客房部岗位职责 (2).docx

客房部经理岗位职责
岗位名称
客房部经理
签订日期
年 月 日
直接上级
客房部总监
直接下级
客房部主管
岗位概要
全面负责客房部的经营管理工作。
岗

位

职

责
1、全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。
2、制定客房部的各项经营目标和管理制度，并组织和督导员工完成。
3、维护客房部正常工作秩序，保证卫生质量和服务质量，保障设施设备的完好，降低物料和成本费用。
4、主持部门日常业务和部门例会，参加总经理主持的部门经理例会，认真贯彻总经理指示，及时沟通上下级信息。
5、负责部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
6、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。
7、制定客房部价格政策及推销计划控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档。
8、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。
9、定期回访酒店长住重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。
10、定期组织检查消防器具，做好防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。
11、每天对OK房抽查不少于10%。
12、完成总经理布置的其他工作。
工
作
程
序
一、参加会馆例会
1、记录会议精神及对部门的要求。
2、 汇报一周工作重点及完成情况。
3、 通报协调事宜,提出建议。
4、记录、跟办其它部门协调要求。
二、主持部门例会
1、检查仪表仪容。
2、传达会馆例会精神及对本部门工作要求。
3、布置当日各岗位任务要求。
4、 强调住店贵宾、团队、其他特殊宾客及房号并安排专人跟踪服务。
5、表扬上一班次先进人物及事件，总结上一班次工作完成情况及本班次应注意事项。
三、巡查、监督检查工作
1、对楼层公共区域卫生状况进行检查，发现维修项目及时安排报修。
2、抽查主管检查过的房间，检查清洁卫生是否符合酒店要求，物品配备是否齐全。
3、检查低值易耗品、水、电、气及其他物料消耗情况，根据实际情况，不断修改使用及操作方案，做好部门节能降耗工作。
4、检查部门员工对客服务流程及对客服务质量，对于出现的问题，做出现场培训。
四、VIP接待工作
1、 检查预定VIP房间的准备工作，根据接待要 求，对VIP客房的卫生、设备进行检查，确保按要求布置。
2、 检查住店VIP的服务规范，确保符合酒店要求，客人满意。
3、对客户进行拜访，发现不足，并进行分析与改正，提高部门对客服务质量。
4、抽查各楼层夜床服务情况，提出改进意见。
五、.检查工作记录
1 、检查主管交接班工作日志，保证其记录完整。
2、 抽查客户经理交接班工作日志，检查服务时间准确，交班内容无遗漏。3、抽查房嫂清扫房间登记表，确保其准确无误
六、检查消防器材
检查所辖区域内摆放的消防器材，确保其正确使用，摆放位置正确、无空瓶、无灰尘，在保质期内。
七、培训员工
1 、指出存在的问题和解决方法。
2、布置工作任务，提出要求及欲达目的。
3、根据制定的培训计划开展培训。
4、员工受训后，了解培训内容，掌握操作规范， 符合要求。
八、 处理突发事件
1、了解事件发生的过程，客观分析。
2、提出解决建议，上报审批后，实施解决方案，将事件整理成案并在部门内部做出专题培训，杜绝此类事件的再次发生。
九、处理客人投诉
1、详细了解情况，做出具体分析。
2、提出解决方案，重大投诉报总经理，审批解决方案。
3、征询客人的意见，直至投诉解决。
4、将事件整理成案并在部门内部做出专题培训，杜绝此类事件的再次发生。

素 质
要 求
（1）有一定的客房服务和管理工作经验。
（2）具有强烈的事业心，高度的责任感，认真积极的工作态度和踏实肯干的工作作风。
（3）精力充沛，身体健康。
（4）有较好的业务素质和较宽的知识面。
（5）有优秀的个人品质，为人正直，能公平合理地处理各种关系和矛盾。
（6）有良好的人际关系能力和组织协调能力。
（7）具有良好的语言、文字组织能力。
（8）有基本的电脑知识和电脑操作能力。
（9）有一定的外语水平。
（10）在仪容仪表、言谈举止等方面，有良好的个人修养。
（11）有管理意识和创新精神。
（12）大专以上文化程度
直
接
责
任
全面负责客房部的经营管理工作，对总经理负责，代表总经理管理客房日常事务，熟悉整个客房经营情况，有重大情况及时向总经理汇报。具体分为：
(1)主持客房部的管理工作，协调客房部所属各机构的工作。
(2)负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。
(3)负责检查监督员工的工作质量和服务水平。
(4)负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
(5)对客房部物资、设备进行管理和控制。
(6)提出客房陈设布置的方案及更新改造计划。
(7)制定客房预算，控制房务支出。
(8)巡视和检查本部门的工作状况。
(9)对客房服务质量进行管理和控制。
(10)保持与其它部门的联络和合作。
(11)不断改善和提高客房管理工作的水平。.

