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xx银行上半年工作总结 xx银行年工作总结及下一年工作方案 9银行xx年工作总结及下一年工作方案 在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行开展零售业务已经不再是“喊口号”，各行已经纷纷将“调构造”付诸行动，零售业务的开展速度和比重不断提高。而xx年对于银联信零售银行部来说，也是调整年。在符总的重视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，同时也加强了与营销的互动，并通过向客户寄送零售银行产品白皮书等形式，零售银行部在公司内部的“声音”加强，在客户中的影响力也不断扩大。 一、xx年工作总结 在领导的指导下，今年本人在履行产品经理职责方面，取得了宏大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建立四个方面，进展了总结： 四大方面 工作归纳 产品督导方面 制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表； 上线了新产品小微金融资讯零售银行专题，已实现了多份销售，并为下一年打下了根底； 指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件； 与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据 营销与市场推广 对新产品制作营销方案，对客户经理培训； 及时更新样本、产品介绍、征订通知等； 加强主动与营销总监及客户经理的沟通； 通过撰写银行界、答复记者问题等方式，宣传产品 客户需求定位 加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化； 及时拜访客户，了解客户需求，向客户推荐相关报告，根据客户需求提出个性化报告，或者对相关产品进展改造和完善； 统计所负责客户的反响信息，并进展归纳总结； 团队管理 了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导； 多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反响给分析师 通过以上的种种努力，xx年本人所负责产品产值*万左右，与去年末相比增长40%，完成了年初制定的目标。详细情况如下： 产品 负责产品 一季度 二季度 三季度 四季度 合计 1 个人信贷业务月报 2 个贷业务年报 3 零售银行同业监测周报 4 零售银行同业监测月报 5 小微金融资讯 下线产品 银行零售业务月度观察 个性化再销售 零售银行专题研究 零售银行同业数据比较 零售银行年报 商业银行竞争力评价报告 其他 个性化工程 合计 亮点： 第一个亮点是个性化工程取得较大进步，全年共到款*万元，不管是对产品经理还是对分析师来说，均具有重大意义。 第二个亮点是个贷月报优势依然保持，奉献了*%的业绩。 第三个亮点是注重个性化的再销售，比方*银行总行零售银行部的个性化，通过对产品的再组合与，及时出台征订通知，加大与营销的沟通，实现了产品价值的最大化，共创造了*万的业绩。 问题： 零售银行同业监测月报仅实现了销售一份，分析原因还是月报与周报的定位差异性不大 小微金融资讯季度出刊，时间间隔较长 二、xx年工作方案 对于我个人而言，真是感慨岁月如梭，转眼到公司已经三年，作为我来北京后的第一份工作，又赶上公司实行新的产品经理制度，我有幸成为个贷产品经理，本人很珍惜这个时机，时刻以实现客户价值和提升自我素质为工作理念，认真履行产品经理的工作职责。未来，我相信通过银联信的工作平台，在不断实现客户价值的过程中，也能实现自我价值。下一年的工作方案： xx年，希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公司优秀的、有经历的同事学习，珍惜公司的培训时机，使得自身及分析师的职业素质不断提高。 （一）产品方面 常规性产品也不是一成不变的，要积极调整以适应客户需求和形势变化。xx年方案调整产品包括（1）零售月报产品需重新定位，调整报告框架，可以通过与客户经理沟通，和客户需求调查来实现；（2）小微金融资讯由季度出刊改为月度出刊 保证重点产品质量：包括个人信贷业务月报，零售银行专题 （二）数据库方面 零售银行业务信息的抓取：个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报，可以通过技术的主动抓取，减少重复劳动和人力本钱。 目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。 (三)分析师管理 xx年工作总结及xx年工作谋划 * 尊敬的各位领导： 大家好！ 我叫 ，是我行存贷款部、筹划部负责人，我主要负责个人客户、公司客户的存贷款业务及筹划工作，目前管理个人客户户，公司客户 户，存款额达 万元。一年来，在行领导的帮助与支持下，通过积极主动效劳，开展各类筹划活动，我个人存款增长2000万元，贷款增长1000万元，全行存贷款超额完成 万元，利润完成 万元，较好地完成了行领导下达的各项任务。现将有关情况汇报如下： 一、xx年主要工作成绩 （一）加强学习，提升自身素质 通过认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。 （二）开拓创新，寻找新的市场增长点 作为一名银行员工，我深知只有不断开发优质客户，扩展 业务，增加存款，才能提高效益。一是对私营销。主要是利用闲暇时间、节假日主动进门店、下乡、入企业宣传，向贷款客户宣传，到达以贷引存。同时，积极利用周围关系营销存款。通过这些方式，我在原有营销和维护的客户的根底上，挖掘了不少新客户，吸引了大量新的存款。xx年共开发个人私户 户，存款额 万元；二是对公营销。主要是开发、维护各类企事业单位对公业务，通过提供工资代发、非税收入缴存、企业工程资金储藏等各种金融效劳，积极增加存款额度。xx年共营销了代发工资7户、代发工资人数达500余人，营销了红星美凯龙预储金账户400余万元，开立工资卡300余张，对xx、xx年成功营销的河间市人民法院、非税收入账户，在xx年的良好维护下，目前账户日均余额保持在2500万元。 （三）积极营销，增加社会认同感 随着金融市场的开放，余额宝、p2p等各类互联网金融的参加，导致银行以更高的本钱来竞争稀缺的优质客户资源。因此，对银行营销团队的综合能力也提出了更为迫切的需求，必须有创新性的营销思维，营销思想与实战技巧变更为重要。我作为我行营销小组、活动筹划小组组长，针对我行储蓄业务多，中间业务少的情况，组织筹划全行开展了以下营销活动。 （1）教师节慰问。筹划了通过送花、发放贺卡来我行领取 礼品宣传活动，慰问教师1000人； （2）超市欢乐购活动。与大型超市合作，存款即送超市购物卡，充分利用超市客户资源，为我行介绍存款客户，到达了良好的效果； （3）节日抽奖活动。在双十二、圣诞节、元旦节与超市合作，组织购物客户预留信息，参加抽奖，共收集客户信息1000余份； （4）达人秀活动。筹划存款积分兑奖活动，目前已发出积分卡1500张左右，收到良好的效果； （5）送对联活动。联系4名书法爱好者，带着小组人员前往城边乡镇，开展写福字、送 对联宣传活动，收集客户信息200余份。 二、xx年工作谋划 （一）加强业务学习，全面提高自身素质 时代的开展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。作为存贷款部和筹划部的负责人，我深知自己更加需要加强业务学习，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务开展的需要。xx年，我及我的团队将会努力学习银行业务知识，深入了解各类银行产品，熟悉各种互联网金 融产品，努力提高自身素质，以更加熟练的业务能力，更好地为客户效劳。 （二）以客户为中心，做好业务效劳工作 随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中，更表达在我行的其他效劳品种上，作为存贷款部的员工，我们直接与一线客户打交道，效劳的好坏直接关系到我们存贷款的业务开展。