市场调查实施方案要点.docx

市场调查方案要点 一、调研目的：结合项目主体进行阐述 二、调研内容：如宏观市场调研、消费者调查、产品调研、竞争对 手调查等。 三、调研对象：根据调研内容确定对象 四、调研方法：明确调研方法与样本量设计，问卷式访谈提纲思路 设计、问卷回收后的分析方法。 五、调研安排：明确调研方案执行计划 六、调研预算 第二篇：市场调查预测要点1市场调查或侧重于信息的收集和分析、市场调查的定义：狭义：针对顾客行为所做的顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段；包广义：除了括从认识市场到制定营销策略的一切有关市场营销活动的分析和研究2泛性、多样性、约束性、科学性、局限性、市场调查特征：目的性、全程性、社会性、广 3识功能、信息功能）扩展功能（调节功能）、市场调查的功能与作用：功能：基本功能（认 促进信息传递者与接受者之间的信息沟通；帮主认作用：识、把握市场发展发展变化的规律、为企业经营管理决策提供信息支持；帮助企业开发新产品开拓新市场；帮助企业提升竞争能力；充实与完善企业营销信息系统；帮助企业提高经济效益4 法；定性与定量相结合；归纳演绎方法、市场调查的基本方法：大量观察法；分类观察5策划市场调查资料收集市场调查资料整理、市场调查基本程序：确定调查主题市场调查 市场调查资料分析撰写市场调查报告6查（初步调查）描述性调查（解决是什么问题）因、市场调查基本类型：按调查目的分：探测性调 果性调查（解决为什么问题）预测性调查（对未来市场需求变化做出估计）7 8、市场调查与市场预测两者的联系：区别：样的主题信息、市场调查主题的定义：指市场调研应搜集什么它包含确定营销管理决策问题和具体的市场调研解决什么关键问题，达到什么目的。问题两层面的含义。意义：关系到市场调查是否具有针对性、可行性和影响调查工作实施的有效性9段划分：事前研究、事中研究、事后研究；按所涉、市场调查主题的类型：按所涉及的经济活动阶及的广度深度划分：专题性、综合性；按工作侧重点不同：市场识别研究（描述性调查）市场策略研究（因果性调查）市场可行性研究（预测性调查）10（注意：掌握企业及所属行业的历史资料与发展趋、主题确定程序：进行市场调查相关背景分析势；了解企业所掌握的资源，所面临的各种约束；要注意了解决策者的目标：组织目标主题确定的相关工作（与决策者的沟通与讨论；/个人目标）会见专家，专业人士；获取二手资料；进行一定范围性的定性调查）市场调查主题将经营管理决策问题转变成为研者把其对策问题的理解清单化。清单内容包括期（决策者描述其问题和所需信息，调望行动、原因、信息、信息的使用、信息的支持群体、支持资源等）11论证市场调查部门的必要性与可行性、设置企业内部的市场调查部的相关工作 调查部门的规模b、界定市场：a、其他部门的关系edc、市场调查部门的归口管理和与、规定市场调查部门的任务职责 12、给其配置相应资源 调查机构的业务能力、调查机构的经验、调查机构、选择市场调查机构的原则：调查机构的信誉、的资源水平、调查机构的报价13问人员和调查人员、调查督导、数据管理人员市场调查人员配置：管理人员、研究人员、访 训场监督、问卷审核、回复访问：短期培训班、模拟培训、分层培训。监督：现培14则从总体中抽取一部分个体单位作为样本，通过对、抽样技术方案定义：抽样调查是按照一定的规样本的调查研究所获得的信息资料，来推断总体的信息资料的方法。容：确定抽样推断项目；确定抽样的组织方式；明确抽明确抽样调查目的；抽样技术方案设计的基本内界定总体范围与总体单位；样框；选择合适的抽样方法；确定抽样精确度；确定抽样的样本量；确定抽样调查的实施细则；设计数据处理与抽样估计的方法15表设计要点、调查表的内容：包括表头、 表体和表脚调查并形成使用提纲：a按照调查项目设计调查表的结构，b按照调查内容选择单一表和一览表注释，对于调查项目详细解释c调查项目含义明确，并形成层次关系d16练；避免否定形式的提问；避免诱导性、倾向性的、调查问卷问题设计技巧： 可设置问题易懂、准确、简提问；一个问题只针对一项内容；要考虑问题的时间性；避免断定性提问；避免直接提出敏感性问题；要避免被调查者进行推算与估计巧答案设计的技要注意；尽量不使用贬义词；答案不宜过多，最好：答案尽量全面；答案要互斥；答案的排列顺序不要超过类别量表、顺序量表、差距量表、比例量表。