3.22人力资源管理师基础知识优秀PPT.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,基础知识,主讲人：周建涛 副教授,Tel,：,18258193626,主要内容,第一章劳动经济学,(1-27),第二章劳动法,(28-44),第三章现代企业管理,(45-96),第四章管理心理与组织行为,(97-136),第五章人力资源开发与管理,(137-198),第一章 劳动经济学,什么是劳动经济学？,经济学：资源稀缺,VS,人的欲望无限两个前提下的资源有效配置,经济学三要素（生产要素）：,劳动,、资本、土地,劳动力：提供“劳动”的人,（能够且愿意）,劳动力市场：劳动力需求、供给、流动、配置的市场,劳动经济学是研究劳动力市场,现象及规律,的科学,第一节 劳动经济学研究的对象和研究方法,本节内容：,劳动资源的稀缺性,效用最大化,劳动力市场,劳动经济学的研究方法,一、劳动资源的稀缺性,资源的稀缺性,解释一：资源的有限性。,解释二：客观上存在着制约满足人类需要的力量。,劳动资源的稀缺性属性,(P1),：,相对性,绝对性,本质：消费劳动资源的,支付能力,、支付手段的稀缺性。,第一节 劳动经济学研究的对象和研究方法,Human Resource Management,支付能力是生产出来的，是生产的结果，生产力等于支付能力。,一定社会发展阶段所能够拥有的劳动量就是消费的支付能力。,二、效用最大化,个人追求的目标,效用最大化,企业追求的目标,利润最大化,利润最大化的含义：,生产经营的总收入,总费用,差额为正值，越大越好,差额为负值，越小越好,利润最大化是效用最大化的变形,利润最大化突出了货币收益方面，忽略了非货币收益方面。,三、劳动力市场,就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能,劳动力市场,是生产要素市场的重要组成部分。,劳动经济学的定义：,劳动经济学是研究市场经济制度中的,劳动市场现象,及,劳动力市场运行规律,的科学。,劳动经济学的主要任务：,认识劳动力市场的复杂现象，理解并揭示劳动力供给和需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。,市场经济中市场运作主体是企业和个人。,商品和劳务的供给,货币支出,居民,企业,社会再生产的四个环节,消费,分配,生产,交换,四、劳动经济学的研究方法,实证研究方法,特点：,认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑；,研究结论具有客观性，可根据经验和事实进行检验。,步骤：,解决“是什么”的问题,1.,确定研究对象，分析构成要素、相互关系和影响因素,2.,设定假设条件,3.,提出理论假说,4.,验证,2.,规范研究方法,特点：,以某种,价值判断,为基础，解决客观经济现象,“,应该是什么,”,的问题,研究目的主要是,为政府制定经济政策服务,。,互惠交换不能实现的主要障碍：,信息障碍,体制障碍,市场缺陷,第二节 劳动力供给和需求,本节内容：,劳动力与劳动力供给,劳动力需求,企业短期劳动力需求的决定,劳动力市场的均衡,人口、资本存量与均衡工资率,第二节 劳动力供给和需求,一、劳动力与劳动力供给,（一）劳动力和劳动力参与率,劳动力：,在一定年龄内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。,反映人口参与社会劳动的程度；,衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。,劳动者参与率：,劳动力在一定范围内的人口的比率,总人口劳参率,=,劳动力,/,总人口*,100%,年龄别,(,性别,),劳参率,=,某年龄别,(,性别,),劳动力,/,该年龄别,(,性别,)*100%,供给无弹性,E,s,=0,供给有无限弹性,E,s,单位供给弹性,E,s,=1,供给富有弹性,E,s,1,供给缺乏弹性,E,s,0,需求缺乏弹性,E,d,0,劳动力需求：,企业在某一特定时期内，在某种工资率下,愿意,并,能够雇用,的劳动量。,分析劳动力需求的一个重要前提：,工资率提高，劳动力需求减少；,工资率降低，劳动力需求增加。,劳动力需求的自身工资弹性：,劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。,Ed,D,D,w,w,=,雇用意愿,与,支付能力,的统一,三、企业短期劳动力需求的决定,（一）边际生产力递减规律,(p.9),可变要素投入发生变化，产量相应发生变化。当增加到一个度时产量到达最大值，之后开始减少。