职权范围
及
应有权利
（1）根据实际情况报总经理审批，可任免部门主管及员工。
（2）可制定客房部的各项经营目标和管理制度，并组织和督导员工完成。
（3）根据本部门的实际情况和工作需要，增减员工及调动他们的工作。
（4）有权向下级下达工作任务，跟进完成情况。
（5）有权处理所辖部门的日常业务和事务工作。
（6）履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。
管辖范围及联络各部门
管辖范围： 客房部
联络部门： 会馆其他各部门
变更
备注

执行人签名

兹收到《餐饮部总监岗位职责》。本人明白职责的详细内容，并谨此声明，本人保证其尽职执行。同时承担直接责任和领导责任。

客房部主管岗位职责
岗位名称
客房部主管
签订日期
年 月 日
直接上级
客房部经理
直接下级
客户经理、楼层PA、服务中心
岗 位
概 要
对经理负责，主持并做好楼层的全面工作。
岗

位

职

责
1、对经理负责、保证所管区域内的客房及公共区域的清洁和设备完好。
2、确保下属员工的服务规范化，并始终处于良好的工作状态。
3、做好每个月的工作总结和工作计划，制定和实施培训计划，并对员工定期进行培训和考核。
4、负责对楼层物资的盘点等各项工作。
5、主持每日各班次例会布置工作，传达上级指示。
6、检查及督导下属工作，并检查客户经理的工作日志。
7、处理客房所发生的突发事件及客人投诉事宜。
8、搞好管理区域的资产盘点、督查工作。
9、查看VIP房间，作好VIP客人的接待工作。
10、与相关部门进行必要的沟通与配合。
11、安排部门大清洁计划。
12、主管每天查房不少于30%。
13、按时完成上级交办的各项任务，并及时汇报。
工

作

程

序
一、组织召开部门例会。
1、检查上岗员工仪容仪表。
2、传达会馆例会精神及对本部门工作要求。
3、布置当日各岗位任务要求。
4、强调住店贵宾、团队、其他特殊宾客及房号并安排专人跟踪服务。
5、表扬上一班次先进人物及事件，总结上一班次工作完成情况及本班次应注意事项。
二、巡查、检查工作
1、检查客户经理交接班工作日志，保证其记录完整。注意上一班次交接事项， 跟进各岗工作的开展。
2、抽查房嫂清扫房间登记表，确保其准确无误。
3、检查楼层公区卫生，客户经理立岗情况，发现工程问题及时报修。
4、关注房态，检查ok房、住客房卫生情况，检查清洁卫生是否符合酒店要求，物品配备是否齐全，及时安排房间地毯的清洗。
5、合理安排人员就餐，确保楼层各项工作的正常开展，跟进房嫂更换布草。与洗衣房做好协调，确保布草及巾类的正常使用。
三、物料及低值易耗品的管理
1、清点二级库房，是否有物品进行出库，确保楼层易耗品的正常使用。
2、每日定时发放易耗品，进行登记及统计，检查低值易耗品、水、电、气及其他物料消耗情况，根据实际情况，做好部门节能降耗工作。
四、VIP接待工作
1 检查预定VIP房间的准备工作，根据接待要求，对VIP客房的卫生、设备进行检查，确保按要求布置。
2、检查住店VIP的服务规范，确保符合酒店要求，客人满意。
3、对客户进行拜访，发现不足，并进行分析与改正，提高部门对客服务质量。
4、检查各楼层夜床服务情况
五、完成上级安排的其他工作。
素 质
要 求
1、文化程度：高中文化。具备一般语言、写作能力，一定英语对话能力。
2、酒店经验：具有从事客房部二年以上工作经验。
3、具备客房清洁和保养方面完备的知识，客房服务标准知识，熟知酒店规章制度和部门管理规范，掌握客房管理和服务程序，熟悉客房设备、清洁工具、清洁剂的使用及操作方面的知识。
4、能制定员工培训计划，培训员工、评估员工表现，合理使用员工。
5、善于处理客人投诉，，搞好人际关系，做好部门的协作。
6、身体良好，心理状态稳定、能吃苦耐劳，工作认真负责，诚实可靠。
直
接
责
任
1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；
2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；
3、严格控制日常用品的损耗，减少浪费，包括清洁用具、日常消耗品、用品等；
4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好；
5、组织、主持交接班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；
6、检查客户经理的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系；
7、经常与前厅部保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；
8、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验；
9、督导客户经理，对所属人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣；
10、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；
11、协助经理检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作；
职权范围
及
应有权利
（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时报修。
（8）掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
（9）负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求。
（10）负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
（11）做好各项清洁工作的计划。
（12）检查当班员工的仪容仪表。
（13）检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善。
（14）制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
（15）负责对与员工进行业务培训。
（16）指导和检查地毯保养、虫害控制等专业工作。
（17）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
（18）对客户经理处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
（19）负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
（20）执行客房部经理交给的其它任务。
管辖范围
及
联络各部门
管辖范围： 部门所辖楼层
联络部门： 会馆其他部门
变更
备注

