论企业如何建设团队精神.docx

论企业如何建设团队精神目 录摘要 5一、绪论 6（一）、什么是团队精神 6（二）、团队精神的原则 61、要强调协作的原则 62、要坚持优势互补的原则 73、要强调团结一致向前看的原则 74、要重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则 8（三 ）、团队精神对企业的作用 81、目标导向作用 82、凝聚作用 83、激励作用 94、控制作用 9二、团队精神建设的现状及问题分析 9（一）、团队精神建设的现状 9（二）、企业团队精神建设的问题分析 101、团队精神建设应注意进行有效沟通 102、团队精神建设应注意建立合理适当的奖罚制度 103、团队精神建设应注意以人为本 10三、团队精神建设的具体措施 10（一）、打造团队精神的三利器 111、真诚的信任 112、良性的冲突 113、坚定不移的执行 12（二）、团队精神建设的技巧和方法 121、制定团队核心目标 122、组建核心层 123、训练团队精英 13（三）、团队精神的培养 131、一个具有良好团队精神的企业要有一个卓越的领导 132、建立团队共同的愿景 133、要全方位的进行沟通和交流 144、引入良性的竞争机制 14四、团队精神的建设需要引导 14 （一）、领导行为的有效性 14 （二）、鼓励团队成员实现自我超越 15 （三）、改善心智模式 15 （四）、依照员工的能力差异实施教育与培训 16致谢： 17参考文献： 18论企业如何建设团队精神摘 要古人曰：“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。大概古人不是真正理解什么是团队精神，但他的意思表达的很透彻。一千人同心协作，可以发挥超过一千人的力量，但如果一万人离心离德，恐怕连一个人的力量都比不上！21世纪是一个变幻莫测的世纪，是一个催人奋进的时代。随着经济一体化步伐的加快，改革开放的深入，市场经济的不断成熟，打造强有力的团队精神，已经越来越成为企业团队建设和管理的关键。什么是团队精神？团队精神有什么作用？团队精神建设过程中出现什么样的问题？分析产生的原因？又应该怎样去培养和建设团队精神？本文将对以上问题展开讨论和分析。关键词：团队精神；领导艺术；团队建设；原因一、绪 论（一）、 什么是团队精神团队精神，是一种集体意识，是团队所有成员都认可的一种整体意识；团队精神是高绩效团队中的灵魂；团队精神是团体成员为了团体的利益与目标而协同合作，尽心尽力的意愿与作风。它反映团队成员的士气，是团队所有成员价值观与理想信念的基石，是凝聚团队的力量，促进团队进步的内在力量。团队精神包含三方面的内容（摘自 尚水利著团队精神）：（1）、在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的协同合作。（2）、在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务尽心尽力的投入。（3）、在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。（二）、企业团队精神的原则企业团队精神对于企业而言具有极其重要的作用，是企业的精神利器，更是企业的核心竞争力，它在一定程度上决定了企业的前途。若要更好的发展团队合作，就必须塑造和培养团队精神，克服产生离心力，抵制出现一盘散沙的状况。良好的协作不仅要求有制度上的协作，还要有理念上的协作，也就是要求员工要用团队精神的理念指导自己的行为。塑造团队精神必须强调协作原则、优势互补原则、团结一致向前看的原则和重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。1、塑造团队精神，要强调协作原则团队精神最主要的原则就是协作原则。企业对人员的选聘及安排，企业的岗位设计与配置都要体现协作原则。制度和政策的制定也要有利于发挥协作原则，以实现最有效地协作。强调协作原则首先要在价值理念上认同协作原则，真正理解协作原则的含义，深切体会协作原则的内涵。如果没有协作原则，企业中的每个部门和个人都强调自己的工作和利益，那么最终难以塑造团队精神，企业整体实力也就很难得到提高。企业是由众多员工进行分工协作的群体组织，因而，分工协作的状况也直接决定着企业的整体实力和综合效益，分工协作是企业正常运转的基础。但是良好的分工协作又取决于人的价值理念状况。21世纪是信息化的时代，现代社会没有“独行侠”。俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”不同的团队意识，拥有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为过分介意眼前利益，看不到长久利益，互相推诿，不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。