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XX县区“绿色医院”创建工作实施方案(正稿)
第一篇：XX县区“绿色医院”创建工作实施方案（正稿）创建“绿色医院”活动实施方案
为深入贯彻落实科学发展观和国家可持续发展战略，积极响应《XX县区第六轮（2015-2017年）环保三年行动计划》要求，进一步改善医院医疗服务环境，落实人文关怀措施，增强医务人员环境意识，不断改善和提升医院环境保护和生态建设水平，根据《XX县区卫计委关于开展第三批绿色医院创建的通知》要求，并按照XX县区绿色医院创建标准，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以“打造绿色医疗环境、优化绿色服务模式、拓展绿色管理机制”为主要内容，以实现“医院环境洁净、医患关系和谐、医疗保障安全”为主要目标，通过开展“绿色医院”创建，促进医疗环境不断改善、医疗水平不断提升、医院全面、协调、可持续发展。
二、创建原则
（一）保护环境的原则
按照《环境保护法》、《医疗废物管理条例》等法律、法规的要求，加强医疗危险废物的处置。按照“完善体系、优化布局、提升能力、强化监管”的原则，提高危险废物安全处置能力和水平，妥善处理医用垃圾、生活垃圾，污水、废气排放须符合国家规定的标准，防止疾病传播，保护环境，保障人体健康。
（二）体现绿色的原则
对医院进行绿化、美化，室外植树种草，室内放置盆景花卉，见缝插绿，常年建绿。推行绿色管理，科学设置办事流程，合理确定科室布局，提高工作效率，最大限度方便群众看病就医，为病人营造整洁优美、温馨和谐的就医环境。
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（三）体现人文关怀的原则
以人为本，以患者为中心，理解人、尊重人、关心人，开展人性化医疗服务，针对残疾人建立无障碍通道，提供无障碍服务等。
（四）倡导节约能源的原则
注重医疗设施、医疗环境、医疗服务过程的节能降耗，制定管理制度，节约水、电、气、油等能源，使用节能照明器，节约一次性用品等医用辅料耗材，让各种物资得到最大限度的利用。
（五）提升服务水平的原则
优化流程，简化环节，提高工作效率，缩短患者各种等候时间；充分尊重患者知情同意权和选择权，开展亲情服务、实行导医、导诊，为患者提供舒适、温馨的诊疗服务。
三、工作目标和重点要求
根据XX县区绿色医院创建标准的要求，创建“绿色医院”的主要工作目标和重点要求为：
（一）完善医院环境，落实污染控制要求
1.医院总体规划布局合理，环境整洁、卫生状况良好，无违章建筑，使用环保建材。
2.可绿化面积的绿化覆盖率达到100%，院内绿化覆盖率≥30%，提倡立体绿化。
3.有完善的污水处理设施，运转正常并达标排放。设有雨污分流管道系统，确保厨房、卫生间及医疗活动过程中产生的各类污水进入废水处理系统。医疗废水按规定处理消毒达标后纳管排放。
24.使用防渗漏、防遗撒的专用运输工具及时将医疗废物运送至暂存点；医疗废弃物的暂存点必须有完善的防渗漏、防盗、防雨淋的条件，医疗废物分类收集，设置醒目标志并有专人管理；列入国家危险目录的医疗废物必须委托有资质的单位进行处置，并及时交纳医疗废物集中处理费用。
5.积极开展垃圾分类收集投放，按可回收、不可回收、有毒有害三类进行；设置废电池、废日光灯管等有害垃圾收集箱；餐厨垃圾应由资质单位收集处置。
6.建立一整套节能降耗的管理制度，采取有效措施节约水、电、油等能源；使用节能照明器，普及率达到50%以上；实行办公自动化，推行无纸化建设；医院锅炉须使用清洁能源。
7.建立废水、废气、噪声及危险废物管理制度；废水、废气、噪声等污染物的排放须稳定，达到国家规定的标准；厨房油烟污染等有完善的防治设施并达标排放；使用无氟电冰箱、空调；手术室、治疗室、供应室空气须达标；备用发电机须安装发电机消音设备。
