读《教育的细节》有感.docx

读教育的细节有感 读教育的细节有感 钟彩霞 自从学校启动“读书月”活动以来，我研读了朱永通教授所著的教育的细节一书，翻开书，仅仅读了几十页，便有一种相见恨晚的感觉：此书犹如教育迷途中的一座灯塔，让我及时找到了方向。 阅读教育的细节让我感受到细节力量之磅礴，书中朱教授讲述了很多生活的案例：有他女儿教育成长的真实经历，有他到各地学校的所见所闻，有他担任校长期间的治校方略。朱教授剖析和研读这些案例时，把教育观念的变革和实践操作的创新紧密结合，观点鲜明，理念新颖；在讲述时，有的娓娓道来，有的当头棒喝，有的义愤填膺，有的嗤之以鼻，但都能鞭辟入里，让人耳目一新，受益匪浅。 年初朱教授来我校讲学时讲到一个“以柔刻刚”的案例，我一直记忆犹新，现在书上又提到这个案例，我依然颇有感触。 朱教授讲到：XX市一中有一个姓林的语文老师，个子很矮，在一堂课上有三个男生搞恶作剧，把两个黑板擦都放到林老师看得到却够不到的地方。但是林老师整堂课和往常一样仍在黑板上写满了板书却没有提黑板擦的事。临下课在回顾这节课的内容时拿出手帕把黑板擦得干干净净，并对学生说，这些板书老师擦掉，是为了告诉你们：知识，只有留在你们的心中才有价值，因为留在心中的知识是不用擦，也永远擦不掉的。下课后三名男生主动跟林老师承认了错误。这个故事我们见证了矮个子林老师的伟岸，也让我们看见“美好的教育背后迷人的东西教师个人的功底和修养”。林老师这种以柔刻刚的教育方式值得我们每一位老师学习。 但是，想一想我们身边的老师是否都有林老师这种魅力和修养呢，答案是否定的。就在今年4月中旬XX县区第二中学就发生了一起数学老师在课堂上对学生拳打脚踢的事件。起因是学生上课打瞌睡被老师发现并叫醒，而学生不满随手拿书砸向老师，进而爆发了老师和学生之间的冲突。虽然学生不对在先，但老师是教育者，是传道、授业、解惑之人，而学生是未成年人，思想还不够成熟，思维尚不够缜密。而这位数学老师遇到突发事件，完全失去理智，不顾教师形象和职业道德，对学生大展拳脚功夫。其实对这样的突发事件老师可以采取多种处理方式。比如：你想把这个当作礼物送给老师吗，但是送礼的方式可需要改进哟。或者老师继续上课，下课后把学生叫到办公室进一步加强教育等等。但这位老师偏偏用了一种对学生和对自己最不利的处理方式。我想这位数学老师要是读过朱教授的书，平时注意加强提升自己的综合素养，绝不会对学生采取如此过激的粗暴行为。二中事件给我敲响了警钟，在以后从教的路上，我一定得多向那位用手帕擦黑板的林老师学习。 在看教育的细节，朱教授有一节提到“自迟到看教育文化”。讲到一般老师对于学生迟到，都采取的是让学生认同的教育行为，比如凡迟到一次，就当一次班级义工，帮当天值日的同学做卫生；或写一篇短小的随笔，或在班会课上做一次3分钟的演讲，或下午放学后，到操场跑几圈步。这些虽不是最好的教育行为，但比有的学生迟到后老师让学生“站一上午”来听课，或者罚抄什么内容几百遍要好的多。朱教授讲到一种温暖人心的教育行为，他到河南郑州的艾瑞德学校听课时，发现学生迟到，从不喊报告，而是悄悄地坐到座位上，不影响老师和同学；老师和同学也安之若素，转头见到，都是微微一笑。是啊，学校是讲爱的地方，首先要给孩子安全感和爱的示范。再看看我们万宁的一些学校，有的老师对待学生迟到的处理方式简直让学生和家长无法忍受。曾经我们万宁就有一位四年级班主任对学生迟到后罚做500个上下蹲的做法。虽然最后学校也对该老师进行了经济上的处罚和思想上的教育，但是我怎么也不敢相信“上下蹲500个”这个数字太刺眼了，太伤人了，可是这是真的，因为这就是我女儿上四年级时班主任最初对迟到学生的处理方式。虽然没有一个学生能做到500个，老师本意也是吓唬学生，但是班上大部分同学都尝到过“上下蹲后头晕目眩的滋味”，有的小孩就真的被“吓”到而不敢去学校了。这位老师虽然“严”字当头，但却没有“爱字随后。记得一位知名校长曾说过：“我宁愿我的小孩是一位阳光、健康的高中生，也不希望他是一位驼背、高度近视、瘦小的清华或北大生。” 感叹我们身边有如此不注重爱的教育、不注意教育细节的老师之余，现在我看到了万宁教育的希望，特别是我进入万宁附中后，在这所学校我感到了前所未有的温暖。朱教授的书中列举了很多所学校充满爱的教育、阳光教育的故事，而就在我们这所年轻的学校，上到领导，下到每一位老师，都比较注重教育的细节，提倡全人教育，培养的是高分高能的学生。首先是校领导对老师的关怀。比如三八节不仅开展校园庆祝活动，而且每位老师还能得到一份心爱的礼物；而以往的六一节每个老师的小孩（在14岁以下）都可以领到一份精美的礼物；又如高三年级十点后还在上晚修的老师学校会及时送上一个苹果或者一盒牛奶或一个冰凉解口的椰子；还有孩子较小的女老师为了有更多的时间照顾自己的小孩，都可以申请弹性坐班等等，诸如此类的领导关心老师生活的事情在我校比比皆是。其次，校领导对学生的关心无微不至。