
① Psp主机颜色
② Psp主机框架
③ Psp主机按键舒适度
﹙2﹚功能
① 音乐
② 图片欣赏
③ 电影
④ 游戏
⑤ 上网
﹙3﹚价格
① 版本问题(港版、美版、日版、欧版、台版)
② 主机颜色（黑、白、银、粉红、大红、宝蓝、紫、淡蓝、金）
③ Psp型号（psp1000、psp2000、psp3000）
2、psp对消费市场（消费行为）的影响
﹙1﹚知名度
① 消费者对企业名称的记忆程度
② 消费者对商标的知名度
③ 消费者对psp广告品牌和竞争品牌的认知程度
﹙2﹚美誉度
① 消费者对广告内容的了解程度
② 消费者对psp的满意度和消费意向
③ 消费者对广告品牌的好感和赞美程度
④ 消费者对企业形象的信任赞许程度
﹝3﹞品牌独特认知

五、调查内容
1、psp本身的影响
﹙1﹚外观
① 颜色
Psp主机颜色十分丰富年轻人都爱追求个性化的产品，颜色相对于他们，给了他们展示个性的平台，所以我们要调查的则是同学购买psp对颜色要求的情况。
针对这个出道题：psp颜色是否对消费者购买决策产生影响？
② Psp主机框架
Psp主机的框架也是调查的内容之一，它的大小，厚度，屏幕大小都影响到消费者的购买！

﹙2﹚功能
现在的同学都爱功能强大的产品，psp作为掌机功能也是影响到消费者购买的重要因素之一。
针对这个出道题：psp主机的功能中，您最看重的是哪几点：a看图 b听歌 c看电影d玩游戏 e上网 （此题可多选）

﹙3﹚价格
1影响psp价格的因素很多，主要有以下几点：
2版本问题(港版、美版、日版、欧版、台版)
3主机颜色（黑、白、银、粉红、大红、宝蓝、紫、淡蓝、金）
4Psp型号（psp1000、psp2000、psp3000）
针对这个出道题：您认为psp的理想价格是多少？
a900---1100 b1100---1300 c1300-1500 d 1500--1700

2、psp对消费市场（消费行为）的影响
﹙1﹚知名度
① 消费者对企业名称的记忆程度
Psp在开机的时候会有开机logo出现 而这正是sony的sce社区的名字
针对这个出道题：看了这个logo之后，你还记得这个企业的名称吗？此题可不做分类统计。
② 消费者对商标的知名度
Psp的商标是，这是sony公司游戏的标志
针对这个出道题：psp商标是下面的哪个？
通过调查，了解psp商标在消费者中的知名度。此题也可不做分类统计。
③ 消费者对psp广告品牌和竞争品牌的认知程度
在被问及的6个人当中，3人知道psp，2人看过psp的广告，1喜欢这个广告，不喜欢这个广告的人则觉得这个广告看不懂。
针对这个出五道题：您是从哪种渠道得知psp的？
你看过psp的哪种广告？
你是在何日何时何地接触到该广告信息的？
你接触过哪些掌机品牌的广告？
在你看过的掌机类广告中，您最喜欢的是哪个掌机的广告？
前三题可不做分类统计，后两题按男女分类进行统计。
﹙2﹚美誉度
① 消费者对广告内容的了解程度
在被问及的6个人当中，50%的人对这个广告还有一些印象，比如记住了这个品牌。
针对这个出道题：这个广告留给你最深的印象或记忆是什么？其次是什么？再次是什么？
此题分男女进行统计。
② 消费者对psp的满意度和消费意向
在被问及的6个人当中，只有3人对这个奶茶满意，但是对psp满意的人中也有50%的人不确定以后是否继续购买。看来满意也不见得会继续购买。
针对这个出道题：对刚出产的psp3000，你是否有兴趣购买？
此题可按城乡差异进行分类统计，同时也按男女进行分类统计。
③ 消费者对广告品牌的好感和赞美程度
在被问及的6个人当中，6人喜欢这个品牌，
针对这个出道题：你是否喜欢下列品牌。此题按男女进行分类统计。
④ 消费者对企业形象的信任赞许程度
在被问及的6个人当中，6人都相信这个企业。
﹝3﹞品牌独特认知
这个广告在向消费者传达一种"psp"的独特认知，传递一种娱乐的文化，希望通过这些诉求赢得消费者的心。在被问及的6个人当中，50%的人都记得"psp"这一广告口号。
针对这个出道题：你还记得psp的广告语吗？
此题可不做分类统计。

