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观看医患关系怎么了有感
构建和谐社会离不开和谐的医患关系。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。
一、医患关系现状及存在问题的主要原因
医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满足；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：
（一）医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
（二）在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；
（三）医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。
（四）我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。
二、如何构建和谐医患关系
对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施，坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满足作为医院的追求。用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。
一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，如何将人性化理念融入医疗服务与医院治理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满足度。
二是坚持社会效益准则，打造诚信医院。坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，让患者放心；采取有效措施，消除患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象；严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”；聘请社会监督员，监督医院的医德医风。
三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心；多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便；及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理；留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值；避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪；预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。
四是提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。
构建和谐医患关系，医疗机构和医务人员是主导。我们要积极努力，牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得人民群众对我们的尊重和认同，
第二篇：医患关系医疗改革中医·护·患关系新探索
——许文娟
摘要。如何构建一种和谐的医院工作坏境我认为应该更进一步剖析医患关系成为医、护、患三者之间的关系，从而使三者能够相互配合、相互协助、相互理解，最终为医院良好的人文环境、就医环境、患者疾病的救治转归提供一个有力的保障。最终能以一种成功的模式引导我国的医改平稳的度过深水区。
关键词：医院患者医患关系护士
随着我国国民生活水平的提高、医疗体制改革进程的不断深入，有越来越多的患者开始享受到优质的医疗服务。然而由于我国社会体制的不完善、人文素质的欠发达医患沟通方面的种种障碍，医患纠纷依然每天都在发生。医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式，是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分，也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。目前，医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一，是医院与社会之间最重要的关系之一，医患关系的状况是医院生存与发展的基础，因此，医院要在渐入深水区的改革中平稳行走，就要以患者的需求做为医院的工作中心优质的服务作为医院的外在气质。在构建和谐社会的今天，如何营造一种和谐的医患关系良好的医疗环境，已成为摆在我们医疗卫生事业面前的重要任务。结合我院的工作实际，就如何构建和谐医患关系做如下描述，
如何构建一种和谐的医院工作坏境我认为应该更进一步剖析医患关系成为医、护、患三者之间的关系，从而使三者能够相互配合、相互协助、
相互理解，最终为医院良好的人文环境、就医环境、患者疾病的救治转归提供一个有力的保障。最终能以一种成功的模式引导我国的医改平稳的度过深水区。
医患关系
