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POP ELECTRONIC PRODUCTS LTD.
大眾電子有限公司
ROOM 604,BELGIAN BANK BUILDING,
721-725,NATHAN ROAD,KOWLOON,
HONG KONG
TEL: [phone];FAX: [phone]
POP

PRODUCT GUIDE
產品簡介

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NOTE: PRICE ARE FOR INDICATION ONLY AND SUBJECTED TO CHANGE WITHOUT PRIOR NOTICE, PLEASE OBTAIN CONFIRMATION BEFORE ORDER.
ISSUED ON: JANUARY 1,2001
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D-3 P.113
盤房CAMS
Professional
BSS for broker with
MWS/Terminal
SB-49
Risk Control with Market Data Feed
P.96
SB-10 P.49
Finance
Company
財務公司
SB-1 P.37
HK Market
SB System
港股系統
a
SB-2 EPS a
P. 40 電子拍倉

E3 CAMS a Enterprises
for broker use OG/BSS P.32
SB-12 C.A.R. P.51
A/E查詢客戶資料
SB-25 P.69
Combined Stm.
綜合結單成交單a

SB-30 P.74
Batch Print
Control
a
P.41 SB-3 CVIEW報表管理a

SB-13
Cash Client Penalty Interest
P.51,53
SB-11StockLocation倉管
P.50
SB-29 P.73
Suspended
Clients

SB-32 P.76
Auto-Settlement
a
SB-4 DVIEW
檔案管理a
P.42
SB-5 G/L System
單幣總帳系統
P.42 a

SB-28銀行盤P.72
Bank A/C &
Bank Branches

SB-31 P.75
MultiBank
a
SB-19 P.60
修改資料Cancel & Correction
a

SB-22 ATI
UPLOAD戶口調搬
P.64a
SB-6 bank book
銀行支票管理
P.44
a
SB-23平均價Average-
Price P.67

SB-20散盤
P.61
Trade- Through.
SB42 Return Cheque Settlement a
P. 88
SB-26呈報股東名單
CCR BATCH UPLOAD
P.70
SB44
2nd Rebate Calculation & Report P.91
SB-24 P.68
CFM. Module
覆盤fax/TELEX

SB-27資料傳遞
DATA p.71
SB41 Margin Client Penalty Interest control
P. 87
SB-7交收指示
SI UPLOAD
P.45

SB40 PLACEMENT & IPO Managments
P. 85 a
SB-9收條管理
stock receipt sys.
P.48
U2印刷什項支票
ChequeEasy
P.99
P.97
U1- JOB MANAGER
綜合系統管理
SB38 BROKER MARKS COLLECTION
P.82
SB-8 P.48
分行系統
A/B version
SB45 Aginging
Mangement for Custodain A/c
P.92 a
SB35 Dual A/c
Cash A/c + Trust A/c
P. 79
SB36 Payment
Cheque a
P. 80
SB37 Cash A/C
Trade Limit Control
P.81
a Recommend system for a typical broker firm with maximum productivity

SB-16 P.57
International
Stock
Broker
System
國際股票系統

SB39 P.84
CSVALUE
CCASS stock A/c Market Value
SB-34 P.78
AccountLink
聯繫會計系統
SB46 Combine entitlement into
Statement
Add into SB-25
P. 92
a
SB-17 P.58
Margin
Control
System
國際股票系統
之孖展管理
SB-28 BANK
CLIENT MODULE

P.72
SB-21 Net Settlement Method
P.63
SB48 BATCH_TALK
Data Exchange with other
BSS systems
P. 95
SB47
DIRECT_TALK
Data Exchange with BSS at real time
P. 94
SB-18 G/L System
多貨幣總帳系統 P.59

SB27 IMPORT/EXPORT with other SB
systems
P. 71
SB-33 P.77
DataConversion
資料轉換

H1 P. 29
DataSafe
Automatic backup server
OB-1 SEHK
Equity Option
股票期權
P100

SB15 IMS Investment Mangement Sys.
For Fund Manager P.56
FX-1
Foreign Exchange
System
P.103

I1
EcVIEW
Web Statement
P.30
a
FX-4 期指&期權 P.104
FX-8 Multi Market FX & Options System
P.107
FX5 AFM P.105
Account for Multi Markets

I2
Email-Statement
P.31
SB43 AMS3 MWS Interface
P.89 a
D4 ACR
Order routing
P. 119