六、 调查对象（罗列所有的分类标准，每个分类标准下要解决什么问题）

受访者要求：年轻人，男女不限。
我们的分类标准有：男女分类统计。
其中男女分类统计是我们的主要分类标准。相对来说，男生比女生更喜欢psp在这上面有更大的发言权但是女生也有喜欢的因为时尚，调查的对象是江西师大青山湖校区的所有学生，而且我们把调查对象分为男生和女生两类。通过调查了解男生里的主要消费群，他们会在何时购买psp，他们喜欢什么样的广告；同时了解女生里的潜在消费群，她们对psp有什么样的需求？她们喜欢什么样的广告。

七、调查区域

受地区的影响，我们把调查的范围定在南昌。主要调查地区是位于市中心的江西师大青山湖校区。这里的区域居民主要有学生和教工。学生又分本科生、高职生和小学生。我们调查的主要是大学生，包括本科生和高职生。

八、调查方法

调查方法有访谈、实地调查、问卷调查、查二手资料等几种方法。四种调查方法我们都有用到。比如事先小调查是通过访谈；消费者对psp的看法、认知情况则要通过问卷调查了解，也可通过实地调查获知。我们会采用随机抽样和街头拦截的方式进行问卷调查。街头拦截的时候根据年龄要求寻找受访者。

九、调查报告提纲
简介：
⑴ 市场调查的原因及背景
⑵ 市场调查的目的
1、 摘要
2、 市场调查方法
3、 结果与分析
1、psp本身的影响
﹙1﹚外观
Psp主机颜色
Psp主机框架
Psp主机按键舒适度
﹙2﹚功能
音乐
图片欣赏
电影
游戏
上网
﹙3﹚价格
版本问题(港版、美版、日版、欧版、台版)
主机颜色（黑、白、银、粉红、大红、宝蓝、紫、淡蓝、金）
Psp型号（psp1000、psp2000、psp3000）
2、psp对消费市场（消费行为）的影响
﹙1﹚知名度
消费者对企业名称的记忆程度
消费者对商标的知名度
消费者对psp广告品牌和竞争品牌的认知程度
﹙2﹚美誉度
消费者对广告内容的了解程度
消费者对psp的满意度和消费意向
消费者对广告品牌的好感和赞美程度
消费者对企业形象的信任赞许程度
﹝3﹞品牌独特认知
4、 结论及建议

十、 进度安排
组长负责撰写广告效果研究调查方案、整个调查人员安排及任务分配。
小组成员一起探讨研究确定方案主题，组长起草撰写拟定调查课题的方案，小组其他成员对方案进行审核，并提出自己的意见。调查方案完成后，小组成员分别独立设计出自己的调查问卷。最后一起谈论，做出一份比较好的问卷。
第一阶段：即日起至10月15日完成调查方案的设计。
第二阶段：10月18日至10月25日收集资料 根据既定调查方案设计调查问卷。
第三阶段：10月26号至11月3号进行问卷调查
第四阶段：11月4号至11月18号统计调查数据与数据分析
第五阶段：11月19号至11月25号撰写并提交调查报告

