2018年XX家具商场市场运营工作规划.doc

2018年XX家具商场市场运营工作计划
为实现公司2018年度目标的完成，为后续市场运营打下良好的基础，结合公司和市场实际情况，制定2018年度公司工作重点：
一、计划目标
根据公司统一部署，2018年度销售目标为：总店5000万，XX店2000万，XX店2000万。
二、任务指标完成
1、活动场次节点和主题方案（待定）
3.15(1、品质3.15 置家更省心 2、情系3.15 诚信惠海口)
3.17-3.18（1、新春钜惠 开年让利 2、新春让利 全民嗨购）
4.7-4.8（1、暖春4月 置家盛宴 2、温暖4月 购物狂欢）
4.26（中国梦.海南情 庆祝海南经济特区成立30周年）
5.4（1、5.4青年节 致青春 送大礼 2、5.4青年节 我们正年轻）
5.13（1、相约母亲节 传递感恩心 2、温馨五月 感恩母亲）
5.20（1、以爱之名，只为遇见你 520 2、5/20 为爱而购）
6.17（1、父爱如山 爸气十足 真情回馈 2、父爱如山 感恩回馈）
7.1（1、7.1建党节 永远跟党走 2、喜贺建党节 相约XXX）
7.21-7.22（1、7月钜惠 夏降到底 2、7月放价 乐享一夏）
8.1（1、爱我中华 强我军魂 2、军民团结一家亲 真情购物XXX）
8.17-8.19（1、爱满八月 约会七夕 2、浪漫满屋 幸福七夕 情定XXX）
9.8-9.10（1、感谢有您 师恩难忘 2、感怀师恩 钜惠全城 3、金色祝福 感念师恩）
9.22-9.24（1、月圆中秋 情浓意浓 2、中秋佳节 与您同聚）
10.1-10.7（1、国庆有礼 普天同庆 2、国庆7天乐 钜惠送好礼）
10.27-10-28(1、缤纷10月 礼献全城 2、浓情10月 惠不可挡）
11.11（1、双11来袭 比网购更实惠 2、双11低价风暴）
12.8-12.9（XXX第X届半价内购会 一年一次如约来临）
12.29-12.30（年终收官之战）

2、渠道拓展方式
线下：
（1）、小区合作：针对新开盘小区洽谈合作，方式：摆放展架，电梯广告、人员驻点等；
（2）、商超合作：针对人流量较为密集场所洽谈合作，方式：广告画面的摆放，店内活动的参与等；
（3）、异业合作：针对家装、建材、卫浴、灯饰、窗帘等异业单位，方式：相同时间节点的活动参与，资源的置换，带单机制的制定，产品捆绑销售等；
（4）、活动推广：节假日活动促销，店内氛围营造等；

线上：
（1） 、电话营销：新小区客户信息、老顾客回访等方式进行；
（2） 、公众号：吸粉、内容创新、开发新客户、老客户转介绍；
（3） 、微博：建立官方微博，定期更新公司最新资讯、产品更新、产品保养等信息；
（4） 、直播平台：建立专门的快手、抖音、虎牙等直播平台，不定期更新，吸粉、聚粉。

寻找新利润增长点：
（1） 、店内可适量增加与家具相关的横向行业产品，比如：小家电、地毯、工艺品、房屋饰品、小家具等无需过多售后和安装的产品。做到每种赠品及小产品都具有价格。
（2） 、利用店内闲置空间，布置相应的产品，招聘相应导购员；
（3） 、对店内导购进行延伸产品知识培训，加强店内成单率和提升平均客单价；
（4） 、服务更新，定制化、个性化、专属化；
（5） 、新开楼盘、购物中心等新开发区域设立小区家具购物体验馆，安排人值班、推广。

完善管理机制：
（1）、将年度目标进行分解，落实到每月、每天、每人；要做到所有人员目标明确、任务明确；
（2）、设立具有激励性的激励机制，激发团队向心力和个人潜能（；
（3）、完善店面运营流程：销售、服务、送货安装、售后等（见附表）；
（4）、监督机制的确定，专人负责，定时通报，定时总结；

培训、学习、演练、人才打造：
（1）、开发、引进相应学习课程，培训演练销售、服务、营销等课程，提高团队配合意识和单兵作战能力；
（2）、对店内人员规划除专业技能外的发展方向：例主持、演讲、策划、产品配置等能力；
（3）、形成公司传、帮、带的人才建设系统。

团队组建：
（1）、参加招聘会、招聘网站的招聘信息发布、其它渠道的业务人员的招募；
（2）、活动期间的招募、活动单页发布招聘信息、优质临促动员为长期员工等；
（3）、公司主动营销系统的搭建和完善，制作相应的宣传工具和系统激励配套机制；

提案人：XXX
2018年X月XX日