第一建立融洽的医患关系，医患之间本应是和谐的信任的理解的关系，医生对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。作为利用专业知识为病人服务的医务人员，只有面对病人对他的信任，才能使出自己的真本事，才有信心去挑战疑难杂症；作为怀着期待的患者，只有交付出自己对医生的信任，才能更好地配合医生的诊治，以取得理想的治疗效果。同时，构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解，随着医学模式的转化，医生在诊治上更需要了解患者心理，重视对患者的心理指导；另一方面，医生工作量大，竞争激烈，还要承受一定风险，加之患者和社会对医务人员要求愈来愈高，医生也希望患者和家属从心理上理解和支持他们的工作，建立融洽的人际关系。第二加强医患沟通。医患之间的沟通是建立和谐关系的前提，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解和要求。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。由于扮演角色的不同，决定了医疗活动中医患角色的不对称，特别在医学的理解和相关知识的拥有明显的优劣之分。同样，社会文化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在着
差异，这些优劣势和差异要求影响了医患沟通。为此，作为医务人员应当及时了解并满足患者被理解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等，了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。第三，努力提高医务人员的业务素质。对于医院这样的特殊性质行业来说，医患关系体现在医疗服务的各个细节上，每个细节管理的好坏都将直接影响到医患关系，医院要从严格执行操作规范、确保医疗质量的不断提高、加强对医务人员服务水平和技巧的培训和提高服务标准等方面强化。不断寻求解决危害患者健康的有效方法，提高确诊率和各种急诊抢救的成功率，建立相互融洽、理解、信任和支持的医患关系。
护患关系护患关系是指护士与患者之间的人际关系，是在特定的条件下，护理人员通过治疗护理等活动与患者建立起来的工作性人际关系，护患关系是护理职业中特有的人际关系，它是护士与患者在一定时期内通过护理与被护理交往而形成的人际关系。从职业角度说，护士与患者相互依存，每个护理过程都是护患双方互动的结果。就患者而言，到医院就医的目的是为了治病，对护士来说有责任和义务去消除患者的心理不适和机体病痛，在患者身上将医嘱实现，给患者关心与照顾，这种互动是在相互合作的前提下进行的。要建立良好的护患关系关键是“第一印象”。护士应给患者留下良好的第一印象，如整洁的衣着、得体的打扮，以及和蔼的语言态度等等。护士的第一印象的好坏直接影响到患者对医院的总体认识，关系到病体的
康复。如果护士给患者留下良好的“第一印象”时，患者会在热情与友善的介绍中消除对医院的恐惧、怀疑；会如春风化雨减轻患者的病痛，加快康复进程，加快护患沟通，但就护士的主体地位看，以主动在患者心目中建立良好的第一印象作为护患关系确立的起点是十分关键的，所以作为护士，不仅要努力使自己具备博学、负责、耐心、细致的优秀品质，加强职业道德和内涵气质的修养，更应该学习人际交流的技巧和方法，只有具备了崇高的职业道德、良好的文化修养、精湛的专业技术、娴熟的沟通能力，才能有理有据、应对自如。接触不同文化层次的患者，必须了解各地的风俗民情，对老百姓用通俗朴实的语言，对有知识学问的人，有其他兴趣爱好的人，要有渊博的知识和他们交流，达成共识，这样患者才会信任护理人员，才能形成一个很好的护患关系。
医护关系
医生是工作在临床第一线，承担着救死扶伤、治病救人的重要作用，其关系的优劣，对治患的成功有着重要的作用。由于医护双方各有自己的专业技术领域和业务优势，实际上医护关系的背后就是诊断、治疗与护理的紧密合作。一个病人的就诊、治疗、康复的过程，就是医护双方的一种合作的过程，两者在学术上有着相互平等的关系，医护之间只是职责分工的不同，没有高低贵贱之分，更没有孰重孰轻之别，但在医疗过程中，医护存在着交替变换的主从关系。要站在为医学事业负责，向患者提供全程优质服务的高度，自觉地摆正自己的位置，建立起医护双方的相互平等、在不同环节有主有从的和谐关系。在医疗过程中医护之间相互信赖，维护团结，从人格上相互尊重、从业务上相互关心。对病人的诊治过程，是一个
医护协作的过程，但由于医生和护士因学科划分和担负的任务不同，各自主管不同环节、不同方面的医疗任务。医生的工作复杂、劳神、责任重大，需要渊博的专业知识和丰富的临床经验，在诊疗过程中，担负着直接和首要的责任；护理工作具体、繁重、紧张，需要极其细致、耐心和一丝不苟的直接操作，在护理中担负着主要和直接责任。医生不能认为自己作为医生是下遗嘱者，而护士是遗嘱的执行者，进而此些医生误觉得自己是下达命令之人，相反的护士是执行命令者，形成了以医生为主导，护士为从属的关系，相比之下自己在身份地位上高人一等，因此有时在说话时携有一种下达命令之情绪，而忽略的其他人的感受，对于护士来说高兴顶几句，不高兴不理而去，算是礼让三分吧，可能心中的埋怨由此而产生，弱国这样的事情日趋月累，最终会导致医疗事故的发生，。
我们要明白医护是密不可分的统一体，医疗是护理的先导，护理是医疗的保障，都是以维护患者和医院的利益为共同目标，同时还要明白医护之间只有分工不同没有高低贵贱之分，医护之间应该相互理解与尊重。本着对自己尊重，对他人负责的原则，当事故时不要互相推倭，欲是要摆脱却越发不能，应各司其责，实事求是，一切以病人为中心，以医院社会的大局为重，万众一心，齐心协力为人民服务，创建一个和谐融洽的医护氛围。
通过对医护患三者之间关系的剖析、综合我觉得三者是一个密不可分的整体，医生是患者的希望、护士是患者康复的有力保障、而患者是医生和护士事业中必不可少的服务对象也是医生和护士良心体现所在。在这三者的关系中人格是相互平等的，医疗活动进行中不应该有祈求与拒绝，
不能站在金钱价值与利益之间去选择，因为我们面对的是一个生命一颗就死扶伤的心，只有三者的紧密配合协助我们的医疗才能保障，我们的患者才能康复，我们的社会才能和谐。
参考文献：【1】
刘敏山东英才学院《护患人际沟通》2011.5
【2】
黄娜XX市中心医院骨二科《护患关系建立措施分析》2012.4
【3】
黎运兰州大学《创建和谐的医护关系》2009.12
【4】
胡敏予，周昌菊，肖水源.XX市护士心理健康状况与相关社会心理因素的研究[j].中华护理杂志，1997，32（4）：192～195.