9个态度测量技术：量表的基本形式：测量的常见量表：态度量表；进行一定的分组；剔除；归类、中位数确定；终选语意差别量表；评比量表；等级量表；配对比较瑟斯顿量表（确定备选语句；选最有代表性的）李克特量表（备选语句；评价；赋值；态度总分；终选选具有较强的区分能力的）注意事项选择强迫性量表和非强迫性量表；合理设计态度的：合理选择平衡量表和非平衡量表；合理等级和层次17 间的差异、市场调查误差定义：指样本指标与总体指标之18性误差和随机抽样误差非抽样性误差：、市场调查误差的分类 ：抽样误差：抽样系统误差（代用信息误差、测量误差、抽样性误差、总a调查者体定义误差、数据管理、分析误差）差（计数误差、记录误差、询问误差、欺骗误差）b调查人员误c正确回答问题误差、填写误差）被调查者误差（不能正确回答问题的误差、不愿19 精确的调查资料，对调查对象的全部个体单位所进、全面市场调查定义：是指为了搜集比较全面、行的逐一的无遗漏的专门调查。一次性、高标准性、高成本性特点：全面性、20查目的从调查对象中有意识的选择一部分有代表、典型市场调查含义：是指调查者为了特定的调性的单位组成样本而进行的专门调查。的选择方式和方法典型单位剖麻雀法；综合运用法：取中选典法；划类选典法；解21目的从调查对象中选择一部分重点单位组成样本、重点市场调查含义：指调查者为了特定的调查而进行的一种非全面调查。所谓重点单位是指哪些单位数量极少而其某些指标值在总体中所占的比重却很大的总体单位二者在选择调查单位的标准上具有明显不同。典型与典型市场调查的区别：调查必须选择对总体具有代表性的单位，重点调查选择的是总体中的重点单位二者所能达到的目的不同。典型调查通过对典型单位的研究，可以认识同类现象的本质和规律性；重点调查则是通过对重点单位调查，认识总体的基本情况选择重点单位的空性原则：目的性原则、依据性原则、可控性原则、时22总体中抽取部分样本进行调查，用所得的结果说明、抽样市场调查含义 ：广义：按一定方式从调查总体情况的调查方式。包括随机抽样和非随机抽样两种技术即原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对狭义：是从研究对象的总体中，按照随样本调查的结果对总体的数量特征进行推断的调查方式。只指随机抽样样本按随即原则抽取；用样本数据推断总体的数量抽样市场调查的特点：特征；抽样误差不可避免但可以计算和控制市场调查的优点：抽样经济性；信息时效性较高；调查结果的准确性调查方式的科学性；调查费用的抽样市场调查的实施技巧明确界定总体：a建立合理的抽样框b户抽样表c确定具体调查对象，应用kish入其次根据问卷回收率与有效率进行调整，然后结合d样本量的调整，首先计算理想样本量，数据分析需求调整，最后考虑经费约束进行调整23调查者根据调查的目的和要求，主观从总体中选择、非随机抽样调查概念：指不按随即原则，而由样本的抽样方式特点：抽样过程主观性；误差的 不可测性；要求掌握调查对象更多信息；简便易行24该特征在总体中的比例一致，以此来代表总体的抽、配额非随机抽样：通过使样本中的某种特征与样方式（独立控制配额非随机抽样非随机抽样）/相互控制配额少数已知的被调查者的访问，再确定其他的被调查滚雪球非随机抽样：调查者通过对者，直至获得足够的被调查者的方法抽样自愿非随机本：由一些主动接受调查的“志愿者”组成的样25 和要求，运用科学的方法，有计划、有组织的搜集、市场调查资料搜集定义：根据市场调查的任务调查资料的工作过程种类市场调查资料搜集方法的原始资料收集（访问法、观察法、实验法、网络：现成资料收集（文案调查法和网络搜集法）法）26剪辑、复制等手段搜集二手资料的一种调查法、 文案调查法：指通过查看、阅读、检索、筛选、优点：限制保证缺点资料容易获得，成本低；不受时间空间范围：针对性不足；时效性差；准确性难以远、由内及外文案调查法的实施原则：先易后难、由近及注意准确性；注意全面性；注意系统性要求：注意针对性；注意时效性；27 通过电话访谈、邮寄问卷、留置问卷、小组座谈、访问调查法：指调查者以访谈询问的形式，或个别访问等询问形式向被调查这搜集市场调查资料的一种方法访问：优（回答完整率较高、调查结果较为准确、定量访问法：人员访问：a入户获得信息较为丰富、便于尽兴回访复访）缺（成本费用较高、据访问率较高、对访问过程难以控制）b监控访问进程）缺（难以实现回访复访、被访问者拦截访问：优（访问效率较高、成本较低、便于选择主观性强、回答完整率较低）方法降低拒访率的置访问人员：提高访问技术水平；做好准备工作；有效配成本费用较低、便于访问难以接触到的对象、便于电话访问：优（资料反馈速度快、访问过程控制）缺（拒答率较高、访问深度有限、访问媒介单 