执行人签名

兹收到《餐饮部总监岗位职责》。本人明白职责的详细内容，并谨此声明，本人保证其尽职执行。同时承担直接责任和领导责任。

客户经理岗位职责
岗位名称
客户经理
签订日期
年 月 日
直接上级
客房部主管
直接下级
无
岗 位
概 要
对主管负责，负责楼层的一切工作
岗

位

职

责
1、对楼层主管负责。
2、熟记楼层房态，有针对性服务。
3、保证本楼层客房及公共区域的卫生、安全和设备完好。
4、对楼层VIP客户信息的掌握，做到针对性服务。
5、检查督导房嫂按程序完成客房清洁和客用品的消耗情况。
6、管理好本楼层固定物资，严格控制客用消耗品。
7、随时对客户进行回访，认真听取客人的意见和建议。
8、客户经理每天对管辖区域的房间进行100%查房。
9、按时完成上级交办的各项任务，并及时汇报。
工
作
程
序
1、提前10分钟到达工作岗位参加班前会。
2、与前一班进行交接班认真阅读交接班记录登记并签名。
3、查看工作间及备品准备情况，了解当班房态和楼层情况。
4、根据房态及本班情况开展日常工作，接受主管检查，跟进整改。
素 质
要 求
1、有客房服务经验，熟悉客房业务，有较高的业务技能，有一定的工作经验和较高的操作技能。
2、身体健康，吃苦耐劳，诚实可靠，工作认真负责。
3、有良好的人际关系、能力和品质。
4、文化程度：高中文化。具备一般语言、写作能力。
直
接
责
任
1、 做好日常接待服务工作，保证楼层的安静。
2、 检查每一间清理完毕的客房，巡查客房的维修保养。
3、 掌握楼层各类物品的领用和消耗。
4、 核对房态并及时通知客房服务中心。
5、 服从主管的工作安排和调配。
6、 按照酒店规定的服务程序清洁和整理房间的规定及时补充客房用品。
7、 为住客提供服务，检查客房设施、设备、物品的损坏遗失情况。
8、 负责退房的查房工作，迅速准确的向前台收银报房间状况。
9、 认真填写客房清洁工作表和客用物品消耗表。
10、保管好客房的钥匙，保持工作间的清洁。
11、对客户进行回访，认真听取客人的意见和建议
职权范围
及
应有权利
1、直接对主管负责，按规定时间上下班打卡，参加班前会议，接受仪容仪表的检查。
2、对楼层VIP客户信息的掌握，做到针对性服务。
3、随时对客户进行回访，认真听取客人的意见和建议。
4、管理好本楼层固定物资，严格控制客用消耗品。
5、对管辖区域的房间进行100%查房。
6、查看交接班记录，是否有上一班交待需要本班完成的事项。
7、具备良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强。
8、检查所管辖区域房间的状况，根据部门制定的制度及工作流程进行工作。
9、及时报告房间的设备损坏情况或者客人遗留物品。
10、清洁所管辖区域的公共卫生，并整理工作间。
11、对所有公共设施设备进行清洁保养。
12、按时参加酒店和部门的会议及各项培训课。
13、绝对服从上级下达的各项工作任务，遵循层级化管理制度。
14、留意楼层的陌生人，凡遇可疑人员应及时上前询问。
15、发现异常情况及时报告上级，以便及时处理。
16、严格执行部门制定的开门程序。
17、保证公共区域的卫生，负责楼梯，通道的畅通。
18、为客人提供夜床服务，做好安全防范工作。
19、遵守酒店及部门的各项规章制度，严格执行客史资料的保密,维护酒店的声誉和利益。
20、刻苦钻研业务，提高操作水平。
21、严禁工作时间串岗，擅自离开工作岗位。
22、完成上级下达的其他工作任务。
管辖范围
及
联络各部门
管辖范围：所辖楼层
联络部门：无
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备注

