权威对话的方法答案.doc

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单选题
1. 关于管理者要求人人表态的关键时刻，语言所体现的作用，表述不正确的是： ×
A 用语言要求别人行动
B 用语言实现自己的动机
C 用语言为自己的行为辩解
D 用语言控制局势
正确答案： D
2. 下列选项中，不属于发表权威对话中，语言暴力的危险信号是： √
A 控制
B 回避
C “贴标签”
D 攻击
正确答案： B
3. 在探寻事实的纵向三部曲中，其中第一步要做的是： ×
A 以情动人
B 以理服人
C 以法治人
D 以权压人
正确答案： A
4. 在探寻事实的横向三部曲中，第一步要做的是： √
A 相互尊重
B 摆脱情绪
C 保持安全
D 第三方评断
正确答案： B
5. 当会议发生激烈争论时，管理者的正确做法是： ×
A 保持安静，不发表言论
B 抨击其中一方
C 积极发言，融入其中
D 暂停会议，稍作休息
正确答案： C
6. 关于沉默暴力中掩饰行为，表述错误的是： √
A 基本不表态
B 一问三不知
C 隐藏真实意图
D 直接的语言攻击
正确答案： D
7. 管理者在阐明事实之前，需要分享事实的原因，其中不包括： ×
A 事实是不会产生矛盾的
B 事实是切合实际的
C 事实是最有说服力的
D 事实是最尊重对方的
正确答案： B
8. 下列选项中，不属于管理者阐明事实的表现方式的是： √
A 通过问话，让别人说出事实
B 通过询问，使事情回到过去
C 就事论事地说明
D 通过复述了解事实
正确答案： C
9. 管理者给下属派发工作时，在对话的操作动机中，表述错误的是： √
A 被下属的话语所带动
B 询问下属是否能完成
C 给予下属帮助和支持
D 选择合适人选
正确答案： A
10. 下列选项中，不属于权威对话方向不正确所导致的问题是： ×
A 就事论事
B 忘记目的
C 语言控制
D 忘记对方
正确答案： C
判断题
11. 作为管理者，发表权威性的讲话时，要选择好时机，需要学会辨识不安全信号。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
12. 对于管理者来说，用主观臆断评判员工的方式是可行的。此种说法 √
正确
错误
正确答案： 错误
13. 当误会发生的时候，管理者对事实陈述得越好，攻击性就越强。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
14. 间接隐含的方式证实情感，更有利于解决问题。此种说法： ×
正确
错误
正确答案： 错误
15. 掩饰虽然是使用较为不明显的方式，但最终还是逃避问题。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确