-SB-14 CFORM
for CCASS
P.55

X1 Staff Payrll System with MPF control
P.111

X2 Image p.112 Center ID and Contract copy

CHECK PRICESOFTWARE PROGRAMS: (FRONT END) Ref:pguide1.doc

PFS series即大眾金融系統,包括期指及各式商品期貨,期權,基金管理,外匯
利率期貨等系統. 此外還包括盤房,客戶落單等大規模系統.
聯交所自動
對盤系統
AMS3 OG
AMS3 MWS
Or
Terminals

股票業盤房有關系統
客戶或
AE 落單
包括分行

盤房
CAMS系統

客戶或
AE 落單
包括分行

聯會提供之
Printer Sharer
& POP‘s ACR

外匯盤房及報價系統 (made to order only)
諮訊供應,如
路透社,美聯社
客戶/AE
或
分行落單

報價及覆盤 D-2

MCAMS
外匯盤房報價及
交易管理系統

輸入市價
交易指示 自動加入差額
會計報告
監察報告
行政報告
分行管理

客戶/AE
或
分行落單

恆指期貨及期權管理
Trade Journal
會計系統
監管及行政
查閱及報告
HSI & HSI-OPTION P.103
恆生指數期貨及
期權交易
管理系統
HKFE
期貨
交易所
&
Risk
Array

Product List
POP系統發展的前瞻 9
証券業----業務效率的研究 10
INTERNET RELATED PRODUCTS 16
一則在1999年初POP對Internet Trade的評估 17
一則POP利用網頁提供服務的例子 18
網上交易系統之我見 19
金融業電腦系統市場的近況 (1999年5月) 22
POP推出INTERNET RELATED PRODUCTS 28
(H_1) DataSafe (Automatic backup server ) 29
(I-1) ecView - Web Statement 30
(I-2) Email-Statement 31
(E-3) CAMS Enterprises version 32
AMS3 RELATED SYSTEMS 34
証券業務管理系統(簡稱SB)及各種輔助系統簡介 35
(SB-1) SB MAIN SYSTEM 大眾股票管理系統 37
(SB-2)ELECTRONIC PORTFOLIO SCAN 40
(SB-3)CVIEW - CCASS REPORT MANAGER 41
(SB-4) DVIEW (DOCUMENT VIEWING SYSTEM) 文件儲存查閱 42
(SB-5) 總賬會計系統 (PFS-LEDGER(N)) 43
(SB-6) 票據管理系統(PFS-CHQ+) 44
(SB-7)交收指示整批處理(SI UPLOAD SYSTEM) 45
(SB-8A)SYSTEM FOR BRANCH OFFICE - BATCH TRANSFER (BT VERSION) 46
(SB-8B)BRANCH OFFICE - REAL TIME CONNECTION (RT version) 47
(SB-9) SR 証券收據管理系統 48
(SB-10) FINANCE COMPANY財務公司 49
(SB-11)STOCK Location Management 存貨地點 50
(SB-12) CAR (client & runner) 51
(SB-13A) SBI (PENALTY INTEREST CONTROL)遂單罰息管理程式 52
(SB-13B) SBI (PFS-PENALTY CONTROL)現金客戶欠數罰息系統 53
(SB-13C) SETTLEMENT SUMMARY SHEET 54
(SB-14) CFORM填寫存入及提取股票表格表 55
(SB-15)IMS(股票基金管理系統)INVESTMENT MANAGEMENT SYSTEM 56
(SB16)FSB (INTERNATIONAL STOCK BROKER SYSTEM) 外國股票業務管理系統 57
(SB-17)MCS外國股票業務孖展倉管理系統 58
(SB-18) PFS-LEDGER-M 多貨幣式會計系統 (CODE: AC3) 59
HK STOCK ADD ON FUNCTIONS自選附加功能 60
(SB-20) TT (Trade Through Manager)散盤管理系統 61
(SB-21)Net Settle Automatically淨倉交易 63
(SB-22) ATI UPLOAD SYSTEM 64
SB-23 FUND HOUSE A/C ( Average Price) 67
(SB-24) Telex/Fax Confirmation Module (以Telex/FAX覆客盤) 68
SB-25 Combined Statement of Account and Contract Note 69
(SB-26) CORPORATE COMMUNICATION RECIPIENT FILE UPLOAD 70
(SB-27) EXPORT/IMPORT TO OTHER SB SYSTEMS 71
(SB-28) BANK CLIENT SYSTEM 銀行盤管理系統 72
(SB-29) SUSPENDED A/C CONTROL 凍結戶口管理系統 73
(SB-30) BATCH PRINT CONTROL 74
(SB-31) MULTIBANK ACCOUNTING INTERFACE多帳戶收支分類系統 75
(SB-32) AUTO SETTLEMENT SYSTEM 自動現金客戶結算系統 76
(SB-33) DATA CONVERSION 新舊系統資料轉換 77
(SB-34) AccountLink 會計資料聯繫系統 78
(SB35) Cash A/c + Trust A/c 79
(SB36) Payment Cheque Module 80
(SB37) Cash A/c + Trade Limit 81
(SB-38) Marks Collection Control 82
(SB39) VALUE OF CCASS STOCK A/C BALANCE 84
(SB40) PLACEMENT & IPO SYSTEM 85
(SB-41) Penalty Interest for Margin A/c 87
(SB-42) Return Cheque Settlement Control 88
(SB-43) MWS INTERFACE 89
(SB-45) Aging Management for Custodian A/c 92
(SB-46) Print Entitlements in Statement 93
(SB-47) DIRECT_TALK 94
(SB48) BATCH_TALK 95
(SB-49) RISK CONTROL WITH MARKET DATA FEED 96
(U-1) JOB MANAGER SYSTEM 97
(U-2) CHEQUEASY 99
(OB-1) EXCHANGE TRADED EQUITY OPTION SYSTEM 100
(FX-1) PFS-FOREX SYSTEM 103
(FX-4)HSI FUTURE & OPTIONS SYSTEM 期指及期指期權 104
(FX-5) ACCOUNTING FOR FUTURE/OPTIONS SYSTEM 105
(FX-8) MULTI MARKET FUTURES & OPTIONS SYSTEM 107
(X-1) PAYROLL SYSTEM 111
(X-2) IMAGE CENTER SYSTEM 112
(D-3)Dealing of Stocks証券業 113
PRINCIPLE OF “CAMS-Professional” system. 114
(D-4) AUTOMATIC CONFIRMATION ROUTER (ACR) 119
USER LIST 部份用戶名單 122
AFFILIATE COMPANY關係企業 128
本公司採用國際認同的YEAR2000之定義, 129
SB-1 系統之客戶交收及一般運作處理方式參考資料 130
PRICE LIST 133
RENTAL SCHEME 141
SOFTWARE MODIFICATIONS修改程式 143
This Product Guide is for your reference. You are encouraged to distribute this guide to other user who may be interesting in areas other then you. Should you have any question, or requests for more copy of this guide please feel free to contact us.
Pop Electronic Products Ltd.
Room 604,Belgian Bank Building,
721-725,Nathan Road,
Kowloon,Hong Kong
Tel: [phone];FAX:[phone]

