员工激励(课堂PPT).ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,基层管理者系列培训-员工激励篇,员工激励,北京天寿乐康生物科技有限公司,高如星,1,课程概览,为什么要激励,激励原理,激励原理的应用,激励菜单,2,一、为什么要激励,3,员工为什么要激励,工作单调、疲劳,不断遭到拒绝、失落,业绩大起大落,年轻人需要成长进步,4,何时激励,新人进入团队时,大型销售活动之前,销售业绩较差时,员工大量流失时,公司遇到危机时,员工工作到较长时间时,5,二、激励原理,6,四个经典理论,一、马斯洛需求层次理论,二、,XY,理论,三、双因素理论,四、公平理论,7,小李的故事（一）,某片区有位满意代表小李非常适合做销售，聪明、善于沟通、良好的医学背景、能言善辩，对公司各项产品了如指掌，并懂得销售技巧，片区的人都挺尊重他。但是片区经理发现，小李并不比其他员工拜访更多的顾客打更多的电话，邀请的顾客总是到足以完成其任务时就停止，他每月的销售业绩属于中上。,8,小李的故事（二）,多年的工作习惯使他变得很傲慢，宁肯去和朋友同学聊天也不愿意多拜访几个顾客。实际上，在他的个人生活中，朋友们都说他是一个严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。,9,小李的故事（三）,片区经理和小李谈话，以便了解他激励他，因为经理知道他可以做的更好。小李表示他现有的收入不值得他投入更大的精力，他说他比部门内的其他满意代表教育程度更高，知识更丰富，并在公司服务时间最长，但并没有比他们多得多少。片区经理告诉小李，如果他想赚更多的钱，他必须比他的同事表现更好，而不单单是达到的销售目标就可以了。小李似乎被说动了。,10,小李的故事（四）,在下一个季度，小李明显付出了更多努力，做出了更好的业绩，公司又给他增加了工资，在以后的一个月里，业绩继续上升。但是渐渐地，他又开始懈怠起来，几个月后，他又是老样子。,片区经理承认，看样子小李想的并不是钱，但是，确实搞不懂这小子在想些什么？,11,他的战友都在注意着他。,若不勇于完成任务，战友会骂他是懦夫。,他明了领导者知道正确的做法,他想让领导者高兴。,他知道不勇敢前进会遭到军法审判。,一位士兵勇于舍身杀敌是因为：,麦克马隆上校,12,他知道若他不勇敢与战友并肩前进，他会变成一个孤独人。,他相信表现英勇将受到奖励。,他相信攻击比畏缩不前要安全。,他相信不勇敢攻击，他会感到内疚。,一位士兵勇于舍身杀敌是因为：,麦克马隆上校,13,他要证明他的男子汉气概、勇敢、能力和做一个战士的价值。,他享受战斗的刺激紧张。,因为服从命令是他的责任，服从命令已成习惯。,一位士兵勇于舍身杀敌是因为：,麦克马隆上校,14,三、激励菜单,15,两大类激励,精神激励,物质激励,16,直接物质激励：发钱,金钱,表扬,休假,工作参与,喜欢的工作,升迁,自由,自我成长,趣味性,奖品,十大激励方式排行榜：,17,金钱激励的优点,容易支配、容易处理,谁都能接受,可以在长期的工作计划里，随时注入一剂强心剂,金钱激励的缺点,没有特殊感觉,大家都猜得到是什么，没有意外惊喜,感到比较俗气,成本高,18,直接物质激励之一：加薪,方法：,增加员工基本工资标准,提高补贴,优点：,加薪是一件令人高心的事；,对于迫切希望挣很多钱的员工来说，具有较大激励作用,缺点：,有不少员工认为是应该的；,成本较高；,由于加薪是定期进行的，有不少员工认为是应该的例行的,19,直接物质激励之二：销售提成,方法：,提高提成比例,以促销来提高业绩,季度或年终根据业绩发奖金,注意事项：,促进员工努力完成公司最重要的目标利润；,奖励业绩良好的员工以刺激业绩增长；,奖励与业绩之间要有准确的关系，使员工心服口服,20,直接物质激励之三：特殊成就奖,方法：,表扬员工在职责之外的特殊表现；,奖励员工的重大成就；改善服务奖；,明星计划；,革新奖；,内部发明奖,注意事项：,只奖励第一次的表现；有弹性易操作；,优秀员工获得满足感和成就感；,需要明确什么是特殊成就，不可滥用,21,直接物质激励之四：公司股份,方法：将公司的若干股份作为奖励，直接奖给员工,优点：使公司成为员工自己的公司；为了自己的事业而工作,缺点：股权变更敏感；有时代价很高；难以操作,22,间接物质激励之一：显示身份,方法：,配专车,配秘书,宽敞独立的办公室,令人尊敬的“头衔”,弹性工作时间,会员卡、贵宾卡,注意事项：,适用于较高职位的人员,23,间接物质激励之二：福利,美味的工作餐,完善的社会保险,额外的商业保险,为员工提供饮料或食品,报销子女的部分入托费或学费,交通补贴,住房补贴,班车,住宅电话,健康保险储蓄,购买健身卡,送健身器械,节日礼金,付钱为员工订杂志,美容,24,间接物质激励之二：福利,优点：,培养出员工的归属感；,感受到公司对员工的关怀；,与其他公司相比有优越感；,稳定大多数员工,缺点：,费用比较高；,如果公司没有很好的竞争机制很容易养出惰性；,与员工工作成就无关,25,间接物质激励之三：旅游,方法：,让员工携带配偶或同伴出去旅游或团体旅游,类似奖励：,考察、参观、听音乐会、做专项研究、露天联欢会、看足球比赛,优点：,较高层次的奖赏；,大多数员工希望带着自己的配偶去想去的地方,缺点：,昂贵；,离开工作岗位；耗费体力，可能影响工作,26,间接物质激励之四：排行榜,做法：设立全公司业绩排行榜，每月（季）将员工的销售业绩进行排行，同时举行打榜比赛。