护卫上班流程.doc

护卫上班流程
一、早班：
上班前的准备 ：-------1. 吃完早饭,七点三十五班长组织集合. 地点：工程大院. （09岗门口）
2 班长清点上班人员, 组织整理着装,
3,大家互相问好----(班长先向大家问好:)大家早上好!--(队员:)好—很好—非常好!
4, 背诵军规及公司文化理念等------------：

1、理念至上； 12、团队精神；
2、自动自发； 13、只有第一；
3、立即行动； 14、勇于冒险；
4、无条件执行； 15、火一般的热情；
5、工作无借口； 16、提升自我；
6、细节决定成败； 17、全力以赴；
7、以上司为榜样； 18、尽职尽责；
8、荣誉原则； 19、没有不可能；
9、受人欢迎； 20、永不放弃；
10、善于合作； 21、敬业为魂；
11、勇敢者的游戏； 22、为自己奋斗；

整齐 严肃 务实 创新
锦鸿精神——严谨认真、精诚卓越
公司服务品牌定位——至尊管家、卓越服务
公司经营理念: 一丝不苟奉献优质服务，精益求精创造完美生活。
公司服务理念—— 管理要求高标准，服务追究第一流。

5, 班长进行岗位安排.并提出要求。
6, 班长带队 (带队过程要求队伍整齐,无脱队者)从07岗-----03岗---08岗----05岗依次正规接班
7接班：物品及上班情况（如：示范区和会所的施工人员在那里、做什么、是否登记过要交接清楚）交接清楚,接班时应签字确认。

上班: 接班后查看中晚值班记录。
1 班长督促个岗位值班人员在八点半之前对岗亭及周边的卫生进行打扫-。
2. ----八点半开始站岗---同时巡查员或班长第一时间对会所（对里面的人和门、灯、空调等进行查看）和示范区进行巡查（发现问题及时汇报，能解决的班长自行解决，例如：把A三版房的水池中的树叶打捞干净。不能解决的上报队长。示范区卫生等情况需要与外包，保洁，管家等部门协调的要及时协调好，保持示范区绿地无杂物、杂草,人行道和机动车道无损坏;无杂物，保持A毛坯房庭院等清洁的标准）
3. 班长或专管电瓶车人员把电瓶车从车库开出,把车擦洗干净开到到会所门口.
4. ---管家上班时班长跟管家及时交接红酒---.
-5. 九点时准时开会所水景和A三版房水景（节假日所有水景打开）。
6 班长对岗位值班人进行督促和管理,做好值班人站岗的工作安排，做好接待客户工作和安防工作.车辆进出的指挥与管理.每两小时安排巡查人员对示范区进行签到巡查(或自己完成).
7、班长督促接换岗正规
8、中午点十一点一十班长安排人员去工程大院打饭到示范区给值班人员吃（打饭时间不得超过一小时）。
9、认真、仔细、真实的做好值班期间的值班记录、车辆出入记录、来访人员记录等。
下班: 1、 交班：物品及上班情况（如：示范区和会所的施工人员在那里、做什么、是否登记过要交接清楚）交接清楚,接班时要接班人员应签字确认。
2、交接清楚后,早班长在05岗集合本班队员进行讲评.然后安全带队回工程大院.