,三阶段：,边际产量,递增,阶段,边际产量,递减,阶段,总产量绝对减少,三、企业短期劳动力需求的决定,（二）企业短期劳动力需求的决定,原则：,MRP=VMP=MP*P=MC=W,其中：,MRP=,劳动的边际产品收益,VMP=,劳动的边际产品价值,MP,=,边际产量,P =,价格,MC =,边际成本,W,=,工资,短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入，故可变的成本就是工资。,四、劳动力市场的均衡,(,一,),劳动力市场的含义,广义：,劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间在,劳动交换过程,中所体现的、反映社会机构间特征之一的,经济关系,。,狭义：,市场机制借以发挥作用，实现劳动力,资源优化配置的机制和形式。,狭义的,劳动力市场是,广义的,劳动力市场交换关系的,外在表现,，是实现劳动资源配置的,有效形式,。,劳动力市场的,主体,为个人和企业；,客体,为劳动者的劳动力。,四、劳动力市场的均衡,(,一,),劳动力市场的含义,劳动力市场的四个性质,(P12),劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件；,劳动力与工资的交换行为使交换双方各自得到所需要,的使用价值，实现各自的使用价值；,劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值,工资；,通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动要素,的最佳结合。,劳动力市场的本质属性三个主要表现,(P12),（二）劳动力市场的静态与动态均衡,1.,经济现象所处的状态,2.,分析方法,（三）劳动力市场均衡的意义,1.,劳动力资源的最优分配,2.,同质的劳动力获得同样的工资,3.,充分就业,五、人口、资本存量与均衡工资率,1,、人口对劳动力供给的影响,人口规模,人口年龄结构,人口城乡结构,2,、资本存量对劳动力需求的影响,(p.14),资本存量使劳动生产率提高，若产品价格不变，则均衡工资率提高；,3,、人口、资本存量与劳动力市场均衡,第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构,本节内容：,均衡价格论的一般原理及工资决定,工资形式,第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构,一、均衡价格论的一般原理及工资决定,Human Resource Management,2.,工资的决定：,以劳动力价值为基础，最终决定于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用。,1.,价格均衡论,：,说明通过商品供给与商,品需求的运动决定商品价格形成的理论。,主要代表：,A,马歇尔、亚当,斯密、凯恩斯,均衡价格的决定实际上是,需求,规律和,供给,规律共同作用的,结果,。,工资,就是劳动力作为生产要素的,均衡价格,。,影响因素：社会风俗习惯、伦理道德等,二、工资的形式,Human Resource Management,(,一,),基本工资,1,、工资率：,单位时间的劳动价格，如小时工资率、日工资率等,2,、货币工资与实际工资,货币工资：,工人单位时间的货币所得,。,实际工资：,经价格指数修正过的货币工资，反映工资的实际购买能力,3,、计时工资与计件工资,生产要素：土地、,劳动,、资本和企业家才能；,对应报酬：地租、,工资,、利息和利润。,二、工资的形式,Human Resource Management,(,二,),福利,1,、实物支付：,免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务,2,、延期支付：,退休金、失业保险等,第四节 就业与失业,本节内容：,就业总量的决定,失业及其类型,需求不足性失业,失业的度量和失业的影响,政府行为和劳动力市场,第四节 就业与失业,一、就业总量的决定,（一）就业：,指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获取报酬或经营收入的经济活动,（二）总供给：,总供给生产资料供给总和（劳动力资本土地管理）,各类要素收入总和,消费储蓄,总需求消费品需求投资品需求,均衡国民收入总供给总需求消费储蓄消费投资,（三）就业总量决定：,（）,Human Resource Management,社会就业总量,取决于总需求,水平,二、失业及其类型,摩擦性失业,：供求中偶然失调造成暂时性失业。