国际货代电子单证系统实训指导书.docx

国际货代电子单证系统实训指导书

实验导读
一、引言
国际货运代理是服务性行业中的一种类型，1926年5月31日在维也那成立的国际货运代理协会联合会(FIATA)作为联合国的常设顾问机构和一个在世界范围内最大的非政府和非赢利机构，其对国际货运代理的定义是：“根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本人并不是承运人，货运代理也可以依这些条件，从事与运输合同有关的活动，如集货、报关、报验、收款。”
我国1995年颁布的《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》对其定义为“国际货物运输代理企业可以作为进出口货物收货人、发货人的代理人，也可作为独立经营人从事国际货代业务。”
在现代物流迅速发展的今天，国际货运代理行业也如同其他行业一样，遇到前所未有的冲击。面对中国进入WTO、经济全球化的趋势，我国国际货运行业要想冲破阻碍，寻求发展，就必须从自身需求解决方法。因此，行业操作规范化、准确化、简单化、低成本化成为货代企业增强自身竞争力的一个尖端问题。
要想解决这个问题，就必须从企业自身的管理上下工夫。而网络系统的引入可以实现对整个物流过程的实时监控和实时决策，当国际货代业的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内做出反应，并可以拟定详细的工作计划，通知各环节相互配合开始工作。因此，建设货运代理国际电子单证系统的重要性便显现出来。

二、系统简介
（一）系统结构
本系统就是着眼目前国际货运代理的行业需求，结合了物流ERP管理思想，针对行业缺陷，建立在企业资源管理平台基础上的（客户关系管理、人力资源管理、信息资源管理等），以客户服务为目标、以商务管理为中心，集海运、空运、内贸、运输为一体的反映流程化管理思想的货代企业管理信息系统。
该系统采用三层管理体系：系统的最高层为集团化管理决策层，支持集团化的跨地域、跨企业的物流运营体系的管理，支持有一定规模的国际物流企业对各项业务运营体系的管理和决策分析；管理层则以客服中心和商务管理为核心，统一接受客户的指令和反馈信息，提高客户服务质量，并由商务中心对各项业务严格控制和审核；操作层支持实现完全标准化的流程作业方式。

（二）系统功能定位
该系统借助现代互联网，将国际物流内部业务管理、远程分支机构管理、数据共享、网上单据传递、网上客户服务集合为一体，充分解决了现代国际物流代理企业跨地域经营的信息管理问题，同时覆盖以国际货运为主的国际物流公司的主要业务环节（空运、海运、储运），形成支持国际物流公司的跨地域经营、集中式管理，全程多式联运的管理体系。
同时，该系统考虑到大型物流企业内部分工明确、部门职责清晰，管理流程控制严格的特点，设置了方便的委托任务分配体系、严格的业务、费用、客户管理、合约管理、报价等的审批流程。该信息系统的功能如下图所示：