执行人签名

兹收到《餐饮部总监岗位职责》。本人明白职责的详细内容，并谨此声明，本人保证其尽职执行。同时承担直接责任和领导责任。

房嫂岗位职责
岗位名称
房嫂
签订日期
年 月 日
直接上级
客房部主管
直接下级
无
岗 位
概 要
对主管负责，服从客户经理的工作安排，做好所辖楼层的卫生清洁工作。
岗

位

职

责
1、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房日常清洁及计划清洁工作。
2、协助客户经理做好VIP房和有特殊要求房的布置。
3、每天对布草进行交接，做好当班工作记录和交接班工作。
4、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
5、保证客房和楼层公共区域的整洁、宁静、安全和设备完好。
6、管好楼层棉织品，控制客用消耗品，防止流失。
7、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。
8、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报。
9、清洁完毕一间必须准确填写“清洁报表”
10、房间布草用具处理：
（1）将房间换出的床单、枕套送洗；
（2）将房间换出的茶杯、水杯到工作间洗净；
11、完成直接上级交办的其他工作事项。
工

作

程

序
1、提前10分钟到达工作岗位参加班前会。
2、服从主管工作安排，按照房间清扫程序及质量要求，对走客房、住客房等进行清洁工作，清洁完毕后正确填写“清洁报表”。
3、检查房间设施、设备的使用情况，及时报客户经理，进行维修。
4、完成当日计划卫生及主管安排的其他清洁工作。
5、做好清洁工具及用品的保养与保管。
6、参加部门制定相关培训，并按要求考核。

素
质
要
求
1、女性，45岁以下；
2、有一定沟通协调能力；
3、有较强的责任心；
4、工作细心踏实，认真、积极、主动，能吃苦耐劳；
5、身体健康，有较强的对客服务意识；
6、熟悉客房清洁服务规范及质量标准，懂得清洁剂的性能及使用方法。
直
接
责
任
1、 对主管负责，服从客户经理的工作安排。
2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房日常清洁及计划清洁工作，按照规定正确填写“清洁日报表”。
3、协助客户经理做好VIP房和有特殊要求房的布置。
4、保证客房的整洁、宁静、安全和设备完好。
5、控制客用消耗品，按照标准配量领用物料及低值易耗品，做好部门节能降耗工作。
6、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁
7、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报。
8、完成直接上级交办的其他工作事项。
职权范围
及
应有权利
1、服从客户经理的工作安排，对主管负责。
2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房日常清洁及计划清洁工作，按照规定正确填写“清洁日报表”。
3、保证客房的整洁、宁静、安全和设备完好。
4、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁
5、完成当日计划卫生及主管安排的其他清洁工作。
6、控制客用消耗品，按照标准配量领用物料及低值易耗品，做好部门节能降耗工作。
7、做好清洁工具及用品的保养与保管。
8、参加部门制定相关培训，并按要求考核。
管辖范围
及
联络各部门
管辖范围： 所辖楼层
联络部门：无
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备注

执行人签名

兹收到《餐饮部总监岗位职责》。本人明白职责的详细内容，并谨此声明，本人保证其尽职执行。同时承担直接责任和领导责任。

话务员岗位职责
岗位名称
话务员
签订日期
年 月 日
直接上级
客房部主管
直接下级
无
岗 位
概 要
对部门经理负责，严格按照规定的服务工作流程为客人提供优质服务。
岗

位

职

责
1、准确无误地接听电话，并详细记录；
2、保持与其他部门的密切联系，严格执行钥匙的领用制度；
3、对外借物品进行登记，并及时收回；
4、统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存；
5、管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点；
6、掌握房态，并准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向主管报告；
7、及时通知楼层客户经理做好VIP贵宾的接待工作；
8、每日做好24小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况；
9、认真登记遗留物品，并妥善分类保管；
10、负责楼层服务员房态发放和回收，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”；
工

作

程

序
1、提前10分钟到达工作岗位参加班前会。
2、认真交接房态、商品、客遗物品。
3、对客人消费商品进行及时输单。
4、掌握房态，并准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向主管报告；
5、及时通知楼层客户经理做好VIP贵宾的接待工作；
6、每日做好24小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况；
7、认真登记遗留物品，并妥善分类保管；
素 质
要 求
女，五官端正，口齿清晰，思维敏捷，具有良好的英语口语会话能力；沟通能力强，熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码，有相关工作经验者优先
直
接
责
任
1、对经理负责，服从主管工作安排。
2、保证服务中心的卫生清洁。
3、协助客户经理做好VIP房和有特殊要求房的布置。
4、控制客用消耗品，做好部门节能降耗工作。
5、完成直接上级交办的其他工作事项。
职权范围
及
应有权利
1、服从主管的工作安排，对经理负责。
2、随时按照总台抢房要求，进行安排。
3、保证服务中心设备的正常使用。
4、根据楼层退房情况，随时对房嫂进行调整。
管辖范围
及
联络各部门
管辖范围：服务中心
联络部门：各部门
变更
备注

