医疗集团企业发展战略规划及管理实施方案.doc

XX医疗集团自上世纪九十年代涉足医疗健康产业以来，经历了转型、发展等多项企业发展调整；在部分工作中取得了卓有成效的业绩和积累了丰富的医疗企业实战经验；但随着中国医疗行业的发展以及国家针对医疗健康产业的政策促进；XX集团目前的现状和各项指标已经落后于中国医疗行业发展的实际需求；在经过对2008年2009年二年时间内中国医疗行业现状和发展状况调研分析后，经XX集团总经办会议研究决议：综合XX集团以及下属各医疗单位实际现状，针对医疗行业的市场空间和发展前景；决定成立中西医(含骨科医院、妇产科)医疗事业部、美容事业部、肿瘤国际事业部；从2010年2015年实施为期五年的新战略布局和可行性实施策略；本战略规划方案为中西医（含骨科、妇产科）（XX医院管理策划有限公司）事业部战略规划方案；做好中西医（含骨科、妇产科）事业部近期、中期、长期三级发展战略规划。 引进高端医疗管理人才、高端医疗技术人才、国际医疗服务理念和先进的医疗机构管理模式将是XX医院管理策划有限公司战略规划的近期目标； 未来三年内，建设中西西结合医院、高端骨科医院、高端妇产科医院将是公司战略规划的中期目标； 未来五年内，XX医院管理策划有限公司将实现规范化、规模化连锁经营管理；形成医疗机构品牌核心竞争力和强有力的盈利模式，实施融资策略和实现快速稳定发展，选择中小企业板块和境外上市是公司是长期目标。 第一章 战略目标摘要第一部分 战略目标定位 开革开放三十多年的中国，医疗行业的开放才十多年的历程，无论在医院管理还是医疗技术、医疗服务等方面与公立医院、国际医疗行业都差之甚远；尤其是在目前大部分医疗技术和医疗高端人才都掌握在公立医院的中国医疗市场，民营医疗的发展到底该怎么走？方向在哪里？目标在哪里？这些都是困扰民营医疗投资人和管理者的重要问题。 通过对中国医疗市场和国家关于医疗行业的相关政策调研分析，中国医疗行业的大量资源还将继续掌握在公立医院手里，在近五年内很难改变。那么民营医疗机构要想从中分一杯匙，那唯一的出路就是引进高端专业的医院管理人才、高端的医疗技术人才、启用顺应民心的营销模式、开创具规模的高端专科医院。 在二、三级市场建设中西医结合医院、专业骨科医院、高端妇产科医院、现代康复医学中心将是企业未来五年的发展战略目标核心。第二部分 战略目标分解 2.1 以现有医疗机构为平台，组建医院管理有限公司；主导建设具有核心竞争力的中西医结合医院、骨科医院、妇产科医院； 2.2 在现有的医疗机构平台上，建设以中西医、骨科、妇产科、现代康复医学为核心的中西医结合的专科医院；(中西医结合医院将实施三大科室模式：品牌科室：骨科；效益科室：创伤外科、妇产科；基础科室：现代康复医学科、预防保健特色诊疗中心。) 2.3 立足深圳，辐射全国；申批具规模的中西医结合医院、骨科专科医院，并打造成中西医结合骨科“旗舰院”，发展连锁经营管理、托管式管理、并购式等以中西医结合骨科为品牌核心、以创伤外科、妇产科为主营盈利点、以现代康复医学、健康体检为发展支持；实施以深圳为中心，向沿海地区及全国其他二级市场辐射，三至五年内建设58家具规模和核心竞争力的中西医结合医院； 2.4建设高素质医疗医技、医疗科研团队，人才培训体系；实施高端专业人力资源战略； 2.5建设科研立项管理体系，申办医疗特色技术专利；实施高端技术攻关凝聚核心竞争力策略； 2.6加大外联拓展工作，加强与高等学府院校、医疗协会、高端科研中心、医疗基金会的合作；增强企业发展所需的资源导入和品牌资质； 