发药差错处置流程图.doc

发药差错处置流程图（住院患者）

发现差错

立即向科主任报告

立即与患者所在科室科主任或护士长、治疗护士联系

质控小组对差错事故开展讨论，分析原因并进行整改，防止类似情况再次发生，并对差错当事人进行相应处罚

向患者道歉，并征得患者的谅解
否
是
否
是
发错的药是否用于患者

立即将发错的药物给与更换

根据差错事故登记制度，进行差错事故登记
取得谅解
未取得谅解
上报医务部协调处理，若形成纠纷，按医院规定处理
医疗安全隐患消除，问题解决
是否对患者造成危害或对患者病情造成影响