五星级酒店的智能化设计.doc

五星级酒店的智能化设计
根据本公司在国内大部分地区五星级酒店的调查和智能化系统工程的设计，在以满足酒店实际业务的基础上，着眼于高起点、高挡次、高可靠性、留有充分的扩展空间，通过智能化酒店的建设，为住户和入住酒店的客人提供更加全面的服务和更快的服务响应速度，使住户和客人的居住环境更加安全、舒适、便捷、高效、节能、灵活、环保，从而大大提高酒店的服务水平和管理水平，并且可以通过智能化系统的节能手段，降低运行费用，提高酒店的管理水平和经济效益。 

设计原则和目标
1．智能化系统设计与五星级酒店相匹配。
2．智能化系统设计与工程项目建设地点的实际情况相适应。
2．智能化系统设计应该是完整的、先进的、实用的、经济的。
4．智能化系统选用设备品牌是主流的、成熟的、安全的、可靠的。
5．按智能建筑甲级标准设计。

各子系统简介

1. 酒店VOD多媒体信息服务网络系统

    VOD技术就是让人们随时随地按需点播及互传多媒体信息的网络技术。建立宽带高速交互式VOD网络系统是网络社会发展的最高目标，是实现地球村理想的必要条件。 “酒店VOD及多媒体信息服务网络系统”是用于客人查询及预定酒店服务、浏览各类网上信息、观赏影片、上Internet国际互联网的智能化酒店服务网络系统，该系统最能充分地实现“以人为本”、“个性化服务”、“信息化服务”、“便捷、舒适”的网络信息时代服务理念，是智能化酒店的标志。

2、酒店一卡通、门禁系统
该系统主要用于：

a) 客人身份识别 
b) 客人消费记帐管理 
c) 客人消费历史记录、打折优惠管理 
d) 客人个性化服务管理 
e) 酒店安全保卫、门锁控制等管理 
    由于采用这一系统，对客人的服务与管理可以做到更人性化、更个性化；
    对高级客人，可采用非接触式射频卡，使客人在不知不觉中享受到严密的跟踪保卫；并可把高级客房区控制起来，使没有射频卡的人进入以后得到监控，无法随便行动， 让酒店出入管理更加智能；
3、酒店楼宇自控系统 
    该系统用于酒店客房及公共场所的环境参数自动控制，如：温度、湿度、新风、气味、除菌等自动控制，目的是为客人创造一个舒适、温馨的住宿环境，有宾至如归的感觉。

4、酒店客房管理系统 
    该系统主要用于房间的照明、音响、电视控制，服务请求，免打扰设置等等。

5、酒店商务计算机综合管理系统 
    该系统主要用于：酒店预订及连锁经营管理；前台、后台计算机管理：预定、收银、财务、报表、查询、数据库管理、EMAIL邮件管理、INTERNET利用等计算机综合管理

 6、酒店经营及办公自动化系统 
   该系统建立在广域、局域网上，主要分两部分： 
a) 酒店预订及连锁经营网络（网站）信息系统； 
用于向酒店管理者提供现代化经营手段，目的是使酒店经营高效、先进、科学； 
b) 酒店内部办公自动化及智能化管理系统 
    用于向酒店管理者提供高质量管理手段，如智能办公系统、智能节能系统、智能采购网络、智能人员管理系统、智能物耗管理系统等等，目的是使酒店办公、物耗、能耗、人员成本等降到最低，使用效率最高，创造良好效益；

7、结构化布线系统 
    该系统是所有建立在广域、局域网上的“酒店智能弱电系统”的信息通道，是网络系统的高速公路，是弱电系统的神经线；

8、通讯系统 
    该系统用于 
a) 客
人对外通讯 
b) 酒店内部通讯传呼 
    良好的通讯网络使客人可以进行语言、图像、数据等多媒体信息传递，可开网络会议、打可视电话、上Internet国际互联网等等，使客人感到处在一个开放的、便捷的信息社会，即使旅行在外，也和在家一样，有所谓宾至如归的感觉。

10、卫星、有线及闭路电视系统（声光像系统） 
    该系统主要为客人提供新闻、经济信息、娱乐片消遣。

11、多媒体商务会议系统（声光像系统）
12、数字摄录编系统（声光像系统） 
    在数字时代，客人可能会要求把他们的商务活动、宴庆活动制做成多媒体数字资料，利于保存和传送，这就需要数字摄录编系统。