比如学生座谈会提出食堂饭菜种类少，不干净，超市物品少，营业时间短、教室、宿舍维修不及时；某某老师上课声音小，课间操时间短来不及上厕所等问题，校领导当场就向学生保证这些问题一定要给大家解决好，让大家在学校生活好、学习好。随后学校马上召急相关负责人员整改，现在食堂的饭菜种类增多，质量也提高了，园丁超市商品繁多，营业时间也延长，总务处在维护方面也保证在24小时内维修到位，课间操时间也延长5分钟了，部分老师上课存在的一些问题学校领导也找其谈话，让其改之。我没想到学校领导说到做到，这么肯听“学生”的话，“把学生当作主体地位”并不是一句空话。 还有我校老师对学生的教育关注细节、感动人心的故事也很多，比如有的放假留校生会被班主任或科任老师请去自己的家里吃一顿，这样既可以稍微增加一点孩子的营养，也可以缓解一下留校生思乡的情绪。有的老师看到班上的学生经济情况十分困难时，也从自己的工资中接济一点。还有很多的老师带病坚持上课。在这里，没有老师以学生的家庭经济和社会地位来给学生排座位，很多老师从不接受家长的送礼和请吃，他们对每一个孩子是一视同仁的。还有高二（13）班王开云同学，得了白血病，学校师生代表不仅去医院看望了他，而且全体师生在短短时间内就为他筹得了一笔数目不小的善款，而且学校还求助社会上的力量来帮助他，王开云同学是不幸的，同时他又是幸福的。所以在这样领导和老师的引领下，我校的学生也比其他学校的学生爱学习，爱生活。在这里，仍有学生给老师鞠90度的躬后向老师问好，在这里经常看见学生主动到教师办公室打扫卫生，在这里学生补办校卡后总会对老师说声“谢谢”，在这里，遇到节日时学生总会写上几句祝福的话语送给老师太多太多，师生之间互相温暖的故事数不胜数。从这些细小的例子当中足可以看见我们的学校、我们全体师生在老百姓心中的份量。 朱教授教育的细节这本书我已读了好几遍，受益匪浅。仔细品味书中的每一个案例，犹如久旱得到雨露的浸润，犹如寒冷遇到一盆炭火，犹如在他乡见到故知，朴实的文字渗透着细节的力量，我将沿着朱老师的路，把他的思想融进我的教学实践，打造柔美的教育。 第二篇：读成长的细节有感你想让孩子成为什么样的人-读成长的细节有感 笑笑的父母从她一出生，就开始写日记，记录她成长的点滴。这本书节取的是笑笑从零岁到五岁这段时间的日记，并穿插有父母的育儿心得。笑笑的母亲张红梅老师是我曾经的上司，现在的好友。拿到这本时，我打趣地对张老师说：“这么包装，是故意不想畅销吗。”笑笑高分考入北大，又顺利保研，还打算继续读博士。这些事情，书中只字未提。用张老师的话来说，“就是不想让大家以结果论英雄。” 在我们这个社会里，望子成龙的家长不计其数，巴不得就培养出什么“哈佛女孩”、“牛津男孩”。他们对孩子最大的期望就是希望孩子以后能成为社会精英，成功人士。他们以“都是为了你好”为由，为孩子设计人生道路，就算那种人生不是孩子想要的，甚至是痛恨的。如果最后孩子不能如他们所愿获得世俗意义上的成功，他们就会委屈、失望、抱怨、愤怒：老子白养你这么多年。你这个没出息的东西。 这样的家长，我很想用是四大字来形容。丧。心。病。狂。 更可怕的是，很多孩子被父母成功洗脑，觉得自己是人生的失败者，只得把所有希望寄托在下一代身上，就这样恶性循环下去。 笑笑无疑是个幸运的孩子。因为父母对她最大的期望，就是希望她能成为一个快乐的人。如果你想知道怎么把孩子培养成人中龙凤，如何让他们飞黄腾达，劝你还是不要浪费时间阅读这本书。这实在是一本与“成功励志”背道而驰的书，一开篇就说得很清楚：“本书是一个孩子婴幼儿时期的成长记录。她是一个普通的中国孩子，其家庭也是一个普通的中国家庭” 怎样让孩子快乐，这并不是一个简单的课题。爱，当然是必不可少的，正如书中所言“一颗被爱浇灌的心灵，才懂爱，才可以传承爱，才可以作为一个健康人格不能欠缺的心理品质，构造出一个有健康心灵的成年人。 缺乏爱的家庭、爱的伦理狭隘扭曲的长者、爱的方式有问题的父母，对孩子的成长都是有害的。要么不要做父母，做了父母，就要全身心爱孩子。爱的方式上，会出种种问题，不断反省，不断提高爱的质量，是父母的义务。否则，身心不健康的孩子的长大成人，是父母最大的失职和罪恶。” 但光有爱，是不够的。 我一直认为，家长的价值观对孩子的成长有着举足轻重的影响，因为它决定了他们对待孩子的方式。孩子满月时，张老师这样写道： “孩子生来就是一个独立个体，不因生在你家便成为你的私产。她是一个新的存在，一个要担负自己命运的生灵。你爱她，除了供养她衣食，还要悉心培养呵护她独立的人格与尊严，以养育她未来的生命力与责任感。 对于一个新生儿，你责任重大。在她看似柔弱的混沌中，浓缩着人类无穷的生命能量。她按她独有个性与潜能发展的自由，是父母养育的第一要义。” 只有把孩子当成一个独立的人，而不是自己的所有物时，你才能心平气和地跟孩子相处，才能对他们的选择，给予足够的尊重。很多人成年后极度缺乏安全感，容易焦虑、紧张、不安，很大程度上是因为，童年时父母一直在用错误的方式对待他们。 