8.规范使用、保存放射源，废液按规范处置，无辐射污染环境事故发生。
9.院内环境秩序井然，停车场合理布局，人、车分流，医院车辆尾气达标排放。
10.消防设备良好，道路通畅。
11.严格遵守环境保护法律法规，按期如实进行污染物申报，本年度创建起前一年内无环保投诉、未受到行政处罚，无环境污染事故等各类环境违法行为。
（二）保障医疗就医安全、规范医疗服务行为
1.医疗服务综合满意度达到85%以上，医疗质量综合检查平均分达到85分以上。
32.年度内无定性为安全责任和主要责任的一级医疗事故发生，医院纠纷总赔付小于2‰。
3.卫技人员须依法执业，无非执业卫技人员从事诊疗护理活动；无超范围执业。
4.加强医患沟通，认真贯彻落实医患沟通制度，进一步规范医务人员言行，提高服务水平，建立和谐的医患关系。
5.及时报告医疗警讯事件，及时查明原因，排除医疗安全隐患；无重大事件发生。
6.落实医疗质量持续改进措施，加强技术训练，提高医疗质量，提高依法行医意识，减少纠纷发生。
7.提倡以人为本，体现人文关怀，以病人为中心，工作人员文明上岗、礼貌服务，为患者提供良好的医疗环境。
（三）营造环境文化建设氛围
1.通过讲座、培训等形式对全体员工开展环境教育；利用院报、院内网站、院内通讯等宣传阵地积极传播环保知识，宣传绿色生活；配备环保书籍、报刊、影像等；院内通讯每季不少于一次；市级及以上报刊发表环保文章每年不少于2篇。
2.组织职工参加环保公益活动，利用重大环保节日等契机开展形式多样、内容丰富的环保主题活动，一年不少于4次。
3.进一步完善医院各类标识标牌，做到各类警示牌、禁鸣、禁烟等标识清晰。
四、实施步骤
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（一）宣传部署阶段
召开全院“绿色医院”创建动员大会，宣讲创建“绿色医院”的意义，宣布创建工作实施方案，部署任务，明确责任。利用宣传媒体、医院简报、横幅标语、专题会议等多种方式广泛动员全院职工都参与到创建活动中来。
（二）标准学习阶段
各相关职能科室组织人员认真学习创建标准和任务分解要求，找出差距，制定本部门创建工作计划和落实措施。
（三）自查准备阶段
各职能科室按照任务分解要求，认真落实本部门创建工作计划，工作任务逐项分析，查找存在问题，针对性进行整改。所需准备的各种资料按创建办公室要求进行完善，整理成册，保证达标。同时，督促所管理的科室深入、规范地开展创建工作。
（四）自评整改阶段
1.各职能科室按创建工作的实施情况，要有计划的多次组织自查，不断地查漏补缺，必须得到的分值坚决不丢。
2.接受XX县区卫计委创建中期督导检查。
3.对医院环境建设、规章制度、创建材料等进一步完善，对XX县区卫计委中期督查的建议进行认真分析、整改，并对创建工作完成不力的科室或个人进行警告和处罚，加大创建工作力度。
（五）评估验收阶段
1.创建办公室收集、整理全套创建评审资料，报请医院创建领导小组审阅，并全面汇报创建工作准备情况，制定评审迎检方案。
52.全院职工以良好的精神面貌和扎实的创建“绿色医院”准备工作，迎接XX县区卫计委和XX县区环保市容局环境事务管理中心专家的评审，力争取得优异成绩，成功创建XX县区“绿色医院”。
六、工作要求
（一）加强领导，明确目标，提高认识。将“绿色医院”的创建工作纳入医院年度工作计划；成立“绿色医院”创建领导小组，由院长、书记担任双组长亲自抓，分管领导担任副组长具体抓，职能科室主任担任组员负责落实的三级管理体系；全院职工统一思想，与创建国家文明单位、进一步改善医疗服务行动计划、创建平安医院等工作结合起来，充分认识创建“绿色医院”对提升我院管理水平和医院形象的重要意义，明确目标，认真实施创建方案。
