小米企业有着自身独特的文化.doc

小米企业有着自身独特的文化，小米的成功离不开企业文化的作用。小米的企业文化

最主要有四个方面：
（1）制度文化

1.崇尚自由，平等没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。
2.创新，快速的互联网文化专注于高端智能机的创新研发，首创用互联网方式来打造一个手机品牌，首创用互联网模式开发手机操作系统MIUI，首创软件、硬件、互联网服务一体，首创一周

快速迭代（意味着两天规划功能、两天开发、两天测试化），首创ＣＰＳ的社交方式（联

系人列表为核心的社交工具）首创四大核心业务：手机、MIUI、米聊、小米网。

3.开放，信任

小米操作系统MIUI借用安卓厂商对手机自身权限的开放性，

给用户带来了本土化的手机操作MIUI。系统研发平台

MIUI是开放的，研发者可以开发各种程序；销售平台是开放

的，小米的研发人员根据消费者提出的软件要求进行开发，我们相信用户就是驱动力，我

们坚持“为发烧而生”的产品理念。

（2）全方位的服务文化

1.与广泛的客户互动，我们主要从官方网站，论坛社区，客服微博，定期同城会等服务手

段第一时间接到用户意见和反应，为客户提供快捷高质的服务。

2.满足个性化定制需求，例如个性化定制后盖的服务。

3.建立客户忠诚度计划。我们小米通过

24小时电话客服，小米之家，微博，米聊等一系列

服务方式，为客户提供便捷快速的服务方式，保证服务质量和服务效果。其次，也很重视

客户关系网的维系。最后就是小米理念的灌输。

（3）营销文化

小米的营销文化中，饥饿营销的战略是最为成功的。饥饿营销是指商品提供者有意调

低产量以期达到调控供求关系，

制造供不应求的假象，

维持商品较高售价和利润率的目的。

饥饿营销的最终作用不仅仅是为了调高价格，赚取更大的利润，更是为了对品牌产生高额

的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象。
（4）米粉文化

“无米粉，不小米”这句话就道明了“米粉”对于小米企业发展的重要性，也是小米的特色企业文化之一。雷军常说“因为米粉，所以小米”。如果说小米是成功的，那么
它最成功的就是塑造了自己的粉丝文化，让粉丝成为小米的代言人，去宣传小米的优点，
维护小米的声誉。
米粉除了带来丰富的销量外就是品牌影响力，米粉的热情和忠诚度，让更多人知道小米，成为小米的粉丝，然后像滚雪球一样越来越多的人跻身米粉的行列，进一步促进了小米的销量。

如果说小米是成功的，那么它最成功的一点便是塑造了自己的粉丝文化，让粉丝成为

产品的代言人，去宣传小米的优点，去维护小米的品牌荣誉，所以说米粉成就了小米也毫

不为过。

三、分析与评价

小米公司的企业文化可以用三个词语来概括：“为发烧而生”；“饥饿营销”；“米粉文化”。

“为发烧而生”是小米企业的理念，是小米为了那些对小米有独特爱好的发烧友而研

发的手机，体现了以人为本，以用户的需求为本，专业团队精心制作，满足用户根本需求。

“饥饿营销”是小米企业最为突出和成功的地方，但是饥饿营销也像是一把双刃剑，

关键在于如何去使用与掌控。饥饿营销只能用于那些具有产品独特性，并能成功把握消费

者心里，市场竞争不充分，时尚前沿，可替代性小，品牌知名度高，顾客渴求度高的产品，

而且要注意饥饿度的把握，时刻保持危机感，不断创新进取。当今企业竞争的格局已演变

为商业模式竞争，企业只有形成自身独特的商业模式，才能使企业立于不败之地。因为小

米企业具备种种的优势，才能成功的运用饥饿营销。

“米粉文化”是小米的特色文化，也是小米企业健康发展的重要支撑。正所谓得粉丝

者的天下，小米企业公开让米粉参与产品开发，满足用户的创作需求。

四、结论和启示
小米企业作为一个从成立到现在不超过四年时间的企业，它的成功之道还是值得很多

企业效仿的。小米企业成功的最大因素得益于符合自身企业的企业文化。小米重视企业文
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化，注重实践企业文化。小米文化的三大特色是其成功的最根本要素，在此发展的基础上，

小米企业应该继续传承原有的企业文化。