十一、附录小组成员名单

姓名
学号
专业
联系电话
王黎明（组长）
0605038035
06广告
13507002004
谢大川
0605038043
06广告

章昇
0605038053
06广告

周超
0605038055
06广告

竺文赟
0605038058
06广告

章昇
0605038053
06广告

邹清
0605038062
06广告

PSP调查问卷
为了更好的满足消费者，提供更准确的服务，特向广大群体进行psp调查。这将占用您几分钟的宝贵时间，我们在这里表示感谢。谢谢您的合作！
年龄:_____         性别:_____        职业:__

1.您在哪里通过什么渠道知道 PSP的?  (      )
A.网络    B.杂志  C.朋友  D.电视  E.其他________

2.您是从哪里购买的PSP？（    ）
A.游戏店  B.网购  C.邮购  D.其他_______

3.您认为PSP的价格怎么样？ (      )
A.比较贵  B.比较便宜  C.可以接受

4.您最喜欢的PSP颜色是什么？(可多选) （ ）
A.薄荷绿  B.中国红 C.白色  D.蓝色  E.粉色  F.黑色

5.您最喜欢PSP的哪些功能？(可多选) (      )
A.游戏   B.MP3/MP4   C.电影视频   D.网络

6.您认为PSP影响工作学习吗？ (     )
A.影响　 B.不影响

7.您是下载游戏还是购买正版UMD光碟？ (     )
A .正版UMD光碟　 B. 下载游戏   C.都使用

8.您认为PSP增加手机功能怎么样？ (     )
A.没必要　 B.可以接受  C.必要

9.您认为PSP的售后服务好不好？ (       )
A.满意　B.不满意　 C.一般

10.您认为PSP哪些地方还需要改进？(可多选) ( )
A.外表 B.功能 C.价位 D.网络功能

索尼公司掌机psp江西师大市场调查报告
2008年11月21日~2008年11月28日，我们在师大的主干道上对过往的学生以及部分从业人士共投放了50份问卷，回收有效问卷48份，样本有效率为96%。其中，学生33人，在职人员15人，男女比例为1：1。就学生来看，男生16人，女生17人。男女生都有，学生和在职人员也都有，因此是合格的调查，不需追加调查，符合数据统计和分析的基本要求。

结果与分析

（一） PSP在高校学生中的影响
在受查的33名学生中，男女比例约为1：1。他们大多数都是从朋友那得知PSP的，拥有PSP的同学多数都是在游戏店里购得的。不但能当面验货，而且很快就可以上手，不像网购和邮购，不仅要等，货物有问题还得退回更换，很是麻烦。他们中只有极少数人觉得PSP比较便宜，表示大学生的价值观还是正常的。PSP玩家们对其售后服务基本满意。大多女玩家觉得玩PSP对学习没有影响，而男生的看法就一半一半。然而在其他方面，男生女生的就有或多或少的分歧了：
A． PSP的颜色

薄荷绿
中国红
白色
蓝色
粉色
黑色
男生
20%
30%
25%
10%
5%
10%
女生
17.6%
11.8%
29.4%
41.2%
23.5%
11.8%

从上表中可以看出，男生最喜欢的是红色，这应该跟红色PSP是《战神》特别版有关。而女最喜欢的则是蓝色。人说蓝色是忧郁的，可见女生果然是感性的。同时，男生女生都喜欢的是白色。无论是男女谁手中拿着白色PSP，观者都不会觉得矫揉造作。虽然黑色是经典，但现在中庸的白色才是王道。
B． PSP的功能

PSP最出众的地方就在于其功能强大，游戏.听歌.看电影.上网等。3.5存大屏掌机当然是游戏和看片的上上之选，由于其体积的缘故女生却大多不喜欢拿它来听歌。上网这一功能对于PSP来说形同虚设，因为它需要通过家庭的ADSL和无线WLAN才能连接网络，而且网速极慢，所以男生女生都不这用它来网上冲浪。
C． PSP游戏获取方式