一、对准确性难以判断）优（涉及范围广泛、成本更低、被访问者自由度有邮寄访问：所提高、获得信息量较大）缺（实施过程较长、问卷回收率较低、可能有被访问者偏差）回收率的方法由权威机构主办：预先通知；跟踪提醒；提供奖励；提高问卷回收率、被访问者自由度较高、提升访问效率）缺留置问卷访问：优（提高问卷（调查范围受限制、时间长费用高）问固定样本访长、被访问者影响增大）：优（持续数据、样本相对固定）缺（持续时间谈法：定性访问法：择座谈参与者，步骤：确定座谈的主题，形成座谈提纲；选小组座谈主持人；布置座谈会场；实施座谈；进行资料总8-12人，分组尽量普通；确定座结，撰写座谈报告活，资料广泛深入；将调查与讨论相结合）缺（对优（资料搜集效率高；形式灵主持人要求高、后期资料整理难度大、参与者影响更大）或腹稿对受访者进行个别的询问，以获取有关信息深度访谈法：调研者按照拟定的调查提纲实施技巧：前期形成融洽的关系；通过一般问题引导被访问者；适当的提问形式；善于使用沉默；帮助被访者回忆动机态度；过程不宜过长，优（所获信息深度更强、可获得意外情报信息、适1-2小时用于隐私性敏感性的问题）缺（访谈开放程度高、样本量较小、时间较长）无结构的非直接的询问形式，利用联想、图画或漫投射技术法：是一种画、录音录像等作为调查的辅助工具，借以投射出被调查者的潜在动机、a态度或感情、价值观成技法：句子完成法、段落完成法、故事完成法、联想技法：自由联想、控制联想、词语联想类型b完：关键词组编故事法试验法、实物试验法c三者技法结构技法：d图画回答法、卡通人员分析人员要求更高、资料开放度更强）优（可有效隐蔽访问目的）缺（对访问表现技法：角色扮演、第28或借助摄录像器材，直接或间接观察和记录正在发、观察法：指调查者到现场凭自己的视觉、听觉生的市场行为或状况，以获取有关信息的一种实地调查法计划的认识活动，而不是盲目的简单反射式感觉；特点：观察法是一种自觉的、有目的、有观察法是在自然条件下进行的，观察对象是处于自然状态下的客观现象；观察法是研究者借助一定的观察对象对客观事物进行认识的一种科学研究活动缺优质能力与态度影响较大）（表面性资料较多、时间长费用高、受观察者素（直观可靠、简便易行、克服语言因素障碍）型对象，在适当时间内进行观察；保持隐蔽性、保注意：选择有代表性的典密性，保证被调查者处于自然状态下；及时进行记录有关事项；必须实事求是、客观公正、不得带有主观偏见歪曲事实真相29有关信息。从影响调查问题的许多可变因素中选出、实验法：通过实验设计和观测实验结果而获取一个或两个因素，将他们置于同一条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，确定研究结果是否值得大规模推广（预测力较差，实验有误差）现场试验：缺陷（控形式：实验室实验：缺陷制能力下降）变量、实验处理、干扰变量、实验组实验设计：基本因素：自变量、因计的形式：实验设前事后实验设计有对比组的事后实验设计有a非正规的实验设计：无对比组的事对比的事前事后设计所罗门四组实验设计规实验的设计：单因素分组随机试验多因素分b正组随机试验学性较高、优费用高、难度较大、保密性降低）可发现较隐蔽的因素关系）（控制能力较高、客观性较强、科30缺（时间长、要，对市场调查获得的大量原始资料进行审核、分、市场调查资料整理：是根据市场分析研究的需组、汇总、列表等，或对二手资料进行再加工的工作过程。效提高资料的价值；可以形成新的信息；可以发现意义：有效进行调查工作的必要环节；有前期工作失误31 查收回的问卷份数是否齐全，是否达到了样本量的、资料的审核：原始资料审核：a齐备性（检要求）独问卷的个别问题未回答；单独问卷中大量问题没b完整性（检查问卷填答项目是否完整，单有回答；绝大多数问卷的个别或大量问题未回答）c答错误，逻辑性错误、答非所问、乏兴回答）准确性（检查问卷或调查表中的项目是否存在填效性（检查调查访问时间和数据的时效性）d时性程序：（检验问卷或调查表的真实性）二手资料审核e真伪：ba确认（真假性、准确性、时效性、可靠性）整法、推算法、再分组法）评价（可直接利用的、需加工处理的）c加工（调汇编、归档）d整理（制表、归类、32作为缺失值处理、资料的修正：对瑕疵信息的修正 替；用模型计算值代替；配对删除；个案删除对缺失值的处理：用平均值代：返还现场；料编码对封闭式问题的编码（用变量代表问题、答案用取：形式（前编码、后编码）编码方法：资a值代表：顺序编码、分组编码、缩写编码）开放式问题的编码：；b的编码标题；横行标题资料的陈示：统计表：类别不宜过多a5%；c缺失值对指标变量名称；资料数据；表注）主词：组引层次；纵标题基本结构（总的基本技巧b统计表设计宾词：最下用粗线，：合理安排空白；线条的使用（表最上行不同指标的关系；第一列，纵行中间细线，最后一行左右两端开口）；可通过缩进行表明；合计（横字或文字甲乙丙）可对横行、纵列标题进行编号（数按规定标注；统计表填写后不应有空白；指标数值的计量单位应ab基本结构：总图名、图目、图尺、图形、图注统计图：环形图、动态曲线图、茎叶图、散点图等形式：柱形图、条形图、直方图、圆面图、饼图、 33、市场调查资料分析：指对市场调查和整理的资 料进行对比研究，以得出调研结论的过程。