三、实验分组及角色分工
本系统共分为海运、空运、内贸三项工作任务，同时每项工作任务又可分为进口和出口两项工作流程。由于六项工作在流程方面存在一定的相似性，此指导书中我们以海运工作流程为例，来讲解整个工作流程。
（一）实验分组说明
在整体实验过程中，学生将以分组形式进行实验，以分角色扮演的方式完成整体实验过程，达到实验目的。
每个小组由6名学生组成，在每个实验中分别扮演不同角色，共同完成实验，每个学生仅完成自己角色的功能操作。实验时，实验者应该清楚自己所扮角色在流程中的位置和作用。在进行实验前，要按6个同学为一组事先分组，每组分配6台连网的计算机，即每台机器由一个角色操作。
每组在每个实验前分配好角色，实验过程中每个成员承担不同的角色并按照实验要求来完成实验，每次实验或下次实验组内人员要互换实验角色。这样，就要求实验者应该清楚自己所扮角色在流程中的位置和作用。实验者不仅要清晰整个业务流程，还要具有协同商务管理的能力。
（二）角色分配与扮演
根据国际货运代理企业营运管理的组织架构和业务模式，模拟实验系统中有如下角色需要分配，即在实验中每组成员可以扮演如下角色：
总经理、财务总监、分公司经理、分公司财务、操作员、业务员。
（三）模拟环境及角色权限介绍
为了能让学生了解掌握国际货运代理行业的实际运作，我们设计了一个跨地域的、业务类型全面的、国际性的集团化管理的大型公司模型。
公司整体分为总部及三个分公司，各个分公司分别设置有管理部、财务部、销售部、操作部等部门。企业结构是按“决策层”“管理层”“操作层”三层架构来划分，具体角色所赋予的权限是依据集团组织结构及部门的工作性质来分配相关的操作权限。
首先，在总部设置了总经理、财务总监等角色，以管理为基本依据给予各方面的查询及处理的权利。
总经理: 集团的最终决策人，他的权限比较集中在决策及整体组织设计方面，其中有商务中心、决策支持、系统设置的全部权限以及部分费用权限，这样可以在第一时间内使其了解集团整体的、部分的运做情况并做出合理的判断处理出现的问题。总经理的职务在系统中主要是负责在“系统设置”的模块中各个分公司的管理者的权限设置，通过“商务中心”查看各个分公司的合约管理、各种审批等，以及通过费用结算模块和决策支持模块查看集团整体的运营状态。
财务总监：监管集团整体财务，对资金流进行掌控分析，并将相关信息上传给总经理，由其汇总决策。财务总监在系统中的主要负责在“商务中心”监察放单管理，在费用结算中检查资金流转状态，在决策支持模块对资金流进行分析统计。
总部的角色所具有的权限是以查询统计为主，属于“决策层”。
其次，各个分公司我们依据角色所属的部门的工作性质来给予权限设置。
管理: 这个角色是为了各个分公司的管理者所设置，其依据与总部的总经理权限类似，在各个分公司设置权限时我们就是以他的身份来设置的。这里他所设置的权限与总部的总经理角色设置的权限有一定的区别，总经理角色和分公司管理角色给操作者所设置的权限都有打印及扩展查询功能，但是总经理角色可以设置总部的扩展查询，而分公司经理可以设置编辑权限。经理（管理）的职务在系统中主要负责分公司内部具体设置，其职权与总经理可视的模块范围是相同的，但是，与总经理不同的是他对各个模块的权限不仅仅是查看，是可以进行操作的，进行各种审批、管理等。在商务中心进行各种审批操作，费用结算有查看的权利，通过决策支持了解分公司的运营情况，在系统设置里对分公司公司人员的权限进行设置；定期使用数据传输模块的功能与总部进行数据同步。
财务: 在分公司的财务角色所拥有的操作权限仅仅是本公司的财务，并没有给其总部的查询权限，它是具体业务上的资金流操作及管理（例如：收/付款处理之类），有一定财务审批权限，来规范资金流通。它具有查询每一笔业务其财务状态的权利，并有查询公司整体财务情况的权限，同时具有针对财务数据转移到财务软件的操作权限。财务的职务在系统中主要负责的顾名思义是分公司的财务操作，这个角色涉及了5个模块，对于“客户服务”、“操作中心”具有查询权限，方便其了解每笔资金的流动趋向及核对，通过“费用结算”模块做各种财会方面的操作及处理，并且如果有严格的财务需求可以通过“财务接口”的模块功能把财会核算的各种信息导入到专业的财务管理系统中（如：用友、金碟等）。
销售: 这是一个很特殊的角色，它并不参与真正的业务操作，只是负责录入自己客户的委托信息，及相关的计划等的录入。销售只在“客户服务”模块上有操作权限，负责委托的受理及客户信息的整理录入。
分公司的“管理”、“财务”、“销售”角色是查询及管理为主，属于“管理层”。
操作: 根据不同的工作情况，所负责的不同的业务，给予相应的编辑权限，来完成整个任务。操作可以在可视模块上进行销售的操作权限，并可以通过操作中心把没每一笔委托进行处理并在费用结算模块做付款申请。
分公司的 “操作”角色所具有的权限是以操作为主，属于“操作层”。

