管理的本质不在于知,而在于行.doc

管理的本质不在于知，而在于行

今天我召集大家开一个中层管理人员的会议，就公司当前的管理问题谈谈我个人的观点：题目是：《管理的本质不在于知，而在于行》。
这句话出自于《麦肯锡高层管理论丛》。基本意思就是：
管理的知只是明白、知晓，是解决问题的前提，但知如果不落实为行为，问题永远得不到解决。
管理的行，是对于管理事件的行为、动作，就是会产生管理结果的言和行。而管理行为本身既是实践的活动，也是以结果为衡量对象的行动。
所以，管理的知是管理的行的必要前提，是为行服务的。管理的行是为了实现组织目标的行为。而且这个目标是实际结果的量化体现，是企业经营管理成果的最终体现。因此说，管理的本质在于行，起于知。
由此可见每个管理者能够清晰明确自己该做什么工作，该怎么做才能做好达到公司的要求（总目标）是何等重要。
我想这个道理大家都懂，但实际情况又是怎样呢？
例一、 为了使大家能够明晰公司的工作目标专门组织了周一的例会；但是经过一个多月的运营情况来看，效果差强人意；汇报工作避重就轻，牵强应付，不发言怕考核，发言又不知说什么。
例二、公司开会，议而难决，决而难行，往往是会散，人散，事散；决定做了一大堆，执行只有一点点；工作目标没有体系化，没有形成金字塔形往下贯彻，落实，更没有跟进考核；计划制定松松垮垮，计划执行嘻嘻哈哈，结果如何难以预料；
因此，就出现了定计划、谈汇报时如同两个黄鹂鸣翠柳——不知所云；过程的执行跟进好似一行白鹭上青天——不知所往；
例三、 公司制定的各类规定制度一大堆，貌似管理规范，有章可循，有法可依，实际上执行效果又怎样呢？按祖传方子吃药——还是老一套；
凡事种种表明我们的管理者，先要在知晓管理上补补课；打好基础，才能在管理的行上做文章，出成绩。
第一、连自己应该做什么，怎么做，做到什么程度都没搞明白，怎么去管别人。以其昏昏，使人昭昭是不行的。管理应该是管人理事；而事由人生，也由人解；所以，我们首先要加强自身学习，提高管理技能水平，养成严谨的工作作风，才能在华溢公司的这个平台上施展自己的才华。才能在知晓的基础上在自己的岗位上有所作为。
第二、在强化公司制度建设、加强公司工作计划的管理，同时各级管理人员要树立责任意识，勇于承担责任。
公司虽然制度规定制定了许多，真正使大家领悟和自觉遵守有多少？所谓制度就是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
制度作为行为规则必须满足以下特性：
　　（1）现代法制社会的必然要求（合法性）；
　　（2）人人（行为个体）知晓这些规则；(普及性)；
（3）人人遵守、运用这些规则；(约束性、团体性)；
（4）规则具有相对稳定性、区域性。（时空性、合理性）；
一个有效的、合理的、适合企业发展的管理制度作用：
1、能规范员工行为，提高员工的工作效率和质量，形成一种良好的企业文化。
2、规范化的作业流程与员工工作行为，形成一个融洽、竞争、有序的工作环境。
3、可以大大的提高企业的管理效力，提高企业的竞争能力。
所以，我们要对公司的管理制度、规定要与时俱进地加以完善和调整。还要加强制度的宣传力度，是制度深入每个员工心中，力求在员工中树立遵章守纪的规则意识，这也是现代产业工人应具备的基本素养。
另外，工作没有计划目标，就像大海的船没有帆，就失去动力，失去方向。没有计划的工作就像一杆没有准星的秤。使各项工作绩效难，员工积极心难提高，企业综合效益难衡量。所以，我们要立足公司工作总目标，制定月度工作计划，并跟进，检查考核计划完成情况。围绕公司总目标开展工作也是确保上下沟通顺畅，凝聚力量完成工作目标的要求。《孙子兵法》上有句名言：“上下同欲者胜”欲就是想法、目标，只要公司上下齐心协力目标一致，就会有“人心齐泰山移”的宏伟景象。
关于责任心的问题我想举一个例子：
比如：近两个月包装部出现的包装数小于包装入库数，表面上看是员工能力问题，也好像是流程设计问题，（没有预防领料点数防错的规定），但是大家想想这个问题其实没有什么技术含量，与文化程度关系也不大，根本就是一个原因———有没有责任心的问题；那么怎样做才是负责任呢？
负责就是要绝对没有借口，保证完成任务：体现在：
　　1、责任的核心在于责任心;
　　2、把每一件小事都做好;
　　3、言必信，行必果;
　　4、错就是错，绝对不要找借口;
　　5、不让问题的皮球从你手上往外传;
　　6、不因一点疏忽而铸成大错。
勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
第三、要树立结果导向意识。大家平时说到问题谈原因时，用的比较多的托词就是：我没时间，管不过来，我能力不够……。对此，我认为大家没有树立“结果导向”意识。什么叫能力不够，开国元勋中有许多只有小学文化，甚至是文盲，他们不是照样创建了新中国，相比之下，国民党领导的中央政府里有许多高材生，不照样败走台湾吗？关键是你是不是有做成功一件事的心。
下面我和大家谈谈什么是结果导向：归结起来就是咬定功劳，不看苦劳：　
　　“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫!”，无论苦干、巧干，只有出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。 结果导向理念具体表现为：
　　1.一开始就要在怎样把事情做成上下功夫，拒绝为失败找托词
　　2. 信念上要坚信办法永远要比问题多;
　　3. 方法上要聪明地工作而不仅仅是努力工作;
4.没有条件，就创造条件;遇到困难，要坚信这是给我锻炼成长的机遇；困难的背后就是成功；
　　5.把任务完成得超出预期。要使自己的工作成果超出预期目标。
第四、大家要树立积极进取的理念。
　　就是个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐;无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局!
积极进取的理念具体表现为：
　　1.以空杯心态去学习、去汲取成功经验;
　　2.不要总生气，而要争气;
　　3.不要一年经验重复用十年;
　　4.挤时间给自己“增高”、“充电”;
　　5.发展自己的“比较优势”;
　　6.挑战自我，未雨绸缪。
最后，我希望各位管理人员要围绕公司总目标的要求，在工作中去勤思考，勤学习，勤实践，勇于探索，勇于创新，为公司管理革新而努力。

5