“互联网 ”背景下智能家电企业的转型升级研究.pdf

老字号品牌营销企业与经济742023 年 10 月（上）黄亮威邓艺博高梓健欧琳旋梁蕊/珠海科技学院（珠海 519000）黄亮威邓艺博高梓健欧琳旋梁蕊“互联网+”背景下智能家电企业的转型升级研究摘要：“互联网+”是经济社会发展的新业态，将互联网与传统行业结合，利用互联网相关的技术优势，智能家电企业能够创造出新的发展机会，形成新的竞争优势。本文将借助 SWOT 分析模型，分析在“互联网+”背景下智能家电企业在转型升级道路上所处的情景环境，并提出相应的发展路径和对策。关键词：“互联网+”；智能家电；企业转型一、智能家电企业设计产品的发展趋势近年来，在制造业相关技术进步和消费者对数字家庭需求增长的推动下，“互联网+传统家电”一直在快速发展。家电企业正在不断转型和升级，以在市场上保持竞争力和满足消费者不断变化的需求。以下是智能家电企业设计新型产品的趋势分析。（一）扩大产品智能操作空间许多智能家电企业正在将其产品与语音助手、手机App 等移动控制工具整合。这种整合使用户可以远程控制他们的智能设备，提高了产品操控的便利性。例如，小米品牌的一些智能音箱可以通过小爱语音助手进行实时语音控制，用户只需要发出语音命令即可完成播放歌曲、搜索信息等操作。（二）提升产品自动化水平一些智能家电企业将先进的自动化技术引入产品中，使其不需要复杂的人为干预和操控，即可实现感应外部环境并自动控制和调整。例如，美的品牌的一些智能扫地机器人可以根据家庭不同的地面环境，设置不同的清洁模式，以保证实际清洁效果，还能记录和保存家庭地图，满足更复杂和个性化的需求。（三）加强产品安全性防护随着智能家电设备的日益普及，健康和安全问题已经成为消费者关注的重点对象。为了保证产品的安全性能和健康功效，一些智能家电企业正在纳入增强安全性的功能和设置，以保障产品的可靠性，同时满足用户健康安全的生活需求。例如，TCL 品牌的一些智能门锁能够设置指纹、人脸识别等多种密码方式，并通过自动侦测抓拍和互联网连接，实现家庭的安全预警、远程沟通和实时查看等。（四）提高产品能源效率在“双碳”政策和消费者逐渐增强的节能环保意识的推动下，许多智能家电企业在设计新一代产品的过程中更加注重能源消耗量和排放量的降低。通过改进产品技术和响应国家标准等举措，产品进一步契合低能耗、高效率的绿色环保理念，同时也满足了广大消费者群体的需求。例如，格力品牌的一些智能空调通过提升软硬件设备能力，实现了全节能的自动运行和控制，满足了用户省电的需求。（五）注重体验和个性化需求智能家电企业逐渐认识到产品定制化的重要性，以满足个人用户的需求偏好。因此，一些厂商在产品的个性化设置中提供了更为广阔的操作空间。例如，海尔品牌的一些洗衣机可以根据用户个性化需求，灵活调节温度、转速和时间等参数，还能够针对不同材料的衣物执行不同的清洗模式。二、智能家电企业转型升级的 SWOT 分析通过建立 SWOT 分析模型（见图 1），可以对智能家电企业所处的情景环境进行多方位的分析研究，从而总结出企业相应的发展对策。图 1SWOT 分析模型（一）优势分析（S）1.市场需求扩大随着消费需求的不断增长和升级，智能家电产品的销量也在不断增长，家电企业纷纷加大资金投入。与此同时，随着经济的稳步增长和人均 GDP 的不断提升，相应的消费结构也在发生调整，越来越多的消费者逐渐认可智能家电产品。因此，在消费持续增长的刺激下，智能家电产品的品种、款式、业态也变得越来越丰富。2.技术基础坚实在智能家电的发展过程中，技术始终是核心驱动力。家电企业在物联网、人工智能、云计算等领域的关键技术方面取得了长足的进步，为产品的创新发展提供了源源不断的动力。尤其是物联网的快速发展，使家庭中各种智能设备的整合成为可能。同时，智能家电市场中的需求日新月异，产品和技术不断更新换代，一些知名企业和品牌不断涌现，消费者对于智能家电产品的信任度逐渐提升。（二）劣势分析（W）1.产品虚假智能化行业缺乏统一且强有力的市场标准规范，导致市面老字号品牌营销企业与经济752023 年 10 月（上）上的产品质量参差不齐。一些产品的实用性不足，用户体验有待提升。一些智能化家电还停留在“为智能化而智能化”的层面，有的功能是为了蹭“智能产品”热点而设计，尚未找到真正的用户消费偏好1。同时，一味地追求功能多样化和复杂化也使产品本身存在很大的性能冗余。