四、模拟数据初始化
实验前每个实验小组都被分到一个数据模板，此数据模板中有一个以建立好的模拟企业信息，每个实验小组都可通过该总部的账号“admin”和密码“1”进入总部管理系统。进入总部管理系统之后，每个实验小组可根据自己的实验需要创建自己的账户、对系统进行设置管理，进行基础数据维护。

以下是需要设置的部分：
（一）基础数据设置：
港口信息
船名信息
航线信息
费用信息
集装箱信息
仓储类型
派车类型
投诉类型
业务类型
资金类型
洽谈方式
计划类别
口岸维护
账户类型
结算方式
货物状态
催款单状态
包装类型
客户类型
费用类型
随附单据种类
运输方式
征免性质
港口类型
成交方式
国家
币种
操作类型

（二）审批设置：
合约审批
报价审批
客户审批
市场计划审批
付款申请审批
付款审批
收款审批
投诉处理

（三）系统编号：
报价编号
仓储业务编号
催款单号
发票流水号
付款流水号
付款申请号
跟踪编号
海运委托号
空运委托号
内贸委托号
合约编号
结算单号
客户编号
派车单号
市场计划编号
收款流水号
投诉编号

（四）客户等级设置：
信用额度
币种
期限
注：同学可参考以上资料在实训前收集相关资料编制自己的实验数据资料。

五、工作流程总体说明
我们以大连分公司的工作为例，进行工作流的讲解。
销售：（业务人员——YWA/YWB）
在系统里负责提供业务流转过程的起始工作。他从客户那里接受委托，然后在客户服务模块把客户委托信息（委托人、发货人、货物信息等）、以及相关应收费用进行录入，选择相关任务（订舱、报关、单证等），确认后提交到操作中心，由相关的操作人员来进行操作。
操作：（CZA/CZB）
在系统里负责具体的单证流转及业务操作。委托提交到操作中心后，经过任务分派，指定的操作人员开始做订舱、报关、报检、仓储、陆运、单证相关操作，完成了所有任务后，这笔委托就会被提交给费用结算模块来做费用处理。在费用结算模块操作人员将做付款申请，把申请提交后，由财务人员进行最后的工作。（当有任务涉及到EDI报文的传输时，操作人员可以在EDI报文模块设置传输信息，以达到最快捷操作）
财务：（CWA/CWB）
在系统中负责各笔单证的收付款处理、付款审批、发票缮制、对长时间的拖欠款做催款通知、利润统计、收/付款统计、及各种相关报表。当操作人员做完付款申请，财务人员就会进行收/付款处理的操作，以及相关发票的缮制，最后完成这笔委托业务。（当有财务信息需要转到其他财务软件时，财务人员可以通过财务接口把信息传输过去，便捷了财务，避免了烦琐的二次信息录入）
管理：（GLA）
在系统中管理的责任就是根据公司的情况对系统进行合理设置并负责监督、管理、调节各个职位人员的工作，利用系统的强大查询统计功能，在最大程度上发挥出整体组织的最佳状态、为公司赢取最大的利润。管理层在商务中心对操作过程中的一些环节进行审批和管理工作（例如做客户审批、报价审批等），通过决策支持模块可以随时查询业务上的相关信息，分公司的管理者还可以通过数据传输模块提供的功能把分公司的情况数据上传到总公司，实现数据同步。

