小区水管爆裂应急预案 .doc

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小区水管爆裂应急预案
　　水管漏水，在日常生活中是个屡见不鲜的事情，那么水管漏水应该怎么办呢？下面是关于小区水管爆裂应急预案的内容，欢迎阅读！

　　1. 目的

　　对园区（如北区5号楼水管爆管）潜在事故或紧急事故情况，做出应急准备和处置，从而避免或减少事故的发生，减少发生事故所造成的损失。

　　2. 适用范围

　　适用于物业服务范围内发生水管爆裂紧急情况的准备和处置。

　　3. 责任人及职责

　　3.1生活服务中心负责人负责组织员工进行排水管堵塞溢水情况的处理。

　　总负责人：A

　　现场负责人：B

　　工程组：C

　　客服组：D

　　保安组：E

　　保洁组：F

　　3.2 生活服务中心负责落实本预案以及紧急情况下的抢修工作。

　　3.3 其他部门配合做好抢险及善后处理工作。

　　4. 工作程序

　　4.1 水管爆裂

　　4.1.1巡视人员一旦发现（包括接到报告）水管爆裂后，应立即设法制止溢水（如水表冻裂可切断供水），并电话和微信群内通知各部门人员，赶赴现场。

　　4.1.2 负责人接到通知，应立即组织各部门人员等赶赴现场，并做好：

　　a）客服组进行现场拍照或现场记录，查看受损情况，以便日后保险理赔等备用；同时准备好停水温馨提示，业主群内根据需要进行发送，如是多次停水还需准备好情况说明，安抚业主。停水后，关注业主群动态。

　　b）工程组维修人员根据现场漏水情况，判断是否应立刻关闭漏水部位的进水阀门，迅速切断水浸区的电源，防止触电事故，如果电梯进水，将电梯（人工方式）升高至安全地点，将电源关闭。如属市政供水单位给排水故障的，应马上通知所在地的供水单位，查明漏水点位后，根据维修情况在进行停水； 同时查看水泵房水压情况。

　　c）保洁组迅速采取有效措施，利用沙包、吸水器、拖把、潜水泵等清除积水，以防水势蔓延威胁设施安全。

　　d）保安组做好现场安全围闭和温馨提示工作。

　　4.1.3 根据现场漏水情况和水泵房水压情况，如能确定漏水位置，在等待自来水公司维修人员赶到前，可提前进行现场挖掘，争取维修时间。

　　4.1.4 测漏人员赶到后，工程组需提供现场专业知识帮助，告知水管走向。自来水公司维修人员赶到后，协助其维修，跟进维修情况，确保尽快维修完毕，把影响降到最小。
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