很多智能化家电并不能完全解决消费者使用传统家电中存在的痛点及难点，达不到消费者购买智能家电的预期要求，反而给消费者带来了新的有关操作方面的问题2。2.产品兼容性差从目前智能家电的市场状况来看，各个品牌的产品存在兼容困难的问题。不同品牌的产品由于通信协议不同，产品不能互联互通3。让消费者的产品消费选择被限定在同一生态联盟内显然是不现实的，而且消费者对想要购买的智能家电是否与家里的智能设备在同一生态中也并不了解。同时，实现互联互通后的智能家电产品也会出现功能不全的现象4。（三）机会分析（O）1.政策导向利好依托“互联网+”背景环境，数字家庭的功能需求和服务内容逐渐扩大。为此，国家出台了一系列智能家电消费市场的利好政策，皆在促进在智能家电领域的消费，鼓励该领域的创新和投资。例如，2015 年 5 月印发的中国制造 2025，旨在升级中国的制造业，提高产品竞争力；2021 年 3 月通过的“十四五”规划纲 要，在“数字化应用场景”专栏中特别列出“智慧家居”一栏，明确未来 5 年要发展智能家电等；2022 年 12 月印发的扩大内需战略规划纲要（20222035 年），指出要增加智能家电消费，推动数字家庭发展。2.下沉市场潜力大国家出台多项政策支持发展绿色家电，通过家电下乡、家电回收和以旧换新等措施进一步提高智能家电在农村城镇的普及率。同时，随着城市化进程的加快和新农村建设改造的扩大，智能家电的市场规模不断扩大。企业应当抓住机会，提高企业研发水平，规范产品生产标准，扩大营销和物流布局，提升售后服务水平，进一步挖掘下沉市场的价值。（四）威胁分析（T）1.产品同质化严重我国家电制造业规模宏大，家电消费数额庞大，但是我国在家电品牌建设上还处于发展阶段，在出口业务中，国际合作方式多以 OEM 和 ODM 为主，导致产品同质化现象严重，因此在与别国家电品牌的竞争中实力不强5。随着企业竞争愈发激烈，产品功能主义的传染性不断增强，新产品总是以更加复杂、功能更多的形式呈现，形成“功能蔓延”的不良症状。如今多数智能家电企业通过将自身产品与市场同类产品进行比较，确立自身缺陷后进行弥补，导致市场上各产品的功能逐渐类似，也导致智能家电行业竞争激烈。而正是由于企业不断应对竞争，所有产品趋于同质化，因此智能家电行业进入了恶性循环的发展。值得一提的是，一些产品是受竞争驱动而被设计出来的，这最终会导致消费者无法选择合适的产品，造成市场内耗，企业盈利水平不增反降。2.企业创新困难随着市场更迭速度不断加快，“快餐型经济”成为目前较多家电企业的倾向。企业本身不再愿意花费过多财力和物力来提高产品的原创力，而是寻求“网红产品”，与原始设备制造商合作，委托其负责研发、设计和市场开发，企业本身则仅仅在终端进行贴牌销售，在市场出现变化时，企业能够以最快的速度进行调整或退出。这样虽然提高了企业的盈利水平，但极大地影响了企业本身及市场行业的发展前景，各品牌之间的产品几乎毫无差异，仅仅是改变了产品标识。因此为了实现进一步的发展，智能家电企业需要借助优势、克服弱点、抓住机遇、应对威胁、加强创新。三、智能家电企业转型升级的对策根据上述 SWOT 分析结果并结合“互联网+”背景环境，现从以下四个方面分析智能家电企业未来的发展对策和优化措施。（一）SO 策略1.把握现存客户，扩大消费市场范围智能家电企业应当实时关注市场动向，关注消费者对于现存产品的正负面反馈，针对性地对产品做出相应的创新和改进。可以将产品与互联网融合，加强产品、网络、通信设备三者间的联系，提高对用户个性化设置需求的重视程度，以此刺激已有用户的二次消费，提高消费者对于产品的忠诚度。同时，企业要针对消费结构的变化，适时调整产品定位，满足不同消费者的需求，以实现用户类别全覆盖、受众群体稳步增加。2.坚持以技术创新为核心的发展战略科学技术是第一生产力，在激烈的市场竞争中，企业想要保持恒久的市场竞争力，就需要在产品功能上不断推陈出新。在保证产品质量与性能优良的前提下，可以运用新材料和新技术，提高产品安全性能与使用性能的上限，优化用户的实际体验感。同时，智能家电企业也要不断完善产品网络信息互通系统，搭建跨品牌、跨品类产品信息互通网络，实现全品类产品无障碍连接。（二）WO 策略1.提高智能产品的实用性与集成性智能家电企业需要提高市场管理能力，助力行业制定统一的产品标准。要深入研究用户需求，注重用户反馈，持续研究需求变化，不断满足客户需求。也要不断老字号品牌营销企业与经济762023 年 10 月（上）优化产品实用功能，提高功能集成性，运用互联网技术降低产品操作难度，实现产品全方面真正的智能化，解决人机交互障碍的问题，提高功能的实用性。