六、实验报告有关要求
1、实验报告用纸
必须统一使用大连职业技术学院实验报告用纸写实验报告。
2、格式及撰写要求
（1）实验目的
写明本次实验欲达到的训练目标。
（2）实验环境
①大连职业技术学院物流信息系统实训室。
②大连职业技术学院锦程国际电子单证系统
③实验分组号
④客户机第 号—— 号。
（3）实验内容
写明本次实验欲完成的具体内容。
（4）实验步骤
不必按实验讲义一一抄写，但是必须：
①要记录本组设定和输入的原始数据；
②画出本次实验操作步骤的流程图（可参照实验流程图的画法）
（5）问题讨论
这是实验报告的核心内容和检验实验目标的标准，也是评定实验成绩的主要依据，实验后要经过小组讨论、认真、完整回答每个问题，写出实验心得。
（6）问题及建议
如果有什么问题和建议，可以提出。

实验一 系统认识
一、实验目的
1、练习系统登录以及权限和密码的设置与维护
2、对系统进行初始化
3、概括了解系统的组成和功能
二、实验环境
1、集装箱场站管理信息系统
2、以小组为单位配备6台联网机器
三、实验内容
1、启动并登录系统
2、了解系统各个模块的功能
3、设置服务用户，进行权限和密码的设置与维护
四、实验步骤
1、登陆系统
点击系统启动图标，打开登陆界面，选择登陆服务器后输入系统管理员“admin”账号登陆。如图1.1：

图1.1 登陆图
进入系统后开始了解系统各个功能模块所包含功能节点，熟悉掌握各个模块的界面元素。
2、账号分配
掌握了系统界面元素后，通过管理员帐号分配给各个小组成员各个角色对应的帐号，以角色相对应的帐号登陆系统，熟悉各个角色负责的操作模块。
3、修改密码
密码修改有两种方法：
第一种方法：小组成员用分配给自己的帐号登陆后，点击窗体左上方“系统”按钮，弹出下拉选项后选择修改密码。
功能栏
状态栏
数据操作区
工具栏
系统菜单

图1.2 系统界面

图1.3（1） 密码修改
弹出修改密码对话框输入相关信息进行修改。

图1.3（2） 密码修改
第二种方法：小组成员使用分公司经理角色，登陆系统后切换到“系统设置”中的“用户权限”节点，选择要修改密码的用户直接在密码框中输入新密码

图1.4（1）权限更改

图1.4（2）权限更改
4、新增客户
以业务员角色登陆系统，切换到“客户服务“模块的“客户信息”节点，点击新增按钮增加一个客户，添加基本信息、联系方式、附加信息、帐户信息、电子商务。

图1.5（1）新增客户

图1.5（2）新增客户
5、客户审批
由业务员角色录入完成客户信息后提交至“商务中心”，由经理角色登陆系统后，进行客户审批操作。

图1.6 客户审批
到此，此次实验结束。
五、实验要求
1、此实验不分角色，实验小组的每个成员应按照实验步骤分别来完成实验；
2、记录并熟悉操作步骤；
3、在实验报告中明确回答问题讨论中提出的问题。
六、问题讨论
1、说明系统分几个层次，画出系统的层次模型图
2、系统包括几个功能块，画出系统功能块顺序图
3、如何合理运用角色分配和用户的设置管理，分几步操作来完成
4、数据维护的内容有哪些，在哪个功能模块下进行操作

实验二 新增客户委托

一、实验目的
1、如何受理客户委托
2、国际货代行业中所常用的客户相关信息以及客户关系管理
3、教学大纲中客户服务模块的教学目的
4、委托受理后的操作任务分派规则
二、实验环境
1、电子单证模拟系统
2、组为单位配备6台联网机器
3、实验使用了“经理”及“业务员”2个角色进行操作
三、实验内容
1、客户委托；
2、客户投诉及客户跟踪记录；
3、做海运进/出口、空运进/出口、内贸进/出口委托，并记录委托号为下一实验做准备；
4、任务分派规则。
四、实验步骤
我们以海运出口为例，来讲解实验步骤，其余流程操作，学生学生可参照此流程，相互配合完成其余5个流程的操作。
（一）登陆
以业务员角色进入系统，登陆名：YWA，密码：1，如图2.1。