正常失业,技术性失业,：采用先进机器、先进设备、先进工艺、先进技术所造成的失业。,结构性失业,：由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业,季节性失业,：由于气候状况有规律的变化对生产、消费产生影响所引致的失业,Human Resource Management,三、需求不足失业,1,、两种形式,Human Resource Management,2,、缓解需求不足性失业的对策,增长差距性失业：,实际经济增长率低于可能的经济增长率导致劳动力供大于求。,周期性失业：,经济的繁荣和萧条的周期循环所产生的失业,(,最严重、最常见、最难对付的失业类型,),。,依靠市场自身的力量无法实现充分就业的,国民收入均衡,刺激总需求和扩大有效供给,四、失业的度量和失业的影响,2,、失业带来的影响,劳动者生活困难；,劳动力闲置浪费；,影响劳动者精神需要的满足程度。,Human Resource Management,1,、反映失业的指标：,失业率,和,失业持续期,五、政府行为和劳动力市场,（一）政府支出,Human Resource Management,1.,政府购买：,国防用品、公共管理服务、公共工程项目、政府雇员报酬等；,2.,转移支付：,社会保险福利、社会救济等。,（二）劳动力市场的制度结构要素,最低劳动标准,最低社会保障,工会,-,最低工资标准,-,最长劳动时间标准,Human Resource Management,（三）就业与收入的宏观调控,1,、财政政策,调整政府购买水平,调整政府转移支付水平,变动税率,2,、货币政策,调节法定准备金率,调整贴现率,公开市场业务,扩张性或紧缩性政策？,Human Resource Management,3,、收入政策,控制工资收入过度增长诱发通货膨胀的措施有：,制定工资物价指导线,对物价和工资进行管制,实施以税收为基础的收入控制政策,收入平等化的措施有：,个人所得税制度,对遗产、赠与、财产、高消费征税,发展社会保障事业,对失业者提供就业机会和就业培训,发展教育事业,改善居民住房条件,基尼系数,含义：在全部居民收入中，用于进行不平均分配的那部分收入占总收入的百分比。,基尼系数,=,阴影面积,/ODE,面积,取值,0-1,之间,数值越小越平等,我国,0.46,，贫富差距严峻。,练习,-,单选,B,在劳动经济学的研究方法中。（）是认识客观现象，说明现象本身“是什么”的问题。,A.,观察研究方法,B.,实证研究方法,C.,对比研究方法,D.,规范研究方法,练习,-,单选,劳动参与率是衡量（）程度的指标。,A,、人口密度,B,、社会劳动强度,C,、人口参与社会劳动,D,、参加工作人口比例,C,练习,-,单选,（）是造成非正常失业的主要原因。,（,A,）劳动生产率提高,（,B,）气候的变化,（,C,）市场经济的动态性,（,D,）总需求不足,D,练习,-,单选,收入差距衡量的指标是（）。,A,、国民收入,B,、基尼系数,C,、人均,GDP,D,、需求弹性,B,2010.11,真题,练习,-,单选,劳动力市场的基本功能是（）,（,A,）调节资源的配置,（,B,）决定就业量与工资,（,C,）解决生产什么的问题,（,D,）解决如何生产的问题,B,练习,-,单选,A,劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。,（,A,）摩擦性失业,（,B,）技术性失业,（,C,）结构性失业,（,D,）季节性失业,练习,-,单选,D,（）是政府通过调节利率来调节总需求水平以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策,（,A,）财政政策,（,B,）收入政策,（,C,）金融政策,（,D,）货币政策,2010.11,真题,短期企业唯一可变的生产要素是（）,(A),生产资料,(B),劳动资料,(C),资本收入,(D),劳动收入,D,练习,-,单选,练习,-,多选,失业类型分为（）。,A,、摩擦性失业,B,、技术性失业,C,、结构性失业,D,、季节性失业,E,、阶段性失业,ABCD,2010.11,真题,练习,-,多选,反映失业程度的指标（）。,A,、平均劳动时间,B,、失业率,C,、就业人数,D,、失业人数,E,、失业持续期,BE,练习,-,多选,ACE,影响就业总量的主要宏观调控政策有（）。,A,、财政政策,B,、就业政策,C,、货币政策,D,、金融政策,E,、收入政策,劳动力市场的制度结构要素有（）。