2、塑造团队精神，要坚持优势互补的原则优势互补原则把发挥人的比较优势（李嘉图认为比较优势可以这样理解：如果一国生产一种产品的机会成本低于其他国家生产该种产品的机会成本，这个国家在该种产品上拥有比较优势）作为核心，在发挥人们各自优势的基础上进行协作。团队精神重视发挥人的比较优势，坚持优势互补的原则，把人们各自的比较优势组合在一起，形成一种更好的综合效应。而这些比较优势的组合需要以团队精神为基础，若没有团队精神，都互相看不起彼此的比较优势，在这种情形下比较优势是难以组合的。在企业制度设计中，也要强调团队精神建设。企业活力的重要标准之一，就是要充分发挥团队成员各自的比较优势，要想使企业的综合效益得到增长，就必须有效地发挥团队成员的比较优势。而这种综合效益能够增长，就必须要以团队精神的理念来指导。因为没有团队精神的理念基础，任何再好的比较优势都难以实现有效组合。曾有一位从事过业余合唱的公司中层经理，对企业文化的理解颇有启发。她说：“团队精神是什么？原来我也不懂，后来我懂了。合唱里面有高音声部，也有低音声部。低声部通常都是和弦，高音才是主弦。团队精神就是企业中的和弦，经营是主弦。和弦不能没有，否则音乐不够圆润，但和弦也不能抢主弦的风头，否则就跑掉了。”3、塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则它的第一要务就是要确立一个目标位置，这个目标位置是对员工的一种利益的吸引，也是对大家行为方向的一种确定，确立目标的关键是：目标要明确且合理。只有在对目标达成共识的基础上，才能鼓舞人们勇往直前的斗志。目标不能空洞，要深入每个员工的脑海中，使每个部门、每个人通过共同的目标，形成共同的整体 。要求员工共同经营的目标的确立要遵循明确、科学、合理的原则，就要确保动力朝一个方向使劲。4、塑造团队精神，要重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则两者有效结合的结果，实际上就是形成团队精神理念的过程，现在许多企业强调发挥个人能力，但在一个企业中，不应存在个人所谓能力和利益的过度增长。也就是说，任何个人能力的发挥，都需要一种拥有团队精神的合作的外部环境支撑。因为每个人有效作用的充分发挥，都需要其他人的配合，那些能干大事业的人，同样需要干小事的人的配合，个人能力固然重要，但团队精神更为重要。现代社会没有“独行侠”，聪明的人去创造共赢，只有愚蠢的人在独自奋斗！你是一滴水，只有融入到大海中才不会干涸；你是一只大雁，只有在雁群里才会飞到目的地。把自己融入到团队中去，不要孤立自己。要知道你只有借助于团队，才能得到更好的发展。尚水利曾说：“企业强大竞争力的根源不仅仅在于其员工个人能力的卓越，还在于其员工整体团队合力的强大，更在于那种弥漫于企业中的无处不在的团队精神。”（三）、 团队精神对企业的作用团队精神作为企业文化的核心，是现代企业的最具生命力、亲和力和凝聚力的“作用因子”，对企业的发展及良好人际关系的形成有极其重要的作用。1、目标导向作用团队精神培养，使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个成员来说，团队所达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个成员身上得到落实。2、凝聚作用团队精神是企业凝聚力的旗帜。团队的凝聚力可以提高团队成员的工作满意度。古人云：“物以类聚，人以群分”。任何组织都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、兴趣等心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。3、 激励作用团队精神强调员工自觉地要求进步。4、 控制作用员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。二、 团队精神建设的现状及问题分析（一）、 团队精神建设的现状团队精神如今已经成为管理层的口头禅了，然而实际情况并不乐观，在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识，但心里却是另外的想法。领导通常会说：“希望大家把公司当作自家的，因为公司的利益与个人的利益是不可分离的，只有公司赚钱了，个人才有收获。”这句话听起来很动听，每个员工不可能在其内心把别人的公司当成自己的，他们很清楚谁才是老板。在实际管理工作中，许多管理层表示不满、性情暴躁，抱怨压力大。原因是消费者期望升高，成本增加，人员流动率高，员工忠诚度下降，怠工现象严重，生产率低下总之一句话“人心散了，队伍不好带啊！”