Supporting Policy
All Pop Products are warranted with 12 months (from installation date) on operations and compliance with local regulations (if any). Annual maintenance charge will be 15% of the market price of the corresponding products. Sessions of training (depending on products) will be at client’s site for the first 2 months. After the first two months, on site visit are on call basis without additional charge. Additional training will be offered for new staffs at POP‘s office at a minimal cost.
Normal on site service will be from 9:00AM to 8:00PM. (we accept ON SITE servcie call before 6:00PM). Visit after 8:00PM will be considered emergency call and subject to a service charge per visit. Pop’s entire liability shell be, at Pop’s option, either (a) return of the price paid, or (b) repair or replacement of the software.
No liability for consequential damages arising out of the use of any product list here. It is use’s responsibility to maintain their data.
Price Policy: (see also the page for new project estimation)
Pop has one price policy and we believe that you will appreciate that we have make price so competitive that you need only to spend time to select the right product and obtain our excellent service. In case of a broker who want to change their company to a Limited company with same management and staffs, we offer them a new set of program with one tenth of the list price and help them to transfer data to new company and maintain account data of the old company. Special on site training can be arranged at a rate of HK$5,000 per visit within HongKong.
Pop‘s software are sold in terms of license for use. User do not own the software. The right for use is not transfer-able or re-sellable. New company who acquires an existing company will purchase a new license for using POP ’s systems.
POP reserve all rights to modify specification mentioned in this guide without prior advice. All product are sold as is and any further enhancement are subjected to service charges.