意义：是市场调查从定量到定性的转变，是市场调查的核心和关键步骤分析的内容：背景分析；状态分析；因果分析；对策研究分析的方法：定性分析法（辩证思维法、逻辑思维法、经济理论分析法）定量分析法：按研究目的分为（描述性分析和解析性分析） 34、品质数列的描述性分析：分布分析：主要通过数列的频数分布或频率分布来显示总体或样本的类型和特征，反映总体或样本的结构特点。分布类型主要有钟型分布、u型分布j型分布等。集中趋势分析：“选项众数”、平均组别（平均等级）离散程度分析：等级标准差、等级标准差系数 35、变量数列的描述性分析：分布分析集中趋势分析：平均数、中位数、众数离散程度分析：全距、标准差、标准差系数或集中程度。离散系数越大，离散程度越高偏态及峰态的测量： 36、时间数列描述性分析 37、相关数理描述性分析 38、参数估计： 39、市场调查报告：指用书面表达的方式反映市场调查过程和调查结果的一种分析报告，它是市场调查成果的集中体现。意义：是市场调查工作最终成果形式；是评价市场调查工作、质量的最主要标准；可有效满足调查信息需求者的信息需求 40、口头报告的要求与技巧。详细的演讲提纲；充分的练习；借助图表；充满自信；使听众“易听易懂”；保持与听众的目光接触；回答问题时机的把握；在规定的时间内结束报告。 41、书面报告的特点：报告内容详细全面，便于反复使用和长期存档。调查报告书撰写的要求与技巧：有针对性、内容新颖、有可读性、实事求是、图文并茂、引用注释、格式规范、积极正面。 第三篇：市场调查报告的写作要点开元捷问分析市场调查报告的写作要点 （一）市场调查报告以科学的市场调查方法为基础在市场经济中，参与市场经营的主体，其成败的关键就在于经营决策是否科学，而科学的决策又必须以科学的市场调查方法为基础。因此，要善于运用询问法、观察法、资料查阅法、实验法以及问卷调查等方法，适时捕捉瞬息万变的市场变化情况，以获取真实、可靠、典型、富有说服力的商情材料。在此基础上所撰写出来的市场调查报告，就必然具有科学性和针对性。 （二）市场调查报告以真实准确的数据材料为依据由于市场调查报告是对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等所进行的调查行为的书面反映，因此它往往离不开各种各样的数据材料。这些数据材料是定性定量的依据，在撰写时要善于运用统计数据来说明问题，以增强市场调查报告的说服力。关于这点，我们从上述市场调查报告范文中也可略见一斑。 （三）市场调查报告以充分有力地分析论证为杠杆撰写市场调查报告，必须以大量的事实材料作基础，包括动态的、静态的，表象的、本质的，历史的、现实的等等，可以说错综复杂，丰富充实，但写进市场调查报告中的内容决不是这些事实材料的简单罗列和堆积，而必须运用科学的方法对其进行充 分有力地分析归纳，只有这样，市场调查报告所作的市场预测及所提出的对策与建议才会获得坚实的支撑。 第四篇：市场调查方案市场调查方案 （一） 一、前言 现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。 上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。 相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。 二、调查目的和意义 （一）调查目的 1、全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况。 2、全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。 （二）调查意义 针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。 三、调查的内容和具体项目 （一）消费者 1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水平、品牌认知度） 2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况-是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。 （二）市场 1、相宜本草在校园市场上所占的份额 2、消费者需求及购买力情况 3、相宜本草品牌的市场前景预测 （三）竞争者 1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额 2、了解各竞争品牌的销售优势 四、调查范围 南京信息职业技术学院 五、调查方法 考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。 