消费心理学模拟题1.doc

消费心理学 一、单项选择题。1人的基本心理活动和首要的心理功能是A A.认识 B.情感 C.情绪 D.意志2一切复杂心理活动的基础是AA感觉 B知觉C想象 D思维 3请被调查的消费者书面回答问题，从而了解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究方法是CA观察法 B访谈法C问卷法 D调查法4与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是BA情绪 B情感 C意志 D感情5从消费者行为的角度分析，其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特征的反映，这种心理特征是DA性格 B气质 C能力 D个性6商店地址选择的核心问题是CA.适应地理环境的需要 B.适应商店战略发展的需要C.适应社会经济发展的需要 D.适应地产升值的需要7记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。其中，“巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中”的过程是DA识B回忆C认知D保持8消费者认牌购货反映出来的动机是DA情感动机 B情绪动机C理智动机 D惠顾动机9推动消费行为的主导动机是BA生活需要 B优势需要C现实需要 D潜在需要10影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外，还有CA社会文化环境 B社会政治环境C社会制度环境 D社会经济环境11针对消费者的文明消费，企业应采取的策略是DA. 心理营销 B文明营销C现代营销 D. 心理沟通12从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是BA职业男性 B职业女性C自由职业者 D公务员13消费流行全盛阶段的特征之一是CA消费时尚通过消费者群体认同 B消费流行的各种特征充分表现C消费流行的典型特征不甚明显 D持续时间很长14应用感性消费原理，在制定企业营销策略时应 CA淡化目标市场选择工作 B尽可能扩大营销规模C注意控制营销规模 D注意保持消费需求的稳定性15在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是AA色彩 B材料 C形状 D价格16消费者有时会把商品价格的高低同个人情感、愿望、个性特征等联系在一起，这是价格的心理功能作用表现。这种功能是CA衡量尺度功能 B调节需求功能C自我比拟功能 D.自我实现功能17.POP广告能够激发消费者的AA现实需要 B潜在需要C一般动机 D主导动机18. 一般性拒绝购买态度的基本特征是AA随意性 B理智性C隐蔽性 D明确性19.营销人员不主动接待消费者，而消费者也并无不满，仍能理智地选购商品，这种状态属于BA消费者情绪好和营销人员积极性高相结合状态B消费者情绪好和营销人员积极性低相结合状态C消费者情绪坏和营销人员积极性高相结合状态D消费者情绪坏和营销人员积极性低相结合状态20. 商业广告最基本的功能是DA.信息功能 B.娱乐功能C.促销功能 D.说服功能二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。)21知觉是影响消费者行为的重要因素，其特征包括BCEA防御性 B主观性C整体性 D客观性E选择性22根据消费者对购买目标确定程度分类，消费者的能力类型包括BDEA独立自主型 B不确定型C知识 D略知型E盲目型23.消费者在购买商品、使用商品中的学习能够有A形成记忆的作用 B积累经验的作用C获得信息的作用 D促发联想的作用E促进思维和决策的作用24消费者的决策标准分为A最大满意标准 B比较满意标准C最快速度标准 D最低风险标准E最小遗憾标准25奢侈消费文化心理属于DEA高级消费文化心理 B成熟消费文化心理C，文明消费文化心理 D不成熟消费文化心理E蒙昧消费文化心理26消费习俗ABCA制约着人们的消费行为B对消费心理具有重要影响C是较少变化的D与现代生活方式格格不入E造成了消费行为的定制化27依据畸形消费原理，对消费者的畸形消费应A认真对待 B尽量予以保护C设法消除 D尽可能鼓励E顺其自然28为体现商标的识别功能，商标设计应当ABCA简明 B美观C新颖 D复杂E合法29合理摆布各类商品的常见方式有ABCDEA按客流量设置货位 B按商品的连带性摆布C按商品的特性摆布 D按顾客的走向习惯摆布E按顾客的购买行为摆布30拒绝性购买态度的类型包括ADEA隐蔽性拒绝购买 B障碍性拒绝购买C不满性拒绝购买 D一般性拒绝购买E彻底性拒绝购买三、简答题31简述消费者心理活动过程和个性心理特征的关系。“1）消费者的心理活动过程，指人的心里形成和发展的活动过程，是人的心理活动的一般的、共有的过程，是人的心理活动的基本形式，是每个人都具有的共性心里活动，消费者心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程，他们是统一的心理过程的不同方面。“2）消费者的个性心理是指表现在一个人身上的经常的、稳定的、典型的心理特征，包括消费者的气质、性格和能力三方面。人们要顺利完成麽中活动需要各种能力的结合，需要各种能力的共同发挥作用。消费者的个性心理特征，对于区分消费者的类型，分析消费者的个性心理差异，把握和预测消费者的购买行为，具有重要意义。32举例说明消费者的想象这一心理过程对其购物行为的影响。想象对于发展于深化消费者的认识，推动消费者的购买行为具有重要作用。消费者在评价与选购商品时，常常伴有想象活动的参与。例如，女消费者在购买衣服时，会把衣料搭载身上照着镜子一边欣赏，一边想象这块布料做成衣服穿在身上的情景;在模拟居室环境中展示成套家具，以激发消费者对居室美化效果的想象。当消费者在购买过程中遇到自己从未使用过的商品时，就需要借助营销人员的介绍，通过想象来加深对商品功能的理解。33消费者群体对消费心理有哪些方面的影响作用? 我们研究消费者群体，主要是通过对消费者群体的分析，揭示消费者群体以 什么样的形式即在哪些方面对消费者心理产生影响。1. 消费者群体为消费者提供有关购买的信息2. 消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度3消费者群体促使人们的行为趋于某种“一致化”34针对消费者个性心理特征设计新产品的策略主要有哪几种? 答：不同的消费者个性心理特征会导致对不同产品的需求，因此，新产品设计不但要注意满足消费者共同的基本需要，同时还应考虑产品的独特个性，使之与消费者的个性心理特征相适应，吸引消费者购买。1、效用细分策略。根据其不同需要设计差异化的产品。2、地位显示策略。消费者乐于借用某些产品来表明自己的地位和身份。3、个性标榜策略。有些消费者希望自己的个性特征得到社会的认可，对这部分消费者而言，应当设计个性化的产品满足其需求。4、情感寄托策略。现代社会，消费者往往通过购买某种产品或消费某种产品来寄托或表达某种感受。5、目标追求策略。四、分析论述题36理论联系实际地分析兴趣对消费者行为的影响。 在消费行为中，兴趣是消费者需要某种商品的情绪倾向，是调动购物行为积极性的动力之一。在消费中，兴趣对购物行为的影响主要表现在三个方面：第一，兴趣有助于消费者积极地认识商品，为未来的购买活动做准备，促发购买动机；第二，兴趣能够使消费者较快地做出购买决策并且尽快地付诸实施；第三，兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期使用。