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文化交流心得体会 煤矿管理会议上的发言 各位领导，各位同仁： 我是煤矿矿长，根据会议安排，我从煤矿企业文化建设的角度，谈谈近两年在煤矿的所思所想所作所为。 煤矿位于XX县区镇，2008年、2009年、2010年连续三年发生死亡一人的一般事故，被遵义煤监分局称为“杀人机器”。2010年9月企业举步维艰，被迫停建。2010年11月27日我和新的管理团队入驻后，抢抓机遇，加快建设，2011年6月底前进入联合试运转，2012年1月4日取得煤炭生产许可证，成为一家证照齐全的生产矿井。是县第一批验收合格的煤矿，是县2011年上缴税费最多的煤矿，被评为县2011年度先进企业。 到过煤矿的领导和同仁都清楚，我矿的资源赋存及交通等办矿条件在县12家煤矿中属中等。掘进8000多米巷道只控制了10多万吨煤炭储量，煤层厚度多数在0.40.6米，有的是上下半米煤中夹一米石的夹矸煤，目前探明的煤层沿走向连续赋存不会超过300米，有的区域是50米宽的煤层连着80米宽的黄泥巴带。煤炭销售价格也比其它矿低50100元。所以说，洋江煤矿是一件“破衣服”，我们尽心尽力尽职尽责做的就是把一件“破衣服”变成一件有价值的适用的“乞丐服”；就是当一回“巧媳妇”，把少米之炊做的香甜可口，即使在简陋的舞台上，也要尽展风姿。 前不久，我们集团公司提出“两个转变”，其中一个转变是：从制度化管理理念转变为文化管理理念，树立广盛源品牌，着力打造集团公司“六大理念”为核心的企业文化，即树立“团结奋进、求真务实”的企业精神，“以人为本、人才强矿”的管理理念，“用心做事、真诚做人”的用人理念，“科学发展、做大做强”的发展理念，“安全责任、高于一切”的安全理念，“价值引领、效益优先”的经营理念。且不论这“六大理念”是否先进，但表明我们集团公司领导层已经重视企业文化建设了。从制度化管理向文化管理转变，就如同社会管理由法制约束向道德规范发展一样，是进步，是方向。今天，我以煤矿企业经营策略和职工管理两个课题为例，向大家汇报我的文化管理实践工作。 一、“舍得”文化在企业经营策略中的应用 今年9月，我在XX县区城坐出租车时，同出租车司机攀谈。谈到金沙人文，那个司机最钦佩的当属黎明能源集团公司董事长陈明刚。陈明刚是贵州近年第一个购买私人飞机的人，曾陪同国家总理出访俄罗斯，他在金沙投资的有最好的酒店，医院，住宅和商业街，是金沙土生土长的名人。陈明刚不一定是金沙最有经济实力的人，但他一定是金沙知名度最高的企业主。他的某些做法在当地引起热议，比如说买飞机，有的说他是出风头，但有的说是为了避开贵毕高速公路这条容易出交通事故的“死亡之路”，因为钱再多，命没了等于零。那个司机又讲，他九十年代办煤矿时，别人的煤矿差工人，但他的煤矿多工人。他贴钱为工人供应劳保餐。司机还笑着解释，那个年代，他的矿上就有供职工娱乐的歌舞厅。在金沙，人们对陈明刚更多的是褒扬，评价他开明，舍得。说起“舍得”这个词，我们不得不赞扬文人前辈们造的这个词。有舍才有得，有播种才有收获，有投资才有收益。办煤矿更是如此，舍得花钱，才能请到能人；舍得投入，才能保安全；舍得上设备，才能提高工效。有人、安全、工效高是办好矿的基本条件。 在我们集团公司2011年的总结会上，对“速度”给予了高度评价。我们进驻前，煤矿三条上山只有一条人行上山贯通，回风上山遇到施工难度还差70多米贯通，200多米的轨道上山还未开工。首采工作面，备采工作面4条共计600多米的掘进巷还未开工。绞车硐室，避难硐室，消防材料库等150米的井巷工程一动未动。供电系统、压风系统、供水系统、通讯系统、人员定位系统都不成系统。给我印象最深的是主平硐墙帮上打了一些木桩，用红色胶质包装带子将一根电缆线绑在上面，那些红带子随风飘舞哗哗响。