作者信息：XX县区人民医院内二科护师许文娟
第三篇：医患关系重塑医生职业道德挽救医患信任危机
摘要：近年来，全国范围内“医闹”、打砸医院、打杀医务人员等恶性事件频发，医务人员的人身和执业安全受到了严重威胁，这种局面既不利于医生的成长成才，不利于良好医疗秩序的维护，更不利于医疗卫生事业的健康发展。本文通过分析医生的职业道德面临的现实问题，探讨缓解医患信任危机的新途径，以期达到医患和谐双赢目的。关键词：医生职业道德：医患信任危机
有专家预言，在未来的20年内，在中国社会面临的诸多挑战中，医患纠纷将成为最引入注目的挑战之一。近年来，医疗纠纷频发，从表面看有医疗质量、服务态度、工作责任等问题，其深层次还有社会、伦理、法律等观念的碰撞；构建既符合医学伦理规范、又遵循社会公众道德伦理的和谐医患关系，是现今摆在我们面前的一大课题。
一、医患冲突折射医患信任危机，医生职业伦理面临严峻挑战
这些年医患冲突不断升级，据不完全统计，中国每年被殴打受伤的医务人员已超过1万人。73.33%的医院出现过病人及家属殴打辱骂医务人员的现象；78.01%的医生不愿意子女学医、从医。从语言辱骂到动刀杀医""著名医院管理专家、中国医院协会副秘书长庄一强指出，中国目前是全世界医生遭杀害最多的国家。去年哈医大附属一院实习医生被杀事件仍历历在目，今年医患冲突又添血案，医者何错。医者何辜。医生在为患者的生命负责的同时，又该如何为自己、为同行、同事的生命负责。
1月15日，通州潞河医院急救女医生出诊遭殴打因要求家属找帮
手抬患者，1月19日凌晨，XX省XX市包钢医院急诊科值班医生，神经内科主治医师朱玉飞在出诊时，被人用菜刀砍死。2月16日，上海龙华医院急诊科一名医生被病人家属打伤，原因是住院部病房无床位，该病人被收治急诊。5月9日上午，XX市第五医院心血管科医生任萌两次向一位疑似心梗患者的家属介绍病情，却遭到家属殴打。6月4日，西安儿童医院住院部办公室内，因给一名1岁多的患儿做腰椎穿刺没成功，医生被患儿父亲和司机拳打脚踢，造成颅脑损伤。6月29日凌晨，台湾高雄医学大学附属医院一名28岁年轻医师在加护病房值班，一名蔡姓病患病危身亡，医院依规定通知家属，却遭到蔡姓病患儿子的殴打，左脸红肿，颈部及手部挫伤。这一起又一起医患冲突事件。是当前医患关系恶化的一种现实表现。然而，在这些恶性冲突事件中，被伤害的医务人员却难以得到社会群众的同情和支持。例如，哈医大附一院伤人事件经腾讯网报道后。有6161人次参与了“读完这篇文章后，您心情如何”的调研投票.其中选择“高兴”的居然有4018人次，占总投票人次的65.21％。这个网调结果虽然不一定具有普遍性，但是它在一定程度上折射出社会上一些人对医务人员的不信任，甚至幸灾乐祸。
二、医患信任危机的原因分析
医患关系本质是医生和患者共同对抗疾病的合作关系，本应该相互信任；且医生为患者看病，患者应心存感激。而现阶段个别患者或者家属求医行为从信任、渴望过度到对医务人员进行言语攻击、肢体冲突甚至伤及性命。认为医患之间不信任的原因可概括为“病的问题”
和“钱的问题”两方面，二者共同的基础则是医务人员的职业道德——其职业道德低下导致职业形象受损，是医患信任危机产生的重要原因。
（一）‘病的问题’是医患信任危机的直接原因
“病的问题”是指患者在就医过程中出现了不良医疗后果，即病没治好反而加重，未达到就医期望值，患者及其家属对医院及医务人员的解释与处理不信任、不认可。当患者出现不良医疗后果时到医院投诉，医院及医务人员往往认为，患者出现的医疗后果是疾病本身发展的后果或医疗意外、并发症，当患者出现不良后果主张赔偿请求时，患者及家属认为医学会对医院医疗行为进行医疗事故鉴定是“老子给儿子鉴定”，其鉴定意见不值得信任；加之医疗赔偿诉讼和卫生行政部门调解时间长、程序多、成本高，第三方调处机制不完善，故当亲属看到患者严重的不良后果甚至死亡时.往往难以控制自己的情绪，容易冲动。这个时候。如果医院应急处理不及时、不恰当，就会激起患者及其亲属采取过激行为，甚至伤害医务人员；如果此刻有社会上的“医闹”参加.就会导致恶性医疗事件。出现不良后果后。患者及其家属向医院索赔时.目前的处理和赔偿机制难以让患者及其家属的信任。也是医患信任危机的根源。