六、资料分析方法 主要采用excel数据分析及通过图表形式反映情况 七、进度安排 3月28日制定市场调查策划 3月29日上午制定调查问卷 3月29日下午-31日上午实施调查 3月31日下午数据统计和处理 4月1日上午撰写市场调查报告 八、经费预算 打印调查问卷200张*0、1元/张=20元 备用资金10元 九、最终成果形式 市场调查报告 十、附录 （略） 市场调查方案 （二） 一、背景： 第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。 第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。 第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。 二、调查目的： 通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的： （一）了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯； （二）把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式； （三）分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点； （四）统计资料，预测外卖市场容量及潜力。 三、调查内容： （一）外卖市场环境调查 1、外卖市场的容量及发展潜力； 2、学院不同年级对外卖的消费状况； 3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。 （二）消费者调查 1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等） 2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等） 3、消费者的忠诚度 4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计 5、消费者理想的外卖服务描述 （三）商家调查 1、主要客户群 2、广告策略 3、商家对现有外卖服务的描述 四、调研对象及抽样方法 调研对象。湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。 抽样方法： 为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。 五、调查员的要求及组成人员 （一）人员要求 1、仪表端正、大方。 2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。 3、具有认真负责、积极的工作精神。 4、访员要把握谈话气氛的能力。 （二）人员 唐叶梅、晏兰辉、曾艳花 六、市场调查方法 消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下： 完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。 在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。 七、调查规模 预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。 八、工作内容、时间及人员安排 （一）调查策划讨论及其撰写：20xx年4月25日20xx年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写 （二）设计问卷及访谈提纲：20xx年5月4日20xx年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助 （三）发放问卷：20xx年5月9日20xx年5月11日，全体参与，唐叶梅负责 （四）访谈：20xx年5月14日，全体参与，晏兰辉负责 （五）统计问卷、总结访谈：20xx年5月15日20xx年5月20日，全体参与，曾艳花负责 （六）撰写调查报告：20xx年5月21日20xx年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写 九、经费预算 打印费：策划书1元 问卷30元 访谈提纲0、3元 调查报告1元 合计： 32、3元 十、附录： 调查问卷 访谈提纲 市场调查方案 （三） 一、调查目的和任务 1、目的。针对肯德基公司进入中国市场之前的可行性进行市场调查。 