地面工业广场杂草丛生，牛粪成堆。我们从2010年11月底进驻煤矿到2011年6月底煤矿建设基本达到试运转条件，矿容矿貌，井上井下发生较大变化，只用了半年时间。这半年时间，我们从井下运出的矿渣比过去3年的总和还多，我们投入的机械设备是过去的几倍。较长巷道，双向掘进缩工期；井巷贯通，一次成巷不返修；所有工程，一次到位不返工。没有一支有技巧、有奉献精神的管理人员和技术人员，没有一支会巧干的一线工人，没有严密有序的施工组织，没有零死亡事故作保障，“洋江速度”是创造不出来的。能做到这些，并不是我这个矿长三头六臂，神通广大。关键在于我要钱投资人舍得给现金，我要人投资人舍得给指标，我要权投资人舍得给政策。关键在于投资人知晓“舍得”文化，懂得“疑人不用、用人不疑”的用人准则，再加上选取“将投资决策层同经营管理层分离的”较先进的企业经营管理模式。 仅仅靠投资人舍得，离开了煤矿企业良好的外部发展环境，“洋江速度”也无法创造。我永远记得去年6月29日那天所发生的事。中午我接到公司领导的电话，要求务必在6月30日前将联合试运转申请资料上报遵义，否则年产9万吨型煤矿将停下来进行关闭整合。时间紧迫，考虑到县还未开展过煤矿联合试运转验收，我就一边起草验收资料，一边向县安监局分管副局长报告。我舍弃吃晚饭的时间，把资料备好匆匆忙忙赶到安监局，虽然安监局分管领导都在县政府广场等我，但给我的答复却是主要领导不同意当天晚上出文件，分管县长的指示精神就是“按程序上报”。于是我在办公室赖着不走和分管局长争嘴。一个说要第二天到实地检查合格后才能出具文件，否则难担责任；一个说时间来不及了，为了县多保一个煤矿，需要特事特办。一个说县领导发话了，要按程序上报；一个说县领导并未明确指示不准报，要正确理解领导按程序上报的指示精神，况且不需要县政府出具文件，若因上报资料不及时，导致煤矿全军覆没，领导还可以反过来问责。一个说出了问题，就牺牲了他们的政治生命；一个举胡锦涛在西藏平定叛乱，先斩后奏，置个人政治生命于不顾的例子。后来，局长打来电话拍板挑担子，分管领导共同担责任，决定先出文件上报，再向局党组会议通报。又通知局办公室的同志加晚班。为了务川多保留一个矿，还主动通知大塘煤矿连夜赶到安监局报资料。晚上十一点多钟整好后我从出发，第二天凌晨四点多赶到遵义，早晨七点多钟开始在中介公司汇总资料，终于在6月30日下午市工能委下班前10分钟将一尺多厚的资料报送并登记，打了一场险仗。否则，我们就错过了那个批次的验收。后来，我和公司几个主要投资人谈论此事时，他们就说：“安监局的领导是邓小平式的人物，是不怕天塌下来的领导。我们要为领导们争光不添乱。”如果我今天不讲，领导们这些默默无闻的牺牲和奉献有谁知晓。如果我今天不讲，领导们这些艰难决策的心路和历程有谁明了。所以说“速度”的产生，同样离不开一些领导的舍得。他们敢于舍弃个人的政治生命，得到的是企业界的尊重和煤炭产业的发展。 综上所述，只有企业老板舍得，地方领导舍得，煤矿才办得。这一点应成为煤矿企业优秀文化的内容之一。 二、“中庸”之道在煤矿职工管理中的运用 中庸是什么意思。中庸是儒家的一种主张。在论语中，孔子把“中庸”看成是一个最高的道德标准，也是他解决一切问题的最高智慧。中庸，就是恪守中道，坚持原则，不偏不倚，无过无不及。在处理矛盾时善于执两用中，折中致和，追求中正、中和、稳定、和谐。并且随时以处中，因时制宜，与时俱进。实质上用现代文字表述就是“临界点”，这就是难以把握的“中庸之道”。 我认为，善用“中庸之道”，是破解煤矿职工难管理，和谐XX县区难建设的根本方法。我的投资人说我最大的缺点就是为人处事太善，怕得罪人，没有虎气。听到这些评价，我仍坚持走自己的路，让他们去说。不是我不谦虚，也不是我不肯接受他们的意见。问题就出在他们和我对同一事情的看法和处理方法不一致，尺度不一样，选取的“临界点”不同。