图中1.2.3分别表示PSP游戏的获取渠道，1为购买正版UMD碟，2为网路下载，3为两种方式都用。上两图表明，游戏下载在学生中是最受欢迎的。然而女生并不喜欢购买正版UMD碟，这跟女生较男生更现实的思想是分不开的。男生遇到自己喜欢的游戏大多会购买正版收藏，这也是更多男生支持正版的原因之一。
D． PSP的改进

就其外表.价位以及网络这三方面来说，玩家们对PSP需要改进的期待度都差不多，但是男玩家们对其功能上似乎有更高的要求。就拿问卷中提到的手机功能来说，男生的呼声明显比女生的呼声要高出许多。时代在进步，玩家们都希望能尝试更多新的东西。就像PSP1000~PSP2000~PSP3000，虽然没有给玩家带来什么惊喜，但也是大势所趋。

（二） PSP对年轻人的影响
在这里我们把年轻人分成了学生和从业者两部分。这两个群体就像是社会上两股截然不同的鲜活血液，因此对他们的研究也具有了深刻的意义。这次受查的学生是33人，在职者为15人，比例约为2：1。
与学生不同，从业者不仅可以从朋友那得知PSP，还能从杂志上获得PSP的信息。但是，他们大多数也喜欢去游戏店购买PSP，因为他们是讲求效率的一群。而且，他们在机器颜色的选择上都比较平均，可谓平分秋色！作为社会最新鲜的一个组成部分，他们与学生当然是有区别的：
A． PSP的价格

从业者不比在校学生，他们有了一份稳定的收入，因此他们的价值观与学生们不同。就上图来看，多数从业者对PSP的价格没有抵触的情绪，要么可以接受，要么觉得便宜，这当然跟他们有了一定的经济基础有关。
B． PSP的功能

学生和从业者在音乐.视频以及网络这些方面的喜欢程度相仿，但后者在游戏这一功能上热情更为高涨。年轻的在职者刚踏如社会，需要面对的最多，调节好工作和生活的压力是必须的。因此，掌机游戏对他们来说宛如一根救命稻草，舒缓他们的压力，进而投入更加烦琐的工作和生活。
C． PSP游戏获得途径

正如大家所看，有经济基础的人就是不一样。一张UMD碟大概在400块钱左右，这不是一个在校学生所能承担的。因此，在职者更偏向于购买正版UMD碟，但是他们不会每张都买，也是要到有自己喜欢的游戏面市时才会小挥金一把。
D． PSP的售后服务

上图中的1.2.3分别为满意.不满意和一般。其中选一般的人基本上是没怎么修过机器，对PSP售后实在不怎么了解的，所以不得不选了一般。但是在职者对其售后服务的不满意程度居然为零，着实让人费解，可能是样本的问题，也有可能是事实。不过，总结下来应该是六个字：金钱、经验、精力！
E． PSP需改进之处

通过上图我们不难看出，在校学生希望在PSP的功能上求变求新，而从业者仅仅只是拘泥在掌机本身给他带来的快乐，希望它从外观或其他的一些表面的东西上有所改进。不知道这能不能算是他们对工作、生活和社会的一种妥协？！

结论与建议
（1） 从产品传播途径，半数购买者起初都是从朋友那获得的信息，还有的是从杂志网络渠道得知，但PSP在电视上的广告投放偏少。对于传播覆盖面最广的电视而言，建议PSP应在电视上投放广告，定会能让更多人得知此产品，一定能带来不少的收益。

（2） 从产品价格，对于购买力偏弱的学生而言，PSP的价格相比于从业人员而言是偏高的。学生的经济来源多数来自父母，学生自己本身并不具有购买能力，所以建议SONY PSP应该适当的降价，达到可以让学生与学生父母都可以接收的程度。我认为适度的降价可以大大增进PSP的销量。

（3） 从产品的功能，对于追求产品“一体多功能”的中国消费者而言，PSP做的是比较满意的。不管是在游戏、音乐、视频等方面都得到购买者的好评，建议能继续保持PSP自身的优势，如果还能在上网功能方面做进一步的改进，使上网变得更便捷顺畅，那PSP的功能肯定更加完美。