POP系統發展的前瞻
很多人討論POP的成功故事時，同時替POP擔心，因為POP的系統多數是文字模式，即所謂仍然以DOS 運作，可能追不上市場的要求而導致客戶流失．這觀點在技術層面來說，因為Microsoft的產品Window 2000中，其內在亦不外是文字模式運作，即表明POP系統仍可在未來的各種環境工作，貴公司不用擔心。
身為公司負責人，我有責任向各用戶解釋POP系統發展的前瞻，令大家放心。
POP全體同仁從來沒有因為躲懶而停止進步，POP仍然不停地改良系統，亦一再嘗試採用最新科技，因為POP的原則，是要確定產品達到優良的標準才可以供用戶使用，我們不會堆砌漂亮的畫面而提供功能膚淺的系統來欺騙用戶，漂亮的畫面並不能為貴公司解決業務的問題，所我們工作的重點並不是更改POP系統成為圖畫般的畫面，而是要做到準確，快捷，及追得上市場的要求。
我們講得出，做得到，所有POP系統用都不用擔心SFC，SEHK及CCASS作的修改，因為我們以追得上市場的變化為榮譽，嬴得到大家的讚譽令我們全體都有滿足感。
另一方面，POP集中火力配合AMS3系統，由簡單的TERMINAL，至MWS系統，POP也有相應的系統配合，令用戶不用多花無謂的支出又能配合市場的變化。為了配合貴公司大展鴻圖，我們亦為客戶建立BSS系統，我們眼中的BSS系統，一定要做到功能齊全，具有保安及全面的風險管理。
我們在1996年已推出CAMS交易系統，現在已經可以配合TERMINAL及MWS用戶使用，我們另外推出的ENTERPRISES版本，更是經典之作
有關網上交易系統，我們的CAMS-Enterprises Web Edition就是您的選擇，因為我們堅持與AMS3全接觸，做到直通效果，所以Enterprises Edition是針對使用OG/BSS的証券公司而設，使用MWS的用戶，我們的方針是協助用戶使用交易所提供的ORS服務，對於TERMINAL用戶，我們亦可以為他們提供免費網站，與客戶溝通，甚至將STATEMENT在網上發放，或以EMAIL將STATEMENT寄絡客戶。
POP系統會朝著這方向走，CAMS-Enterprises Edition推出後，POP會將POP系統的其它功能，慢慢加入在這系統中，令這系統成為一個完整的個體，請您想想，使用POP系統，是長遠及最可靠的，我們的眼光，是不會比別人差的。
今同一時間，我們在發展配合期交所的系統，即FX-8，那是MULTI MARKET及多種商品的系統，可以應付任何市場的要求。這系統亦會與CAMS銜接，令到用戶的客人，不止可以在交易系統處理股票買賣，更可以處理期貨及期權的交易。
我們相信POP系統是可靠及經濟的，用戶不用與別人分享系統，即可以擁有已的完整系統，完全自主，完美保安。
POP系統在新產品中，均以最新科技為基礎，資料庫選用MS-SQL DATABASE，OS選用WINDOW NT/2000，更以VB及VC作為發展工具，我們不是否定其它科技，祗是跟隨最流行的進步，確保該科技供應不受淘汰。
証券業----業務效率的研究
ref: \promote\alumni.doc 7回到目錄CHECK PRICE
這篇文章的題目，看似非常學術性，其實祇是日常發生的事情，都是行家門的經驗，我們祇不過是加以整理，分階段報告，方便讀者去參考。希望不會令您望而生畏，希望讀者多多回應，糾正錯處，或將您們的經驗與大家一超分享。
記得９７年中每日成交４６０億的日子嗎？您相信效率是多麼的重要嗎？為甚麼一些行家要通宵工作，另一些祇是稍晚回家呢？

舉一簡單的問題作例子，您認為後勤系統是否一定要在Dealing收市後才將交易記錄輸入電腦呢？為甚麼不在完成交易後隨即入單呢？上午收市即可印出交易資料，交由交易員核對，而下午亦採用完成交易即時入單的方法。那麼在全日收市後，後勤系統亦同時完成輸入工作，隨即可以印出Contract Note、Statement及報表。

全體員工這不是可以早些完成當天的工作，還有充裕的時間來追交收或追孖展
嗎？今天的工作今天完成，是可以的！

上述安排,己有很多成功的例子，請不要置疑他們的交易量，例子中常有成交量每日常達九位數字的公司，甚至接近十位數字呢！拒絕採用這方法，原來多數是觀念守舊的職員，不敢求變, 成功說服了他們，會令他們不用太辛苦也可以令公司賺錢。

較新的工具,當然是採用電腦輔助交易指示管理系統(參考D3/E3),AE可在原位查閱客戶狀況,輸入ORDER至盤房,DEALER輸入第二終端機,在市場配對後,結果可透過Printer Sharer傳回AE位置,即時可以覆客. 收市後經系統處理的交易,可以自動輸入後勤系統,即時處理買賣單等文件處理了.