性格、阅历、受教育程度、管理思想这些因素直接影响管理者对“临界点”确定。例如，彭德怀元帅一直在第一线从事战斗指挥，“谁敢横刀立马，唯我彭大将军”，有虎气，“亮剑精神”十足，但他指挥的“百团大战”、“抗美援朝”这些战争，后人从军事科学角度论证是有错误的，所以说“他的军事造诣并不出色”。林彪元帅性格内向，寡言少语，科班出身，彰显儒将风范。辽沈战役中他与毛泽东对于是否先攻占营口的争论和决策过程，就显现了他谨慎的处事风格和卓越的军事才能。在十大元帅中，林彪的战绩和指挥能力都堪称第一。他们二人都能把握中庸之道，但对打响战役的“临界点”的选取肯定不同。再如，煤矿经常遇到XX县区群众到煤矿矸石山拣煤，顺便在煤场偷煤这样一个问题，如何处置。煤矿现场管理人员能否准确把握尺度，正确选定“临界点”就是关键。如果矿方置之不理，群众就会得寸进尺；如果矿方苦口婆心，群众往往置若罔闻；如果矿方天天报警，群众就打游击战争；如果矿方强行驱赶，群众就借题发挥。所以矿方只能应用“中庸之道”，劝而不阻，吼而不骂，拉而不打，方能相安无事，和平共处。 煤矿职工难管理，其先天性因素在于他们的文化素质低，心理问题多，思想负担重，工作环境差，安全风险大，流动次数多。其中单身汉多，有犯罪记录的人多。我的一个校友在贵州当矿长时，就遇到一个性格偏执，心理上有缺陷的工人。因矿方处罚那个工人200元安全违章款，那个工人不服，竟然身绑炸药威胁矿长，要与矿长同归于尽。幸亏我的校友拼命挣脱，从高台上跳下离开现场。但那个工人却被炸的血肉横飞。在煤矿工人群体中，为几百元钱而不顾性命的人绝不仅此一人。所以，抓好职工管理，锻造优秀团队是煤矿创造良好效益的基础工作。 如何管理职工。我反对两个极端，一个是极端暴力的“匕首管理法”，一个是极端松散的“自由管理法”。何谓“匕首管理法”。在湖北有一个煤矿业主，他经常怀揣匕首到一线突击检查，如果发现有工人在井下睡着了，他就会一刀刺过去。事后，那个煤矿业主再给被刺工人治疗、赔偿、道歉。其实，在煤矿一线，管理人员对违章工人破口大骂，拳脚相加的事经常发生，我就把这些采取拳打脚踢，棒槌刀刺手段管理工人的方法称为“匕首管理法”。应该承认，“匕首管理法”在工人法律意识淡薄的年代，在工人对煤矿依赖性强的时候发挥了管理职工一针见血，立竿见影的作用，那样的管理人员还被一些煤矿业主称为“有魄力，有责任心的优秀管理人员”。但随着我国人权的改善，劳动者地位的提高、反抗意识和法律意识的增强，“匕首管理法”给管理者和企业带来了很多麻烦和巨大损失。管理者骂而反被工人在井下一线群殴的事屡见不鲜，职工挨打受伤后赖着企业索取巨额赔款的事也经常发生。所以说，“匕首管理法”是极端，不可取，否则既害业主也害自己。何谓“自由管理法”，就是有些企业为了留住工人，放任工人的自由化思想发展，无论工人是否吃喝嫖赌，无论工人是否正常出勤，无论工人是否遵章守纪，都没有制度和手段约束，让工人享受充分的“自由”。显然，在劳动没有成为人的本能需要之前，完全靠工人自我约束，自我管理，在煤矿这样的高危行业是行不通的。 如何管理职工。我主张中庸，采用“先进文化引路，现场手指口述，批评说服为主，经济处罚为辅，屡教不改开除”的工作方法。 “先进文化引路”，是指企业要用职工能接受，社会普遍认可的先进文化武装全体员工的思想。思想通，事事通，思想是行动的先导，认识上去了，干劲才会上去。煤矿企业职工需要主人翁思想，需要军人般的服从意识和协作意识，需要安全第 一、命只一次的认识。我们利用文化长廊，宣传栏，班前会议等阵地，采取先进典型评比，晋升职务，发放奖金，提高待遇等方法营造浓厚的符合煤矿实际的先进文化氛围，让工人时时刻刻，事事处处受到熏陶。我矿职工已能做到按时参加会议，严守会场纪律；队列迅速整齐，点名报数有序；朗诵口诀洪亮，入井宣誓庄重。我梦寐以求的是有一天对他们进行军训。