原因有以下几点：（1）缺乏有效领导。当前中国中小企业团队在成长过程中缺乏有效领导，培训的力度相对小，导致团队成长缓慢。（2）缺乏项目管理经验，不能明确分工。（3）凝聚力不够，人员流动率大。没有规范的人事管理制度，工资指定随意性大，使人员之间存在差别，影响人际关系。企业领导选择人才的独断也使得人才成为中小企业发展的阻挠。（4）员工本身素质问题。（5）协同合作力较差。由于团队内部的学历，工作经验存在着较大的差距，因此缺乏较高的协同工作能力。（6）文化建设力度小，管理理念企业文化难以形成。（二）、 企业团队精神建设的问题分析1、团队精神建设应注意进行有效沟通如何在我国企业内进行有效沟通，是企业团队精神建设的一个重要环节，同样也是一个团队精神建设的基础。沟通的关键不是沟通的内容，而是如何用对方可以接受的方式来沟通交流。对企业老板来说，因为承担的风险和压力都很大，认为根本无需与员工沟通，尽职尽责是其本分。而员工截然不同，他们看到的都是作为老板所享受的特权，因此，在沟通时一定要注意从对方的利益以及感受出发。即所谓换位思考。2、 团队精神建设应注意建立合理适当的奖罚制度 （1） 建立科学合理的薪酬体系（2） 建立能上能下的用人机制（3）建立切实可行的绩效考评体系3、 团队精神建设应注意以人为本（1） 量才适用。选好人，才能用好人；用好人，团队才能进步，企业才能发展。（2） 用重金“买”能人。管理者在引进关键的高级人才时，要注意：确保所聘人员是公司真正急需的高级人才；量力而行；对所聘人才要给与充分的信任，并为其提供用武之地；对象务必看准。（3） 形成平衡互补的人才结构。（4） 把合适的人放在合适的位置上。（5） 让员工和企业一起成长。三、 团队精神建设的具体措施（一） 打造团队精神的三利器1、 真诚的信任威尔逊和乔治在团队领导生存手册中指出，要建立队内的信任，团队领导应做好以下9点：（1）坦率表达自己的看法、观点（2）能识别同伴间的不信任以及不信任对团队的不良影响（3）必须知道自己所做的事是否对建立团队内部的信任有意义（4）在陷入信任陷阱时，有自己信任和尊重的人来提醒自己（6） 要知道如何避免信任陷阱，如随便猜疑别人、混淆信息、糖衣炮弹等（6）善于倾听别人的谈话（7）适当的时候，承认自己不全知道所有的解决办法（8）让别人提供反馈意见，并做出恰当的反馈（9）要让他们知道，他们是受信任的2、 坚定不移的执行团队精神的培育不是一朝一夕的事，而是一项大工程。要把这一重大工程建设下去，就不能半途而废，无果而终。企业的本质说到底就是领导者按市场需求设定一个目标，然后组织人员对这个目标给予坚决的操作。简单地说，企业的本质就是执行。显然，在目标执行结果这一企业基本流程中，目标的制定是高层管理者在“很久之前”就敲定的事；结果的好坏，那也是一个企业在“很久之后”才能统计出来的数字；而企业在一年里的常态，却是所有员工在自己的岗位上为着企业目标不断拼搏、努力完成任务的过程。这才是企业生生不息的原因。所以一个企业实质上就是一个执行团队。没有执行力就没有竞争力。东北一家国有企业破产，被日本人收购。厂里的人都盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是，日本人接管后，却什么都没有变。制度没变，人没变，机器设备也没变。日方就一个要求：把先前制定的规章制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？执行，无条件地执行。日本人的聪明在于，他们排除了所有束缚，一针见血地抓住了企业的本质。3、良性的冲突对于一个团队来说，最大的阻碍莫过于一种冲突的发生。当然，冲突是不可避免的，能否正确处理冲突决定着团队的和谐与发展。高明的领导者绝对能够很好的分辨出什么是“破坏性冲突”，什么是“建设性冲突”。适量的冲突有利于工作绩效的提高。被奉为成功企业家典范的通用电气前任CEO杰克.韦尔奇，十分重视建设性冲突的积极作用。他认为，有一条道路即使不通向成功，至少也能通向知识，当你提出一个问题时，你就得拿出解决的办法，最后你总得干点什么。企业必须反对盲从，每位员工都有表达反对意见的自由，把事实摆在桌面上谈论，并尊重不同意见。国内也有许多企业把提倡良性冲突作为管理理念。联想集团的联想研究院有三条议事规则：缺乏反对意见的重大决策必须慎重决定；提倡建设性冲突；只有专家没有权威。倡导良性冲突，使得联想研究院营造了对事不对人的氛围，它令联想新产品层出不穷。（二） 企业团队精神建设的方法与技巧1、制定团队核心目标团队目标的确立需要一个过程，不是一朝一夕能完成的。团队目标要与团队长期发展战略相结合起来。团队目标既要对所有成员有足够的吸引力，又要有可操作性和可实现性。具体的团队业绩目标能够增进团队内部明晰的沟通和建设性的碰撞。