无论是大人还是孩子，快乐的基本要素之一，就是能做自己喜欢的事情。 小孩子最喜欢的事情是什么。当然是玩耍。西方有句话叫letkidsbekids.不难看出，张老师也是这个观点： “如果今天不能愉快地与孩子游戏玩耍，那么孩子的生活里，也就没有或缺少欢笑和愉快的相处，只有劳碌和责任。孩子的童年，也就难有愉快的记忆，一生的幸福也就不断画饼充饥，永难有落地的一天。” “她需要被关在，她也需要构建起自己表达的能力和与人分享的满足感。这些有时和单纯的学习能力、智力发展是冲突的过早进行知识教育，完成本该学龄阶段完成的学习任务是揠苗助长。” 要成为一个快乐的人，正直也是必不可少的因素。很难想象一个猥琐之人，能获得真正意义上的快乐。那如何把孩子培养为一个正直的人呢。俗话说“言教不如身教。”比如，在面对“大家争相给老师送礼”的局面时，张红梅夫妇的态度是：“送礼拉关系的做法贻害无穷，它把人与人的关系建立在互相利用、人身依附等价值观的指导下，是另一种只顾眼前、不计后果，也不对孩子长远负责的投机取巧。在孩子成长的路上，要杜绝各种短期行为。父母甘做各种潜规则的牺牲品，不能挺起腰板做人做事，这些毒素会贻害孩子，让孩子也成为一个没有骨气的人。爱自己的孩子，也要为孩子树立一个值得孩子真正信任的榜样。” 也许有些人会说。“既然那么多人送，为什么我不送。”这种逻辑真是太奇怪了，好像一件不正确的事情，只要有足够多的人去做，它就是合理和正确的。用别人的错误为自己的错误开脱，这是智商有硬伤的表现。不要跟我讲那么多人都怎么怎么样。 那么多人浑浑噩噩，随波逐流过一辈子，你确定想成为“那么多人”中的一员吗。你忍心让自己的孩子将来成为“那么多人”中的一员吗。 第三篇：读细节营销有感读细节营销有感 板材市场营销部门王贤平 2011年6月30日 近期学习了柏唯良教授的细节营销，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。 细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。在细节营销中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。在书中，他也多次提起这条原则。但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。公司口口声声“以客户为导向”，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。然而，说归说，做归做，日子照常过。教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。谁知，出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。这就是营销中常常出现的问题。你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。 对于企业如何学习“和客户感同身受”，他提出了6种具体办法，它们是： 1.看清现实。看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。 2.找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因。如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。也许，从 此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。我们的答案是很少有。实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。 3.至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。 4.让你的客户帮你管理。实际上最了解你的客户的专家是客户自己。做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。 5.做你自己的客户。有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。有或者我们假设（模拟）自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。 6.做你竞争对手的客户。自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。 另外一方面，柏教授在细节营销中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂；专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。