物业服务2018年第三季度工作报告暨第四季度工作计划.docx

物业服务2018年第三季度工作报告暨第四季度工作计划在今天各个行业中，服务业是最难的，我们每天要面对不同的人，与不同的人打交道，你写好物业服务的工作计划了吗？下面小编带来的是物业服务2018年第三季度工作报告暨第四季度工作计划。尊敬的业主 金秋送爽、丹桂飘香。2018年第三季度已悄然离去，在刚刚过去的第三季度*物业*管理处全体员工以“战高温天气、保园区安全、让业主满意”的工作热情一如既往开展物业管理服务工作，为业主营造了一个安全、整洁、舒适的生活和工作环境，得到了业主的普遍认可。为了总结工作中的不足，更好的开展物业服务工作，不断提升服务品质，现将第三季度物业服务工作汇报如下。同时也感谢全体业主长期以来对我们工作的理解与支持并衷心希望广大业主对我们的服务工作提出意见和建议。一重要工作开展情况。（一）积极开展“*市物业服务企业安全文明生产单位”的创建和评选工作。 为了深入贯彻*市住建局有关安全文明生产单位的创建、评比工作，*物业按照文件要求展开了安全隐患排查、安全生产教育、培训等工作，完善各项安全生产责任制度、落实安全生产责任到人，并接受了专家组成员的考评。（二）*管理处工程人员代表江西省参加“全国物业管理行业职业技能大赛”，通过参与大赛积累了宝贵的工作经验。 8月24日*管理处工程部员工代表江西省参加了“全国物业管理行业职业技能大赛”，通过此次参赛我们收获和积累了大量的宝贵经验，并以此为契机开展全员职业技能提升工作，力争已精湛的技能更好地服务业主。（三）通过宣传栏、业主群等渠道广泛做好“高空抛物、文明养犬、安全使用电梯、安全用电用气”方面的宣传教育工作。 为了进一步提升业主的安全和文明意识，*物业通过小区宣传栏、业主群、公众号等渠道大力做好了“高空抛物、文明养犬、安全乘梯、安全用电用气”等方面的教育宣传工作。（通过宣传栏、微信公众号进行安全文明宣传教育）（四）针对七、八月份高温天气，重点加强对园区设施设备是安全检查、检测和巡查工作及园林绿化的保水、防病虫害；台风应对工作。 针对七、八月份的高温酷暑天气，为了保障园区设施设备的良好运行，保障业主的居家生活不受影响，物业公司重点加强了设施设备房的温度、通风的监测；加强了设施设备的巡查频次，高温期间未发生任何设施设备故障。同时还加强了对园林绿化的保水、病虫害防治工作。（五）接待来自绿地香港事业部、江西师大教职工、上海物业同行及政府部门参观交流学习。 三季度*管理处接待了来自绿地香港事业部、江西师大教职工、上海物业同行的参观交流学习工作。大家对*园区的环境、设施设备的管理、现场的服务给予了充分的肯定和认可。（六）为了继续深入发展社区文化，创建和谐邻里，组织举办了丰富多彩的社区文化活动，得到了业主们的好评。 为了活跃和营造社区文化氛围，给业主提供一个沟通交流的平台，创建和谐社区，三季度*物业联合社区开展了“浓情七夕、相约社区、优良家风共传承”为主题的家庭联谊活动；举办了以“迎中秋庆国庆，携手共建和谐家园”为主题的制作月饼、猜灯谜活动；并组织业主参加了“绿地杯”篮球友谊赛。同时积极协助*广场舞舞蹈队积极参加全区比赛工作。（七）积极配合绿地*社区开展“兴家风、淳民风、正社风”三风建设工作。 积极配合九龙湖管理处、*社区开展“兴家风、淳民风、正社风”三风建设及宣传工作。（八）接受业委会对*物业*管理处2017年度财务审计工作。 接受业委会委派的专业财务审计人员对*管理处2017年度收支情况、公共收益情况的审计工作。（九）为了增添园区节日氛围做好了中秋、国庆期间园区的氛围布置及主入口草花的更换栽种工作。 为了给业主营造一个良好的节日氛围，在中秋节、国庆节到来之际*物业对园区主出入口悬挂国旗和灯笼；商业主干道悬挂彩旗、门岗栽种草花、对部分树木底端包装金布，彰显了浓浓的节日氛围。（十）针对*周边市政管网排水不畅，协调相关单位对*周边的排水管网进行了全面清掏疏通；同时协调相关部门对周边交通安全路障进行优化。二交房、报装及入住情况。三基础工作“关键词”。四其它工作开展情况。（一）安全管理工作。第三季度*物业管理区域未发生偷盗、火警等安全事件，本季度加强了节点工作、分时段武装巡逻及夜间岗位外移扩大防范范围。（二）环境绿化。本季度按计划开展实施园林消杀、保洁消杀、绿化修剪、苗木修剪、石材路面进行清洗；对排水沟渠、井清掏等工作，重点强化了地库保洁。（三）日常维修维护工作。继续强化日常维修及时性的管控；对例行维护维保工作加强了进一步的管控；做好各类各类沟渠、井坑的清掏；重点做好了高温天气设施设备检修、监测、巡查工作。（四）培训工作。各部门持续强化一线员工培训，本季度一线员工分类培训累计27余次，员工的服务态度、专业知识进一步增强，服务品质的进一步提升。五2018年第三季度主要工作完成情况。（一）加强对设施设备的检修检测工作以应对夏季强降雨、强台风天气。（完成）（二）配合做好主出入口门禁的改造升级工作。（持续中）（三）组织实施国庆中秋社区文化活动及园区节日氛围的布置工作。（已完成）（四）协助公租房的接管验收工作。（整改中）（五）做好高温天气园区苗木的保水、防虫工作。（已完成）六2018年第四季度主要工作计划。（一）做好2018年物业服务费的清收及2019年物业服务费的预收工作。（二）做好园林绿化的冬季养护及补苗工作。（三）继续配合做好主出入口门禁的改造升级工作。（四）做好2018年业主满意度问卷调查工作。（五）为保障小区公共设