13、背景音乐兼紧急广播系统（声光像系统兼消防系统）

14、娱乐声光像系统（声光像系统）

    提供客人休闲、娱乐的声光像系统,运用现代化的声光像技术，表演有文化特色的娱乐节目

15、消防报警系统（消防、保安系统） 
    应该运用现代化的数字式技术，建立智能化的、高可靠性的消防系统

16、保安、监控、巡更系统（消防、保安系统）

17、停车厂管理系统（消防、保安系统）

18、配电、给排水、电梯、照明管理系统（强电、能源系统） 
    应该运用现代化的智能化技术，在能源管理上统筹安排，达到节能、环保的目的

五星级酒店智能化系统工程设计要点
一、设计原则及建设目标
1．智能化系统设计与五星级酒店相匹配。
2．智能化系统设计应该是完整的、先进的、实用的、经济的。
3．智能化系统设计与工程项目建设地点的实际情况相适应。
4．智能化系统选用设备品牌是主流的、成熟的、安全的、可靠的。
5．按智能建筑甲级标准设计。
二、智能化子系统配置
根据实际需要，五星级酒店宜设置以下智能化子系统：
1．火灾自动报警及联动控制系统（由强电工种设计）
2．建筑设备监控系统
3．通信网络系统
4．计算机网络系统
5．酒店经营管理系统
6．综合布线系统
7．安全防范系统
8．智能一卡通系统
9．电子门锁管理系统
10．卫星接收及有线电视系统
11．VOD点播系统
12．公共广播系统
13．多媒体会议系统
14．卡拉OK点播系统
15．大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统
16．智能照明控制系统
17．智能化集成系统
18．机房工程
19．UPS电源系统
20．防雷接地系统
三、各子系统设计要点
1．建筑设备监控系统
（1）由于五星级酒店一般均设置中央空调，为加强机电设备管理及节能，应该配置建筑设备监控系统。
（2）目前BA系统倾向于多采用通信接口（网关）形式，机电设备尽可能要求带通信接口，然后纳入BA系统管理。
（3）冷冻机房，包括冷水机组、冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机由专业公司实施监控（要求冷水机组带通信接口），然后纳入BA系统管理。
（4）热源锅炉系统自带通信接口，纳入BA系统监测，不控制。
（5）变配电设备要求高低压开关柜订货时带通信接口，采用Modbus总线，纳入BA系统监测。自备柴油发电机组、UPS电源系统应纳入BA系统管理。

（6）给水泵一般为变频泵，自带通信接口，纳入BA系统监控。
（7）排水设备自带液位控制器，由强电专业实施自成控制系统，高位开泵，低位停泵，一般不纳入BA系统。也可将高位报警信号接至BAS工作站。
（8）电梯设备要求订货时自带电梯远程监测装置，设置于BAS中控室内。
（9）照明分二部分，一部分纳入BA监控，如室外照明、公共通道、地下停车库等；另一部分重要场所，如大堂、宴会厅、大会议厅、多功能厅等宜采用智能照明控制系统。
（10）风机盘管一般不纳入BA系统管理。
（11）BA系统设备生产厂家众多，但基本上是国外产品一统天下，应选用主流产品，以确保系统正常可靠运行。
2．通信网络系统
（1）有线通信一般采用二种做法，一为虚拟技术，采用远端光传输设备、模块局（模块局可设于本工程，也可设于电信分局），另一为程控交换机。酒店宾馆一般设置程控交换机为多，但采用虚拟技术是发展趋势。有线通信系统一般采用综合布线。
（2）设置联通、移动、小灵通等移动通信盲区覆盖系统，主要为地下层、电梯轿厢等使用，设计时主要管线予埋，具体设置由各移动通信公司投资及实施。
（3）设置无线对讲，主要供工程部工作人员、保安使用，有利于安防。
3．计算机网络系统
（1）计算机网络系统必须设置，是酒店的重要子系统。
（2）计算机网络系统内外网问题，一般行政中心有内外网，且物理隔离，即有两套独立系统。对酒店来说一般为一套系统，局部单位（如财务等）组建内网，则采用软件隔离，但要注意安全可靠。
（3）有的酒店将客房计算机网络系统与其它部分，如办公、公共场所计算机网络系统分开，客房部分用途单一仅接因特网，为上网需要。其它部分则组建酒店局域网。
（4）千兆到楼层，百兆到桌面。采用千兆以太网技术。
（5）网络交换机品牌选择应为主流产品。
（6）网络IP电话根据具体情况适当局部使用。
（7）无线局域网应设置。可在大堂、酒吧、宴会厅、会议厅、多功能厅等公共场所设置无线接入点，还可考虑在酒店高级管理层办公室、总统套房、豪华商务套房、商务楼层设置。其它普通客房内则不考虑设置。
4．酒店经营管理系统
该系统实际属应用软件配置，酒店应用软件取决于酒店管理集团的意愿。
由于酒店宽带上网的日渐普及，宽带计费运营管理系统嵌入在酒店管理系统中，完成自动开户、计费、管理、帐务处理和帐单输出等工作。
5．综合布线系统
（1）综合布线系统是计算机网络系统和通信网络系统的物理支撑，是信息系统的物理通道，在现代建筑中是必需的。
（2）布线系统是隐蔽工程，埋入楼板、墙内，不易检修及更换，为使较长期使用不落后，应采用现阶段可预见的先进技术和产品。
（3）随着02年6月6类布线标准的通过，6类布线系统在公建项目中普遍采