2.7寻找、购买、使用、合作地方、民族、家族中医秘方、配方；以及相关诊疗技法；实施高端医疗技术战略模式; 2.8招聘国际、国内知名外科（骨科）手术医疗技术人才，打造院内重点盈利科室； 2.9引进香港及国际医院高端管理人才，打造先进的国际型医疗机构管理模式； 2.10建设行之有效的财务管理体系，实现各医疗单位盈利利润目标为百分之三十或以上； 2.11建设专业的企发运营管理体系，实施聚核心竞争力的差异化策略、集中化策略、高端品牌策略； 2.12 实施科研基金、公益基金、教育三大基金会运作模式，实实在在展示企业社会责任；实实在在打造长远、坚实的品牌核心竞争力；注：1、中西医结合医院骨科中心按骨科医院编制实施； 2、中西医结合医院妇产科中心按妇产科医院编制实施； 3、中西医结合医院设一个高端体检（含亚健康体检）中心；（体检中心定位为会所模式）第二章 运营管理战略第一部分 资源整合策略1.1 成立公共关系管理体系，负责公共关系拓展，锁定目标拓展对象，实施资源整合策略； 1.1.1 高等院校学府； 1.1.2 香港、国际、国内医疗行业协会、知名医疗基金会； 1.1.3 国内知名专家、院士； 1.1.4 中医、中药、西医、病种、项目科研机构或研究中心； 1.1.5 政府管理指导机构，法律法规执行机构； 1.1.6 申办国际医疗协会并在国内开展相关业务运营； 1.1.7 其他政府、社团组织机构；第二部分 差异化策略 2.1 建设以中西医诊疗技术相结合的医疗构构，主要构筑以骨科、妇产儿科为主导科室的专业医院； 2.1.1 引进高端国际医疗机构管理人才和香港高端医疗机构管理人才；实施科学、高效的国际先进管理理念和管理模式导入； 2.2 打造具有传统中医药文化特色的中医骨科中心，实施差异化策略；引进高端创伤外科医疗技术人才，实施中西医结合治疗骨病、骨伤高端专科医院；以医疗技术和医疗服务拓展目标群体； 2.2.1 建设具有独特文化内涵的国医馆；以传承中医药文化为建院核心理念之一； 2.2.2 以凝聚中华传统中医药文化特色的国医馆为依托平台，提升医院在行业、区域市场、政府机构、商业企业、社会团体等方面的认知度； 2.2.3 以国医馆为点，通过邀请高等学府、科研机构、协会等携手合作，打造文化品牌内涵； 2.2.4 开创高端骨病、骨伤外科手术治疗中心，以高端医疗技术推动骨科中心发展； 2.3 吸纳、购买、合作各地方、民族、家族秘方、配方，围绕中医骨科核心建设多元化诊疗中心； 2.3.1 建立自费特色诊疗中心，以便于医院运用没有医保等政策要求内的特色秘方和诊疗技术；（如需发展战略规划请联系许顾问13306811235） 2.3.2 积极寻找地方、民族秘方、配方、主流派技术，以合作、购买等多种形式进入合作使用；为中医骨科医院建设多元化诊疗中心，凝聚核心竞争力； 2.4 建设以亚健康体检为主,常规体检为辅的高端体检中心，既可以满足医院日常诊疗需要和输送病人，同时不需增加人力成本也可以增加医疗机构运营项目； 2.5 选择二、三级城市（省会城市效区、市级城市、商业中心城市）市场为目标市场；避免与国家公立大型医院直接竞争； 2.6 寻求部队高端骨科诊疗技术合作，实施军民共建策略（民营资本，军队技术）； 2.7 收购、控股二、三级市场成熟医疗机构进行重组改革，实施连锁经营管理模式； 2.8 接受成熟医疗机构合作要求，实行托管合作模式，扩大连锁经营管理规模；第三部分 集中化策略 3.1 