xx年，我将带着我的团队，主动加强公、私客户的联系，耐心对待每个顾客，急客户所急，想客户所想，与贷款客户交朋友，赢得客户的信赖。 各位领导，xx年，在行党委的关心下，在行同事的支持下，我取得一些成绩，但是我也深知自己的缺乏，xx年我将以更加饱满的热情迎接新的挑战，通过细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销存款业务，带着我的团队取得更大的成绩。 谢谢！ xx年1月17日篇三：xx年银行工作总结范文 xx年银行工作总结范文 xx年，作为银行人员的我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回忆一工作，现将个人工作总结报告如下： xx年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行标准化管理,，年初我就安排对综合监管人员进展重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。通过上述举措,xx年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按金融监管责任制和行内制定的量化细化实施细责，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管人员的详细分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进展考核，将每个人员岗位责任与目标化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。 一、银行监管与合作监管 1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素质 今年以来，我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训，积极树立新的监管理念，将各项政策规定和实务操作的要点融入在详细的工作中，从xx年起，我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上，监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面，我行监管人员在参加中心支行培训的同时，催促监管人员自学有关监管业务知识，在一定的时期 内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势开展的需要。 2、做好银行工作方案，认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐 按照xx年10月银行业现场会的要求，认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场 监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进展了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从xx年起严格按照电子化监管的要求，认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原那么，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建立，切实提高了监管的各项根底工作水平。 3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性 （1）、xx年，对银行业高级管理人员任职资格审查工作，一是严格执行了任职前、谈话制度，分别对3名高级管理人员进展了任职前的考试、谈话，同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。二是在xx年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作，并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。 （2）加强对机构准入和退出的监管，在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。 各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时，按照机构撤并规定的要求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对xx年机构和人员上报的材料进展一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进展了纠正，复审结果于xx年2月20日前上报到银行科。 银行xx上半年工作总结及下半年工作方案一 xx年以来，XX寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常剧烈，做银保业务的寿险公司达9家，较xx年一季度增加4家。根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，稳固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。 上半年截止3月31日，全市共完成银保新单保费43366.2万元, 完成省公司下达全年预算目标的76.89%; 同比增长0.9%。其中趸交保费42798万元，同比增长1.76%;期交保费567.72万元，仅完成全年预算目标的15.77%，同比负增长38.59%，在全省排在最后一名。回忆上半年工作小结如下： 一、快速启动了20xx年一季度“开门红”工作 为确保实现省公司一季度竞赛目标，XX市公司制定了XX人寿XX分公司二O一一年一季度银保业务竞赛推动方案，调动基层公司的积极性，对一季度指标进展了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布业务进展情况，适时进展目标追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。 各单位认真落实银保业务的销售方案，制订鼓励措施，全体银保渠道销售人员认真履行自己的职责，面对剧烈的市场竞争，不畏困难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定开展，超过了序时进度。上半年完成全年新单预算目标较好的有：舒城支公司达成率96.06%、金寨支公司88.71%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理财中心、叶集效劳部确保预算目标达成率低于全市开展速度。 二、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，积极疏通维护展业渠道。 面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐步减少，给经营带来了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进一步疏通维护展业渠道，更好地开展银保业务，分公司总经理室成员和相关部门，支公司经理室成员加强与代理单位的联系和沟通，采取多种形式进展交流，增进了了解，密切了关系，为银保业务赢造了外部环境，取得了良好的效果。 三、明确职责，做好沟通协调和培训效劳。 分公司银保部根据省公司的部署，按照分公司总经理室的要求，认真做好本职工作，加强与各代理渠道相关部门的联系，及时协商处理业务开展中遇到的问题，各支公司对网点进展适时辅导，从销售理念及技巧上给予渠道销售管理人员和一线销售人员给予了有利的培训支持和效劳。 上半年银保业务存在很多缺乏和差距，主要表现在： 一、从业务开展情况看，一是各单位间业务开展不平衡，预算达成率高的单位已到达96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的叶集效劳部仅到达15.79%。