2、任务 （1）中国人对于洋快餐的接受程度，并进行先行的品牌推广。 （2）根据中国人的接受程度来制定开拓中国市场的战略和决策。 二、调查对象和调查单位 采用抽样调查的方式，随即调查在北京公园内游玩的游客。选择在北京进行调查是因为北京是中国的首都，是国际化的大都市，人们比较愿意接受新事物，对于洋文化的接受程度也会相对比较高一点。而选择在公园进行市调，有三个原因。首先，公园人流量比较大，调查采样比较方便；其二，在公园调查对象的类别会比较广泛，因为在公园内游玩的游人拥有者不同的年龄层、职业等等，这样调查的对象会比较全面，对于之后的研究工作有很大的帮助；第三，在公园游玩的人说明他们比较喜欢外出消费，这对于作为快速消费品的肯德基公司来说有相当的调查意义。 三、调查项目 调查中国民众对于肯德基口味、餐厅环境的接受程度，并获得不同年龄、职业的中国民众的消费能力和水平参考数据。 四、调查方法 采用拦截、试吃、访谈等方式进行调查。 五、调查机构及人员 由华东师范大学10级传播学院负责调查，调查小组成员如下。 组长：严三九老师（华东师范大学传播学院院长） 副组长：高防老师（华东师范大学市场调研专业老师） 成员：华东师范大学10级传播学院10名学生：陈喆、方治平、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。 六、调查组织和调查进程 （1）培训：20xx、 5、20 （2）人员分工。10名学生分为5组，分别履行各自小组的职责。 第一组由4名长相可爱、外表靓丽学生组成，负责在公园内一共拦截各年龄段的游客100位，并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内，请他们进行访谈。 第二组由2名态度良好、手脚麻利的学生组成，引导进入餐厅内的游客洗漱、就坐，并在每一位进行市调的游客面前摆放好袋装毛巾，送上苏打水和白开水，以消除口中的异味，又送上优良嫩黄的鸡块。 最后一组由4名口齿伶俐、思路清晰的学生组成，在游客品尝玩鸡块之后，对游客进行访谈，完成市场调查内容。 再由第二组成员为已经接受完调查的旅游送上肯德基炸鸡赠品，并送旅客走出餐厅。 最后由此次市场调查活动的副组长高防老师负责审核、汇总和统计分析，起草调查报告。 第五篇。市场调查方案调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。调查总体方案是否科学、可行，是整个调查成败的关键。市场调查总体方案设计主要包括下述几个内容。 确定调查目的 确定调查对象和调查单位 确定调查项目 制订调查提纲和调查表 确定调查时间和调查工作期限 确定调查地点 确定调查方式和方法 确定调查资料整理和分析方法 确定提交报告的方式 制订调查的组织计划 （一）确定调查目的 明确调查目的是调查设计的首要问题，只有确定了调查目的，才能确定调查的范围、内容和方法，否则就会列入一些无关紧要的调查项目，而漏掉一些重要的调查项目，无法满足调查的要求。例如，1990年我国第四次人口普查的目的就规定得十分明确，即“准确地查清第三次人口普查以来我国人口在数量、地区分布、结构和素质方面的变化，为科学地制定国民经济和社会发展战略与规划，统筹安排人民的物质和文化生活，检查人口政策执行情况提供可靠的依据。”可见，确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料，取得这些资料有什么用途等问题。衡量一个调查设计是否科学的标准，主要就是看方案的设计是否体现调查目的的要求，是否符合客观实际。 （二）确定调查对象和调查单位 明确了调查目的之后，就要确定调查对象和调查单位，这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。例如，为了研究某市各广告公司的经营情况及存在的问题，需要对全市广告公司进行全面调查，那么，该市所有广告公司就是调查对象，每一个广告公司就是调查单位。又如，在某市职工家庭基本情况一次性调查中，该市全部职工家庭就是这一调查的调查对象，每一户职工家庭就是调查单位。 在确定调查对象和调查单位时，应该注意以下四个问题： 第一、由于市场现象具有复杂多变的特点，因此，在许多情况下，调查对象也是比 较复杂的，必须用科学的理论为指导，严格规定调查对象的涵义，并指出它 与其他有关现象的界限，以免造成调查登记时由于界限不清而发生的差错。 如：以城市职工为调查对象，就应明确职工的涵义，划清城市职工与非城市 职工、职工与居民等概念的界限。 第二、调查单位的确定取决于调查目的和对象，调查目的和对象变化了，调查单位 也要随之改变。例如，要调查城市职工本人基本情况时，这时的调查单位就 不再是每一户城市职工家庭，面是每一个城市职工了。 