强化集中化运营管理模式，打造连锁运营管理体系，实现规范有序统一的运营管理模式； 3.2 媒介资源集中化，实现统一集中、定点采购模式，降低媒介购买成本，避免重复重叠广告投放； 3.3 新闻公共关系集中化，便于集中调用，成本多方归一，降低拓展、维护成本； 3.4 政府资源集中化，便于集中协调、关系处理，灵活运用，降低拓展、维护成本； 3.5 高端专业技术人才集中化管理，可以最大限度的调用、推广、凝聚人力资本运作； 3.6 科研项目立项申批集中化，实施科研项目管理小组进行高端技术突破管理和申报机制； 3.7 高端专业人才集中化，实施医疗专家、管理人才集中化管理和调配制度；第四部分 高端文化品牌策略 4.1 创建中华中医药文化馆，以传承中华中医药文化为企业社会责任和民族责任为企业品牌形象； 4.2 挖掘、开发、运用各地区、各民族优良的中医药理论和诊疗技术，实现一馆多家、一科多选的集百家之长的中西医骨科医院，为走出深圳、面向全国和东南亚做好基础建设； 4.3 以新闻公关的形式推动传承中医药文化为已任的社会印象等方法塑造、传播医疗单位高端、良性、正面的企业品牌形象； 4.4 品牌建设是基础核心，传播是重点； 4.4.1 “酒香也怕巷子深”，第一年立足深圳各口岸、高速公路广告、城市主干道户外墙体广告、地方主流媒体（报纸、电视）进行高端广告传播品牌形象； 4.4.2 挖掘新闻亮点，拓展新闻媒介关系，实施正面事件媒介报道； 4.4.3 结合深圳文化建市的政策，通过政府公关，推动中医药文化馆进入市政府文化工程； 4.4.4 邀请高等院校学府合作，成立文化科普教育中心、临床教学、实习合作；在未来新一代的技术人才中灌输高端医疗品牌印象； 4.4.5 通过以中华中医药文化馆的名义，邀请国内外知名院士、学者参观、参与文化馆的建设、完善和管理；实施文化公关方法，促进行业影响力和支持度； 4.4.6 传播接受民间、专家等各类中医药文化物品捐赠信息，加强民间实效影响和全民参与； 4.4.7 建设高效、科学、先进的互联网信息平台，传播医疗机构相关信息，搭建与关注者之间的资讯互动平台； 4.5 建设高端品牌运营管理体系，结合中华中医药文化影响，积极申办国家、地区、国际相关资质认证（如：非物质文化遗产、少数民族主流派诊疗技法等等）； 4.6 实施科研立项和公益事业结合，以骨科为核心目标，结合地区区域病种研究、救助、援助等方式让企业得到政府、行业、社会高度的认可度和美誉度； 4.7 成立以集团公司命名或者董事长名字命名的公益基金会（向政府管理机构申报审批），面向某个社会群体、某个单一病种或多个病种进行公益援助（不能局限于深圳，要走出深圳，面向全国）；（这一品牌运作形式不能单纯成为品牌运作工具，要具有把这个基金会做成一份董事长的事业、一份企业家对社会责任的事业、一份取之民用之于民的高度来对待。利在企业、益在百姓） 4.8 成立教育基金会，向公司的员工、中高层管理、骨干技术人员提供接受深造、培训机会； 4.9 积极拓展红色企业文化，公司或医疗机构成立党支部，建设共产党员先进岗位； 4.10 其他常规品牌传播模式日常运作； 第三章 技术开发战略第一部分 政府政策医疗技术管理开发 1.1 获取政府、政策支持，进行科研立项研究中心，获取科研项目许可； 1.2 通过科研项目攻关，争取政府、政策支持，争取科研资金费用；第二部分 联合高等学府、科研中心、知名院士进行科研立项合作并获得专利所有、专项使用权 2.1 联合高等学府进行科研立项，获取专利所有权； 2.2 与高端科研中心合作，获取专项科研成果使用权； 