成功的原因不止於懂得選擇適當的後勤交收系統及注意運作瓶頸的疏導。
一些運作瓶頸的疏導例子
每天都要收取中央公司發出的報表，全部印出約需要兩小時，選擇採用中央公司提供的 Overnight Download Report功能，將收取報表的工作，由電腦在晚上自行收取，這不是可省下員工白天的時間來做其它的工作嗎？而且該項服務是免費的，何不馬上申請，即學即用呢！

平日行家門都需將公司的存貨與中央結算公司系統內的存貨對數，如需把報表印出來核數，則先要由中央系統終端機印出存貨報表和待後勤系統印出存貨表後，再以人手核對，大家可以想像要花多久時間才完成一次的核對工作。因此以電腦來核數，可說是必然的選擇，祇要選用名為ＥＰＳ的系統即可, EPS功能,.（此系統不是銀行的易辦事系統）。

由於法例上不允許動用客戶的存貨做交收，所以証券公司一定要將中央結算公司內０１戶口的股票存貨，按持有人應屬的戶口撥到其相關的戶口內。例如０３戶口是存放一般現金客戶的存貨，０４戶口存放孖展客的存貨。如果有投資者個人戶口，更要按個別戶口調撥。撥入當然也有撥出的工作。撥出是要作沽貨時之交收，每日重覆此等工作，真的又繁覆又易發生錯誤。還好中央結算公司接受Batch File Upload，祇要行家門有ATI Batch Upload系統，即可自動完成以上工作。

ATI Batch Upload，及SI Batch File Upload都是中央公司提供的方便功能，兩者任由証券業行家依需要作選擇。增加此等功能，中央公司都是免費的提供的，尤其要配合即將推出的”投資者開設專有戶口”。
在股票行來說，SI工作量可能會大增。因為屆時客戶的交收，不是用ATI調撥而是用SI來存取的。如果要採用SI Batch Upload系統，即時擁有仿似ATI Upload般的方便性，不用呆在終端機前，一一以人手作輸入及核對才能作SI的工作。

在９８年２月，中央公司接受 Corporation Communication Recipient Batch File Upload，採用自動化系統CCR系統，用法很類似ATI File Upload，申請Corporation Communication Recipient Batch File Upload Service 也是免費的功能，如果讀者仍用人手將投資者的地址一一輸入到中央系統的終端機的話，我肯定你浪費了不少寶貴的時間。

工作效率的研究，不止是選購適當的電腦系統那麼簡單，公司的策略也是很重要的。例如証監已批准使用綜合結單與成交單（Combined Statement of Account and Contract Note）來代替買賣單及結單，而且可以代替收條。試想想這個安排，把原來要印四類文件的工作改為祇要印一種即可，省卻列印的工作外，更省卻夾單、比對和計算等工作，而分發及郵寄的成本亦相對減少。

如果大家細心計算，可知以上每一類工作都是無可避免的。而採用適當的程式系統後，每天為您省卻多少工作時數，就不得不承認有其好處了。每樣工作都用電腦並不是要減少人手，而是要員工做那些有用的工作，例如核對交收、追補孖展等工作。
防錯工作注意
提高工作效率，在防錯工作上亦要注意，以下一些建議，相信對讀者非常有用。

認識業務要求，人定勝電腦。大家都知道不用電腦，根本不可能處理証券業的龐大資料處理，我門說人勝電腦，是強調人的重要，認識業務要求，更加重要。証券業不地斷發展，多年的經驗。如果一成不變，今天可能會不合時宜。
例如T-DAY沽貨，T+1入貨，還有少數人士以為沒有問題，其實已經影響多方面的交收工作，技術上己犯了沽空的錯誤了。

當大家以為T-DAY買入股票，在T+1沽出就沒有問題時，問題就發生在理論及實際有時差，仍有可能產生交收不足問題。例如買入的未完全收集齊全部數量，即產生不足數量作沽貨交收的現象。