,A,、工会,B,、最低社会保障,C,、劳动力需求量,D,、最低劳动标准,E,、劳动力供给量,ABD,练习,-,多选,第二章 劳动法,Human Resource Management,第二章 劳动法,第一节 劳动法的体系,第二节 劳动法律关系,第一节 劳动法的体系,本节内容：,一、劳动法的概念,二、劳动法的基本原则,三、劳动法律渊源,四、劳动法的体系,第一节 劳动法的体系,Human Resource Management,一、劳动法的概念,狭义：,劳动法劳动法律部门的核心法律，即,劳动法,广义：,劳动法调整劳动关系以及与劳动关系密切的其他一些社会关系法律规范的总称。,二、劳动法的基本原则,Human Resource Management,特点：,指导性,纲领性,部门特殊性,高度稳定性,高度权威性,内容：,保障劳动者劳动权的原则,劳动关系民主化的原则,物质帮助权原则,平等的就业权与自由择业权是核心,集体协商、共同决定、三方原则,社会保险：社会性、互济性,三、劳动法渊源,Human Resource Management,宪法,劳动法律,国务院行政法规,劳动规章,地方性劳动法规,立法机关批准的国际公约,正式解释,四、劳动法的体系,就业促进制度,劳动合同和,集体合同制度,劳动标准制度,职业培训制度,社会保险和福利制度,劳动争议处理制度,工会和职工民主管理制度,劳动法监督检查制度,Human Resource Management,第二节 劳动法律关系,一、劳动法律关系及其特征,Human Resource Management,劳动法律关系：,指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系。,1,2,3,4,劳动关系的,现实形式,内容是,权利和义务,是双务关系,具有,国家强制性,特征：,Human Resource Management,二、劳动法律关系的构成要素,1,、劳动法律关系的,主体,2,、劳动法律关系的,内容,3,、劳动法律关系的,客体,雇主与雇员,工会是团体劳动法律关系的形式主体,权利,义务,劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等,Human Resource Management,三、劳动法律事实,1,、劳动法律行为,意思表示必须包含追求法律效果的意图；,意思表示完整；,意思表示有一定的外部表达形式。,2,、劳动法律事件,不以主观意志为转移的客观现象：破产、战争、伤残等,练习,-,单选,劳动法的立法宗旨在于（）,（,A,）规范企业的行为,（,B,）规范劳动者行为,（,C,）保护劳动者的合法权益,（,D,）规范劳动力市场,C,练习,-,单选,以下不属于劳动法基本原则特点的是（）,（,A,）指导性,（,B,）权威性,（,C,）稳定性,（,D,）唯一性,D,练习,-,单选,劳动法最主要的表现形式是（）。,A,、劳动法律,B,、宪法,C,、国务院劳动行政法规,D,、劳动规章,A,练习,-,单选,C,劳动法律关系与劳动关系最主要区别是,:,劳动法律关系体现了（）。,A,、劳动权利,B,、法律渊源,C,、国家意志,D,、法律原则,练习,-,单选,D,用人单位和劳动者在既是权利主体,又是义务主体,互为对价关系,这说明劳动法律关系是一种（）。,A,、劳动关系,B,、法律关系,C,、劳动关系,D,、双务关系,练习,-,单选,B,劳动法律关系的（）是指权利义务所指向的事物。,A,、原则,B,、客体,C,、内容,D,、事实,劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（）。,（,A,）劳动法规,（,B,）劳动法律,（,C,）国务院劳动行政法规,（,D,）劳动规章,D,练习,-,练习,-,单选,2,010.05,真题,对劳动者而言，物质帮助权主要通过（,）来实现。,（,A,）社会保险,（,B,）社会保障,（,C,）社会救济,（,D,）薪酬福利,练习,-,练习,-,单选,A,（,）不具有法律效力。,A,、立法解释,B,、任意解释,C,、司法解释,D,、行政解释,练习,-,单选,2,010.11,真题,B,（,）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。,A,、劳动合同关系,B,、劳动行政法律关系,C,、劳动法律渊源,D,、劳动服务法律关系,练习,-,单选,A,练习,-,多选,ACE,劳动法基本原则的内容是（）。,A,、保证劳动者劳动权的原则,B,、平等就业权原则,C,、劳动关系民主化原则,D,、自由择业权原则,E,、物质帮助权原则,2010.11,真题,练习,-,多选,下面属于劳动权的是（）。