天猫介绍PPT.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,天 猫,T,姓名：岑铭恩,学号：120803041004,指导老师：李万辰,天猫介绍,成立于,2008,年,4,月,10,日，目前的商品品牌数已达到,70000,个，企业商家数超过,50000,家。,2012年1月11日上午，淘宝商城正式更改中文名称为,“,天猫,”,。,天猫已经拥有,4亿,多买家，,5万,多家商户，,7万,多个品牌。,3,年来天猫的交易额以每年,4-5,倍,的速度快速增长。,Page,2,天猫,市场份额,Page,3,淘宝网介绍,83.8%,亚洲最大购物网站,市场占有率,6000,万,8,亿,日客流量峰值,在线商品数,19.5,亿,日交易额峰值,生态系统,180,万,直接就业机会,300,million USD,Peak Daily Transaction Value,50,万,220,合作广告网站,官方合作伙伴,4,亿,注册用户,370,万,活跃商家,Page,4,864,服装,36,手机,880,化妆品,85,书,53,尿布,在淘宝每分钟卖出,Page,5,天猫的服务,1、七天无理由退换货,天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，,无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。,2、正品保障,天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。,3、信用评价,淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。,Page,6,天猫的,功能,1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。,2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。,3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。,4、全部采用商城认证，保证交易的信用。,Page,7,商城规则,一、“正品保障”的定义,根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。,“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额。,Page,8,二、买家提出“正品保障”赔付申请的条件,1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家；,2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；,3、赔付申请金额仅以中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；,4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。,Page,9,三、“正品保障”赔付申请流程,1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由；,2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。,Page,10,安全便捷的购物体验,Page,11,强大的电子商务交易工具,Page,12,天猫知名品牌,时尚,运动,消费电子,Page,13,天猫知名品牌,美容,鞋类,美食母婴,Page,14,最新入驻知名品牌,GAP,官方旗舰店,RAYBAN,官方旗舰店,Page,15,优衣库官方旗舰店：,09,年,4,月,16,日，,UNIQIO,的淘宝商城店铺和外部网店同时发布,开店后平均每天销售,2000,件，在,09,年,10,月突破了月销售额千万元大关,案例分享,优衣库,Page,16,联想旗舰店：,08,年,9,月联想,S9,、,S10,在淘宝首发，累计售出该系列产品多达千余台,09,年,8,月销售额突破,1000,万，超过联想官方网站,案例分享,联想,Page,17,案例分享,SMART,汽车团购,经过,3,小时,24,分,205,辆奔驰,smart,全部一抢而空,，总销售额,RMB,2767.5,万,，,3,个半小时卖出相当于,smart,在中国半年的销量,尽显淘宝平台的强大影响力和淘宝用户的高购买力,Page,18,电子商务一站式解决方案,一站式,电子商务解决方案,市场调研,1,天猫开店,2,官方网店,企业,资金流,店铺运营,会员,营销,3,4,7,6,1,3,4,5,9,8,10,品牌营销,企业,物流,分销,体系,数据分析,Page,19,谢谢,Page,20,