实训手册社会调查实训——保险专业)0.docx

厦门华厦职业学院
财会金融教学部

工学结合项目周
保险实务专业

《社会调查实训》课程手册
姓名______________
学号______________
目录
一、课程名称 2
二、课程介绍 2
三、课程目标 2
四、实训内容与步骤 2
五、书面成果要求 2
六、课程设计思路 3
七、项目考核 3
八、课程教师 3
九、课程实施方案 4
附件1 - 10 -
附件2 - 11 -
附件3 - 11 -

一、课程名称：
《社会调查实训》

二、课程介绍：
该项目实训的主要内容是引导学生通过问卷调查的设计及发放，收集市场信息，了解社会真实保险观念和保险需求，并根据调查成果撰写市场调查报告。本实训旨在学生掌握市场调查基本方法，培养学生提高运用这些方法进行实际市场调查的能力。

三、课程目标：
（一）知识目标
1、调查问卷设计
2、调查问卷方法
3、
（二）能力目标
1、学习能力
2、创新能力
3、分析能力

四、实训内容与步骤：
（一）问卷设计
（二）问卷分组提交打印
（三）问卷发放及回收
（四）问卷统计
（五）调查报告撰写
（六）调查活动PPT展示

五、书面成果要求：
1、调查问卷、调查报告、个人小结、PPT
（1）问卷题目不得少于20题，问卷回收数量不得少于5份/人，问卷内容应包括但不限于
①对保险的认知态度；
②购买保险的经历及险种；
③对保险产品的看法及建议；
④对保险销售方式的意见及建议。
（2）调查报告不少于2000字，内容主要有：
①调查的目的、方向；
②问卷的发放、回收情况；
③调查结果的分析，可利用图形说明；
④调查的结论；
⑤调查活动的意义和自身对保险行业发展的思考等。
（3）阶段个人小结不少于200字，内容可以有：
①活动的过程、有创意的流程描述；
②活动的经验教训；
②其他愿意表达的内容，如心情感悟等。
（4）PPT展示不少于15分钟，内容主要有：
①小组成员风采
②调查的目的、主题
③调查的效果
④调查活动的收获
2、在周四之前，要求学生将调查问卷、调查报告的打印版粘贴在实训手册的指定位置。
说明：实训共有五天，要求每人每阶段进行小结，每小组设计1份调查问卷、出具一份调查报告、制作一个PPT展示文件，并由小组的一位代表上台展示发言。小结要求用黑色签字笔填写在实训手册中。调查问卷和调查报告要求打印粘贴在表格中（P7-P8）。

六、课程设计思路：
该课程设计主要是依据调查的具体项目来进行。依据三步骤原则，首先，确定调查方向和主题，并由学生在老师的指导下进行问卷的设计。其次，调查问卷过程进行。最后，总结任务，看各位同学是否完全达到调查的目的和训练的目的。其具体的实训内容和课时分配见下表：

实训内容及课时分配
项目内容
具体实训内容
课时分配（学时）
1
调查问卷设计
1
确定调查目标
2
周一上午
6
2
调查问卷设计打印
4
周一下午
2
调查问卷发放、整理、总结
1
调查问卷发放
4
周二周三
16
2
调查问卷收回、整理
4
周二周三
3
调查结果分析
4
周四
4
出具调查报告
4
周四
3
调查结果分析、总结
1
学生分组成果展示
2
周五上午
6
2
点评总结
2
周五上午
3
评分归纳
2
周五下午
合计
28

七、项目考核
学生成绩构成：
1、出勤情况、课堂纪律等占20%
2、调查问卷、调查报告占50%
3、PPT展示占30%

八、课程教师
1、顾 问：冯宇蕾，财金教学部主任
2、校内指导教师：王 竹，财金教学部保险专业负责人
3、外邀指导教师：陈鹏军，厦门大学博士，中国准精算师

九、课程实施方案：
项目1
调查问卷设计
情境或任务概述
明确调查对象与调查目标，设计调查方案与问卷
实训目标
知识目标：调查问卷
技能目标：掌握设计调查问卷的能力
综合素质目标：创新能力
实训课时
6课时
实训组织
步骤
工作任务
1、明确任务
1、调查问卷分组各设计一套
2、实训准备
1、学生搜集信息准备
2、社会调查知识技能准备
3、教师教学实施工具及学材准备
3、实训设计
1、实施流程（调查目标确定,问卷设计）
2、组织形式（分组合作，教师指导）
3、时间分配（教师开题2学时，问卷设计4学时）
4、课程实施
1、教师开题，明确调查目标
2、分组，并指认负责人
3、问卷设计，教师指导
5、实训检查
1、教师在整个项目进程中对学生进行检查
2、小组负责人负责实时检查
6、实训评价
1、教师评价
2、学生评价含相互评价