,A,、平等就业权,B,、劳动报酬权,C,、自由择业权,D,、休息休假权,E,、职业培训权,ABCDE,2010.11,真题,练习,-,多选,下列属于劳动法构成体系的有（）。,A,、促进就业法律制度,B,、劳动标准制度,C,、职业培训制度,D,、社会保险和福利制度,E,、劳动争议处理制度,ABCDE,练习,-,多选,劳动关系转变为劳动法律关系的条件是（）。,A,、劳动合同关系,B,、劳动行政法律关系,C,、劳动服务法律关系,D,、存在现实劳动关系,E,、存在调整劳动关系的法律范畴,DE,练习,-,多选,劳动法律关系的构成要素有,(),A,、主体,B,、内容,C,、客体,D,、出发点,E,、归宿,ABC,劳动法律关系包括（）,(A),劳动关系,(B),劳动行政法律关系,(C),劳务派遣关系,(D),劳动服务法律关系,(E),劳动合同关系,BDE,练习,-,多选,第三章 现代企业管理,Human Resource Management,第三章 现代企业管理,第一节 企业战略管理,第二节 企业计划与决策,第三节 市场营销,第一节 企业战略管理,本节内容：,一、企业战略环境分析,二、企业分析,三、企业经营战略的实施与控制,一、企业战略环境分析,(,一,),概念与特征,第一节 企业战略管理,Human Resource Management,企业战略：,企业为了适应未来环境的变化，寻找长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。,全局性,系统性,长远性,风险性,抗争性,特征,企业战略的实质：,实现外部环境、内部,实力和战略目标三者间的,动态平衡。,（二）企业环境的结构及特点,Human Resource Management,供应者,潜在进入者,替代品,购买者,供应者的讨,价还价能力,购买者的讨,价还价能力,新加入者的威胁,替代品的威胁,竞争对,手分析,政治法律环境分析,（,P,olitical,）,经济环境分析,（,E,conomic,）,社会文化环境分析,（,S,ocial,）,技术因素分析 （,T,echnological,）,宏观环境,微观环境,（三）经营环境分析的方法,1,、外部环境调研,2,、外部环境预测,-,获取口头信息,-,获取书面信息,-,专题性调研,Human Resource Management,(,四,),经营环境的微观分析,Human Resource Management,新进入者的威胁,潜在进入者,竞争对手,替代品,供方,供应商力量分析,买方,顾客力量的分析,替代产品或服务威胁,-,产品差异化,-,规模经济,-,绝对成本优势,-,进入分销驱动,-,资本需求,-,现有企业反应,-,对手数目,-,对手经营战略,-,对手的产品差异化,-,固定成本的高低,-,行业成长过剩,-,购买数量,-,后向一体化,-,供应商选择多,-,转移成本低,（五）经营环境的宏观分析,Human Resource Management,（,1,）,P,（,Political,）分析：政治法律环境分析（,2,）,E,（,Economic,）分析：经济环境分析（,3,）,S,（,Social,）分析：社会文化和自然环境分析（,4,）,T,（,Technological,）分析：技术因素分析,二、企业内部分析,Human Resource Management,（一）企业资源状况分析,物质资源,人力资源,财务资源,技术资源,管理资源,无形资产,有形资产,无形资产,（二）企业能力分析,企业基础设施,人力资源管理,技术开发,采购,生产加工,成品储运,市场,营销,售后服务,利润,利润,支持活动,基本活动,1,、,能力,的概念及内容,将资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，已满足顾客需要的一种技能,2,、企业能力分析的方法,Human Resource Management,(1),纵向分析,(2),横向分析,(3),财务分析,3,、企业能力评价的标准,(1),效率,(2),效果,1.,内部因素评价矩阵（,IFEM,）,IFEM,的作用与理念：,相对于产业资源能力平均水平而言，本企业内部中的优势与劣势的水平态势定位。,IFEM,的内涵：,(1),从优势和劣势两个方面找出影响企业未来发展的,关键因素,;(2),根据各个因素影响程度的大小确定,权数,;(3),按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行,评分,;(4),算出企业的总加权,分数,。