调查单位与填报单位是有区别的，调查单位是调查项目两承担者，而填报单 位是调查中填报调查资料的单位。例如，对某地区工业企业设备进行普查， 调查单位为该地区工业企业的每台设备，而填报单位是该地区每个工业企 业。但在有的情况下，两者又是一致的，例如，在进行职工基本情况调查时，第三、 调查单位和填报单位都是每一个职工。在调查方案设计中，当两者不一致时， 第四、应当明确从何处取得资料并防止调查单位重复和遗漏。不同的调查方式会产生不同的调查单位。如采取普查方式，调查总体内所包 括的全部单位都是调查单位;如采取重点调查方式，只有选定的少数重点单 位是调查单位;如果采取典型调查方式，只有选出的有代表性的单位是调查 单位;如果采取抽样调查方式，则用各种抽样方法抽出的样本单位是调查单 位。 调查项目是指对调查单位所要调查的主要内容，确定调查项目就是要明确向被调查者了解些什么问题，调查项目一般就是调查单位的各个标志的名称。例如，在消费者调查中，消费者的性别、民族、文化程度、年龄、收入等，其标志可分为品质标志和数量标志，品质标志是说明事物质的特征，不能用数量表示，只能用文字表示，如上例中的性别、民族和文化程度;数量标志表明事物的数量特征，它可以用数量来表示，如上例中的年龄和收入。标志的具体表现是指在标志名称之后所表明的属性或数值，如上例中消费者的年龄为30岁或50岁，性别是男性或女性等。 在确定调查项目时，除要考虑调查目的和调查对象的特点外，还要注意以下几个问题：第一，确定的调查项目应当既是调查任务所需，又是能够取得答案的。凡是调查目需要又可以取得的调查项目要充分满足，否则不应列入。 第二，项目的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式，如数字式、是否式或文字式等。否则，会使被调查者产生不同理解而做出不同的答案，造成汇总时的困难。 第三，确定调查项目应尽可能做到项目之间相互关联，使取得的资料相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，便于检查答案的准确性。 第四，调查项目的涵义要明确、肯定，必要时可附以调查项目解释。 （四）制订调查提纲和调查表 当调查项月确定后，可将调查项目科学地分类、排列，构成调查提纲或调查表，方便调查登记和汇总。 调查表一般由表头、表体和表脚三个部分组成。 表头包括调查表的名称、调查单位（或填报单位）的名称、性质和隶属关系等。表头上填写的内容一般不作统计分析之用，但它是核实和复查调查单位的依据。 表体包括调查项目、栏号和计量单位等，它是调查表的主要部分。 表脚包括调查者或填报人的签名和调查日期等，其目的是为了明确责任，一旦发现问题，便于查寻。调查表式分单一表和一览表两种，单一表是每张调查表式只登记一个调查单位的资料，常在调查项目较多时使用。它的优点是便于分组整理，缺点是每张表都注有调查地点、时间及其他共同事项，造成人力、物力和时间的耗费较大。一览表是一张调查表式可登记多个单位的调查资料，它的优点是当调查项目不多时，应用一览表能使人一目了然，还可将调查表中各有关单位的资料相互核对，其缺点是对每个调查单位不能登记更多的项目。 调查表拟定后，为便于正确填表、统一规格，还要附填表说明。内容包括调查表中各个项目的解释，有关计算方法以及填表时应注意的事项等，填表说明应力求准确、简明扼要、通俗易懂。 （五）确定调查时间和调查工作期限 调查时间是指调查资料所属的时间。如果所要调查的是时期现象，就要明确规定资料所反映的是调查对象从何时起到何时止的资料。如果所要调查的是时点现象，就要明确规定统一的标准调查时点。 调查期限是规定调查工作的开始时间和结束时间。包括从调查方案设计到提交调查报告的整个工作时间，也包括各个阶段的起始时间，其目的是使调查工作能及时开展、按时完成。为了提高信息资料的时效性，在可能的情况下，调查期限应适当缩短。 （六）确定调查地点 在调查方案中，还要明确规定调查地点。调查地点与调查单位通常是一致的，但也有不一致的情况，当不一致时，尤有必要规定调查地点。例如，人口普查，规定调查登记常住人口，即人口的常住地点。若登记时不在常住地点，或不在本地常住的流动人口，均须明确规定处理办法，以免调查资料出现遗漏和重复。 （七）确定调查方式和方法 在调查方案中，还要规定采用什么组织方式和方法取得调查资料。搜集调查资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。具体调查方法有文案法、访问法、观察法和实验法等。在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调查对象和调查任务。在市场经济条件下，为准确、