完成时间：
个人小结_____________________________________________________________
_____________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
项目2
调查问卷活动
情境或任务概述
确定时限，由学生分组发放问卷。通过调查问卷结果的收集分析、归纳总结出社会对保险的态度、认识和需求等，并由此总结讨论出相应的问题、解决方案.
实训目标
知识目标：保险市场相关知识
技能目标：学会进行简单问卷调查的技能
综合素质目标：沟通能力、创新能力、分析能力
实训课时
16课时
实训组织
步骤
工作任务
1、明确任务
1、确定问卷调查的对象
2、保证问卷调查回收的数量和质量
2、实训准备
1、学生问卷准备
2、教师指导准备
3、相关的资料准备,如笔、文件夹等
3、课程设计
1、教学实施流程：分组问卷进行并回收整理.
2、教学组织形式：指定负责人、限定时间、分组进行
3、教学时间分配（问卷发放整理8学时，调查结果分析、出具调查报告8学时）
4、实训实施
1、问卷调查任务实施
2、问卷调查结果分析
5、实训检查
1、教师在整个项目进程中对学生进行检查
2、小组负责人在项目进行中进行检查
6、实训评价
1、教师评价
2、学生评价含相互评价

完成时间:
个人小结_____________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

项目3
调查问卷数据分析、总结
情境或任务概述
学生对调查活动进行总结和PPT展示。教师或外邀专业人士从总揽高度进行评价，并和学生一起探讨调查过程中的成功和失败、经验与教训，让学生了解保险市场，充分认识社会调查的必要性、可行性，能够从更深层次思考当前保险市场相关问题。
实训目标
知识目标：保险相关知识的掌握和实际应用技能
技能目标：分析归纳能力
综合素质目标：在教师指导下，学生能够将所学理论与实践完美融合，并由此提出自己的新观点、新想法。
实训课时
6课时
实训组织
步骤
工作任务
1、明确任务
1、调查结果展示
2、调查活动成绩评定
2、教学准备
1、分组展示准备
2、教师及外邀专业人士评价准备
3、多媒体教室及相关学材准备
3、教学设计
1、教学实施流程（学生分组展示，教师等进行评价）
2、教学组织形式（分组讨论及展示）
3、教学时间分配（学生分组成果展示2学时；点评总结2学时；评估2学时）
4、教学实施
1、学生的分组展示
1、教师的评价、分析和总结
2、学生自我分析和评价
5、教学检查
1、教师在整个项目进程中对学生进行检查
6、教学评价
1、教师评价
2、学生评价含相互评价
完成时间:
个人小结____________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

调查问卷粘贴处
（如不够可另附页）

调查报告粘贴处
（如不够可另附页）

《社会调查实训》评估表
组别
组员：
调查主题：
自我总结及评价

成员表现评价（此项由组长完成，组长评估则由小组其他成员完成）

课程评分（此项由指导教师参考自评和组长评价项目内容完成）
考勤及个人小结完成
考勤（10%）：
（1）考勤个人小结得分（20%）
总评得分（1）+（2）+（3）
个人小结（10%）：
调查问卷及报告质量
小组内贡献度（20%，由组长评定）：
（2）问卷及报告得分（50%）
小组成果评分（30%）：
成果展示评价
小组内贡献度（10%，由组长评定）：
（3）成果展示得分（20%）
小组成果评分（10%）：
备注： 1、个人小结须完成且满足字数才可得分；2、调查问卷及报告的制作的贡献度由组长评定，组长的贡献度由组员平定后取平均值。3、PPT展示评分标准见附件2：

附件1
调查报告论文格式
1.论文标题及摘要页的排版要求
（1）文字：标题中文三号宋体加粗，“摘要：”用四号宋体加粗，其余文字用小四号宋体；1.5倍行距；字数中文100 字左右
（2）内容：重点概述本文研究的问题、主要观点、结论。
2.论文正文排版的要求
（1）字体字号：小四号、宋体；（2）行距：1.5倍。
（3）每页须加 “页码”，居中，页码格式一律为“第 * 页 共 * 页” 字体为小五号字体，页码从标题页开始编排。
3.表格的要求
（1）表格要素：编号，表名（小四号宋体加粗），单位；表号和表名要居表上方正中，单位在表右上方；表格居中。
（2）表格中要注明“项目”（例如，数据的名称、时间）；
（3）资料来源要标明“作者、资料来源名称、时间”用小四号宋体，置表格左下方；
（4）表与上下正文之间各空一行。

表1：1995—1998年工商银行资产负债情况 单位：亿元
时间
1995
1996
1997
1998
总资产

总负债

资料来源：中国人民银行：《1999年年鉴》，中国统计出版社，2001年5月

4.制图的要求
（1）制图要素：编号，图名（小四号宋体加粗），单位；图号和图名要居图上方的正中；图形居中。
（2）图的资料来源要示明“作者、来源名称、时间”，用五号宋体，置图左下方；
（3）图与上下正文之间各空一行。