（二）‘钱的原因’是医患信任危机的间接原因
“钱的原因”即个别医务人员利用在医疗过程中的特殊权利而“开大处方”“收受药品回扣”“索要红包”等，这些不良行为经媒体的曝光后，致使社会群众对医务人员的医疗行为普遍不信任，这是医患
信任危机的社会因素。医务人员既是“道德人”，也是“经济人”，不是超脱的完全利他主义者——医生除是救死扶伤者外，还是各种利益目标甚至包括经济利益目标的追求者。个别医务人员利用在医疗过程中的特殊权利，采取违法医疗行为损害患者的利益，社会群众对医务人员的不良行为深恶痛绝，以至于对医务人员正常的医疗行为也会抱着怀疑的态度。如果患者在医疗过程中出现意外或者并发症，治疗效果不好，往往就会认为与腐败有关。
三、重塑职业道德。构建和谐医患关系
医疗机构与医务人员必须重塑良好的职业道德，在医疗过程中应该以患者为中心，以人为本，尊重患者权利，以赢得患者及其家属的信任；只有患者放心治疗，安心养病，早日康复，患者及其家属与医生间才会形成和谐的医患关系。
（一）提高医疗技术水平，保证医疗质量，让患者放心就医
在大量的医疗纠纷事件中，患者对医疗结果不满意是主要原因，而且或多或少与医方的医疗质量和安全有一定关系；而真正无理取闹的非常少。鉴此，确保医疗质量和安全，让患者满意，才是赢得患者信任的最好办法。
（二）提高沟通能力和技巧，消除患者心理顾忌，让患者舒心就医
良好的沟通能力是合格医生和护士不可缺少的条件。医院应该努力提高医患沟通能力和技巧，根据患者的年龄、职业、性格特点、文化程度、病情等，采取不同的沟通方式。例如，与年轻人交流时，应避免沉默和教训的语言；与老年人交流时，应用尊重、关心和体贴的
语言；与病情较重的患者交流时，应用关怀和安抚的语言，注意使用解释和保护性语言；与病情反复、病程较长的患者交流时，多采用讨论或交换意见的方式，切忌生硬或武断的语气，等等。
（三）坚持合理检查、合理收费，减轻患者经济负担.让患者安心就医
医疗工作中要求医院必须坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治，尽可能减轻患者经济负担，让患者舒心就医。
（四）恪守职业道德，端正执业动机，注重人文服务.让患者与医方心贴心地就医。
医院在医疗工作中应切实履行救死扶伤、服务人民的神圣职责。市场经济条件下的医疗虽具有道德责任和追求利益的双重需求。但为患者最大利益着想是医护专业最根本的道德规范与责任。从道义上、技术上、物质上帮助患者，自然就能与患者和谐相处，让患者与医方心贴心地就医。
（五）深化医疗体制改革。建立符合医学职业道德的卫生政策
调整医患关系不能仅从医、患两方面着手，而要制定符合职业道德的卫生政策，这才是问题的根本。在许多方面。医疗卫生政策深刻地影响着医患关系，并左右着医患关系的发展与变化。在医患博弈关系中，政府应出台一系列有利于建设和谐医患关系的卫生政策。构建和谐医患关系的基本途径就是重建社会信任。为此，强化全体医务人员的职业道德意识，抑制他们面对患者的骄傲，让他们在提供服务时严格自律——因为没有这种职业道德约束，双方必然走向不信任。
第四篇：医患关系行善积德，医乃仁术
论现在医患关系特点，应建立何种医患关系模式硕士十班20121019严康
摘要。现在的医患关系何如，我们应当怎样去优化我国的医患关系。应该建立怎么样子的医患关系才能促进我们医疗事业的发展。我们在思考。
2012年注定不是安定的一年，玛雅人的预言导致人心惶惶，我们医学界，我们的医院也是人心惶惶，就拿刚刚过去的十一月份，先是13日，安医大二附院5名医护人员被砍，其中戴光琼护士长身亡；紧接着29日，天津中医一附院康红千医生被砍身亡。还发生了很多患者毒打，辱骂医生的恶性事件，让医生挂着牌子，游行医院，牌子上面写的什么什么过错。还有医生被杀事情发生[1]。医生真的错了么。我们不得而知，但是我们知道，患者家属以这样子的方式来解决，显然不是很明智的选择，我们的人民心理是怎么了。