2.3 与知名院士合作，以购买、合作等形式获得专项技术所有权或使用权； 2.4 以直接购买、转让等形式获取高等院校学府、研究科研机构已成熟的专利技术或专项使用权；第三部分 成立科研项目奖励基金会 3.1 以集团公司或者董事长的名义成立医疗科研奖励基金会，三年内只对集团公司及各医疗单位实施的成功科研项目进行内部奖励；遂步形成影响力后再根据实际情况逐步对外放开； 3.2 三年后随着企业的发展以及医疗行业的发展状况进行评估，可以把科研奖励基金会向政府管理机构进行申报、审批，在某些单项科研项目成功后进行奖励，扩大基金会的社会知名度； 3.3 五年后可以根据企业发展的需要和医疗行业的实际情况进行新的评估，可以把基金会剥离出企业运作，成立独立的科研项目奖励基金会，把基金会作为一份独立的事业和公益事业运营下去（可以以挂靠、托管、直管等多方式运作，真正起到促进医疗科研项目的发展，功在千秋）；（如需发展战略规划请联系许顾问13306811235）第四部分 寻找、挖掘、购买、合作各地区、各民族、家族传统祖传秘方、配方； 4.1 成立专项管理小组，承担第四部分策略实施执行工作（含评估、审核、申批、导入、监控等）； 4.2 主要方向放在少数民族（如：苗族、藏族、蒙古族等）在骨科等病种上的特色诊疗技术和中药秘方配方（根据国家政策制订相关企业管理机制和评审流程，实施合法取用体系。）； 4.3 以挖掘、传承、发扬中华中医药文化为企业使命，严格遵守国家在中医药管理上的各项政策要求，在法律法规允许的情况下，以购买所有权、合作使用权等方式进行少数民族特色诊疗技法和秘方、配方开发和运用； 4.4 其他专项技术合作方式； 第四章 人力资源战略 实施技术人才高端化、管理人才专业化、综合人才精英化的人力资源战略规划；“事在人为”，企业的发展、技术科研的实现等等都离不开人的存在与管理；技术人才高端化：在医疗行业发展中，医疗技术的需要一直是医疗机构赖以生存和发展的重点，民营医疗机构的核心竞争力更离不开高端技术支持和影响；实施专业技术人才高端化是企业走向具有市场核心竞争力的关键；管理人才专业化：在企业的每一个岗位上，都需要相应的专业人才作为支点，企业管理、财务管理、品牌管理、经营管理、营销管理等等；专业度是促进企业发展的核心，“不明其政、不司其职”的古训实际是人力资源的原理；用专业人做专业事，事半功倍，非专业人做专业事，将事倍功半，得不偿失；综合人才精英化：1、和高等院校实施人才培养合作，择优录用相关专业人才；2、和部队医疗机构合作，择优选送各项人才参与学习培养；3、导入知名院士、教授、专家和医疗机构合作，帮、带专业人才；4、开放医疗机构为高等学府、科研机构实习、教育、临床基地；选用、留用各项专业人才；5、择优选送、保送各项专业人才进修、深造，加强人才储备；（将由人力资源部做出人力资源战略规划细案，含人才开发计划、员工培训体系、中高层职业发展规划、外部人才引进机制、特种人才引进机制、特种人才管理体系等等。） 第五章 公共关系战略第一部分 政府公共关系拓展：公司高层管理、各医疗机构院长积极加入市、区、社区政协、商会；第二部分医疗机构管理机构公共关系拓展：各医疗机构业务副院长积极加行业协会、卫生管理、工商质量管理等指导团队、医疗质量评估专家组等；第三部分政府管理机构公共关系拓展：工商、城管、税务、卫生、公安、司法所、街道办等主要负责人和对口部门的公共关系拓展及日常维护；第四部分相关产生业务往来的政府及社会组织：交通、商业保险、妇联。