我还经常灌输和践行“大愚若智”的理念，在洋江煤矿，你可以拿到高工资，但绝对是付出很大努力；在洋江煤矿，你可以找到好事干，但必须是干完难事接受考验之后。 “现场手指口述”，是指管理人员要求工人做到的，他自己要先做到；工人不会做的，他要在现场手把手地示范，一句句地解释。这样，工人才会从心底里服你。同时，你的管理要轻松许多。 “批评说服为主”，是指当职工犯错误后，管理人员必须提出批评，并指出错在哪里，以及那样作会带来的严重后果。既不能视而不见，也不能简单粗暴。这是现场管理人员的基本功。对错误性质严重的或有广泛教育意义的我矿还采用“通报批评”、“大会检讨”、“写保证书”、“开展批评与自我批评”、“开展整风运动”等方式进行批评教育。我矿在开展批评与自我批评时，很多职工未经历过，但他们开展的比我见过的一些党支部的民主生活会还要认真。有些职工议论洋江煤矿的会多，这是事实。职工初到矿时要参加岗前培训会，矿骨干人员每天要参加调度会和工作研讨会，井下工作人员每班班前要在井口参加班前会，所有职工每月1号或16号要参加全矿干部职工大会或安全技术专题培训会议。我们就是要通过这些会议，一遍又一遍地说教；我们就是要通过这些会议，让职工感受到他在一个正规企业接受正规教育。集团公司领导到我矿检查时发感慨：“公司20多家矿，只在洋江煤矿见到了多媒体教学。”只花几千元钱，就能让职工接受现代化的培训，何乐而不为。 “经济处罚为辅”，是指对煤矿职工的教育，光靠磨嘴皮子不行，还必须辅以经济处罚。对那些不爱惜煤矿设备财产的，对那些要钱不要命的行为，必须采取经济处罚措施，决不能心慈手软。我矿每年的“三违”处罚总数是58万元，2011年年终兑现时扣减管理人员责任金18余万元。没有规矩，不成方圆；没有过硬的措施，就形成不了良好的秩序。所以，有些人说洋江煤矿管理太严，罚款太重。其实，我们的目的就是要将洋江变成“遵纪守法者的天堂，违章犯规者的地狱”。罚款并不是目的，煤矿靠罚职工的款是赚不了钱的。我矿对经济处罚是非常慎重的，即使我这个当矿长的开出的处罚单，也要经安全办审核签字，一式三联单，其中一份送被处罚人。处罚人不服的可以向矿办申诉。矿办组织召开专题会最终决定是否处罚，处罚多少。所以我矿罚款虽多，为罚款而闹纠纷的不多。 “屡教不改开除”，是指对那些经多次教育仍然不思悔改的或嘴上喊改行动上迟迟不改的职工予以开除。洋江煤矿给所有人机会，但只给能人岗位。洋江煤矿给人改正错误的机会，但机会只有一次。煤矿不是学校，承担不了过多的育人任务。煤矿劳动高风险，属群体性劳动，对极少数不宜从事煤矿工作的人不及时除名，将会对其他人造成重大影响。特别是酗酒闹事的，嗜赌成性的，自由散漫的，偷奸耍滑的一类人，能育则育，否则尽早开除。 我矿为了降低开采成本，减少中间环节，实行的是职工工资核算发放到人头，日常监管到个人，管理者的工作量比采用承包制的矿要大的多。所以精通“中庸之道”是我矿每个管理人员的必修课，按中庸理念管理职工是我矿的基本准则。这样做，效果到底怎样。我讲个实例，应能证明其中一二。2012年8月底放假时，公司领导提醒我，要留一部分工资和奖金不发，否则复工复产时可能没人报到。而我认为，留得住钱留不住人，留得住人留不住心，要靠诚信留人，要靠环境留人，要靠待遇留人，要靠事业留人。况且，这批干部职工接受我矿短则半年长达一年的思想教育，也是检验他们的时候了。于是，我在放假时，兑现了所有的工资及奖金，而且还鼓励大家到其它煤矿应聘比较。结果复产时，100%的管理人员和95%的工人按时报到，其中有一部分人是舍弃新工作单位的优厚待遇而回洋江，令我感动，给我鞭策。没有他们，洋江不可能收放自如；没有他们，洋江不可能在停工后仅用十天时间走入正轨。 最后，我用一句话结束今天的汇报，“舍得”、“中庸”这些古人流传下来的优秀文化，我们煤矿人要传承下去。 二一三年元月于贵州遵义第12页 共12页