当前医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因是什么[2]。原因是多方面的，有医疗资源不足，群众看病难、看病贵，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。我认为，一个重要的原因是医患之间缺乏信任、缺乏理解，不能换位思考[3]。部分医务人员不能设身处地的替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。这不仅仅是一个沟通的问题，更重要的是一个感情问题，是我们是否坚持医疗服务的宗旨问题。医患之间的沟通[4]应该是心灵的沟通和感情的沟通。如果医务人员设身处地为患者着想，把病人担心的事情讲清楚、说明白，帮助患者选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的治疗方法，人心换人心，患者必然会理解医务人员的难处。患者容易产生不满意的地方，一是服务质量，二是医疗费用。如果患者花费许多钱，获得的是低质量的医疗服务，不仅病没治好，反而加重病情，这是群众最不满意的。
我们的病人呢，他们做的又是怎么样。我们理解作为一名病人，那种渴望快速康复的心情，但是任何事情都是一个循序渐进的过程，我们不能指望医生开一副药剂，一次诊断就能将我们的疾病治好，我们应该相信医生，还有就是很多病人缺乏必要的素质修养，对医生态度恶劣，人们说：“穷山恶水多刁民”。很多时候患者居心叵测，想敲诈医院，获取非法收益，他们妨碍医生的正常行医，妨碍他们的工作，一旦出了事情，还是想用暴力手段去解决问题，缺乏法律知识和维权意识，做出的事情往往达不到预想的效果产生的后果更是让人们为之惋惜。
我国是个人口大国，国家高举着和谐的政策，要求我们的社会要达到一片和谐的画面，团结友爱，平等互助，人与人融洽相处，借鉴‘和谐’两字，全国每-1-
年医疗机构提供医疗服务的人次达20多亿，即使医生能够做到99%的和谐，只有1%不和谐，那就意味着2000万人次不满意。这1%的不和谐，对于我国这样子的人口大国来说，影响却是非常非常的恶劣的，在这些医疗纠纷发生之前，我们的医生是占据主导的地位，要是能在展开医疗活动之前做好充足的准备，我想即使我们不能保证100%的和谐，我们也能够避免那1%的不和谐，我们的医生可以从以下五点做到增进医患和谐[5]。
第一点。增进医患信任。医患之间本应是和谐的关系，医护人员对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。作为利用专业知识为病人服务的医护人员，只有面对病人对他的信任，才能使出自己的看家本领，才有信心去挑战高难度的治疗手段；作为怀着期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合医生的诊治，以取得理想的治疗效果。同时，构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解，随着医学模式的转化，医生在诊治上更需要了解患者心理需要和心理问题，重视心理指导和心理治疗；另一方面，医生工作劳累，竞争激烈，还要承受一定职业风险，加之患者和社会对医务人员要求愈来愈高，医生也希望患者和家属从心理上理解和支持他们的工作，建立融洽的人际关系。
第二点。加强医患沟通。医患沟通是建立和谐关系的前提。医患沟通，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。由于社会分工的不同，决定了医疗活动中医患角色的不对称，特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。同样，社会文化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在着差异，这些优劣势和差异要求影响了医患沟通。为此，作为医务人员应当及时了解并满足患者被理解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等，了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。
