如-何-提-升-亲-和-力PPT.ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如 何 提 升 亲 和 力,1,提 高 亲 和 力 的,N,种 方 法,首先大家拿出纸和笔，写下自己觉得能提高亲和力的方法，可以多种多样，大家意见重复得越多的，自然就是最好的提升亲和力的方法了！,2,有 效 提 升 亲 和 力 的 方 法,央视主持人王小丫已经是连续第三年出任全国推广普通话宣传周活动的形象大使，选中她的原因是于她的亲和力较强。她的亲和力具体表现在哪些地方呢？相信大家都见过她的笑容，即便是选手被淘汰了，她的笑容也不会因此凝固。因此提升亲和力的最佳方法之一：随时随地保持你的笑容。,3,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,1,建立亲和力技巧之一：配合别人的感官方式,我们有各种不同的方式来感受世界，如视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。前,3,种我们用得比较多，所以，我们一般说，人有,3,种主要的感受方式。不同的人，倾向于使用哪个感官的方式也是不同的。所以，人可以大致分成,3,种：视觉型，听觉型与触觉型。,4,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,视觉型的人喜欢快节奏，说话很快，思考也很快，喜欢阅读图表，追求表面功夫，行动力强；,听觉型的人喜欢秩序，说话较慢但很有条理，喜欢交谈与聆听，行动力稍次；,触觉型的人重视感觉、爱好舒适，说话有时是不看对方的，速度也慢。,5,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,知道了这些之后，我们与别人交谈时，就可以观察一下对方是什么型主导的，然后配合他的特性来与之沟通。例如，对那种说话速度极快的人，要强调行动与成果；对那种说话时要分成,1,、,2,、,3,个要点的人，要强调逻辑与条理；对于那种慢吞吞的人，多谈谈你的服务会给他带来什么样的感受。,当然这个技巧需要不断的练习才会更好地掌握,。,6,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,2,建立亲和力的技巧之二：配合别人的兴趣与经历,戴尔,卡耐基的著作,人性的弱点,被称为世界上销量仅次于,“,圣经,的超级畅销书。他在书中就提到；,“,我们要对他人真诚地感兴趣，聆听对方的谈话，就对方的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。,”,在从事营销的活动中，有一些朋友说自己与准客户无话可说，或没有切入点。这就是因为在这点上没有下足功夫。,7,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,对别人感兴趣来创造和别人沟通的条件，对别人感兴趣的事情感兴趣来创造你们之间的共同点。就算你之前不怎么感兴趣，没关系，就从现在开始，以他的爱好去培养你的兴趣。,因此 我愿意再强调一次：,我们需要对他人真诚地感兴趣，就像面前这个人是世界上对你最重要的人。,8,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,当我们对他人真诚地感兴趣时，我们就会去关注他的一举一动。而他的每一个细节都可能是我们与他交谈的切入点。例如你在公车上看到个人提着束特别的盆栽。你就可以说：哦，您的花真漂亮。它叫什么名字呢,?,”,如果对方愿意说，局面就打开了。这时，你可以做准备是，避免谈论自己的欲望，鼓励他人谈论他自己。,9,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,在交谈中你会得到很多的信息，这就是进一步交往的契机了。,3,建立亲和力技巧之三：使用,“,我也,”,的句了,如果对方的经历或见解中有你类似的部分，我推荐你使用一个有神奇力量的短语，它就是,“,我也,”,“,啊，您去过泰山啊，我也去过呢,!,是去年,4,月的事了。您是几时去的呢,?,”,10,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,“,哦，你也认同爱就是要给对方自由，我也这么想的。,”,“,你同意产品的质量是最重要的对吧,?,我也这么想，所以您可以比较一下我们的产品与其它同类产品的质量。,”,NLP,是指身心语言程序学。即指用语言来影响我们的身心状态及素质的程度（或说步骤）。,11,如 何 增 加 你 的 亲 和 力,每个人都参与交际，但其交际的质量却不同：有的人左右逢源，灵活应变，人缘广结；有的人却捉襟见肘、处处受制，把人际关系搞得剑拔弩张。究其原因，在后一种人的身上因缺乏亲和力，是影响正常交际的种种因素。这些因素都表现在哪些方面呢？一、孤芳自赏。