具体可行的目标能帮助团队集中精力于如何获得结果。2、 组建核心层企业团队精神建设的重点是培养团队的核心成员，俗话说“一个好汉三个帮”。领导人是团队精神得建设者，应通过组建智囊团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动目标，团队的业绩得以快速增长。3、 训练团队精英建立一支训练有素的高效能队伍，能给团队带来很多益处：提高整体素质、改善服务质量、稳定收费业绩、减少额外支出。训练团队精英的重点在于：建立学习型组织，搭建好网络学习平台，营造团队成长环境，并成为下属的教练。高效团队的特征，美国管理学家罗宾斯认为，高效的团队有如下的特征：（三） 团队精神的培养1、 一个具有良好团队精神的企业要有一个卓越的领导拿破仑曾说过：“绵羊统帅的狮子军团永远无法战胜狮子统帅的绵羊军团！”（1）、领导者要有个人魅力，有号召力。（2）、领导者要有眼光、魄力和胸怀。（3）、领导者要有协调能力和凝聚力。（4）、领导者要善于倾听、善于决策。（5）、领导者要敢于承担。2、 建立团队共同的愿景（1）、共同的愿景，会唤起人们的希望，设置愿景，要切实可行。（2）、设置愿景，必须依赖大家一致同意和共同的规划，使组织跳出庸俗、产生火花。（3）、共同的愿景，会改变个体与群体间的关系，能产生一体感。愿景的实现，依赖团队成员的协力合作。3、 要全方位的进行沟通和交流（1）、团队内部进行平等的双向的沟通。（2）、沟通的范围要渗透到企业的每一个方面，不仅仅是内部，外部也需要形成一个良好的沟通。（3）、沟通中让各种观点相互碰撞、相互融合，使团队成员在沟通中建立相互信任，相互帮助的模式。4、 引入良性竞争机制比如鲶鱼效应，鲶鱼是一种生性好动的鱼类。沙丁鱼，生性喜欢安静，追求平稳。然而，渔夫，聪明的运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着，以收获最大的利益。竞争能激起一个人无尽的智慧，每一个人都有一种拼搏取胜的愿望，一种展现自我价值的意愿。四、团队精神的建设需要引导（一）领导行为的有效性从本质上说，领导是一门科学也是一门艺术。说它是一门科学，因为它本身确实包含了一些能被开发和习得的技能；说它是一门艺术，因为它是一种能清晰描绘组织愿景、不畏风险、带领组织达成团队目标的团队合作精神。美国 Jamali 博士领导是影响和指引他人在一定条件下实现其目标的行动过程。领导行为的有效性受多种因素的影响。图形表示如下：（二）鼓励团队成员实现自我超越在员工身上创造出一种投资感，这种“投资感”不是来自外界，而是自我激励的能力，是不断学习的愿望与能力。 -戴尔战略彼得.圣吉曾说：“如果我们的思想不发生改变，引进新的程序与流程最后只能徒劳无益。”（三）改善心智模式彼得.圣吉曾说：“旧的心智模式如果不去掉，所有新的管理方法，都会踢到心智模式这块隐藏在暗处的顽石”。（所谓心智模式，就是指那些深深根植于我们心中的思想、看法和印象，它影响我们认识世界以及采取行动，是思想的定式反应。）当前的企业中存在着旧的心智模式，主要表现在以下七个方面：（1）、局限思考（2）、归罪于外（3）、缺乏整体思考的积极主动（4）、专注于个别事件（5）、做温水的青蛙（6）、从经验学习的错觉（7）、管理团体的迷思（四）依照员工的能力差异实施教育与培训汉高祖刘邦在打败楚霸王项羽之后，就总结出，他的谋略不如张良，安内不如萧何，带军逊于韩信。然而他分别委任他们恰当的职责，这就是他得天下的原因。根据团队成员的能力水平差异，对员工施以不同的教育与培训。如少数智能较高的人，予以深造机会，把他们培养成业务、技术的骨干；对于中等智能的员工，进行普遍管理或技术性工作的培训。同时对团队工作的设置在扩大化的同时，还要尽可能的丰富化，给每个人以实际锻炼的机会。致 谢(谢 辞) 当论文完成这一刻，我的心情万分激动。从论文的选题、资料的收集到论文的撰写编排整个过程中，我得到了太多的热情帮助。首先，我要感谢刘冰老师，是刘老师给了我方向，并对我的论文设计提出了很多宝贵的意见，使我的论文撰写水平得到提高。在论文设计、撰写这段时间里，刘老师对我进行了悉心的指导和教育，使我能够不断地学习提高。同时，刘老师渊博的学识、严谨的治学态度也令我十分敬佩，是我以后学习和工作的榜样。再次向刘冰老师致以衷心的谢意!向她无可挑剔的敬业精神、严谨认真的治学态度、深厚的专业修养表示深深的敬意!最后，感谢所有关心我、帮助过我的老师、同学和朋友，谢谢你们一直都在！参考文献1、尚水利.团队精神M. 时事出版社.2001:178-1792、 常青.海象法则M.中央编译出版社.2007:17-18, 53.3、吴学刚. 凝聚力J. 中国致公出版社. 2003: 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