（二）广泛宣传，共同参与，全院营造创建工作的良好氛围。创建“绿色医院”的一个系统工程，是有利于医院、职工、患者的益事，需要广泛宣传，全员参与，营造良好的创建氛围。
（三）强化责任，落实任务，全力打造绿色医疗环境。各相关职能科要对照创建标准，提出切实可行的措施，并落实责任人，限期完成任务。医院将在资金、人力、物力方面给予充分保证，竭力把创建工作做细、做实，真正打造一个让患者舒心、放心、温馨的“绿色医院”。
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第二篇：创建“绿色医院”实施方案创建“绿色医院”实施方案
为进一步改善我院医疗环境质量，提升医疗服务水平，提高医务人员的环境意识，建立理解人、尊重人、关心人的人性化医疗服务模式，决定在全院开展创建“绿色医院”活动，结合医院实际，特制定本方案。
一、指导思想
以党的“十七大”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以“高新技术和人文关怀”为基石，深入开展绿色创建活动，不断改善医疗环境，提升医疗质量，让群众看病放心、住院舒心，让医护人员工作安心、生活顺心，促进医院全面、协调、可持续发展。
二、目标
打造绿色医疗环境、优化绿色服务模式、拓展绿色管理机制，实现医院环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零障碍”，建成xx市首家“绿色医院”。
三、坚持原则
一是保护环境的原则。按照《环境保护法》《医疗废物管理条例》等法律、法规的要求，妥善处理医用垃圾、生活垃圾，污水、废气排放须符合国家规定的标准。
二是体现绿色的原则。对单位进行绿化、美化，室外植树种草，室内置盆景花卉，见缝插绿，常年见绿。推行绿色管理，科学设置办事流程，合理确定科室布局，提高工作效率，最大限度方便群众看病就医。
三是体现人文关怀的原则。以人为本，以患者为中心，理解人、尊重人、关心人，开展人性化医疗服务。
四是倡导节约能源的原则。注重医疗设施、医疗环境、医疗服务过程的节能降耗，制定管理制度，节约水、电、暖、气、油等能源，节约一次性用品等医用
敷料耗材，让各种物资得到最大限度的利用。
五是提升服务水平的原则。优化流程，简化环节，提高工作效率，缩短患者各种等候时间；充分尊重患者知情同意权和选择权，开展亲情服务、实行导医、导诊，为患者提供舒适、温馨的诊疗服务。
四、创建内容
1、积极改善环境质量，保证环境优美。规划布局合理，没有违法建筑，选择使用环保建材等各类环保产品。随时保持室内外环境干净整洁、卫生状况良好，不留死角。
2、扩大绿地、花圃面积，使院内绿化整体布局科学合理，医院内绿化覆盖率达到有关要求。
3、加强污水污物处理管理，有效预防环境污染。医疗废物分类收集、集中处理，日产日清。一次性用品统一回收，盛装器皿要密闭并有防扬散措施和醒目标识。污水处理系统专人负责，严格管理，科学运行，医疗废水按规定标准排放。为此，我们特制定了《污水处理站工作制度》、《医疗废弃物管理制度》、《放射科废弃洗片液排放管理制度》。
4、加强医院感染管理工作，提高医院感染诊断水平，有效预防和控制医院感染；进一步健全处理疫情机制，传染病报告专人负责，网络直报，保障患者的就医安全。为此，我们制定了《院感工作制度》。
5、积极开展生活垃圾分类投放，按可回收、不可回收、有毒有害三类进行管理。
6、提倡无纸化办公，采取有效措施节水、节电、节油，使用清洁能源，节约资源，减少物料浪费。为此，我们特制定了《开水房管理制度》、《水电管理制度》。
7、工作人员讲普通话，使用文明用语，礼貌服务，衣着整洁、不随地吐痰，创建“无烟医院”。为此，我们特制定了《医院控烟工作制度》。