执行人签名

兹收到《餐饮部总监岗位职责》。本人明白职责的详细内容，并谨此声明，本人保证其尽职执行。同时承担直接责任和领导责任。

PA组领班岗位职责
岗位名称
PA组领班
签订日期
年 月 日
直接上级
客房部主管
直接下级
PA工
岗 位
概 要
对部门经理负责，全面负责酒店的地毯洗涤、花卉养护、石材护理工作。
岗

位

职

责
1、规范执行岗位职责，操作规程及会馆，部门的各项规章制度，
承上启下及时完成经理下达的各项工作任务。
2、管好、用好本班负责范围的机具是设备处于良好运行状态。
3、做好班组人员调整，工作分工，合作合理，工作以身作则，技
术精益求精，协助经理做好本班管理工作，解决技术上的疑难问题。
4、及时申报补充耗材，管好本班财产，杜绝浪费。
5、根据房态，认真巡视地毯清洁状态，合理安排清洁工作，并检查其完成情况。
6、根据班组员工的技术状况，思想状况，适时进行职业道德，服务意识，专业技术的培训。
工

作

程

序
1、提前10分钟到达工作岗位参加班前会。
2、根据各部门地毯洗涤维修单，进行合理安排。
3、每日对设备使用情况，进行检查。
4、根据清洗项目准备材料机具，到达指定地点。
5、检查材料的备货情况，进行申领与申购。
6、抽查工作项目的完成情况。
7、督促完成当日卫生计划工作。
8、完成领导随时安排的工作任务。
素 质
要 求
1、45岁以下
2、从事酒店相关工作五年以上。
3、有责任心及相关专业技能。
直
接
责
任
1、做好会馆地毯、石材、玻璃的清洁工作。
2、负责会馆花卉的养护、维护。
职权范围
及
应有权利
1、根据工作合理调配人员。
2、做好新入职员工的培训工作。
3、培养一专多能的人员。
4、确保各部门洗涤工作的完成。
管辖范围
及
联络各部门
管辖范围： 全会馆清洁保养
联络部门： 各部门
变更
备注

执行人签名

兹收到《餐饮部总监岗位职责》。本人明白职责的详细内容，并谨此声明，本人保证其尽职执行。同时承担直接责任和领导责任。

PA工岗位职责
岗位名称
PA工
签订日期
年 月 日
直接上级
PA组领班
直接下级
无
岗 位
概 要
对PA领班负责，全面负责酒店的地毯洗涤、花卉养护、石材护理工作。
岗

位

职

责
1、热爱本职工作，遵守会馆及部门的各项规章制度。
2、在领班带领下，负责会馆地毯清洗机石材养护工作。
3、节约耗材，杜绝浪费，自觉做好工作现场的收尾工作。
4、认真工作，视情况分类处理，不得敷衍，爱护财务，轻拿轻放，文明操作。
5、严格执行操作规程，正确使用各种机具，发现问题及时解决，不使用带故障机具，对各类机具做到勤保养，并妥善保管。
6、认真执行领班下达的工作指令。
工

作

程

序
1、提前10分钟到达工作岗位参加班前会。
2、接受PA领班的工作指令。
3、每日对所使用设备进行清洁。
4、对会馆家具轻拿轻放。
5、大型设备不直接跨过门槛和石材。
6、清理好工作现场。
7、完成领导随时安排的工作任务。
素 质
要 求
1、男女不限，45岁以下。
2、有相关工作经验两年以上。
直
接
责
任
1、做好会馆地毯、石材、玻璃的清洁工作。
2、负责会馆花卉的养护、维护。
职权范围
及
应有权利
1、服从PA领班的工作安排。
2、按照洗涤流程和质量标准，做好各部门的洗涤工作。
3、认真填写交接班记录及工作验收单。
4、保持工作间、工作区域和工作用具的整洁。
5、完成当日计划卫生及领班安排的其他清洁工作。
6、控制成本，视清洁情况合理调配清洁剂，杜绝浪费。
7、做好清洁工具及用品的保养与保管。
8、参加部门制定相关培训，并按要求考核。
管辖范围
及
联络各部门
管辖范围： 会馆各部门
联络部门： 各部门洗涤
变更
备注

执行人签名

兹收到《餐饮部总监岗位职责》。本人明白职责的详细内容，并谨此声明，本人保证其尽职执行。同时承担直接责任和领导责任。