,（三）企业内部条件和外部条件的综合分析,Human Resource Management,内部优势,权重 评分 加权评分,1,、美国最大赌博公司,2,、在拉斯维加斯的上座率超过,95%,3,、不断增加的自有现金流,4,、在拉斯维加斯长达,1,英里的场地,5,、强有力的管理团队,6,、大部分场地设有小卖部,7,、提供最低消费点,8,、长期规划,9,、家庭温馨的声誉,10,、财务比率,0.05 4 0.20,0.10 4 0.40,0.05 3 0.15,0.15 4 0.60,0.05 3 0.15,0.05 3 0.15,0.05 3 0.15,0.05 4 0.20,0.05 3 0.15,0.05 3 0.15,内部劣势,权重 评分 加权评分,1,、大部分资产集中在拉斯维加斯,2,、经营业务单一,3,、由家庭氛围，但并非特别好,4,、娱乐设施,5,、合资企业的最近亏损,0.05 1 0.05,0.05 2 0.10,0.05 2 0.10,0.10 1 0.10,0.10 1 0.10,合计,1.00 2.75,2,、外部因素评价矩阵（,EFEM,）,EFEM,的作用与理念：,相对于环境机遇和威胁利用效率的产业平均水平而言，本企业对外部环境中的机会与威胁的利用效率的定位。,EFEM,的内涵：,(1),从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的,关键因素,；,(2),根据各个因素影响程度的大小确定,权数,；,(3),按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行,评分,；,(4),算出企业的总加权,分数,。,Human Resource Management,关键成功因素,权重 评分 加权评分,机 会,1,、市场存在真空与空白,2,、禁烟所致的需求增加,3,、折扣烟草市场的领先者,4,、网上广告的大量增加,5,、消费者转向替代品,0.15 1 0.15,0.05 3 0.15,0.05 1 0.05,0.15 4 0.60,0.10 3 0.30,威 胁,1,、不利于烟草工业的立法,2,、加剧了的市场竞争,3,、市场集中地点的遥远性,4,、社会不利的公共宣传,5,、政府的政策,0.10 2 0.20,0.05 3 0.15,0.05 2 0.10,0.10 2 0.20,0.20 1 0.20,合计,1.00 2.10,Human Resource Management,、将劣势与威胁匹配，产生战略,、列出公司的关键外部机会,、列出公司的关键外部威胁,矩阵构建步骤,、列出公司的关键内部优势,、列出公司的关键内部劣势,、将优势与机会匹配，产生战略,、将优势与威胁匹配，产生战略,、将劣势与机会匹配，产生战略,Human Resource Management,战略,发挥优势,利用机会,战略,利用机会,克服弱点,战略,利用优势,回避威胁,战略,减少弱点,回避威胁,威胁（）,机会（）,5.,4.,3.,2.,1.,5.,4.,3.,2.,1.,劣势（）,优势（,S,）,匹配矩阵,（四）企业的战略选择,Human Resource Management,1,、总体战略,进入战略,发展战略,稳定战略,撤退战略,购并战略,内部创业战略,合资战略,单一发展战略,横向发展战略,纵向发展战略,多样化发展战略,特许经营,分包,卖断,管理层与杠杆收购,分拆,资产互换与战略贸易,2,、一般竞争战略,Human Resource Management,低成本战略,差异化战略,重点战略,领先原则,全过程低成本原则,总成本最低原则,持久原则,独特的原料或要素,技术开放,严格的生产,特别的营销活动,扩大经营范围,效益原则,适当原则,有效原则,细分的目标市场,成本优势,差别优势,3,、不同行业阶段的战略,Human Resource Management,（,1,）新兴行业的战略,进入时机的选择：行业进入的风险、障碍与收益,竞争方式的选择：限制进入、鼓励进入、放任,明确一种竞争战略,合理组合产品,合理定价,工艺创新,扩大用户产品范围,购买廉价资产,选择合适的买主,工艺流程的选择,参与国际竞争,领导地位战略,合适定位战略,迅速退出战略,（,2,）成熟行业的战略,（,3,）衰退行业的战略,三、企业经营战略的实施与控制,Human Resource Management,建立适应的企业组织,合理配置资源，制定预算和规划,调动积极性，实施战略计划,建立行政支持系统，实现有效的战略控制,事前控制,事中控制,事后控制,1,、战略实施,2,、战略控制的方法,第二节 企业计划与决策,一、科学决策的要求与方法,Human Resource Management,（一）决策科学化的要求,-,合理的决策标准,-,有效的信息系统,-,系统的决策观念,-,科学的决策程序,-,决策方法科学化,确定型决策,风险型决策,不确定型决策,含,义,掌握了各可行方案的全部条件，可准确预测各方案后果，并从中选择一最有利方案的决策。