镇关于深入开展“为民服务创先争优”活动的方案.docx

镇关于深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案 镇关于深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案： 根据县创先争优活动领导小组关于在全县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见的要求，为进一步完善我镇的公共服务和社会管理体系，创造性地开展群众工作，镇党委研究，作出实施方案： 一、目标要求 深入贯彻落实总书记总书记“七一”重要讲话精神，坚持以人为本执政为民理念，按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”总体目标和基层党组织“五个好”、共产党员“五带头”要求，紧紧围绕工作大局和中心任务，确立以民生为重、服务为先导，从各自职能特点和工作实际出发，更好地服务人民群众，努力把创先争优活动打造成群众满意工程。着力增强服务意识，改进服务作风。着力增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热情对待群众。寓管理于服务中，切实纠正一些部门和个人存在的“庸，懒，散”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。着力加强教育培训，提升服务能力。着力加强教育培训，提升服务能力。结合年终党员冬训和能力民主评议工作，深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位职能培训力度，努力建设一支政治强，业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动服务能力和服务水平的全面提升。着力依法依规办事，提升服务效能。着力依法依规办事，提升服务效能。坚持依法行政、依规效能办事，公正执法，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。着力解决突出问题，回应群众期待。着力解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意见，努力满足群众合理要求，整合服务资源，拓展服务领域，切实解决群众反映强烈的热点、难点的实际问题。切实维护群众的基本权益，有效推进基本公共服务均等化，让群众感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。 二、参与范围 根据中央、省、市、县的要求，立足我镇实际，明确以下单位参加窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动： 一是镇属部门：财政所、民政所、学校、计生办、卫生院、司法所、派出所、国土资源所、社会救助站、文化站等部门的窗口单位； 二是基层服务组织。全镇各窗口单位和村党员群众工作服务站等。 三、活动载体 继续以“三亮三创三评”活动为载体，进一步提高服务水平，提升服务质量，优化经济发展环境。 1、积极推行“三亮” 一是“亮身份”。服务行业，必须统一佩戴党徽，公开党员姓名、岗位、职务等信息，把党员形象树在窗口、亮在一线，接受群众监督。 二是“亮承诺”。全镇各单位要重点围绕提高服务质量和为民办好事实事做出承诺，自觉接受广大服务对象和群众的监督。 三是“亮形象”。各窗口部门和服务行业要以评选优秀业务能手和服务标兵等活动为载体，充分发挥党员模范带头作用。我镇将利用有线电视等媒体进行广泛宣传先进事迹。 2、扎实展开“三创”由党支部牵头与党员个人相结合，开展“三创”活动，制定争创的目标、任务和要求。 一是创岗位奉献先锋。推动党员当表率、树标杆，提高服务的能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上彰显先锋模范作用。 二是创群众满意窗口单位和服务行业，取得群众满意与信任。 三是创优质服务品牌。打造出更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌。 3、认真组织“三评”得到实际利益作为出发点和落脚点。 一是基层党组织和党员自评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求和岗位特点、服务承诺。及时组织开展自评和互评工作，查找存在的问题，明确努力方向和争创目标，并形成书面材料。 二是领导点评。每半年邀请部分人大代表、政协委员和有关领导，对窗口部门围绕遵守承诺、为民服务等情况进行点评，帮助改进工作。 三是群众测评。每半年组织开展民意调查和群众测评活动。通过发放征求意见表、设置意见箱，对窗口、服务工作情况进行测评。 四、方法步骤 （一）动员部署阶段。 1、广泛征求意见，精心组织筹备。我镇将于10月24日召开机关干部和各支部书记会议，广泛征求意见，安排部署此项工作，各支部要及时召开全体党员会，精心谋划这项工作，将此项工作当作下阶段党建工作的重中之重。 2、建立整改台账，科学制定方案。认真汇总群众反映的意见建议，分门别类细化梳理，召开会议认真剖析产生问题的原因，拿出整改措施。明确整改目标、措施、责任人和完成时限，作出具体承诺。建立整改工作台账和整改销号制度，对整改项目实行动态管理，确镇关于深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案第2页 保整改工作落到实处。 3、多种形式宣传，大力筹备动员。首先各支部要召开动员大会，对“为民服务创先争优”活动进行全面安排部署。其次，加大宣传力度，各村委悬挂宣传标语，我镇将利用电视台进行广泛宣传，营造活动氛围，增加社会影响，激发参与热情。 （二）活动开展阶段。 1、积极开展“三亮”，在各窗口部门和服务行业的党员要佩戴党徽等标识，并公开党员身份，把党员形象树在窗口、亮在一线。严格履行岗位职责并做出承诺。 2、解决突出问题。针对活动中出现的诸多问题，特别是群众反映最不满意的地方开始整改，落实整改方案。对承诺的事项注意抓好落实。对于在规定时限内不能完成的事项，责任人要找出原因，并迅速给出整改措施。 （三）比学赶超阶段。 1、选树典型，对标定位。注重发挥优秀党员的示范带动作用，要组织广大党员职工围绕“对照先进差什么、立足岗位干什么、学赶先进怎么做”这一主题，开展讨论，查找自身差距，明确努力方向。 2、制定方案，科学评比。结合的行业特点和党员实际，积极开展评比活动，确保活动开展得有特色、有方法、有效率、有成果。 3、围绕“三比”全面提升。一是比技能，提升服务能力。引导党员树形象，争当优秀服务标兵。二是比服务，完善服务机制。严格落实“首问负责、限时办结、责任追究”等制度。三是比业绩，创新服务方式。要通过开展特色活动，看实绩、比贡献，带动各级党组织和广大党员职工争当行业服务标兵。 （四）评价总结阶段。 （1）评价阶段： 1、组织开展党员自评和互评。要以支部为单位，通过召开组织生活会等形式，组织党员扎实开展自评和互评活动，为开展群众测评打下良好基础。 2、组织开展领导点评，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出整改意见，明确努力方向，力求点出动力、评出实效。 3、组织开展群众测评。切实把群众评议作为量化考核的重要内容，采取向社会发放满意度测评表等方式，认真组织开展群众评议，及时反馈群众意见，整改存在问题，以实际效果取信于民。 （2）总结阶段，健全长效机制。我镇党委将把为民服务的健全长效机制。具体要求和措施纳入本镇工作规范，把制度的形式固定下来，健全完善工作制度体系。 5 五、组织领导 镇党委成立了“为民服务创先争优”活动领导小组，由镇党委书记曾为组长，其他班子成员任副组长，组织、宣传、办公室、计委、民政、教育、司法、农村、卫生、社会救助等部门的党组织负责人为成员。领导小组下的办公室，由董同志任办公室主任，各部门也要相应成立领导小组，确保“为民服务，创先争优”活动的顺利开展。发挥领导职责，对于窗口部门和服务行业的党组织负责人发挥领导职责是第一责任人要明确职责任务，细化工作要求，强化上下联动。强化宣传引导，切实加强宣传引导作用，表彰先进充分发强化宣传引导挥典型的引领示范作用。同时对思想不重视、措施不到位、工作不得力、服务不周到的党组织和党员，勒令限期整改。认真督查指导，镇委将不定期对窗口单位和服务行业进行认真督查指导现场随机抽查，对表现好的，通报表扬；表现差的，通报批评，并限期整改。深化党群共建，深化党群共建，坚持党内带党外，党员带群众，共同推进“为民服务创先争优”活动。工会、共青团、妇女组织的优势和作用，调动广大职工、团员、妇女的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩，形成齐争共创的良好局面。第7页 共7页