世界不复杂，是我们看复杂了；事情不复杂，是我们弄复杂了。大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。 细节营销是企业经营管理理念上的转变。精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是： （1）研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议；（2）研究有关个案，总结共同的细节问题；（3）制定让消费者满意的细节标准； （4）在营销实战中检验和不断完善这些标准；（5）企业管理者明确相应监督机制。 希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于行动，这样我们才能不断规范我们的流程，完善我们的细节，才能永远立于不败之地。 市场营销部：王贤平 2011年6月30日 第四篇：读细节决定成败有感读细节决定成败有感 人们常说，“关系决定成败”，“战略决定成败”，当然，人们说得最多的是“细节决定成败”。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”最近让我感受最深的就是一本探讨细节的书细节决定成败。 该书作者汪中求总结自己多年的经验，借鉴了国内外的典型事例，通过细心的观察分析，写出了细节决定成败一书。书出版后，得到了社会各界的广泛接受，引起了读者的不少反响。说明当今社会各行各业，无论是做什么工作，都要重视小事，点点滴滴，关注每一细节，把小事做细、做好、做透。揭示出“细中见精”、“小中见大”、伟大与平凡的真理。突出了求真务实、精益求精的敬业创新精神才是通向成功的基础和前提。 作为一名银行员工，会面对很多细节的事情，一个人小事做不好，工作粗枝大叶，是难以成就一番事业的。伟大源于细节的积累，一切从小事做起，是重视细节、完善细节的最高体现。现在，作为一名银行工作人员，在我们的日常工作中，小事占了大部分，如果在工作中对服务细节不加注意，例如平时在柜台提倡的“五声”服务，有的甚至认为无所谓，往往是地上的一片纸屑、一句不经意的话、一个不文明的举动等小毛病，就会招来客户的反感。在银行会计账务中同样也是，一次小小的错误，就可能导致账务的差错，造成不必要的影响。 细节的重要性不仅体现在做事上，在为人处事、待人接物方面也是不容忽视。也许注意了细节，人生重大的机遇就会随之而来，因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己的客观评价。我们只有在小事上严格要求自己，在细节处规范自己的言行，才能成为一个优秀的人，成为一个成功的人。 细节决定成败让我真正地深刻体会到。细节是一种积累的经验，是一种眼光和智慧，是一种一辈子享用不尽的财富。 第五篇：读细节决定成败有感读细节决定成败有感 当我拿到细节决定成败一书时，就被这个名字所吸引，细节决定成败是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实，对提高管理水平具有很大的作用，同时，在操作方面也有很具体的祥实案例，同样具有很强的操作性。这本书强调，在日常工作中，无论做什么事，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了党中央提出的“求真务实”的精神，是我们从事管理工作者提高办事质量和管理水平的一大法宝。当我读完这本书后回想一下，发现这本书的内容是很符合目前的中国国情，在企业适用，在行政事业单位同样适用，我不禁为汪中求先生的良苦用心所感。 我们的国人大多性格随意，老子说，道法自然，又说无为而治。于是，“随意”成为一种风范，大有白衣飘飘，仙风道骨之意。中国人还崇尚“含蓄”，喜欢点到为止，喜欢“让你猜”，记得马三立先生的逗你玩名段子里面，一个小孩子把他妈妈气得七窍生烟，估计最后着实挨了几下板子。但在成人的世界，“让你猜”不仅不会挨板子，相反会得到崇敬和敬畏。 写到这里，你也许会说，这和细节决定成败有什么关系呢。其实太有关系。汪中求先生想来是对中国人的随意、含蓄深有体会，这才以“细节”为药引，下了一剂“良药”。 1在我看来，全书的关键有两点。第一是制度的建立。第二是制度的执行。没有规矩，不成方圆。自从汉武帝时代董仲舒独尊儒术以来，孔孟之学便被改造成了中规中矩的儒家学说。而五四新文化运动以来，人们认为儒术成为缠住历史车轮，阻碍前进的破布，便毫不留情地摒弃了它。文革期间，更是将孔孟之学视为牛鬼蛇神加以批斗。80年代以后，经济要发展，要变革，人们的思路要解放，再解放一些。于是，一个错误的观点诞生了，严谨的作风被摒弃。项目上马拍脑袋，还是“人有多大胆，地有多大产”的行事作风。