同时，企业要不断开阔产品研发思维，针对大众产品进行求异性创新，结合时代审美发展与用户家装风格，创新设计产品形态与风格，提高产品审美档次。2.加强企业间合作，破除产品兼容壁垒不同品牌的智能家电企业要加强战略合作，努力实现不同品牌产品的信息共享与功能交互。要运用互联网技术构建产品生态圈创新体系，促进产品信息交流，实现产品生态圈互通，增强用户综合使用体验，最终实现企业之间互利共赢。（三）ST 策略1.借助政策和技术红利，适时调整发展战略智能家电企业要紧跟互联网发展步伐，利用互联网信息传播快、覆盖广等特点，对新型智能家电产品进行科普与推广，树立智能家电品牌口碑，促进产品营销。要积极探索市场空白，对行业动向及市场环境进行实时分析，不断优化企业未来发展战略方案，提高品牌市场占有率。同时，企业要积极响应国家出台的相关支持政策，进一步增强产品对消费的拉动作用，减轻企业经营压力。2.把握下沉市场用户智能家电企业要对产品生产工艺进行持续创新，提高生产质量与效率，降低购买门槛，满足意愿购买消费者的购买需求，提高智能家电产品的市场覆盖率和家庭持有率，从而实现长期盈利目标。同时，企业从生产、销售、物流、配送、安装、售后再到回收，不仅全链条服务人员数量匹配，也要保障服务质量。在服务质量方面，需要加强对销售人员和售后服务技术人员的产品知识教育、技能实践教育和服务素质教育。不断扩大智能家电产品消费市场，并保证产品从生产到售后全程的可靠性，把握新兴市场用户，从而实现下沉市场盈利。（四）WT 策略1.实施差异化战略，突出产品独特性智能家电企业要破除同质化问题，专注于自身产品优势，加强优势壁垒。要更加关注用户对于产品的实际感受及需求，可以通过两种主流方法实现用户对智能家电产品的个性化定制。一是用户在购买时选择模块并在使用时组合模块，二是在购买阶段企业线上收集用户的模块定制需求。同时，企业要对产品技术的难度进行分类并逐一分析，针对性地解决产品技术突破问题，建立技术壁垒，增强内部竞争优势。也要对产品进行跨界创新，打破固有思维，精准把握定位，通过线上宣传与线下体验店相结合的方式，提高用户对产品的认知度，最大限度地减少消费者对智能家电的偏见，增强其购买意愿。2.提高企业自主创新能力创新是引领发展的第一动力，企业应继续加大研发投入，加快科技创新，始终坚持把掌握核心技术作为安身立命之本，根据行业发展状况和自身能力最大限度地进行专利技术积累。智能家电企业要不断优化产品功能，不能只局限于贴牌销售的“快餐式经济”，要做好长远的企业战略布局，逐步更迭产品功能与技术，提高产品的多场景适用性，满足用户在不同场景的需求。同时，企业还要不断调整产品的价格结构，降低成本比例，提高生产机械化程度，优化生产流程，提高生产效率，进而实现规模经济，降低销售价格，提高产品性价比和竞争力。结语智能家电行业处于一个全新的发展阶段，在这个机遇和风险并存的阶段，智能家电企业需要通过自身的实际探索和实践，把握有利的外部环境进行自上而下的企业内部改革，从而实现企业的成功转型升级。同时，企业也要抓住机会引入先进的相关技术，真正形成“互联网+传统家电”的新型智能家电，发挥产品对客户的价值，从而回馈企业自身，实现可持续发展。参考文献：1李庆海.深挖智能家电消费潜力N.经济日报，2023-02-23（5）.2 李胜华，辛洪涛，王正钧.传统家电企业新旧动能转换的智能化战略研究 J.大众投资指南，2020（5）：246-247.3 王征，郑刚强，王朝伟，等.基于“家族化”特征的智能家电产品设计策略 J.包装工程，2023，44（2）：207-216.4 詹林其，徐建平，陈军，等.智能家电互联互通的现状分析 J.电子产品可靠性与环境试验，2021，39（4）：98-101.5 杨明刚，李雪梅，张新新.互联网+背景下智能家电品牌升级研究 J.设计，2017（21）：22-23.作者简介：黄亮威，男，汉族，2002 年 2 月生，湖南耒阳人，本科在读，研究方向：电子商务。邓艺博，男，汉族，2002年7月生，浙江嘉兴人，本科在读，研究方向：电子商务。高梓健，男，汉族，2002 年 7 月生，广东广州人，本科在读，研究方向：电子商务。欧琳旋，女，汉族，2001年9月生，广东潮州人，本科在读，研究方向：财务管理。梁蕊，女，汉族，2001年6月生，广东肇庆人，本科在读，研究方向：会计学。