消费心理学模拟题1.doc

消费心理学

一、单项选择题。

1．人的基本心理活动和首要的心理功能是A
A.认识 B.情感
C.情绪 D.意志
2．一切复杂心理活动的基础是A
A．感觉 B．知觉
C．想象 D．思维
3．请被调查的消费者书面回答问题，从而了解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究方法是C
A．观察法 B．访谈法
C．问卷法 D．调查法
4．与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是B
A．情绪 B．情感 C．意志 D．感情
5．从消费者行为的角度分析，其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特征的反映，这种心理特征是D
A．性格 B．气质 C．能力 D．个性
6．商店地址选择的核心问题是C
A.适应地理环境的需要 B.适应商店战略发展的需要
C.适应社会经济发展的需要 D.适应地产升值的需要
7．记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。其中，“巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中”的过程是D
A．识 B．回忆 C．认知 D．保持
8．消费者认牌购货反映出来的动机是D
A．情感动机 B．情绪动机
C．理智动机 D．惠顾动机
9．推动消费行为的主导动机是B
A．生活需要 B．优势需要
C．现实需要 D．潜在需要
10．影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外，还有C
A．社会文化环境 B．社会政治环境
C．社会制度环境 D．社会经济环境
11．针对消费者的文明消费，企业应采取的策略是D
A. 心理营销 B．文明营销
C．现代营销 D. 心理沟通
12．从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是B
A．职业男性   B．职业女性
C．自由职业者 D．公务员
13．消费流行全盛阶段的特征之一是C
A．消费时尚通过消费者群体认同 B．消费流行的各种特征充分表现
C．消费流行的典型特征不甚明显 D．持续时间很长
14．应用感性消费原理，在制定企业营销策略时应 C
A．淡化目标市场选择工作 B．尽可能扩大营销规模
C．注意控制营销规模     D．注意保持消费需求的稳定性
15．在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是A
A．色彩 B．材料 C．形状 D．价格
16．消费者有时会把商品价格的高低同个人情感、愿望、个性特征等联系在一起，这是
价格的心理功能作用表现。这种功能是C
A．衡量尺度功能 B．调节需求功能
C．自我比拟功能 D.自我实现功能
17.POP广告能够激发消费者的A
A．现实需要 B．潜在需要
C．一般动机 D．主导动机
18. 一般性拒绝购买态度的基本特征是A
A．随意性 B．理智性
C．隐蔽性 D．明确性
19.营销人员不主动接待消费者，而消费者也并无不满，仍能理智地选购商品，这种状态属于B
A．消费者情绪好和营销人员积极性高相结合状态
B．消费者情绪好和营销人员积极性低相结合状态
C．消费者情绪坏和营销人员积极性高相结合状态
D．消费者情绪坏和营销人员积极性低相结合状态
20. 商业广告最基本的功能是D
A.信息功能 B.娱乐功能
C.促销功能 D.说服功能

二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。)

21．知觉是影响消费者行为的重要因素，其特征包括BCE
A．防御性 B．主观性
C．整体性 D．客观性
E．选择性
22．根据消费者对购买目标确定程度分类，消费者的能力类型包括BDE
A．独立自主型 B．不确定型
C．知识       D．略知型
E．盲目型
23.消费者在购买商品、使用商品中的学习能够有
A．形成记忆的作用 B．积累经验的作用
C．获得信息的作用 D．促发联想的作用
E．促进思维和决策的作用
24．消费者的决策标准分为
A．最大满意标准 B．比较满意标准
C．最快速度标准 D．最低风险标准
E．最小遗憾标准
25．奢侈消费文化心理属于DE
A．高级消费文化心理 B．成熟消费文化心理
C，文明消费文化心理 D．不成熟消费文化心理
E．蒙昧消费文化心理
26．消费习俗ABC
A．制约着人们的消费行为
B．对消费心理具有重要影响
C．是较少变化的
D．与现代生活方式格格不入
E．造成了消费行为的定制化
27．依据畸形消费原理，对消费者的畸形消费应
A．认真对待 B．尽量予以保护
C．设法消除 D．尽可能鼓励
E．顺其自然
28．为体现商标的识别功能，商标设计应当ABC
A．简明 B．美观
C．新颖 D．复杂
E．合法
29．合理摆布各类商品的常见方式有ABCDE
A．按客流量设置货位 B．按商品的连带性摆布
C．按商品的特性摆布 D．按顾客的走向习惯摆布
E．按顾客的购买行为摆布
30．拒绝性购买态度的类型包括ADE
A．隐蔽性拒绝购买 B．障碍性拒绝购买
C．不满性拒绝购买 D．一般性拒绝购买
E．彻底性拒绝购买

三、简答题

31．简述消费者心理活动过程和个性心理特征的关系。
“1）消费者的心理活动过程，指人的心里形成和发展的活动过程，是人的心理活动的一般的、共有的过程，是人的心理活动的基本形式，是每个人都具有的共性心里活动，消费者心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程，他们是统一的心理过程的不同方面。
“
2）消费者的个性心理是指表现在一个人身上的经常的、稳定的、典型的心理特征，包括消费者的气质、性格和能力三方面。人们要顺利完成麽中活动需要各种能力的结合，需要各种能力的共同发挥作用。消费者的个性心理特征，对于区分消费者的类型，分析消费者的个性心理差异，把握和预测消费者的购买行为，具有重要意义。

32．举例说明消费者的想象这一心理过程对其购物行为的影响。
想象对于发展于深化消费者的认识，推动消费者的购买行为具有重要作用。消费者在评价与选购商品时，常常伴有想象活动的参与。例如，女消费者在购买衣服时，会把衣料搭载身上照着镜子一边欣赏，一边想象这块布料做成衣服穿在身上的情景;在模拟居室环境中展示成套家具，以激发消费者对居室美化效果的想象。当消费者在购买过程中遇到自己从未使用过的商品时，就需要借助营销人员的介绍，通过想象来加深对商品功能的理解。
33．消费者群体对消费心理有哪些方面的影响作用?
我们研究消费者群体，主要是通过对消费者群体的分析，揭示消费者群体以 什么样的形式即在哪些方面对消费者心理产生影响。
1. 消费者群体为消费者提供有关购买的信息
2. 消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度
3．消费者群体促使人们的行为趋于某种“一致化”
34．针对消费者个性心理特征设计新产品的策略主要有哪几种?
答：不同的消费者个性心理特征会导致对不同产品的需求，因此，新产品设计不但要注意满足消费者共同的基本需要，同时还应考虑产品的独特个性，使之与消费者的个性心理特征相适应，吸引消费者购买。
1、效用细分策略。根据其不同需要设计差异化的产品。
2、地位显示策略。消费者乐于借用某些产品来表明自己的地位和身份。
3、个性标榜策略。有些消费者希望自己的个性特征得到社会的认可，对这部分消费者而言，应当设计个性化的产品满足其需求。
4、情感寄托策略。现代社会，消费者往往通过购买某种产品或消费某种产品来寄托或表达某种感受。
5、目标追求策略。
四、分析论述题

36．理论联系实际地分析兴趣对消费者行为的影响。
在消费行为中，兴趣是消费者需要某种商品的情绪倾向，是调动购物行为积极性的动力之一。在消费中，兴趣对购物行为的影响主要表现在三个方面：
第一，兴趣有助于消费者积极地认识商品，为未来的购买活动做准备，促发购买动机；
第二，兴趣能够使消费者较快地做出购买决策并且尽快地付诸实施；
第三，兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期使用。