图2.1 业务员登陆
（二）新增客户委托
切换到“客户服务”中的“客户委托”选择“海运出口”未提交状态节点，点击“新增”按钮（图2.2）弹出委托界面（图2.3），选择所有操作选项，同时录入必添信息及相关附加信息（图2.4）。

图2.2 新增客户委托

图2.3 客户委托界面（1）

图2.4 客户委托界面（2）
操作要点：
A．“海运出口委托明细”对话框中需先将最上侧所接受委托的类型选择好，也就是根据不同的业务需求来选择“订舱”、“报关”、 “报检”、“直单”、“套单” 、“陆运”、“仓储”等任务图，如图2.5，然后再进行下面委托明细的填写。

图2.5 任务明细
B．“海运出口委托明细”对话框中所有红色三角所对应项目为必填项，如图2.6。

图2.6 红色必填项
C．必填信息填写完成后再填写最下侧的附加信息，例如“货物信息”、“费用信息”等。
D.此时填写的“费用信息”中所包含的各项费用为接受委托的货代公司向委托人收取的各项费用；且收取的各项费用需与上侧接受的委托相对应，如图2.7。

图2.7 附加信息图
（三）状态转移
完成所有操作后提交（图2.8）！此笔委托的委托号自动生成，该委托即操作完成，此笔委托由未提交状态节点转向正操作状态节点。

图2.8 保存图
操作要点：
未提交状态是未录完信息或已录完等待提交的业务，其数据是可以随意修改的，在这一状态节点我们可以新建任务，根据不同的业务需求来选择“订舱”、“报关”、 “报检”、“直单”、“套单” 、“陆运”、“仓储”等任务；
正操作状态是已经添加好了委托信息，并提交后分派任务，处于正在操作中心进行任务处理及费用还未结算时的委托。这时的委托信息是不可以修改的；
已完成状态是所有的委托任务都已完成后并已进行费用结算时的委托。此时的委托信息是不可以修改的。
（四）任务分派
1、业务员的身份进行登陆。
2、分派规则设定
以“业务员角色”登陆系统，切换到“操作中心”的任务分派节点，点击分派设置中的分派规则进行规则设置及用户属性设置。

图2.9 任务分派模块
设置分派规则有多种，我们选择自动分派，同时在用户属性中选择业务员对应操作。

图2.10 任务分派方式选择
如上操作，完成业务分派设置。
3、“任务分派”——自动分派模块
方式一：业务员进入“客户委托”中“海运出口”中的正操作状态节点，找到刚才提交的委托单，右键单击选择“任务分派”，如图2.11（1）。进入“操作中心”中“任务分派”的已分派状态节点，如图2.11（2）。

图2.11任务分派跳转（1）

图2.11任务分派跳转（2）
方式二：业务员手动选择“操作中心”中“任务分派”的已分派状态节点。
4、任务分派
系统默认和业务员对应的操作员来进行各项委托操作，业务员也可以根据实际情况对操作员进行选择，如图2.12。

图2.12 任务分派操作
操作要点：
A. 任务分派的原则为自动分派，所以在分派任务过程中，我们需要到“操作中心”中“任务分派”的已分派状态节点寻找刚才所接受的委托。
B. 更改操作员时需注意在各项需更改操作人员的业务委托前的方框中作上标记，再进行保存。

图2.13 保存图
五、实验要求
1、依次互换角色，分别进行海运、空运、内贸的委托受理操作。
2、记录操作数据
3、互换角色反复进行多次操作，熟悉操作步骤
4、按要求完成实验报告
六、问题讨论
1、海运、空运、内贸业务的区别
2、进口与出口报关报检的区别
3、可以受理客户委托的操作有哪些