8、医疗废气、噪声等污染物的排放须稳定达到国家规定的标准，对放射性物质和射线装置进行有效管理，严格控制放射性污染。为此，我们特制定了《射
线装置管理制度》。
9、严格遵守环境保护法律法规，无环境污染事故发生，无环境违法行为。
10、建立无障碍通道，提供无障碍服务。
11、实行“全天候无假日门诊”服务，开展微笑服务、亲情服务、导医导诊服务，随时为患者提供温馨舒适的服务。
12、在保证医疗安全的前提下，各项检查、化验快出结果；简化就医程序，减少中间环节，提高办事效率，缩短病人挂号、候诊及交费时间，缩短病人的住院天数。
13、建立急诊绿色通道，急诊抢救、检查、化验、手术、取药、收费等区域布局紧凑，流向合理，标志醒目；各种危重病抢救、交接班、病历讨论、病人转运、医疗安全管理等制度健全完善；各种急诊仪器设备完好，抢救药品有效充足；急诊医护人员具有三年以上临床经验且相对固定，不得因费用问题推诿、拒绝、延误病人抢救，确保为急危重症患者提供快捷高效的急诊服务。
14、坚持合理检查、合理用药、因病施治。严格控制、规范使用高值耗材和贵重药品，使用有效而价廉的药品；继续实行医院同类医学检验、医学影像检查结果互认。公示药品、诊疗价格，实行“门诊收费清单”“住院一日清单”，降低患者医药费用。
15、建立医患沟通制度，规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强医患感情交流；完善患者投诉处理制度，及时受理、解决患者投诉；采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。
五、保障措施
1、将绿色医院的创建工作纳入医院全年工作计划，与等级医院建设、医院管理年、医疗质量万里行、创建平安医院工作结合起来，制定比较完整的“绿色医院”创建方案，制定并落实具体的检查措施。
2、成立绿色医院创建领导小组，由院长亲自主抓，建立健全保护环境、节约能源和医疗污水污物处理等方面的规范制度，制定创建方案，指定专人负责创建工作，明确各科室部门职责。
3、进行全员动员，广泛开展宣传教育，普及环保知识，倡导绿色理念。悬挂环保公益广告，病房、走廊悬挂节水、节电等环保提示牌，对行政、后勤和临床科室人员进行环保、节能、卫生等法律、法规的培训。教育职工树立环保观念，增强保护绿地、节约能源意识。
4、通过讲座、培训等多种形式对全体员工开展环保法律法规教育，并配备必要的环保书籍、报刊等资料。
5、积极引导、推动医院环境文化建设，营造浓厚的环境宣传氛围，经常性地运用黑板报、橱窗、标语、墙报、院内通讯等宣传阵地，积极传播环保知识。
6、利用重大环保节日等契机开展形式多样、内容丰富的环保主题活动，让医患双方在活动中接受教育。组织职工参加环保公益活动。
7、结合工作实际，建立一整套节能降耗管理制度，并严格执行。
8、为“绿色医院”的创建提供经费保障和技术支持，建立绿色创建档案，分类管理相关资料，长期积累。
9、建立奖惩制度，开展绿色创建竞赛活动，对节能降耗成绩突出的科室和个人予以奖励，对不执行相关规定，浪费能源、增加污染的予以惩罚。
10、针对医疗行业的特点，我们高度重视医院生产、生活安全，制定了《安全教育制度》、《安全检查制度》、《消防安全管理制度》、《易燃易爆区域管理制度》、《实验室安全管理制度》、《食堂管理制度》、《麻醉药品管理制度》、《毒性药品管理制度》、《精神药品管理制度》。
六、实施步骤
1、宣传发动阶段（2010年5月17日—27日）
召开全院“绿色医院”创建动员大会，部署任务，明确责任。利用宣传橱窗、医院简报、十五冶报、横幅标语、专题会议等多种方式广泛动员全院职工都参与到创建活动中来。
2、创建达标阶段（2010年5月28日—11月28日）
一是进行医院环境整治；二是完善医院环境规章制度；三是整理“创绿”材料；四是接受区环保局初审；五是医院环境、规章制度、“创绿”材料的再完善。