,决策事件的某些条件是已知的，但还不能完全确定决策的后果，只能根据经验和相关资料估计各种结果出现的可能性。,决策事件未来可能出现的后果和概率都无法确定，只能依靠决策者的经验、直觉和估计做出决策,Human Resource Management,根据决策的确定性不同分类,1,、量本利分析法,(,盈亏平衡分析法,),Human Resource Management,（二）确定型决策方法,产量,X,0,I,0,0,固定成本,变动成本,收入,成本,总成本,总收入,盈亏平衡点,盈利区,亏损区,E,（三）风险型决策方法,Human Resource Management,1,2,决策点,方案枝,方案枝,状态点,概率,损益值,概率,损益值,决策树法的步骤,第一步：绘制决策树。从左到右层层展开。,第二步：计算期望值。从右到左依次计算。,第三步：剪枝决策。逐一比较各方案的期望值，将期望值小的方案剪掉，仅保留期望值最大的一个方案。,某企业开发新产品，需对,A,、,B,、,C,三方案进行决策。三方案的有效利用期均按,6,年,计，所需投资：,A,方案为,2000,万元，,B,方案为,1600,万元，,C,方案为,1000,万元。据估计，该产品市场需求量最高的概率为,0.5,，需求量一般的概率为,0.3,，需求量低的概率为,0.2,。各方案每年的损益值如下表所示。问题：应选择哪个投资方案？,需求高,0.5,需求一般,0.3,需求低,0.2,A,项目,(,万元,),1000,400,100,B,项目,(,万元,),800,250,80,C,项目,(,万元,),500,150,50,例题之解答,-1,B,C,A,-2000,-1000,-1600,0.5,0.3,0.2,0.5,0.3,0.2,0.5,0.3,0.2,1000,400,800,250,80,500,150,50,100,例题之解答,-2,A,、,B,、,C,三个状态结点所对应的期望值的计算：,A,；,(1000,0.5+4000.3+1000.2)6=3840,万元,B,：,(800,0.5+2500.3+800.2)6=2946,万元,C,：,(500,0.5+1500.3+500.2)6=1830,万元,例题之解答,-3,方案,A,的期望值：,3840-2000=1840,万元,方案,B,的期望值：,2946-1600=1346,万元,方案,C,的期望值：,1830-1000=830,万元,因为方案,A,的期望值最大，所以方案,A,最合适,例题之解答,-3,1840,2946,1840,830,1346,0.5,0.3,0.2,0.5,0.3,0.2,0.5,0.3,0.2,1000,400,800,250,80,500,150,50,100,3840,1830,1,、最大最小值法,保守型决策者常用的一种方法，又称,悲观决策法,，是坏中求好，即先从每个方案中选择一个最小的损益,(,最坏的结果,),，然后从中选择一个相对最大者,(,坏中求好,),，其所对应的方案就是较好方案。,（四）不确定型决策方法,某企业拟对,A,、,B,、,C,、,D,四种投资计划作出决策。根据预测将会有三种自然状态，损益值如下（单位：万元）：,销路好,销路一般,销路差,A,2000,800,-100,B,1000,500,-60,C,2500,600,-80,D,1500,700,-50,2,、最小最大后悔值法,后悔值：把实际选择方案与应该选择的方案的损益值之差。,最小后悔值法就是先确定各方案的最大后悔值，然后从这些最大后悔值中选择一个最小值，该最小值所对应的方案就是令人满意的方案。,以最大最小值法时的例子来说明。,首先，找出各状态下的最好结果。,销路好,销路一般,销路差,A,2000,800,-100,B,1000,500,-60,C,2500,600,-80,D,1500,700,-50,其次，求出后悔值。,再次，在每个方案里找一个最大的后悔值。,最后，从这些最大后悔值里选择最小值,后悔值表,销路好,销路一般,销路差,最大后悔值,A,500,0,50,500,B,1500,300,10,1500,C,0,200,30,200,D,1000,100,0,1000,3.,大中取大法,销路好,销路一般,销路差,A,2000,800,-100,B,1000,500,-60,C,2500,600,-80,D,1500,700,-50,二、企业经营计划,第二节 企业计划与决策,Human Resource Management,（一）企业计划职能的作用和特点,（二）制定企业经营计划的,原则,可行性与创造性相结合的原则,短期计划与长期计划相结合的原则,稳定性与灵活性相结合的原则,Human Resource Management,（三）编制经营计划的方法,1,、滚动计划法,2,、,PDCA,循环法,3,、综合平衡法,P:,计划,D,：执行,C,：检查,A,：处理,滚动式计划,主要是采取,“,近细远粗,”,，,不断进行滚动式的调整修改计划的方法。