互联网加的现代营销理念.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击以编辑母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击以编辑母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,基于互联网,+,当代营销理念,互联网加的现代营销理念,第1页,2,何谓营销,营 销,销 售,服 务,2,互联网加的现代营销理念,第2页,10,论营销（目录）,营销在于思绪,营销在于价值,营销在于需求,营销在于沟通,营销在于定位,营销在于卖点,营销在于专业,营销在于满意,营销在于品牌,营销在于服务,3,互联网加的现代营销理念,第3页,营销在于思绪,4,互联网加的现代营销理念,第4页,第一、粉丝思维,（对市场、消费者了解）,互联网思维,互联网加的现代营销理念,第5页,第二、简约思维,（对产品规划、产品设计了解）,互联网思维,互联网加的现代营销理念,第6页,第三、极致思维,（对产品,/,服务、用户体验了解）,互联网思维,互联网加的现代营销理念,第7页,第四、迭代思维,（对创新流程了解）,互联网思维,互联网加的现代营销理念,第8页,第五、流量思维,（对经营模式了解）,互联网思维,互联网加的现代营销理念,第9页,第六、社会化思维,（对关系链、传输链了解）,互联网思维,互联网加的现代营销理念,第10页,第七、大数据思维,（对企业资产、竞争力了解）,互联网思维,互联网加的现代营销理念,第11页,第八、平台思维,（对商业模式、组织形态了解）,互联网思维,互联网加的现代营销理念,第12页,第九、跨界思维,（对产业边界、产业链了解）,互联网思维,互联网加的现代营销理念,第13页,营销在于价值,14,互联网加的现代营销理念,第14页,体力成本,精神成本,时间成本,货币成本,形象价值,人员价值,服务价值,产品价值,用户总价值,用户总成本,用户让渡价值,用户价值识别,15,互联网加的现代营销理念,第15页,高附加值营销,找对出生地,百岁山,昆仑山,武夷山,聚龙山,九凤山,.,互联网加的现代营销理念,第16页,互联网加的现代营销理念,第17页,营销在于需求,18,互联网加的现代营销理念,第18页,19,需要,欲望,需求,偏好,秦人商务,19,互联网加的现代营销理念,第19页,可口可乐换包装卖萌 迎合中国市场,20,互联网加的现代营销理念,第20页,美媒：中国皮卡可装载机枪 在非洲受到热捧,继日本丰田皮卡扬名战场后，中国产皮卡也渐渐在北非冲突中成为了主角。据美国军事网“战略之页”,4,月,30,日报道，两年前利比亚内战中对中国中兴皮卡大量使用使得中国轻卡在北非一度受到热捧。现在，中兴皮卡在非洲畅销打破了日本轻卡对非洲皮卡市场多年垄断。,报道称，带有机枪底座皮卡在非洲非常流行，在那里人们将它称作“技术型交通工具”,(,重型机枪主要用于瞄准地面目标，也有例外,),。,21,互联网加的现代营销理念,第21页,营销在于沟通,22,互联网加的现代营销理念,第22页,互联网加的现代营销理念,第23页,有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个人每人一个要求。,美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。,法国人最浪漫，要一个漂亮女子相伴。,而犹太人说，他要一部与外界沟通电话。,三年过后，第一个冲出来是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。,24,互联网加的现代营销理念,第24页,接着出来是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，漂亮女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。,最终出来是犹太人，他紧紧握住监狱长手说：“这三年来我天天与外界联络，我生意不但没有停顿，反而增加了,200,，为了表示感激，我送你一辆劳施莱斯！”