二是各代理渠道间开展不平衡，农行占全市趸交总量的60.14%，邮政(含邮储银行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。 从上半年的市场份额看，到6月底，我公司的市场份额为37.8%，比去年同期下降10.8个百分点，下降幅度很大。从各代理渠道市场份额占比看，我公司的市场份额普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降 7.3个百分点;农行44.1%，比去年同期下降13.1个百分点;中行38.4%，比去年同期下降12.9个百分点;建行25.1%，比去年同期下降18.1个百分点;邮政34.7%，比去年同期下降7个百分点。 二、银保渠道期交保费开展严重滞后，在全省处于最后位次，银保期交仅完成年方案的15.77%，而全省完成41.18%，于全省平均完成率25.41个百分点。 上半年期交保费567万元，其中，柜面期交保费148.26万元，仅26.1%占，于太平、太平洋、泰康等同业公司。 三、队伍建立滞后，不能适应市场竞争和业务开展的需要。省公司总经理室屡次提出要加快理财经理、客户经理队伍的建立，去年朱总又屡次强调认真抓好队伍建立，夯实根底管理，以确保业务安康、持续、稳定开展。分公司总经理室对队伍建立非常重视，尽管分公司相关部门和各公司作做了一些工作，但是重视程度不够，致使成效不明显，没有到达分公司总经理室的预期目标，影响了业务的开展，导致我市业务于全省开展速度。 四、培训工作不到位，特别是对客户经理、理财经理的理念转变，销售技能提升，业务知识更新等方面培训工作没能跟上，造成客户经理、理财经理的整体素质没有提高，从一定程度讲，客户经理的销售技能不能适应当前竞争的需要，难以保证业务持续、稳定开展。 xx年银行员工工作总结xx年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度 工作任务，现将履职情况汇报如下： 1、强化效劳意识，优质高效为一线效劳。做为一名总行员工，效劳的好坏直接关系到总 行形象。在日常工作中，我注重对效劳意识的培养，将人性化效劳、亲情化效劳融入到工作 的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客 户所急，高效率、高水平地为支行效劳。 2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了反洗钱法规汇编、个人金融业 务营销手册和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督 促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向标准化方 向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授 权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化 柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有方案有步骤地选择营业室经理日 志推荐到心桥，制定xx年季度柜员考核表，以目标为导向，促使员工成长。 3、强化营销意识，积极为客户效劳。xx年是转型的一年，我树立了“营销无小事” 的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值， 顺利完成了总行下达的储蓄存款任务 4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。 持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加 强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反响控制行为偏差。适时 与支行沟通会出过失、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进展会计辅导。 5、工作中存在的缺乏及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作 也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严 峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的 理论根底、专业知识、工作方法以适应我行的开展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己 的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺乏，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我 将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行开展的需要。2、 努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。篇二：xx银行柜员工 作小结 xx银行柜员工作小结 银行柜员工作小结（一）岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！ 虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！ 回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行效劳了一年，商行也给了我别人羡慕不已的 报酬幸福！增加工作成果你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行 纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。 一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接 影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我 们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的效劳宗旨“热情周到，耐心细致， 为客户办好每一笔业务，让客户满意”。一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西， 使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即 使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺 利开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服 务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主 动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要 是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮 互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。 通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自 豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使 我理解到人的一生就是存“知识、经历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然 提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通 能力曾强了，人际关系处理的越来越好。 