经营管理“以人为本”，以“个别人的思路”为本。因此，回头想想，鲁迅先生的拿来主义中讲究取舍，我们舍弃传统迂腐文化的同时是否也斟酌过了得失呢。人无完人，但我们可以用健全完备的制度去约束人们无度的思想，弥补少数人的失误、大意带来的恶果，避免个人的错误成为全盘皆输的诱因。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是在不断变化的，是在渐进趋向企业发展需要的。 制度的建立需要对细节的认识和把握。而制度的执行更需要关注细节。制度由谁来执行，由谁来监督，拿什么来评判是制度错了，还是执行者出了问题。汪中求先生在书中举了大量的例子，有因细节而成功，有因细节而失败。可是在这些表象的背后，除去机会和巧合，拂弄的命运之手上刻着两个字：“制度”。一个两个例成功或失败的例子说明不了什么，如果一个企业重视制度的 2建立和修正，并且同样重视制度的执行和监督的话。相信从大趋势上说，企业是成功的。太多的管理书籍将人们引入歧途，沃而玛的成功决不仅在于山姆。沃尔顿以身作则，省下每一张纸，每一截包装绳。这些企业成功的背后都有着很好的开局理念，要把企业做大做精做好，就要建立强健的、实际的、可行的制度。并且，背后有着非常顺畅的监督体系和灵活的制度变更流程。 人都是有弱点的，有私念，有目光短浅的时候。成功企业的员工们未必个个对企业绝对忠诚，也未必持有“企业是我家，发展靠大家”的主人翁意识，最终不过是雇主和雇员的关系。但制度可以弥补这些人性的弱点，和事实上不可掩饰的“员工和企业之间的距离”。制度的执行需要不折不扣，监督体系需要刚正不阿，需要透明直接。中国画的“留白”在这里不能算做是优点。而细节，只是制度的建立和制度的执行中应该重点强调的因素罢了。但是，制度本身没有太多东西要说。汪中求先生太明白这点了，因此，另辟蹊径，走“细节”路线，制造出了又一部成功的通俗管理畅销书。 “天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”2007年，克拉玛依很多单位都给管理者下发了被誉为200 3、2004年影响中国企业的十大财经（经管）图书之一的细节决定成败一书，各党支部都组织广大员工学习。作为开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的一个组成部分，该活动在各单位再一次掀起了讲认真，讲细节，讲落实的新一轮“创争”热潮。 3在当今市场经济激烈的竞争中，很多事情往往就输赢在细节之上。特别是施工企业常年与外界人打交道，接触中的一句话、文件上的一个字、施工上的一个线头，都可能导致竞争上的失败。“百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败”大家在学习细节决定成败一书中有了共同的感想，体会到：无论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，细中见精、小中见大的道理。把读书的心得体会联系到各自工作中去，员工们对那些平时工作中被忽略的小节、见怪不怪的小事，引起了高度重视。 时下热销的细节决定成败一书提出一个概念。宏伟的战略规划是否能达到预期目标，关键取决于细节的设计与把握，而细节的不等式则意味着1%的错误会导致100%的失败。对此，稳居国内行业霸主多年且图谋世界乳品十强的光明乳业总裁王佳芬显然深有体会。早在几年前，在业内率先与外资合作的光明乳业就开始苛求细节，并开始在公司全面铁腕推行精细化、数字化管理。雅典奥运会，很多人只看到运动员获得的奖牌和荣誉，而忽略了奖牌和荣誉背后的许多细节。其实，比赛中的每一个动作、教练的每一次指导和每一个小的比分对比赛的成败都是至关重要的。中国男篮的外籍主教练哈里斯在中国队与塞黑对比赛的前夜，当别人都安然入睡后，独自一人去图书馆调了新西兰打败塞黑的比赛录象研究，了解了比赛的细节，掌握了取胜的关键。在第二天的比赛中，哈里斯带领下的中国男篮击败了强大的塞黑男篮，首 4次进入了奥运会八强。可以看出，对对手弱点等若干细节的研究能够影响比赛的成败，点滴的积累将成就成功。但是，我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。 都说生于20世纪七八十年代的人是没有经历过风雨的年轻一代，相对于我们的祖辈和父辈多了一分毛糙和浮躁。一心只想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，正如汪中求先生在细节决定成败一书所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基矗” 海尔总裁张瑞敏先生说。把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。第20页 共20页