用，五星级酒店水平布线子系统应采用6类布线系统。
（4）配线间设置，对于办公楼，每层楼面信息点数较多的建筑物一般每层设一个配线间，放置1只19″标准机柜。对于酒店客房层来说，每层近20个客房，每个客房2个数据点，1个语音点（卫生间1个同线电话），每层约60个信息点，3层设一个配线间是合理的。水平布线子系统采用模块式配线架，语音垂直干线大对数铜缆采用卡接式配线架。
（5）垂直数据干线采用多模光缆，一台48口网络交换机配6芯室内多模光缆，每一个配线间用2根Cat6UTP8×0.5作备份；语音垂直干线采用5类25对大对数铜缆，每个语音信息点配主干线缆2对。
（6）部分公共场所如大堂、会议厅、多功能厅、宴会厅等及领导办公室设置少量光纤点（光纤到桌面），采用4芯室内多模光纤。
（7）布线品牌应采用主流产品。并要注意采用同一品牌同一产地的产品。

6．安全防范系统
（1）对五星级酒店来说保证宾客人身安全、财产安全是第一位的，所以五星级酒店安全防范系统是全方位的。
（2）安全防范系统包括闭路电视监控及防盗报警系统、门禁系统、电子巡更系统、无线对讲系统等。
（3）闭路电视监控系统主要设置于底层主要出入口，如公共场所、重要房间、楼层电梯厅通道、电梯轿厢、室外主干道路边及交叉口等处。主机采用矩阵主机加嵌入式数字硬盘录像机。
（4）防盗报警系统主要设置于财务、档案等重要房间。部分场所设置手动报警按钮。
（5）周边防范系统是否设置根据酒店周边是否有围墙或栅栏，如无则不设置。
（6）门禁系统设置于重要设备机房、财务、档案等重要房间。
（7）电子巡更系统一般采用离线式，设置于重要设备机房，电梯厅楼梯口等处。
（8）无线对讲用于保安使用，以便保安互相之间及时联系，提高事件发生时快速反应能力。
（9）各系统设备品牌选用技术成熟，性能稳定可靠的产品。
7．智能一卡通系统
一卡通系统用于门禁、停车场管理、消费、考勤等，可采用ID及Mifare复合卡。
8．电子门锁管理系统
（1）电子门锁用卡有的是用磁卡、有的IC卡，酒店大多用磁卡（工作人员用IC卡）。
（2）电子门锁建议采用安全可靠的门锁系统。
9．卫星接收及有线电视系统
（1）五星级酒店宜设置卫星接收系统，一颗星鑫诺一号。要经当地广电部门审批。
（2）有线电视系统引接自当地有线电视网，在一层设置有线电视机房（卫星电视兼用），接入线采用光缆，机房内设光节点。设置卫星接收系统，机房可设于顶层。
（3）有线电视插座设置于公共活动场所，如会议厅、多功能厅、酒吧、餐厅等，每个客房设一点，套房设2点，总统套房根据需要设置。
（4）考虑数字电视接收系统。
10．VOD点播系统
VOD点播系统主要用于客房，系统信号走大楼局域网。
11．公共广播系统
（1）背景音响与消防紧急广播兼容，但扬声器性能按背景音响要求配置。
（2）背景音响扬声器设置场所多于消防广播，部分场所仅当作背景音响的扬声器可与消防广播同线路也可另设专线视具体情况而定。
（3）要考虑室外背景音响。
（4）背景音响音源与消防广播音源分设，广播机房设于一层消控监控室。
（5）部分公共场所，如会议厅、多功能厅等要对背景音响设音量调节开关。
