放射科优质护理服务专家讲座.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,放射科优质护理服务交流,李顺,学习“吴老”精神，推进优质服务,1,放射科优质护理服务专家讲座,第1页,主讲内容,1.前 言,2.今年优质护理服务落实情况,3.,明年优质护理服务办法,2,放射科优质护理服务专家讲座,第2页,一、前 言,总结放射科一年来护理工作，努力为检验病人提供一个良好就医环境和优质护理服务是我们宗旨,在“吴老精神”鼓舞下，护理部和科主任领导与关心下，在优质护理服务方面取得了很好地成效,3,放射科优质护理服务专家讲座,第3页,二、今年优质护理服务落实情况,1.护理安全管理,2.落实各项便民办法,3.加班加点为病人检验,4.护理安全教育与培训,5.专业知识学习,6.加强护士法律意识教育,7.重视无菌操作,4,放射科优质护理服务专家讲座,第4页,1.护理安全管理,结合科室工作特点，我科制订了放射科工作制度手册 包含：放射科各类人员工作职责与制度、差错防范制度；导管室术前访视制度、消毒隔离与感染监测制度；利卡汀治疗室、注射室和储源室工作制度、废物存放及污染物处理制度、利卡汀防护制度；无菌敷料放置等相关制度,同时把各项工作制度与职责内容编成题库，每个月定时进行业务学习与考评,5,放射科优质护理服务专家讲座,第5页,各岗位护理工作中，切实落实了导管室、CT室、MR室各项便民办法，比如：,对于军人、年老体弱、残疾、行动不便、70岁以上或病重患者尽可能给予照料，优先安排检验,经常帮助外地病人预约及邮寄汇报单,制作宣传栏与检验须知，加强对检验患者科普宣传教育,2.落实便民服务办法,6,放射科优质护理服务专家讲座,第6页,因为检验病人多，存在预约时间长问题,CT、MR室经常加班加点工作，如：利卡汀治疗室晚上拖班至九点，MR室经常加班到晚上十点，周六常规加班检验，有效地降低了病人检验时间长问题，同时也提升了病人满意度,3.加班加点为病人检验,7,放射科优质护理服务专家讲座,第7页,4.护理安全教育与培训,培训方式,：定时进行继续教育,内容包含,：科室各项规章制度、职责，护理人员职业道德，相关法律法规、护理基本理论知识、基本技能及护理安全相关文件，和护理部制订心肺复苏、O,2,吸入、电动吸引器、心电监护仪、简易人工呼吸器等操作流程。同时，科室护师以上人员到监护室进行学习轮转,考评方法,：定时由护士长组织考评、人人过关，轮转护士由监护室组织出科考评。经过护理安全教育与考评，以提升护士自律能力和遵法自觉性，并知道使用方法律武器维护本身正当权益,8,放射科优质护理服务专家讲座,第8页,5.专业知识学习,加强护士专业知识理论学习，熟悉各种导管器材名称、形态、用途及掌握各种介入治疗全过程,经过提升专业理论知识，使天天繁忙护理工作有条不紊，做到忙而不乱，从而防止医疗纠纷发生,9,放射科优质护理服务专家讲座,第9页,6.加强护士法律意识教育,在介入治疗前，除了了解病人心肺功效外、还要查对碘过敏试验是否阴性、注意手术志愿书署名,术中需更换微导管、使用球囊扩张导管、腔静脉支架、覆膜支架、胆道支架等珍贵器材，向患者家眷说明更换和使用原因和价格承受能力，征得家眷同意并在申请单上署名后方可使用，方便一旦出现不良反应和费用纠纷情况有据可查,10,放射科优质护理服务专家讲座,第10页,7.重视无菌操作,依据介入治疗中护理安全特点，有计划地组织培训。内容包含：,规范无菌技术操作，并制订护理流程，加强基本功训练，全部没有菌技术操作，按本专科护理程序及职责进行,不定时进行无菌技术操作考评,定时进行基础理论、专科理论、消毒隔离制度考评。每次考评结果进行登记，作为年度综合评定考评依据，同时给予考评成绩优异者年底嘉奖,11,放射科优质护理服务专家讲座,第11页,二、明年优质护理工作计划,1.加强科室护士专科理论培训与考评，建立完善激励机制，深入提升放射科护士素质与业务水平,2.结合本身科室特点，创新工作方式，落实各项便民服务办法，工作中继续争先创优,3.继续做到加班加点为病人检验，尽可能缩短病人预约时间,4.改进各检验室环境，采取主动迎接病人与微笑服务，努力为检验患者营造一个温馨就医环境，提升窗口服务形象,12,放射科优质护理服务专家讲座,第12页,