如何当好一线主管考题.doc

学习课程：如何当好一线主管
单选题
1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( )    回答：正确

1. A  通常的气泡半径都在0.5米左右
2. B  社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米
3. C  人际距离是特殊的沟通媒介
4. D  私人空间内不能容许他人进入
2.在《营销管理》一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是( )    回答：正确

1. A  菲利普·克特勒
2. B  罗森塔
3. C  老福特
4. D  哈里
3.与授权式领导风格对应的管理模式是( )    回答：正确

1. A  结果型
2. B  人文型
3. C  行为型
4. D  内容型
4. 全封闭沟通模型的噪音是模拟现实人际沟通中的( )    回答：正确

1. A  沟通媒介
2. B  沟通障碍
3. C  不重要信息
4. D  沟通过程中周围的噪音
5.所谓一线主管就是指( )    回答：正确

1. A  生产一线的管理者
2. B  在企业管理中直接面对员工的那一层的主管
3. C  部门的核心业务骨干
4. D  企业的重要决策人
6.21世纪的企业是以客户、服务为导向，呈倒金字塔结构，处在最低一层的应是( )    回答：正确

1. A  员工
2. B  管理层
3. C  客户
4. D  一线
7.以下说法正确的是( )    回答：正确

1. A  主管把事情做对
2. B  员工愉快地做事
3. C  领导做对的事情
4. D  以上都正确
8.所谓老主管是指( )    回答：正确

1. A  年龄比较大的主管
2. B  工作时间长的主管
3. C  在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管
4. D  前任主管
9. 人际沟通媒介除了口头和书面以外还有( )    回答：正确

1. A  体态
2. B  人际距离
3. C  副语言
4. D  以上都包括
10.服务的内部客户是指( )    回答：正确

1. A  经销商
2. B  消费者
3. C  生产流程、服务流程和产品业务流程的下一道工序
4. D  质量检测、监控部门
11.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应( )    回答：正确

1. A  进一步提高企业优势
2. B  不断地弥补、改进不足之处
3. C  学习同类企业的长处
4. D  加强企业监督管理力度
12.衡量优秀企业主管的标准是( )    回答：正确

1. A  绩效
2. B  经验
3. C  个人能力
4. D  专业技能
13.最理想的管理者应当是( )    回答：正确

1. A  乡村俱乐部型管理者
2. B  既十分关心员工，又十分关心生产的管理者
3. C  生产推动型管理者
4. D  一半关心生产，一半关心员工的管理者
14. 以下概念中在定义方式上与效能最相近的是( )    回答：错误 C

1. A  效率
2. B  速度
3. C  性价比
4. D  效益
15. 下列不属于影响员工工作表现的因素是( )    回答：正确

1. A  能力
2. B  所属部门
3. C  性格
4. D  心理定势