实验三 操作中心
一、实验目的
1、掌握订舱、报关、报检、仓储、陆运、单证在各项操作中的注意事项及规则。
2、掌握有关单证的必要内容信息。
3、达到操作中心模块的相关教学目的。
二、实验环境
1、国际电子单证模拟系统。
2、以小组为单位配备6台联网机器。
3、此次实验使用了“经理”、“业务员”、“操作员”3个角色进行操作。
三、实验内容
1、根据实验二中记录的委托号进行国际货运代理实际业务操作。
2、记录操作步骤，熟悉操作流程。
3、记录提单、报关单、报验单的操作编号为下一实验做准备。
四、实验步骤
（一）登陆
以任务分派中所委托的操作员角色进入系统，登陆名：CZA，密码：1。如图3.1。

图3.1操作人员登陆
（二）查询委托业务
首先，将操作中心的各个任务进行展开，查看每个任务未完成状态下是否为黑色加粗，若为黑色加粗，说明此项任务中存在未处理的委托单据，如图3.2。

图3.2查询委托业务
（三）订舱操作
1、提取委托单据
方式一：提取实验二中提交的相关委托号，以查询的方式在“操作中心”—“海运订舱”—未完成状态对应的订舱操作节点查找到该笔业务，进行订舱操作。

图3.3 查询委托单号
方式二：若为第一次操作，可进入“操作中心”—“海运订舱”—未完成状态查看红色三角号的订单。
2、业务操作
寻找到相应单据后，点击进入明细窗体，进行业务操作，如图3.4.

图3.4 订舱单明细
操作要点：
A．“订舱处理明细”窗体中所有红色三角所对应项目为必填项。
B．“订舱处理明细”窗体中的“提单号”需根据提单上的号码手工填写。
3、任务完成
填写完相关必要信息后确认提交，此次海运出口订舱任务完成。单据自动由未完成状态转向已完成状态。
（四）报检及报关操作
1、提取委托单据
可采取订舱过程中相同的方法进行单据的提取工作，也可以采取另外一种方式：进入刚刚完成的“海运订舱”，进入已完成，找到刚刚转入的委托单，右键单击委托单，选择“报检”（报关），进入出口报检明细窗体（出口报关明细窗体）如图3.5。

图3.5 单据跳转

图3.6报检明细窗体

图3.7 报关明细窗体
2、业务操作
填写完相关必要信息后确认提交，此次报关及报检操作完成。委托单从未完成状态进入已完成状态。
操作要点：
A．“订舱处理明细”窗体中所有红色三角所对应项目为必填项。
B．只有国际货运代理中会有报关及报检操作，因此只有海运进/出口、空运进/出口中
有相关业务操作，内贸操作中不涉及到该项操作。
C．“报检单号”需根据报检单上的号码手工填写。
（五）派车操作
1、提取操作单
进入“操作中心”—“派车操作”—未完成状态查看红色三角号的订单，找到需要操作的单据。
2、派车操作
点击窗体左上角“新建”按钮，新建派车操作明细表，填写完相关红色三角所对应的必要信息进行保存，自动生成派车单号，如图3.8。

图3.8 新建派车单
如果需要运输的货物较多，可多次重复上述过程，进行派车操作。
重新进入“操作中心”—“派车操作”—未完成状态中找到刚才已派完车的委托单，单击后点击屏幕左上角的“提交”按钮，跳出提示信息，如图3.9，点击确定数据提交，完成派车操作。

图3.9 派车操作单

3.10派车单提交
此时，委托单从未完成状态转入已完成状态。
（六）仓储处理
在“操作中心”—“派车操作”—已完成状态中找到委托单据，右键单击“仓储”，如图3.11，转入仓储操作明细窗体。

图3.11 业务跳转
点击窗体左上角“新建”按钮，新建仓储操作明细表，填写完相关红色三角所对应的必要信息进行保存提交，如图3.12。委托单从“仓储处理”的未完成状态转入已完成状态。

图3.12仓储单
（七）单证
单证分为海运出口单证、海运出口套单、内贸进/出口制单、空运进/出口制单，根据不同业务类型有各自不同的单证。以海运出口为例：
提取实验二中相应委托号，切换到“海运出口直单”节点，利用快捷查询查找到该笔业务并进入海运出口直单明细窗体进行相关操作，填入红色三角对应的红色必填项保存并提交完成操作。