（6）背景音响与消防广播的切换在楼层消防广播联动模块实现。
12．多媒体会议系统
（1）大会议厅设置完善的会议系统，包括扩声、投影、摄录系统、集控系统、视频会议系统等。有的可考虑上同声传译系统。
（2）一般普通会议室上扩声、投影系统，少量会议室可考虑设置背投。
（3）电视电话会议系统可不上。
13．卡拉OK点播系统
在卡拉OK包厢区域设置卡拉OK系统小机房，组建卡拉OK专用局域网，每个包厢设置数据点。
14．大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统
（1）大屏幕显示建议在酒店外设置一块双基色室外屏。
（2）酒店大堂设置一台触摸式多媒体信息查询机。
15．智能照明控制系统
（1）五星级酒店设置智能照明控制系统，主要设置于会议厅、多功能厅、宴会厅。
（2）智能照明控制系统带有通信接口，纳入BA系统。
（3）楼内公共通道照明控制采用BA系统DDC控制。
16．智能化集成系统
（1）五星级酒店应上智能化集成系统，但到BMS为止，不考虑IBMS。
（2）安全防范系统先行集成。
（3）在BAS基础上，消防系统通信接口，协议开放。实现BAS、安防、消防系统的集成。BMS工作站设于底层消控监控中心。
17．机房工程
（1）消控监控、广播、BAS、BMS机房，设置于一层，面积60㎡，采用防静电活动地板，架空200㎜。
（2）计算机网络中心通信总机房，设置于2、3层，面积80㎡，采用防静电活动地板，架空200㎜。
（3）电视机房：如设置卫星电视接收系统，卫星天线设在主楼屋面，则电视机房设在屋顶层；如不设置，则有线电视机房可设于一层，面积约20㎡。
18．UPS电源系统
（1）UPS电源设置有2种做法，集中式与分散式。集中式在一处设置UPS，供全酒店智能化系统使用；分散式即设于不同机房内，确定各UPS的供电范围。
（2）笔者认为宜采用分散式UPS，UPS主要设置于：
消控监控中心、广播、BAS、BMS机房，供电范围本机房及所有监控摄像机，防盗探测器等；
计算机网络中心电话总机房，供电范围本机房及楼层网络交换机。
（3）UPS不间断电源装置订货时要求带通信接口，以便纳入BA系统管理。
（4）UPS配置电池组，后备时间考虑2小时。UPS不考虑双机备份。
19．防雷接地系统
（1）弱电系统供电电源浪涌保护器由强电专业设置，弱电专业应考虑UPS后配电箱浪涌保护器设置。
（2）各信息系统需要设置信号避雷器。
（3）弱电系统接地系统要完整考虑，一般采用综合接地方式，其接地电阻值不大于1欧姆。
（4）弱电机房局部等电位联结设计，采用30×3铜排，组成600×600网格。并采用BVR1×50专用接地线接至基础接地装置。弱电竖井采用40×4铜排作接地干线。各弱电机房及弱电竖井各层均要设接地端子箱。
四、结束语
　　现代建筑原则上均有智能化系统设计和实施要求，五星级酒店更应该具有完整的智能化系统，提高酒店的品位和档次，供宾客一个舒适、安全、便利、休闲的生活和商务环境，但在实施中，要提高工程管理人员的素质。如果没有人的参与，最好的智能化系统设计也是达不到应有的目的的。