2021年组织行为学练习题及参考答案.doc

组织行为学练习题及参照答案一、名词解释（答对给每小题4分，共16分）1. 1. 勉励2. 2. 群体3组织文化4组织变革二、单项选取题（每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分）1将人视为自擅自利、好逸恶劳是哪一种假设？（ ）A. 经济人 B. 社会人C. 自我实现人 D. 复杂人2弗洛依德以为个性中不受社会道德规范约束某些是（ ）。A. 自我 B. 本我C.超我 D. 忘我3通过社会知觉获得个体某一行为特性突出印象，进而将此扩大为她整体行为特性，这种知觉属于（ ）。A. 知觉防御 B. 晕轮效应C. 首因效应 D. 定型效应4当一种人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了明显成绩。这种行为反映是（ ）。A. 坚持原有目的行为反映 B. 升化行为反映C. 反向行为反映 D. 放弃行为反映5如果职工A以为和职工B相比，自己报酬偏低，但她并无牢骚，依照公平理论，A为了增长报酬会采用如下哪种行为（ ）。A. 增长自己投入 B. 减少自己投入C. 努力增长日报酬 D. 使B减少投入6在紧急状况下或与公司利益关系重大问题上，冲突解决方式是（ ）。A. 强制 B. 开诚合伙C. 妥协 D. 回避7“乡村俱乐部式管理”是哪种领导方式？（ ）A. 11 B. 19C. 55 D. 998. 大型组织拥有成员普通在多少人左右？（ ）A. 3-30人 B. 30-1000人C. 1000-45000人 D. 45000人以上9下面哪一种不是组织基本要素？（ ）A. 人际关系B. 协作愿望C. 共同目的D. 信息沟通10以任务和技术为中心变革办法重要涉及（ ）。A. 工作再设计B. 目的管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度三、多项选取题（每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分）1组织行为学两重性来自于（ ）。A.管理两重性 B.人两重性C.组织两重性 D.多学科性E.多层次性2人行为特性有（ ）。A. 自发 B. 有因素C.有目 D. 持久性E. 可变化3如下做法中，属于自然消退强化办法有（ ）。A. 员工浮现失误时，给以记过处分B. 对爱打小报告者采用冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C. 员工体现出众时，给她发奖金D. 对请客送礼者，关门拒之E. 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待4人际关系功能有（ ）。A. A. 勉励功能B. B. 形成互补C. C. 勉励功能D. D. 联系感情E. 交流信息5概括起来，国内先进领导者素质应当涉及（ ）。A. 政治素质 B. 知识素质C.协调素质 D. 能力素质E. 身心素质四、判断改错题（先判断对错，对错误要加以改正，每小题3分，共9分）1 1 血液占优势属于粘液质气质。2 2 群体规模越大，工作绩效越高。3 3 组织只是群体总称，它不是管理一种职能。五、简答题（每小题7分，共28分）1 1 影响人行为因素是什么？2 2 需要层次论在管理中有何应用？3 3 群体决策有哪些办法？4 4 组织构造合理化重要标志是什么？六、阐述题（15分）试述如何提高领导有效性？七、案例分析（每小问6分，共12分）农民公司家陆振华斑马蚊香厂陆振华是一位继承了祖传绝招巧制一种人称“元敌先锋”蚊香农民公司家，她乡镇蚊香厂，生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量先进、灭蚊有奇效，牌子打得很响，市场上产品供不应求。奇怪是，陆厂长只注意经管这家450人蚊香厂和分布很广蚊香销售网，似乎并未注意运用当前大好形势去扩大纵深。外省市场没有打开，我省市场也未占全；陆没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不容许采用任何办法危及产品质量。陆工厂重要设有质量检查科、生产科、销售科和设备维修科，尚有财会科和一种小小开发科。其实她产品很少变化，品种不多；她坚持生产陆家一绝这种老式产品，服务对象也是“老”主顾们。不久前，曾在深圳闯过天下并发了财表哥鲍发，来访陆厂长。对蚊香厂发展夸奖一番，还想投资入伙。但她说陆振华太保守，不敢开拓。她以为牌子已创出，不必僵守原有原则，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。她觉得该厂当前组织构造太僵化，只适于常规生产，不适应变化与发展；各职能部门局限于本领域，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。她但愿陆振华彻底改组该厂构造，按不同产品系列来划分部门，开展各种经营才干适应大发展新形势，千万别坐失良机。但陆振华听不进去，反生反感，两人话不投机，争执激烈，互相讥讽，最后她表哥拂袖而去，不欢而散。问题：1依照钱德勒组织构造理论，陆家蚊香厂采用是什么类型构造？它有何优缺陷？适合于什么样环境？2鲍发建议产品型构造是如何？有何优缺陷？组织行为学练习参照答案一、名词解释（答对给每小题4分，共16分）1答案要点：勉励，就是激发勉励意思，就是运用某种外部诱因调动人积极性和创造性，使人有一股内在动力，朝向所盼望目的迈进心理过程。2答案要点：群体是互相依存和互相作用动态整体。3答案要点：组织文化，是指在一定历史条件下通过社会实践所形成并为全体成员遵循共批准识、价值观念、职业道德、行为规范和准则总和。4答案要点：组织变革是一种相称广泛概念，最初仅是在普通意义上对组织某些某些或某些方面进行变革和修正，随着社会发展对组织提出越来越高规定，当前已发展到对所有组织进行有筹划、系统、长远变革和开发，并形成了一整套开发和变革战略、办法和办法，成为组织行为学一种专门研究领域。