,25,互联网加的现代营销理念,第25页,营销在于定位,26,互联网加的现代营销理念,第26页,企业依据消费者需求和本身情况，决定向目标用户推出多少差异以及推出哪些差异以区分于竞争对手，从而使自己企业及其产品在消费者心目中建立特定形象。,何为定位？,27,互联网加的现代营销理念,第27页,有多省领导在一起,相互炫耀邀请,甘肃领导最终说,:,我们甘肃穷落后,没有好吃,仅有一碗面,兰州拉面；文化落后，只有一本书，,读者,；没有什么古迹，就一个敦煌石窟；没有好看，四十年一台戏，,丝路花雨,。,28,互联网加的现代营销理念,第28页,赵本山,全国人民水饺,周立波,上海人民小菜,29,互联网加的现代营销理念,第29页,30,互联网加的现代营销理念,第30页,营销在于卖点,31,互联网加的现代营销理念,第31页,32,用户购置是利益而不是产品,需 要,寻求利益,选择目标,品牌选择,产品特征,秦人商务,32,互联网加的现代营销理念,第32页,营销在于满意,33,互联网加的现代营销理念,第33页,34,用户满意图,2,10p,论,People,Personal,Product,Price,Promotion,Place,Public,Policy,Period,Profit,内、外部用户满意,人事与考评公平化,产品满足用户要求,价格合理化,促销活动真实化,营销渠道合理,公共关系稳固,政策公开化、透明化,长时期优质服务,企业用户收益最大化,秦人商务,34,互联网加的现代营销理念,第34页,35,用户满意追踪方法,1,、建立投诉和提议制度；,2,、用户满意调查；,3,、伪装购物者搜集信息；,4,、分析流失用户。,35,互联网加的现代营销理念,第35页,黏性营销,培养忠诚度,“不要再问市场营销能带给你什么回报，要问市场营销能为你客户带来什么！”这是,粘性营销,:,新时代营销圣经,所要传递关键理念之一。当代企业必须摒弃原有“叫喊式广告”模式，转向“口碑式传输”来吸引并留住你客户。,互联网加的现代营销理念,第36页,营销在于品牌,37,互联网加的现代营销理念,第37页,品牌象征意义,日本前首相中曾根康弘在访问美国时曾自豪说,“,在国际交往中，丰田是我左脸,索尼是我右脸,”,。,38,38,互联网加的现代营销理念,第38页,1/3,英美人从未听说过中国品牌,-09-11,一项调查显示：在英美消费者群体中，著名度最高三个中国品牌是中国国际航空、中国银行和联想，分别有,28%,、,26%,和,26%,人听说过以上三个品牌。值得强调是，“国字号”品牌占了两强。海尔和青岛啤酒著名度为别是,12%,和,11%,，分列第四和第五位。排名第六至第十位品牌著名度均在,7%,以下，依次是中国移动、baidu、,361,、燕京啤酒和,TCL,。,39,互联网加的现代营销理念,第39页,40,互联网加的现代营销理念,第40页,永恒蓝天白云螺旋桨,41,互联网加的现代营销理念,第41页,标致汽车，永恒雄狮,42,互联网加的现代营销理念,第42页,43,品牌六个层次,属性,Attributes,（飞驰：世界上工艺最正确汽车）,利益,Benefits,（一旦出事时我很安全）,价值,Values,（高绩效、安全、声望）,文化,Cultures,（德国文化：高度组织、高效率、高质量）,个性,Personality,（一位严谨老板）,用户,User,（一位,55,岁高级经理）,43,互联网加的现代营销理念,第43页,营销在于服务,44,互联网加的现代营销理念,第44页,为何全省要学厦航？,45,互联网加的现代营销理念,第45页,厦航空少空姐,46,互联网加的现代营销理念,第46页,47,互联网加的现代营销理念,第47页,48,衡 量 优 质 服 务 标 准,是否有标准流程,是否有感情投入,48,互联网加的现代营销理念,第48页,49,处理客户投诉步骤,仔细地聆听,重复客户投诉,立刻进行道歉,(,而不是解释,),认同客户感受,说明处理办法,表示感激,!,49,互联网加的现代营销理念,第49页,观 点,中国很多企业之所以能活下来，不是因为你做得很好，而是因为他人做得比你差。,50,互联网加的现代营销理念,第50页,51,互联网加的现代营销理念,第51页,