图3.13 直单明细窗口
五、实验要求
1、依次互换角色，进行国际货运代理的具体操作。
2、记录操作数据
3、互换角色反复进行多次操作，熟悉操作步骤
4、按要求完成实验报告
六、问题讨论
1、海运、空运、内贸的单证之间有什么区别
2、套单的操作模式可以解决哪些问题
3、有价单证的传递过程中回出现哪些问题
4、空运与海运在报关、报检上有哪些不同之处
实验四 费用结算
一、实验目的
1、掌握企业资金流的整体操作流程及审批
2、了解收付款操作过程中容易出现的错误
3、掌握有价单证必要内容信息
4、掌握教学大纲中操作中心模块的相关教学目的
二、实验环境
1、国际电子单证模拟系统。
2、以小组为单位配备6台联网机器
3、此次实验使用了“经理”、“财务”、“操作员”3个角色进行操作
三、实验内容
1、根据实验二中记录的委托号进行收/付款操作
2、画出企业资金流走向图，并标注出各个审批节点
3、记录操作步骤，熟悉操作流程
4、缮制发票，制作催款通知
四、实验步骤
（一）费用处理及付款申请
1、登陆
以任务分派中所委托的操作员角色进入系统，登陆名：CZA，密码：1。如图4.1。

图4.1操作员登陆
2、 费用处理明细窗口
进入刚刚完成的“海运订舱”——已完成，找到刚刚转入的委托单，右键单击委托单，选择“费用处理”，进入费用处理明细窗体，如图4.2。窗体最下栏显示货代公司接受委托时应收取的委托人的相关费用，窗体中间栏将显示货代公司在业务操作过程中将支付出去的费用。
3、 费用处理——建立应付费用明细
每笔委托单对应接受的委托业务需要一一建立应收取的费用。以订舱为例：
A．业务类型选择订舱，费用名称选择相关的费用，并填入应交付的费用等相关信息后进行保存。

图4.2费用处理明细窗体

图4.3 费用明细
B. 订舱业务所有相关费用输入完毕后，将各项费用选择上，进行锁定，如图4.4。其他各项业务重复上面的步骤。
C. 费用结算。所有业务委托建立完毕并一一锁定之后，将业务类型选择“全部“，并将全部显示出的各项业务进行勾选，如图4.5，点击付款申请按钮，进行费用结算操作。结算后切换到付款申请界面保存后生成付款申请单进行付款申请操作。

图4.4 费用锁定

图4.5 付款申请
操作要点：
A．建立应付费用过程中各项费用的单价要低于应收费用的单价，只有这样才能保证企业的利润分析不会出现亏损。
B．费用结算过程中，各项费用的币种应该保持一致，才能生成付款申请单。若存在不一致现象，可进行如下操作：
仍以业务员的身份进入刚刚完成的“海运订舱”——已完成，找到刚刚转入的委托单，右键单击委托单，选择“费用处理”，进入费用处理明细窗体。
将相同币种的费用勾选到一起进行费用申请操作，保存后生成一张付款申请单进入“费用结算”—“付款申请”—未完成，重复这个过程直到所有币种都申请完毕。
操作员退出系统。
4、 付款申请审批
以财务角色进入系统：登陆名：CWA ；密码：1，如图4.6。
根据提交的申请，进行审核：“费用结算”—“付款申请”—未审批，如图4.7，选择单据进行审核：选择窗体上的提交键。审核后付款申请单进入已审批状态。