它适用于长期计划和年度计划，也适用于综合计划和专业计划,滚动式计划,的主要,优点,：将近期计划与远期计划结合起来，保证各时期计划的相互衔接；同时，也保证了计划具有一定的弹性，有助于提高组织的应变能力。这种方法的最大,缺点,就是计划的工作量很大。,2000,2001,2002,2003,2004,具体计划,比较具体计划,比较粗略计划,2001,2002,2003,2004,2005,具体计划,比较具体计划,比较粗略计划,绩效分析,2001,实际,执行情况,绩效分析,2000,实际,执行情况,计划本身的原因,五年计划调整的,措施方案选择,实际执行,中的经验,加强或,改善措施,（四）企业经营计划的目标管理,Human Resource Management,1,、目标管理的含义与特点,目标管理：,围绕企业一定时期的总目标，企业各部门管理人员和全体职工各自制定自己的分目标，经过调整、平衡，使她们成为一个相互联系的目标系统。,（,2,）目标管理的五大特点,系统化的管理模式,明确的目标体系,富于参与性,强调自我控制,重视员工的培训和能力开发,（,1,）含义,2,、企业目标管理的实施,Human Resource Management,三、经营目标的控制,二、经营目标的实施,一、目标体系的建立,自我约束,自我控制,自觉执行,目标体系图：,与组织目标直接,相关程度高,与组织目标直接,相关程度低,为间接目标,总目标,经理目标,科长目标,员工目标,第三节 市场营销,Human Resource Management,一、市场分析,1,、市场营销的概念,市场营销,是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。,（二）市场的概念及分类,Human Resource Management,市场人口购买力购买欲望,按交易对象：,商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场、,信息市场,按买方类型：,消费者市场、组织市场,按活动范围：,世界市场、全国性市场、地方市场,（三）消费者市场分析,1,、影响消费者购买行为的因素,文化因素,社会因素,个人因素,心理因素,Human Resource Management,2,、消费者的购买决策过程,Human Resource Management,（,1,）参与购买的角色,倡议者,影响者,决策者,购买者,使用者,（,2,）消费者购买行为类型,习惯性购买行为,化解不协调的购买行为,寻求多元化的购买行为,复杂的购买行为,2,、消费者的购买决策过程,Human Resource Management,（,3,）购买决策的过程,引起,需要,收集,信息,评价,方案,决定,购买,五、顾客购买决策的过程,D.I.,霍金斯的消费者决策过程模型,（四）组织市场分析,Human Resource Management,组织市场：,由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。,产业市场：最具有代表性,转卖者市场,政府市场,第三节 市场营销,二、市场营销管理过程,1,、分析市场机会,2,、选择目标市场,3,、设计市场营销组合,4,、执行和控制市场营销计划,Human Resource Management,市场细分,目标市场选择：,无差异市场、差异市,场、集中市场,市场定位,市场营销,4P,策略组合：,产品,价格,渠道,促销,年度计划控制,盈利能力控制,效率控制,战略控制,三、市场营销策略,Human Resource Management,（一）产品策略,1,、产品组合策略,2,、品牌与商标策略,3,、包装策略,4,、产品生命周期策略,投入期策略,成长期策略,成熟期策略,衰退期策略,5,、服务策略,售前服务,售后服务,固定服务,流动服务,Human Resource Management,（二）定价策略,成本导向定价法,需求导向定价法,竞争导向定价法,（三）渠道策略,影响因素：,产品因素,市场因素,企业因素,（四）促销策略,广告,人员推销,营业推广,公共关系,练习,-,单选,消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。,（,A,）家庭消费,（,B,