第三点。尊重医学科学。医疗行为是一项高风险的工作，医学上还有许多未知领域，患者自身也存在相当大的个体差异。医患双方都要遵循医学科学的客观规律。医务人员要严格按照医学科学的方法、手段来诊断和治疗疾病，决不能违背科学的客观规律；患者应充分信任医务人员，决不能隐瞒与病情有关的情况，或故意刁难医生。实际上相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍等，并非是医务人员的过失所致，而是由于不可预料的和不可避免的并发症所致，完全属于意外情况的。医疗意外的不可预见性，有时可能导致实际治疗效果与患者期望值之间出现偏差。如现行的冠状动脉搭桥术，其术中死亡率是1％，尽管这种不幸的发生率不高，但对于某一患者而言，一旦遇上就是100％。医学损害的一个重要特点就是不可逆性，一旦患者或家属对此种情况不能理解，不能以科学的、理智的态度看待疾病的发展和治疗进程，无疑会迁怒于医生，引发医患矛盾。同时，医生也要尊重病人的知情权和自主权，让病人获取更多的医学信息，给病人更多的自主的机会，这是未来医患关系的立足点。
第四点。努力提高医务人员的业务素质。对于医院这样的特殊性质的窗口服务行业来说，医患关系体现在医疗服务的各个细节上，每个细节管理的好坏都将直接影响到医患关系，医院需要从软件建设和硬件建设加以强化。在软件建设上，医院要从严格执行操作规范、确保医疗质量的不断提高、加强对医务人员服务水平和技巧的培训和提高服务标准等方面强化。全面推行质量管理体系，提升医疗服务质量。同时，医学领域充满着许多未知数和变数，医务人员不能仅仅满足于已有的医学知识，医学科学的发展日新月异，这就要求不断地学习，把握经验，认真探索未知领域，寻求解决危害人类健康的有效方法，提高确诊率和各种急诊抢救的成功率。
第五点。加强医德医风的建设。医院要生存、要发展，必须以自己优质的医疗服务吸引更多的患者前来就诊。作为医务人员，要使病人真正放心，最主要的是医务人员要有一颗爱心。医生是以解除病人疾苦为职业的，必须对病人的痛苦感同身受，必须怀着对生命的敬畏，善待所接诊的每一位病人。要坚持以人为本，建立医患互信，尊重患者，体贴患者，关爱患者，对病人进行人性化关怀；并注意向患者及家属做好宣传教育，取得他们的支持、配合和谅解；认真对待患者及其家属的投诉，及时妥善的处理好已经出现的医疗纠纷。
在我国，对于现存在的医疗纠纷，要想通过法律的途径解决医疗纠纷，是一件很缓慢的过程，一方面患者需要的资料要从医院获得，这就必然对医院有利，而且有时医生为了避免责任，偷换、修改、藏匿医疗病历，这就造成举证的困难。对于这些问题种种，我认为，我们应当建立更好地处理医疗纠纷的制度或者机构，当人们消费的权利遭受到厂家或者商场的侵害时，人们知道通过消费者协会，或者打假组织来维护。我们的医院也应该建立这样子的机构，设立单独的机构，对医生的行医行为进行监督，可以叫患者维权中心，当患者对医生的行医行为存在疑义，或者认为自己跌权益受到侵害时，就可以到患者维权中心进行申诉，患者维权中心的工作人员，可以直接从档案室调取所需要的材料，通过对医生的工作笔录与行医行为判断医生是否存在侵害行为。这样的部门这样的制度，只是医疗纠纷到了很严重的地步才会实行的步骤，要是最后一道门槛都进行不好，最后必然产生很多患者侵害医生的恶性事件。
综上所述，我们的医生只有充分尊重患者，充分的帮患者治病救伤；我们患者也要充分的相信医生的能力，积极的配合医生的行医过程，创造一个医患和谐的就医环境[6]，这样子对医生，对病人都是一个很好的选择，凡事从小做起，防微杜渐，将一个个小的隐患消灭于萌芽状态，这样子的社会，这样子的医患关系，才是一片生机勃勃的景象，我国的医患关系才会越来越好。
参考文献
[1]白衣天使被“伤”引发的思考2012.9《大家谈》