（4） 从产品带来的社会效应，PSP确实达到了能让人们在闲暇时间里得到快乐、轻松、愉悦的功效。但对于忙于学业的众多学生而言，PSP有时却带来了负面的效果，一部分拥有PSP的学生往往沉迷于游戏中，从而耽误了自身学习的本职工作。PSP就犹如一把双刃剑，所以凡事都要有个度。

附录：
总体样本数据统计表

A
B
C
D
E
F
1
6
11
27
4

2
23
12
6
7

3
17
8
23

4
10
12
10
10
12
8
5
25
15
24
8

6
12
36

7
8
27
13

8
11
25
12

9
13
7
28

10
13
14
17
17

附注：总投放问卷50份，其中不慎遗失2份，有效问卷48份，样本有效率9

总体样本数据百分比

A
B
C
D
E
F
1
12.5%
22.92%
56.25%
8.33%

2
47.92%
25%
12.5%
14.58%

3
35.42%
16.67%
47.92%

4
16.13%
19.35%
16.13%
16.13%
19.35%
12.9%
5
33.78%
20.27%
32.43%
10.81%

6
25%
75%

7
16.67%
56.25%
27.08%

8
22.92%
52.08%
25%

9
27.08%
14.58%
58.33%

10
21.31%
22.95%
35.42%
35.42%

附注：总投放问卷50份，其中不慎遗失2份，有效问卷48份，样本有效率96%。

样卷分为学生与非学生的比较统计

被调查学生样本数据百分比
+
学生
A
B
C
D
E
F
1
12.12%
15.15%
63.64%
9.09%

2
39.39%
27.27%
18.18%
15.15%

3
45.45%
12.12%
42.42%

4
17.02%
19.15%
17.02%
17.02%
19.15%
10.64%
5
30%
22%
34%
14%

6
27.27%
72.73%

7
15.15%
60.61%
24.24%

8
18.18%
54.55%
27.27%

9
27.27%
21.21%
51.52%

10
19.05%
26.19%
26.19%
28.57%

被调查非学生样本数据百分比

非学生

A
B
C
D
E
F
1
13.33%
40%
40%
6.67%

2
66.67%
20%
13.33%

3
13.33%
26.67%
60%

4
13.34%
20%
13.33%
13.33%
20%
20%
5
45.45%
18.18%
31.82%
4.55%

6
20%
80%

7
20.00%
46.67%
33.33%

8
33.33%
46.67%
20%

9
26.67%

73.33%

10
26.32%
15.78%
31.58%
26.32%

样卷中将学生又分为男学生与女学生的比较统计

被调查学生中的男学生样本数据百分比

(男)学生
A
B
C
D
E
F
1
12.50%
6.25%
68.75%
6.25%
6.25%

2
43.75%
18.75%
18.75%
18.75%

3
50%
6.25%
43.75%

4
20%
30%
25%
10%
5%
10%
5
30.77%
26.92%
38.46%
3.85%

6
43.75%
56.25%

7
37.50%
37.50%
18.75%
6.25%

8
18.75%
56.25%
25%

9
25%
18.75%
31.25%
25%

10
20%
35%
25%
20%

被调查学生中的女学生样本数据百分比

（女）学生
A
B
C
D
E
F
1
17.66%
23.53%
62.94%
5.87%

2
35.40%
29.40%
17.60%
17.60%

3
47%
17.60%
35.40%

4
13.04%
8.70%
21.74%
30.43%
17.39%
8.70%
5
37.25%
12.25%
37.75%
12.75%

6
29.41%
70.59%

7
4.80%
58.80%
29.40%

8
11.80%
47%
41.20%

9
11.76%
23.53%
52.95%
11.76%

10
26.32%
26.32%
26.32%
21.04%

18