可设“榜主奖”，对于连续3个月第一者发奖。,类似的奖励：销售额比赛、利润比赛、质量比赛等,优点：活跃工作气氛的同时提高工作效率；对业绩不好者有压力；简单方便；是一种竞赛活动,注意事项：要有一定的企业文化环境；了解员工目前最关注的是什么；规则不能复杂；奖励要有诱惑性；活动结束，尽快奖励,27,间接物质激励之五：晋升,方法：升职或升级,优点：激励效果明显；,缺点：,职位有限；,增强某个人的地位可能会有些负作用；,难以多次重复使用,28,晋升激励的障碍,职位太少,逃避,怕下属取代、超过自己,用自己的人,装聋作哑,29,如何利用晋升激励员工,不要逃避、也逃避不了,不要封官许愿,转换问题,追逐职位阶段,从“我何时能升职”转换成“那个职位需要什么任职资格”,晋升后的热情工作,让下属充分了解晋升职位的任职资格,协助下属制定职业发展计划,帮助下属执行和推进职业发展计划,30,间接物质激励之六：职业发展,方法：让员工依据各自的业务去参加外部会议、研修班；让员工在职攻读更高的学位或学历；举办内部培训；为员工制订专项职业发展规划；公布明确的职业发展路径,优点：87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种积极的激励；75%的中国雇员认为公司出钱让他们读,MBA,是很好的激励,缺点：比较昂贵；可能影响工作,31,精神激励之一：建立目标愿景,真正的愿景必须激发我们的想象、直觉、情感和本能,不仅要进入我们的思想，而且还要进入我们的心灵、血性，让人铭心刻骨,主管要学会情景塑造,32,精神激励之二：树立表率和楷模,榜样的力量是无穷的,跟自己接近和相象的榜样更有影响力,管理者身先士卒、身体力行,从他人身上挖掘事迹、树立典型,33,精神激励之三：激发荣誉感,培养员工的荣誉意识,以进步为荣，退步为耻,以工作为荣，不工作为耻,以学习为荣，不学习为耻,34,精神激励之四：施加适当压力,人无压力轻飘飘,有压力才会有动力,有动力才会有成绩,35,基层管理者精神激励菜单,表示祝贺,下属取得成就时亲自向他道贺,请公司总经理向杰出员工写贺信,把高层人士向杰出员工祝贺的相片拍下来送给他,下属生日或重大节日时向他表示祝贺,送鲜花给有成绩的女职员,36,基层管理者精神激励菜单,感谢赞美,听到别人对你的下属正面评价时尽快让下属知道，必要时当面告诉他,看到员工做的好的地方，立即公开表扬他,告诉其他员工你对某个员工的工作相当满意,讨论员工的想法或建议时先对这个建议给予适当肯定或称赞几句,让员工到办公室当面感谢,当着你朋友或配偶的面表扬下属,在业务会上专门提到他的业绩,37,基层管理者激励菜单,经常提到姓名,写工作报告或总结时要提到执行工作的员工姓名,使用优秀员工姓名来为某一计划命名,围绕杰出下属成立项目组,向公司领导反映下属的建议并提到下属的名字，把领导的肯定意见及时反馈给下属,38,基层管理者精神激励菜单,及时提供帮助,替员工承担过失,你替他应付一些难对付的客户,帮助员工做一件他最不愿意做的事,帮员工处理家庭难事,39,基层管理者精神激励菜单,举办团队活动,部门内小型聚会,为祝贺某位下属取得的成就，在部门里举行一次未事先通知的庆祝会,部门全体人员旅游,搞小活动给员工一个意外惊喜,40,基层管理者精神激励菜单,增强信心,送下属虚拟的业绩，使他的业绩达到某一数量,将你手中的顾客交给他做，增强他的信心,41,基层管理者精神激励菜单,倡导内部竞争,部门内部“排行榜”,设立一个部门特别奖,用图表或数字展示部门员工业绩,42,基层管理者精神激励菜单,提供成长机会,让员工参加同行业大会或专业会议,让他去拜访大客户,让下属主持部门会议,授权给优秀下属,让优秀员工做某个项目的临时负责人让他代表部门参加公司会议,给予他更多的辅导,43,基层管理者精神激励菜单,增加参与,与下属商量部门内的重大决定,让下属自己制订工作计划,让下属挑选某项工作,和他在一起讨论问题,44,基层管理者精神激励菜单,有效沟通,定期向员工通报公司状况，把其他员工的特殊表现或其他部门的特殊贡献提出来,让下属诉苦,员工工作受挫时表示理解,请他去吃饭，你请客,45,基层管理者精神激励菜单,请老板或你的上司会见你的下属,陪他一起去健身,让他坐部门里位置最好的座位,出差买玩具给他的孩子,给他接触公司高层的机会,请下属到家里做客,评选“最酷男士”和“最靓女士”,介绍名人或专家给你的下属,46,四、激励原理的应用,47,培训中的激励,拉歌,分组,奖品,照相,聚餐,考核得分,喊口号,取队名、队歌,领导参与培训,讨论结果上墙,不断公布得分,小组长轮流值日,小组自我评估,鼓励员工发言,外请讲师,经验交流,48,一起分享你的激励案例吧！,你是如何激励你的部下的？,49,应用！,应用！,应用！,应用！,应用！,最后忠告,50,课程回顾,为什么要激励,激励原理,激励原理的应用,激励菜单,51,谢谢！,52,