採用電腦撥倉（ATI），即使在中央系統完全收齊貨，時差效果尤其明顯，因為在T-DAY買入的股票。電腦要在中央系統收到貨（即T+2，但要在T+3才憑中央公司報告確認已收股票）後，才撥到所屬客戶之戶口。
以上例的情況，T+1沽貨就成為記錄上欠貨的現象，認識時差的影響，祇要以人手作ATI，即可解決問題。這就是我們所說的－人不可少的原因。

注重員工訓練：
從事証券業的人員，很多時升職後已離開原職，未能將日常運作的經驗傳授與新同事，在不明原理的情況下，新人祇有依序進行，發生問題亦不自知，待查出時要花很大的力氣才能解決輕微的問題。
員工訓練，真的很重要，更應包括
訓練使用電腦、
訓練對市場資訊的敏感、
訓練其對品德的素養
品德的素養，也作要求，看似”無厘頭”，其實是對公司的實力培養。
我們看到很多成功的人士，當年也是從交收文員做起。如果訓練時不包括品德上的要求，您放心讓他們升職處理客戶的投資嗎？
太遠的不講了，很多人以為按序使用電腦一定沒事，卻疏忽了意外時之應變，當然事情不可能一一說清楚，但平日讓員工多了解電腦，是非常有效的。
一些常見的例子是Backup時，電腦明明提示Backup失效，員工卻按序做其它工作，沒把處理意外時的應變工作，作為其應有的工作態度，當然他們不是故意的，祇是習以為常，錯了亦不自知。
Backup這類小問題，往往在出現了問題要作補救時，才知道其重要性。例如監察科來查閱資料時，才知當日之Backup失效。很多管理人員，亦對此疏忽注意，屆時大叫大嚷，要系統供應商設法，讀者大概明白那是不可能辦到的。

分工要有協調人
証券行分工很多，本來作好安排，卻產生了最常見的協調問題，即當發生非經常的事故時，因為明細分工，令整間公司沒有一人知道該如何處理。
例如某天一些電腦不能接上網絡，原來是Server停了，卻因為電腦硬件與系統軟件是由不同的供應商供應的，系統供應商無法在網絡上協助，因為網絡已被分區，依分工限制了使用者權限，而網絡Supervisor之密碼已不知誰人持有，結果弄得非常混亂，後果自然不可想像。我們建議分工應該採取小組管理，工作一定要多過一人了解情況，例如資料輸入者應興資料核對者分開人士處理。尤其重要的是輸入交收資料，輸入員應憑會計部核對收妥款項才在系統標註己作交收，會計部應核對輸入員的工作，確保沒有大意錯漏，若未收當作已收就釀成公司損失了。

網絡管理概括
網絡管理方面，應採取部門專用網絡，避免交收部資料洩露到其它部門，如此安排亦可以簡化網絡的權限設定，是實上如此安排，成本亦低，管理容易，使用上亦更方便。當然，公司龐大及人數多時，管理大型網絡，應當設專人管理，如無法安排可靠的人手，倒不如儘量將網絡簡化，各部門自行管理部門電腦，配合系統軟件內置管理功能，使用時便更加可靠。

選擇電腦及軟件系統
我門對電腦的理念，是將電腦視作生財工具，供人門使用，使用電腦亦不忘人員參于的重要性。
選用電腦，要有配合的人才，作為處理特殊情況下應變安排。購用大型電腦， 自然少不了全職的專人協助維護電腦。反之採用小型電腦，功能已經非常強大，而因為維修容易，不用專業人員處理日常運作，漸成選用的主流。但使用者應有一定常識，否則會有‘錯而不知’的情況發生。

系統維護及資料維護
有甚麼比信任自已更可靠呢？如果在系統維護及資料維護上能夠自助，的確比依賴別人（包括系統供應商）更好，而且您是辦得到的。讀者都明白到，系統的基本功能，一定包括資料儲存及讀取，如果使用者切實施行，並且留意電腦提示，遇有Backup時因儲存空間不足或其它原因而失效，應即時找出原因，或向供應商要求協助。如果能夠掌握這類工作，上述所謂的自助責任已經完成。不是很容易嗎？

其它的自助項目，包括每天清潔桌面或電腦時，要小心各種的連接線，尤其是網絡線，不小心弄至鬆脫，否則有可能令到整個網絡停頓。現時的電腦已經很可靠，問題往往在日常的小事情上影響正常運作，當讀者了解實情後才知到不過如此，相信您也有信心自已處理一