二、单项选取题（每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分）1A 2B 3.B 4B 5. A6A 7B 8C 9A 10A三、多项选取题（每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分）1ABD 2ABCDE 3BDE 4ABCDE 5.ABDE四、判断改错题（判断错者不得分；判断对的得1分，如需改正题，将错误改正后再得2分，每小题3分，共9分）1答案：错，血液占优势属于多血质气质。2答案：错，群体规模适中，工作绩效才越高。3答案：错，组织既是群体总称，也是管理一种职能。五、简答题（每小题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中得分比例来扣分）1答案要点：任何事物运动均有其内部因素和外部因素，人行为也不例外。影响人行为因素咱们可以从内、外两个方面去寻找因素。影响人行为个人主观内在因素涉及生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人行为客观外在环境因素涉及：组织内部环境因素、组织外部环境因素。2答案要点：马斯洛把人需要划分为七个层次：生理需要、安全需要、友爱和归属需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：掌握职工需要层次，满足不同层次需要。管理者要理解、掌握职工需要及其变化发展规律，依照不同层次需要，采用相应组织办法，以引导和控制人行为。特别注意强化或者改造最高需要，使之与组织或社会需要相一致。要满足不同人需要。马斯洛需要层次仅是普通人规定，事实上每个人需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展，还需要详细状况详细分析，由于在不同状况下人们需要强烈限度是不同。3答案要点：群体决策办法有：头脑风暴法。德尔菲法。提喻法（哥顿法）。方案前提分析法。非交往型程序化决策术。4答案要点：组织构造合理化标志重要有下列四个方面：组织目的设立合理性与适应性。组织管理层次与管理幅度合理性。组织权责体系合理界定与授权行为合理性。组织构造功能优化。六、阐述题（理论观点对的，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点基本上，联系实际进行恰当解释和阐明后，可得15分；评卷者可参照原则答案，酌情给分）试述如何提高领导有效性？答案要点：（一）从领导者自身入手1明确组织对领导工作规定。（1）规定领导者及时为组织成员指明目的，并使个人目的与组织目的获得协调一致。（2）规定领导者在领导过程中所发布命令要一致，即实行统一指挥。（3）规定领导者加强直接管理。（4）规定领导者加强组织内外信息沟通联系，保证沟通渠道畅通。（5）规定领导者掌握勉励理论，运用适当勉励办法和办法，调动群众积极性。（6）规定领导者不断地改进和完善自己领导办法。2加强领导班子（集团）构造建设，全面地提高领导班子（集团）整体效能。为提高领导有效性，领导班子构造配备与否合理是至关重要。一种合理化领导班子应当具备梯形年龄构造；互补知识构造；配套专业构造；叠加智能构造；协调气质构造。3科学地运用领导艺术。当代组织在复杂多变环境中生存和发展，规定组织领导者不但要运用科学理论和办法进行工作，并且还必要依托丰富经验和直觉判断来解决问题，这就规定有高超领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所体现出来技巧。它是建立在一定知识、经验基本上，非规范化，有创造性领导技能。领导艺术有随机性、经验性、多样性和创造性特点。详细涉及：侍人艺术；提高工作效率艺术等。4不断提高领导者（领导班子）素质。领导者素质水平是影响领导活动效果最重要因素之一。而对市场激烈竞争和领导队伍现状，尽快地提高领导者素质水平，是整个领导活动中核心一环。它既是当务之急，又是百年大计。（二）从被领导者入手领导者要采用各种形式，不断地提高被领导者素质，使她介：不断地从不成熟到成熟。同步领导者还应依照被领导者个性、能力、经验知识、价值观、对自重规定、职业倾向、盼望办法和不同领导方式来调动被领导者自觉性、积极性和积极性。（三）从环境入手不断地创造一种和谐环境。七、案例分析（规定答出题中指定基本理论重要观点，并结合案例提供详细状况进行恰当分析、解释和阐明。对理论根据对的，问题分析清晰者，可给12分，评卷者可参 考原则答案，酌情给分）问题：1依照钱德勒组织构造理论，陆家蚊香厂采用是什么类型构造？它有何优缺陷？适合于什么样环境？2鲍发建议产品型构造是如何，有何优缺陷、答案要点：1咱们依照钱德勒组织构造理论便能发现，陆振华蚊香厂采用是一种职能制（或直线职能制）组织构造。它长处是能充分发挥各部门专业管理作用，对本部门生产、技术和经济活动进行有效组织和指挥，以适应当代工业生产技术和管理分工规定；缺陷是科室和车间人员职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于公司大规模生产。这种组织构造比较适合于公司成立和发展初期。2依照钱德勒组织构造理论和权变思想，一种组织外部环境变化，需要有效地运用它资源时，必要变化它发展方略。新方略应导致内部构造改革，否则方略将归于无效。鲍发建议产品型构造其实质是一种事业部制组织构造。她以为如果陆家蚊香厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，变化原有直线职能制组织构造，实行按产品系列划分事业部制构造。这种事业部制构造长处是：便于专业化和内部协作，最高管理部是强有力决策机构，而各事业部能灵活机动、适应性强，它按某种产品特定规定，把每个独立核算、独立经营事业部联系起来，在生产和销售、供求关系上展开竞争，实行自治。加强了组织中纵向和横向联系，使集权和分权较好地结合在一起，适应于产品多样化发展阶段。这种构造缺陷是机构重复，容易导致管理人员挥霍；由于各事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，互相增援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个公司整体利益。