增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势 领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的缺乏，需待提高自身的心理 素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标。 1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。 2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在 点滴实践中完善提高自己。 3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。银行柜员工作小结（二）xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的 能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人 生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业， 不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作， 把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负 的重任。柜台效劳是展示行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情， 用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜 员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱效劳，日复 一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到行人的真诚，感受到在行办业务的 温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌 握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法 规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不 馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教， 只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到， 作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口， 炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的 收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销 维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的 青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！ 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”， 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、 举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证 遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度 地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美源于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的服 务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识， 新业务，理论结合实践，熟练掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量 做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的 效劳。 青年时期是人生最珍贵的时光，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射， 因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇 高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今天，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是在这青春的交替中，一 步一步向前开展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言： “推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对 人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人 理想与行事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性， 在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。银行柜员工作小结（三）20*年已经到来，回忆过去在银行的半年，我收获颇多。在领导和师傅的关心、帮助下， 通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我只简要的总结一下我在这半年 中的学习工作情况： 一、工作态度方面我自参加银行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更 快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发 现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经历和知识，提高自身素 质。领导交给的任务总是放在第一位，如基金销售，充分动用社会关系，很好地完成了行里 的指标。 二、工作学习方面在银行的这5个月里，前四个月是在营业部实习。银行属于效劳行业，工作使我每天要 面对众多的客户，在营业部充分的表达了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是 善待自己”。在这里学到了一部分银行根底业务，比方：人民币汇入汇出、外币rts、同城交 换、质押贷款等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小 数点对一笔业务起到了关键的作用。在营业部的实习对我以后的工作有很大帮助，打下了坚 实的根底。 12月份来到了公司业务部，在领导的安排下，跟从了杨智师傅学习。在这短短的一个月 里我学到了很多东西，认识到公司业务部在银行体系中的主导地位。杨师傅为了我以后能独 立的完成工作任务，让我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识，大体掌握了企业 网上银行办理、企业贷款、客户信息采集等一些业务的操作流程，并使我能独立完成信贷工 作最根底的业务票据贴现。 营业部和公司业务部最不同的一点就是面对的客户不同，营业部面对的是个人，而公司 业务部那么是跟企业打交道。邹经理为了让我充分的认识到这一点，开阔眼界，了解更多的客 户，早日上岗，带我走访了很多企业，如dpcm、东北特钢、华锐重工、大连船舶燃料供应等。 