图1：厦门地区1995—2000年GNP增长状况
GNP%
1995 1996 1997 1998年度
资料来源：中国人民银行：《1999年年鉴》，中国统计出版社，2001年5月

5.其他要求
（1）全文内标题及段落格式（含顶格或缩进）要一致；
（2）时间表示：使用“1999年10月”；
（3）如有英文，应用Times New Roman字体。

附件2 评分标准
类别
分数等级
评分标准
调查问卷及调查报告（50%）

优（40分以上）
报告选题具有非常积极的社会意义；
全面如实阐述某个社会现象和社会问题；
实际进行了社会调查工作；
现象分析的非常深刻、翔实；
问题解决措施和方案非常合理、到位；
报告结构严谨，逻辑性强；
报告语言非常简洁流畅，叙述非常清楚明了。
字数符合要求
良（30分-40分）
选题具有比较积极的社会意义，能够理论联系实际；
能如实阐述某个社会现象和社会问题；
实际进行了社会调查工作；
提出了切实可行的问题解决措施和方案；
报告结构比较规范，内容充实，语言流畅；
字数符合要求。
中（20分-30分）
选题恰当，基本能理论联系实际；
基本能如实反映某个社会现象和社会问题；
实际进行了社会调查工作；
提出了一定的问题解决措施和方案；
结构基本规范，内容基本充实，语言基本达意；
字数符合要求。
差（20分以下）
选题消极，理论脱离实际；
不能如实反映某个社会现象和社会问题；
没有进行社会调查工作；
没有进行社会调查工作；
结构不规范，内容贫乏，语言不流畅，词不达意。
字数不符合要求。
PPT展示
优
图文相得益彰，语句顺畅优美，有良好的互动
良
语言流畅自然，PPT包含文字、图片、动画等，有精彩之处
中
PPT大纲结构内容表达完整，表述清楚，整体感觉舒适
差
PPT制作过于简单，表述不完整，演示效果较差；

附件3：调查问卷范例（仅供参考）--“平安班”调查问卷
生活方面
1、你是几月份回厦门的？( )
A、7月 B、8月 C、9月 D、10月 E、11月
2、什么原因使你回厦门？( )
A、工作压力太大 B、家人要求
C、有更好的机会 D、其他
选D请填写具体原因_____________________________________________________
3、你每月的开销大约（ ）
A、1000元以下 B、1000元-2000元 C、2000元-3000元 D、3000元以上
4、你的月开销主要用在哪些方面？（ ）
A、吃饭 B、购物 C、交通费 D、娱乐 E、其他
选E请填写具体项目：_____________________________________________________
5、你对住宿环境感觉( )
A、非常满意 B、较满意 C、一般 D、很不满意
选C/D请给出原因_____________________________________________________
6、你对日常饮食感觉( )
A、满意 B、较满意 C、一般 D、不满意
选C/D请给出改进建议_____________________________________________________
7、你对周边的环境感觉( )
A、交通与购物等设施均很方便 B、交通很方便、但购物等不方便
C、交通不方便，其他尚可 D、交通、购物均不方便
8、下班时间，你通常会（ ）
A、回宿舍 B、逛街 C、加班 D、其他
选D请给出具体事项_____________________________________________________
工作方面
9、你对工作环境感觉( )
A、满意 B、较满意 C、一般 D、不满意
选C/D请给出原因_____________________________________________________
10、你每天工作的时间（ ）
A、8小时及以上 B、7小时 C、6小时 D、5小时及以下
具体上班时间_____________________________________________________
11、每天工作量（ ）
A、很大，根本无法全部做完 B、较大，但努力下仍可以完成
C、一般，正常情形下都可以完成 D、较小，能够轻易完成
12、你平时工作加班的情况（ ）
A、经常加班 B、偶尔加班 C、从不加班
选C直接跳至第14题
13、你平均每天加班时间（ ）
A、3小时以上 B、2-3小时 C、1-2小时 D、1小时以下
14、在平安的这几个月，你的平均月收入为( )
A、2000元以下 B、2000元-4000元 C、4000元-6000元 D、6000元以上
15、平安最吸引你的是( )
A、企业品牌 B、人文环境 C、薪资福利 D、晋升机会
E、培训体系
16、对你实习影响最大的是？( )
A、带教老师 B、实习团队 C、企业其他员工 D、客户
17、通过这次学习实践，你认为收获最大的是（ ）
A、提高了专业知识水平和实务操作能力
B、锻炼了人际交往和团队协作能力
C、增强了心理承受能力
D、锻炼了独立处理问题能力
E、其他，请具体说明_____________________________________________________
18、你认为培训课程设置合理么？( )
A、很合理 B、较合理 C、一般 D、不合理
若选择C/D，请给出建议_______________________________________________
19、你每天工作的主要内容是_______________________________________________
20、结合你个人的经历，你对学校专业课程设计有何建议？