,12,如 何 增加 你 的 亲 和 力,一般说来，人们大都不满足自己的财富，却极易欣赏自己的聪明。孤芳自赏往往是由于过分相信自己的聪明所致。其表现形式有二：一种是恃才傲物，其表现为语言凌厉，对某方面不如己者，要么不屑一顾，要么恶语相向；更有甚者，以己之长，量人之短，以己之聪明，衬人之笨拙。另一种孤芳自赏，虽不着力地显露自己，却对别人的所作所为和喜欢爱好漠然置之，其表现是不屑谈交际对象关心的话题。,13,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,二、自轻自贱。自轻自贱是与孤芳自赏恰好是两种相反的心态反映。与人交往，无潇洒倜傥之态，有畏畏葸葸之容。这种人总觉得自己这也不行，那也不好。缺乏主见，常看别人眼色行事。见了上司，点头哈腰；跟同事交往，总怕被别人笑话；碰着邻里，总赔着小心；与朋友相聚，总说自己不如人。自轻自贱从心理角度看是自卑感在作怪。,14,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,由于自卑，对自己便毫无信心；无信心，便表现出轻视自己；轻视自己，行为便缩手缩脚，神情黯淡、语讷迟钝。从其内心看，自轻自贱者往往欲以自己的行为博得人们的同情。然而，事与愿违，人家会认为你没有主见，唯唯诺诺，不愿跟你交往。自轻自贱一般多发生在性情软弱的小人物身上。由于地位的原因，总怕别人瞧不起自己。其实越有这种心理，人们越瞧不起你。,15,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,这种自轻自贱如果成为病态，不但不能搞好人际关系，甚至会给自己带来不幸。契诃夫的小说,一个小公务员之死,中的主人公是个小公务员，在看戏时打了个喷嚏，唾沫星溅在了前排将军身上，他便认为自己铸成了大错，于是便在剧场道歉，后又三番五次去将军家说明他并非故意。终于惹怒了将军，把他轰出门去。这一轰，竟吓死了他。这个公务员就是自轻自贱的典型。,16,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,三、适应性差。生活中常常可以看见这样的人，在熟人跟前能风度翩翩，侃侃而谈，一见生人却举止失措，语无伦次；做主人能自如大方，做客人却频频失态；在家里、单位尚能举止得体，在公开场合却脸红心跳；对合乎自己脾胃的生活习俗能欣然接受，对跟自己习惯有异的东西却拒不接纳。这种人的表现皆因适应性差造成,。,17,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,适应性差，表层原因是胆子小，深层原因实属心理不健全。他们总觉得跟平等的人和熟悉的人交往无危险，故无心理负担，所以能应付裕如；而跟强过自己的人、陌生的人交往，心理便不自然，觉得语多有差，后果难以预料，当然会未交往心先怯，露出窘态了。适应性差虽对已有的交际圈影响不大，但要扩大交际范围就比较困难了。适应性差的人，在交际活动中大多都,躲进小楼成一统,，很难知,山外青山楼外楼，更有好景在外头,了。,18,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,四、缺乏幽默。作人，态度要严肃，但处人却忌讳永远一付,“,英勇就义,”,的面孔。交际中如缺乏幽默感，便会影响交际的质量。幽默有时确实可以收到一本正经难以企及的交际效果。下面给大家看一则笑话，是关于亲和力的，它的含义也代表了亲和力在日常生活中的重要性。,19,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,一人无罪被误抓，看守见此人爱开玩笑，便逗他说：,你如果说一个字能把我惹笑，便放了你,这个人脱口说了一个,屁,字。看守不解地问：,此话怎讲？,此人心不在焉地说：,放也由你，不放也由你！,看守听罢，哈哈大笑，便放了此人。,20,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,在影响交际活动顺利进行的四种因素中，孤芳自赏和自轻自贱是心理问题；适应性差主要是心理因素，但更多的是对交际活动方法操作训练不够；缺乏幽默则是对交际活动的态度问题。,21,如 何 建 立 你 的 亲 和 力,从整体看来，影响交际活动的因素主要是心理原因。因而，只有不断调整自己的交际心理，做到不孤芳自赏，不自轻自贱，能见机行事，适应各种交际环境，以幽默、达观的态度参与交际，才能使交际活动正常进行，并获得成功,22,亲 和 力,在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力就是一个人的亲和力。,希望这些课程对提高，增强大家的亲和力有一定的作用。,总而言之，在接话中保持良好的心理状态，保持好的心情这样便对提高自己的亲和力有好处,久而久之便成了有亲和力的人了。,23,谢谢大家！,愿大家在日后工作中天天都有好的心情！,24,