给我印象最深的就是企业领导人的素质都相当高，跟我想象中的完全不一样，这就给我们带 来很大的挑战，为了能跟企业高层更好的交流就必须先提高自身的素质，掌握更多、更新、 更全面的知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带，两者之间的信息交流是通过我们 完成的，在平时的工作中了解企业的需求，研究企业的开展方向，掌握企业的资金流，把银 行的业务一点点的渗透进企业，让企业了解银行提供的多方面效劳，同时给银行带来更多的 经济效益，使两者双赢。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，()以饱满 的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有 更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。篇三：xx 银行合作个人工作总结xx银行合作个人工作总结银行合作个人工作总结 xx年己经过去了，首先，我们要感谢领导，给我们这个良好平台。在这一年里，每天 都过得很充实，每天都在学习着新的业务，这要感谢领导的支持和同事的帮助。在这一年中 从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感，深深了解与市场共存共亡的重要性。如果不 尽心尽力的做好本职工作，在剧烈的市场竞争中，就会被社会淘汰。必须改变观望的态度， 以更为积极主动的的精神来开展市场。 首先，先汇报下*的业务情况。在xx年，在公司领导的帮助下，*业务部的业务打下 了良好根底，这一点在*地区是很有影响力的。对我们以后开展业务有很大的帮助。在其它 的中小客户当中也取得了一些成绩。虽然我们的客户数量不多，但我们开展的都是些优质商 户，我们始终注重的是质量而不是数量，所以我们要做好市场调查，针对商户的实际情来发 展市场。在与各银行关节上也取得了一定的良好关系。扩大了我们通联的市场知名度，为以 后开展市场垫定了良好的根底。 xx年*业务部开展特约产户210户，开展pos机具240台。实现总体收益近45万元， 是xx年收入的一倍还多，初步完成了xx年定下的根本任务目标。银行合作 *业务部与*银行展开了多项合作，在原来五家下属支行的根底上又开展3家支行，并 取得了良好效果，同时与银行人员走访市场。并且争取与其它支行取得进一步的沟通，加强 合作。与农业银行、浦发银行、*银行也加强了合作关系。 风险防范 对于*地区的商户，我业务部人员每一个月 回访一次，每三个月上门调取签购小票， 发现不合规的商户，及时整改。严重的做撤机处理。 市场营销 xx年的主要特约商户是批发市场，另外通过与银行合作，()由于有银行的支持，各商 户对我公司的业务与信誉也有很大的提高。每月的刷卡手续费将近3.5万元。xx年工作重点 由于银联扣率的整改及各代理商的普及，对我公司的业务有了很大影响，对于全年的任 务指标提高了很大难度，所以我们要针对*地区的优质商户进展营销，主要商户有：酒店、 饭店、服装业、美容院等。 主要大型批发市场是玉皇商城装饰城，在该商城主要做封顶商户。在守住自己现有商户 的同时，稳扎稳打，大力对中小型优质商户进展猛攻。争取把这些优质商户全部抢过来。 同时，我们现在正与*银行其它几家支行人员洽谈，与*银行的产品捆挷式销售，进展 联合营销。 我们希望，有一些资金方面的支持，春节将至，希望公司能够给批一部分资金用来给主 要的领导购置新年礼品。由于资金较大，望公司批准。 在以后工作中，我们会加倍努力，我为通联争光，为自己争光。篇四：xx银行办公室 个人工作总结 xx银行办公室个人工作总结 为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党 风廉政建立的详细要求，结合本次民主生活会的工作实际，严密围绕分行党委提出的工作目 标。不断的加强自我思想建立和作风建立，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能 动性和创造性。始终坚持以“三个代表”为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的 责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行 党委和党风廉政建立的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室 和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结如下： 一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对关于加强党的 执政能力建立，正确树立科学的开展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线， 保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、效劳为先、廉洁从政、冷淡名利，珍惜工作，珍 惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的 价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建立重要性认识，时刻牢记为人民效劳的宗旨意识， 自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。 二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象 自觉用“三个代表”重要思想和科学的开展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各 项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传、 使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。工作中自觉执行党内生活根本准那么，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调 好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事 不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，效劳热情，办事公正，敢于承担责任。 一年来，在 总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换；西 藏分行企业网网站建立；cmis2.0版本的升级和信息补录工作；人力资源系统的升级改造； 管理信息平台的建立；办公自动化的切换上线；部内风险管理平台的建立；金融统计大检查； 运行中心成立一周年文艺晚会；桥牌讲座等工程性和建立性工作。共举办了全行性的培训班 4期，有力的推动了我行业务的整体开展水平。 在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为 本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的 业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建立，着力做好员工培训和员工队伍建立。采用员 工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发 展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。 个人开展也得到了一定程度的提高。认真阅读了孙子兵法水煮三国治国方略 千古奇谋上下五千年等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销筹划类的， 其中浅析资源配置和风险管理的辨证关系被总行网站采用。 三、存在的问题与努力方向存在的问题： 1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监视管理也有不到位的现象。管理能力