[2]医患双方对医患关系的认知分析和对策研究马丽源苏维modernpreventivemedicine，2011，vol.38，no.10
[3]探讨当前医患关系紧张的原因及其对策沈婵珠中医药管理杂志2012年第20卷第2期
[4]加强医患沟通改善医患关系吴春丽杨志强海军医学杂志2012年1月第33卷第1期
[5]新时期医患关系现状分析及对策探讨马媛卫生部北京医院（100730）
[6]和谐医患关系视域下医学生的道德自律汪晓云胡莫文医学与社会2012年1月第25卷第1期
第五篇：医患关系doctorsusedtoberespectedbyallsociety.parentswillencouragetheirchildrentolearntobeadoctor，girlswouldliketomarryadoctor.thedoctorsmeanhighincome，respectedandwelleducated.however，inrecentyears，thingschangesbeyondourimagination.doctorsbecameaprofessionunderquestion.
nowadayspatientsholdtheviewthatwhentheyenteredthehospital，bringthemselvestothedoctors，doctorsshouldtrytheirbesttosatisfytheirneeds.whentheirlovedonessufferpainandsufferingwaitingforcure，cold，lackofsympathyandagainstmedicalethics，theybecomeangry.theywouldventtheirangrythroughroaring，smashingthings.whatismore，theyevenexpresstheirdissatisfactionondoctors.howridiculousitis。asweallknow，hospitalisaplacetohealthewoundedandrescuethedying，wherediseaseisthecommonenemytobothdoctorsandpatients，，thedoctor-patientrelationshipshouldbeharmonious.sadlytosay，theemergenceofdoctor-patienttrustcrisis，whichmakesthehospitaltoongoingviolence，infactlimitedtheworkefficiencyofthehospitals.italsoweakenedpeople'sinterestto
beadoctor.thisisnotagoodsignforthemedicaltreatmentisveryimportanttoacountry'sstableand
development，goodmeasuresshouldbetakentosolveit.
violenceisnotasolutiontotheproblem，boththephysiciansandpatientsneedself-examination.todoctors，theycanbemoreenthusiastic.patientswouldfeelbetteriftheywerepaidattentionto.forpatients，itwouldbemuchbetteriftheycouldshowmoreunderstandingandsympathytodoctors.onlywithgoodeach-understandingwouldweenjoyaharmoniouslife.
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