3、评估验收阶段（2010年11月29日—12月9日）
接受市环保局、卫生局评估验收。
七、加强组织领导，确保收到实效
为加强对创建“绿色医院”的领导，特成立创建领导小组：首页12尾页
13、建立急诊绿色通道，急诊抢救、检查、化验、手术、取药、收费等区域布局紧凑，流向合理，标志醒目；各种危重病抢救、交接班、病历讨论、病人转运、医疗安全管理等制度健全完善；各种急诊仪器设备完好，抢救药品有效充足；急诊医护人员具有三年以上临床经验且相对固定，不得因费用问题推诿、拒绝、延误病人抢救，确保为急危重症患者提供快捷高效的急诊服务。
14、坚持合理检查、合理用药、因病施治。严格控制、规范使用高值耗材和贵重药品，使用有效而价廉的药品；继续实行医院同类医学检验、医学影像检查结果互认。公示药品、诊疗价格，实行“门诊收费清单”“住院一日清单”，降低患者医药费用。
15、建立医患沟通制度，规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强医患感情交流；完善患者投诉处理制度，及时受理、解决患者投诉；采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。
五、保障措施
1、将绿色医院的创建工作纳入医院全年工作计划，与等级医院建设、医院管理年、医疗质量万里行、创建平安医院工作结合起来，制定比较完整的“绿色医院”创建方案，制定并落实具体的检查措施。
2、成立绿色医院创建领导小组，由院长亲自主抓，建立健全保护环境、节约能源和医疗污水污物处理等方面的规范制度，制定创建方案，指定专人负责创建工作，明确各科室部门职责。
3、进行全员动员，广泛开展宣传教育，普及环保知识，倡导绿色理念。悬挂环保公益广告，病房、走廊悬挂节水、节电等环保提示牌，对行政、后勤和临床科室人员进行环保、节能、卫生等法律、法规的培训。教育职工树立环保观念，增强保护绿地、节约能源意识。
4、通过讲座、培训等多种形式对全体员工开展环保法律法规教育，并配备必要的环保书籍、报刊等资料。
5、积极引导、推动医院环境文化建设，营造浓厚的环境宣传氛围，经常性地运用黑板报、橱窗、标语、墙报、院内通讯等宣传阵地，积极传播环保知识。
6、利用重大环保节日等契机开展形式多样、内容丰富的环保主题活动，让医患双方在活动中接受教育。组织职工参加环保公益活动。
7、结合工作实际，建立一整套节能降耗管理制度，并严格执行。
8、为“绿色医院”的创建提供经费保障和技术支持，建立绿色创建档案，分类管理相关资料，长期积累。
9、建立奖惩制度，开展绿色创建竞赛活动，对节能降耗成绩突出的科室和个人予以奖励，对不执行相关规定，浪费能源、增加污染的予以惩罚。
10、针对医疗行业的特点，我们高度重视医院生产、生活安全，制定了《安全教育制度》、《安全检查制度》、《消防安全管理制度》、《易燃易爆区域管理制度》、《实验室安全管理制度》、《食堂管理制度》、《麻醉药品管理制度》、《毒性药品管理制度》、《精神药品管理制度》。
六、实施步骤
1、宣传发动阶段（2010年5月17日—27日）
召开全院“绿色医院”创建动员大会，部署任务，明确责任。利用宣传橱窗、医院简报、十五冶报、横幅标语、专题会议等多种方式广泛动员全院职工都参与到创建活动中来。
2、创建达标阶段（2010年5月28日—11月28日）
一是进行医院环境整治；二是完善医院环境规章制度；三是整理“创绿”材料；四是接受区环保局初审；五是医院环境、规章制度、“创绿”材料的再完善。
3、评估验收阶段（2010年11月29日—12月9日）
接受市环保局、卫生局评估验收。
七、加强组织领导，确保收到实效
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