图4.6 财务人员登陆

图4.7 付款申请审批
（二）收款处理
以财务角色进入系统，提取“实验二”委托号，利用快捷查询锁定到该笔业务，切换到费用结算模块付款处理节点，根据进行收款处理相关操作。
“费用结算”—“收款处理”—“未审核”—新建—实收款明细窗口，如图4.8，在实收款明细窗口中根据结算单号或委托单号选择上述业务的应收费用明细进行保存，新生成一个实收款明细窗体，将红色三角对应的必填项填写完毕后，自动生成收款流水号。此笔业务的收款处理由未审核状态进入已审核状态。收款处理结束。
操作要点：
收款处理中要求同一收款单中只能收取同一币种的费用，所以若存在多个币种，需要多次重复上述的操作生成多张收款单。

图4.8 实收款明细窗口
（三）付款处理
“费用结算”—“付款处理”—“未审核”—新建“实付款明细”窗体—新建“选择付款明细”窗体图。

图4.9（1）实付款明细
选择相应的付款申请单，回到“实付款明细”窗体，将红色三角对应的必填项填写完毕后进行保存，自动生成付款流水号，此笔业务的付款处理由未审核状态进入已审核状态。付款处理结束。

图4.9（2）实付款明细
操作要点：
付款处理中要求同一付款单中只能收取同一币种的费用，所以若存在多个币种，需要多次重复上述的操作生成多张付款单。
财务人员注销登录。
五、实验要求
1、依次互换角色，进行国际货运代理对费用的处理及操作。
2、记录操作数据
3、互换角色反复进行多次操作，熟悉操作步骤
4、按要求完成实验报告
六、问题讨论
1、如何进行月结算
2、额外收款怎样处理
3、付款前需注意哪些事项
4、货代业务中常用费用有哪些
实验五 决策支持
一、实验目的
1、掌握货代企业统计方式
2、企业管理者在管理中注重的信息
二、实验环境
1、国际电子单证模拟系统。
2、以小组为单位配备6台联网机器
3、此次实验使用了 “管理”“财务”“业务员”“操作”“总经理”“财务总监”等6个角色进行操作。
三、实验内容
1、分别以6个角色登陆，以各自的统计权限进行查询分析
2、以经理、操作角色对业务跟踪进行查询分析
四、实验步骤
（一）登陆
以管理员角色进入系统：登陆名：GLA；密码：1，如图5.1。

图5.1 管理员登陆
（二）业务跟踪
“决策支持”—“业务跟踪”—“委托跟踪”/“费用跟踪”，点击综合查询，跳出综合查询窗体，选择“不使用任何条件，即显示全部的数据”进行查询，跟踪接受委托单据处理的状态以及费用的结算状态。

图5.2 综合查询图

图5.3委托跟踪
（三）利润分析
“决策支持”—“统计分析”—“利润分析”，点击综合查询，跳出综合查询窗体，选择“不使用任何条件，即显示全部的数据”进行查询，查看此笔业务的盈利情况。
管理人员注销登录。

图5.4综合查询

图5.5 利润分析图
五、实验要求
1、轮换角色，进行操作。
2、记录操作数据
3、按要求完成实验报告
六、问题讨论
1、货运代理企业注重的信息有哪些
2、企业管理层是以什么方式对本企业营运状态进行统计分析
实验六 总结国际货运代理企业的业务流程及模拟企业模型
一、实验目的
体会货代企业的企业模型和业务流程，模拟一个实际案例
二、实验环境
1、综合国际物流教学模拟系统。
2、以小组为单位配备6台联网机器
3、此次实验使用了 “管理”“财务”“业务员”“操作”“总经理”“财务总监”等6个角色进行操作。
三、实验内容
1、总结物流企业的企业模型和业务流程。
2、记录系统的正确操作过程和结果发送同步日志
四、实验步骤
实验小组根据要求和需要自己设定
五、实验要求
1、事先预习，对前面几个子系统的实验进行回顾和综合
2、针对一个实际物流服务项目进行信息系统的功能和流程模拟
六、问题讨论
1、画出货代企业的企业（组织机构）服务模型
2、画出物流信息系统总的分层功能模块图
3、画出物流信息系统总的业务流程和信息流程图