二、中班：
上班前的准备----1、折被子打扫好寝室卫生，15:35班长组织集合. 地点：工程大院.
2、 班长清点上班人员, 组织整理着装,
3, 班长进行岗位安排.并提出要求。
4、班长带队 (带队过程要求队伍整齐,无脱队者)从07岗-----03岗---08岗----05岗依次正规接班
5 、接班时：物品及上班情况交接清楚包括电瓶车、示范区和会所的施工人员在那里、做什么、是否登记过要交接清楚，接班时接班人员应签字确认。
上班： 接班后查看晚早班值班记录。
1、-在四点之前接岗，接岗后站岗要认真---同时巡查员或班长第一时间对会所（对里面的人和门、灯、空调等进行查看）和示范区进行巡查（发现问题及时汇报，能解决的班长自行解决，不能解决的上报队长。示范区卫生等情况需要与外包，保洁，管家等部门协调的要及时协调好，保持示范区绿地无杂物、杂草,人行道和机动车道无损坏;无杂物，保持A毛坯房庭院等清洁的标准）
2、下午五点一十班长安排人员去工程大院打饭到示范区给值班人员吃（打饭时间不得超过一小时）
3、下午六点班长跟管家交接会所红酒。
4、班长或安排巡查员六点半对三个版房的门窗关闭上锁情况进行检查。关闭A三水景，如门窗没上好锁及时跟保洁主管等拿有钥匙的人员联系，要求其把门窗关闭上锁。
5、下午六点半至七点之间关闭会所前的水景。
6、检查会所一至三楼的门窗和办公室的锁闭，完成后下午七点（等营销人员下班为准）准时锁会所大门。
7、下午七点一十（以天黑为准）打开所有路灯及广告灯。
8、班长安排好晚上值班人员的巡逻（遇到情况及时汇报）
9、晚上十点准时关闭所有广告灯（包括会所门口上方营销广告灯和）草坪灯，只留有路灯。
10、认真、仔细、真实的做好值班期间的值班记录、车辆出入记录、来访人员记录等。
下班: .1、交接班：物品及上班情况（如：示范区和会所的施工人员在那里、做什么、是否登记过要交接清楚）交接清楚,接班时接班人员应签字确认。
2. 交班,中班班长在05岗集合本班队员进行讲评.然后安全带队回工程大院

三、晚班：
上班前的准备----1、铺被子打扫好寝室卫生，晚上23：38班长组织集合. 地点：工程大院。
2, 班长进行岗位安排.并提出要求。

3、 班长清点上班人员, 组织整理着装,
4、班长带队 (带队过程要求队伍整齐,无脱队者)从07岗-----03岗---08岗----05岗依次正规接班
5 、接班时：物品（打开会所大门中班向晚班交接红酒。）
及上班情况交接清楚（包括电瓶车、示范区和会所的施工人员在那里、做什么、是否登记过要交接清楚，接班时接班人员应签字确认）。

上班：---- 接班后查看早中班值班记录。
一. 巡查
1、0：02分开始班长和08岗值班员对会所、示范区、非示范区进行巡查。
（1）、检查会所从二楼开始，查看门、窗关上没有，楼上是否藏人。
（2）再查看一楼，锁上能从楼梯间进入一楼的门，然后对一楼各办公室的门是否锁上进行检查，查看会所所有可能藏人的地方，检查之后锁上会所大门。
2、开始对示范区进行检查，从会所前面去查看停车场、移动公司电房，经过会所后的游泳池查看会所后面的门窗及电箱开关情况。查看之后从原路反回到会所前面，然后对C、B、A版房的门窗进行检查，再查A5及10岗亭查看，经过09岗亭的的小门进入非师范区！
3、进入非示范区，首先从C户型和A户型毛胚房之间的这条路开始巡查（依据现阶段情况，主要是查看电缆线，树木等，防其被盗。）。然后从C户型后面与B户型胚房之间的这条路反回示范区，经过03岗再到05岗。第一遍巡查结束。
4、2:20开始换岗巡查，02、08分别换05、03岗去示范区、非示范区进行巡查。
5、4:20分02和08巡查员再次巡查.
6、6:20分08对示范区进行巡查。
二. 注意事项
1. 在上班期间班长应对示范区的岗位进行巡查,监督并对中班未处理完的事情及突发事件做出应对.做到及时汇报.其它各岗位应遵守岗位职责.
2. 严守每半小时报岗一次的制度.
3. ５:40分左右关闭路灯，7:30分打开会所门口电子显示屏，摆好路障、太阳伞等，晚间给对讲机电板充电。保洁来上班的时候打开会所大门。打扫岗亭卫生，整理物品，准备交班。
下班：1、交接班：物品及上班情况（如：示范区和会所的施工人员在那里、做什么、是否登记过要交接清楚）交接清楚,接班时接班人员应签字确认。
2. 交班,晚班长在05岗集合本班队员进行讲评.然后安全带队回工程大院。

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护卫岗位职责：
1、 认真做好接待客户与外来人员工作。
2、 做好站岗敬礼指挥车。
3、 做到大小情况及时报。
4、 巡逻要做到查、看、听、闻。。
5、 工作期间服从上级的工作安排。