管理学原理5.docx

单项选择题
【96300】 劳动生产率目标、物耗水平目标、资金有效利用目标、资金利润率目标等内容，是表明（ C ）。
A． 组织能力成长和发展程度的指标
B． 组织获利程度的指标
C． 组织资源利用程度的指标
D． 组织承担社会责任，对社会做出贡献的指标
【96301】 菲利普·莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司。从其一系列的收购活动看，其实施的是（ D ）。
A． 横向一体化战略
B． 纵向一体化战略
C． 低成本战略
D． 多样化战略
【96303】 玛莎是一个服装企业的品牌。该企业在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都经过专门的培训，要求他们掌握销售的技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，这个品牌的产品战略是（ B ）。
A． 成本领先战略
B． 差异化战略
C． 目标集中化战略
D． 多样化战略
【96304】 古人所说的"运筹帷幄"是对管理当中哪个职能的最形象的概括？（ A ）
A． 计划工作
B． 组织活动
C． 领导工作
D． 控制活动
【96306】 孙兰最近被提拔为一家医疗器械制造公司的研发部主任。为适应公司发展和市场竞争的需要，她制定了一份工作计划，列出了一系列重要目标。从管理角度看，在这些目标中哪一个是较为完善的？（ C ）
A． 使本公司在今后若干年形成有层次的技术储备
B． 在最短时间内使本公司主力产品XP2000成像仪达到欧洲国家准入标准
C． 从现在起一年半时间内完成公司所有产品售后服务标准的编制与完善
D． 用两年时间使全部研发人员接受高水平业务培训
【96307】 一家企业因为要上一个新的项目急需筹措资金，他们想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置："张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。"该企业厂长的这一指示在哪方面还不够明确？（ D ）
A． 贷款目的
B． 贷款地点
C． 向谁贷款
D． 何时贷款
【103397】 目标管理的基本过程为（ B ）。
A． 奖励和开始新的目标循环—建立目标体系—检查和评价—组织实施
B． 建立目标体系—组织实施—检查和评价—奖励和开始新的目标循环
C． 检查和评价—奖励和开始新的目标—建立目标体系—组织实施
D． 奖励和开始新的目标循环—建立目标体系—组织实施—检查和评价

多项选择题
【96309】 战略的突出特征是（ A,B,C,D,E ）。
A． 全局性
B． 长远性
C． 纲领性
D． 抗争性
E． 风险性
【96310】 组织的战略目标一般可涉及的内容是（ A,B,C ）等。
A． 发展性目标
B． 收益性目标
C． 有效性目标
D． 挑战性目标
E． 国际性目标
【96313】 以下各项中不属于目标管理基本思想的是（ D,E ）。
A． 强调以目标为中心的管理
B． 强调以目标体系为基础的系统管理
C． 强调以人为中心的主动式管理
D． 强调危机式管理
E． 强调命令式管理
【101127】 企业竞争战略一般有（ C,D,E ）。
A． 横向一体化战略
B． 纵向一体化战略
C． 低成本战略
D． 差异化战略
E． 重点化战略
【103421】 广义的计划工作是指（ A,C,D ）。
A． 制订计划
B． 拟定方案
C． 执行计划
D． 检查计划的执行情况
E． 选择方案
【103422】 计划按其涉及的时间长短，可分为（ A,C,D ）。
A． 长期计划
B． 年度计划
C． 短期计划
D． 中期计划
E． 单项计划
【103435】 管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ A,B,C,D ）。
A． 让全体职工了解组织目标与个人具体目标
B． 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会
C． 经常不断地反馈目标实现的进程
D． 根据实现目标的程度给予肯定与奖励
E． 调整目标水平

判断题
【96314】 战略规定的是组织总体的长远目标和发展方向，以及实现目标的基本方针、重大措施和步骤。这些内容一般带有原则性的特点，具有行动纲领的意义。
正确 错误
答案： 正确
【96316】 生产规模目标、人员素质目标、技术进步目标、管理现代化目标、提高组织市场竞争地位的目标等，是表明组织获利程度的指标。
正确 错误
答案： 错误
【96317】 横向一体化战略是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上扩大企业现有经营业务和规模的发展战略。
正确 错误
答案： 错误
【96320】 计划是指组织未来的行动方案，是组织开展各项活动的指导性文件。计划的目的在于为组织及其成员提供行动指南，以利于组织目标的更好实现。
正确 错误
答案： 正确
【96321】 可以扼要地将计划工作的任务和内容概括为六个方面：what做什么，why为什么做，when何时做，where何地做，who谁去做，how怎么做，简称为"5W1H"。
正确 错误
答案： 正确
【96324】 在现代计划方法中，能够简单明了地表达各项工作之间的相互关系和先后次序的方法是甘特图法。
正确 错误
答案： 错误
【101126】 复合多样化战略是指企业在原有经营方向和领域的基础上，向全新的经营方向和领域的扩展，增加与企业现有产品或劳务完全不相同的新产品或劳务。
正确 错误
答案： 正确

论述题
【112786】 试述如何提高计划的科学性。
答案： （答题要点）
计划是指组织未来的行动方案，是组织开展各项活动的指导性文件。计划的目的在于为组织及其成员提供行动指南，以利于组织目标的更好实现。计划在管理的各项工作中具有重要的地位和作用，是管理者合理利用资源、协调和组织各方面力量，以实现组织目标的重要手段。（2分）
要科学地制定计划应注意以下几个问题：
（1）要做好对组织环境的分析预测工作。科学的预测是确定目标的基本前提，要正确分析组织的外部环境及其内部条件，为计划目标提供依据。（3分）
（2）要有明确的目标。科学制定计划要以目标为基础，要清楚为什么制定计划、计划最终要达到的目的是什么。（3分）
（3）要遵循科学的计划程序。一般应遵循的步骤有：机会估量、确定目标、战略方案的制定、明确权责关系、安排时间进度、分配资源、计划的审定等。（3分）
（4）要保证计划的完整性。计划应考虑到实施中可能涉及的各种因素，要考虑到计划的全面性。（3分）
（5）要使计划富有弹性，以适应环境变化的要求。要使计划适应未来的变化，计划就要留有余地，要有应变措施，以提高组织对环境的应变能力。（3分）
（6）要选择科学的计划方法。科学的计划方法能够提高计划的可靠性，提高计划工作效率。（3分）

案例分析题
【112795】 分公司的目标制定
中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。
有一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞。他最后决定，在下一次部门经理会议上向下属介绍这个概念，并且看看能做些什么。在会议上，他详细叙述了这种方法的发展情况，列举了在本公司使用这种方法的好处，并且要求下属人员考虑他的建议。
事情并不像人们想象的那样简单。在第二次会议上，部门经理们就总经理的提议提出了好几个问题。财务经理要求知道，“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标?”
“我没有。但我一直在等待总裁办公室告诉我，他们期望我们做什么。可他们好像与此事无关一样。”
“那么分公司要做什么呢?”生产经理其实什么都不想做。
“我打算列出我对分公司的期望”，“关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达到5 000万，税后利润率达到8%，投资收益率为15%，一项正在进行的项目6月30日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如今年年底前完成我们的新产品开发工作，保持员工流动率在15％以下……”总经理越说越兴奋了！
部门经理们对自己的领导人经过考虑提出的这些可考核的目标、以及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时不知怎么说好。
“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己部门可考核的目标。我希望你们都能用数字来表达，我希望把你们的数字加起来就实现了公司的目标。”
思考题：
1．当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？
2．对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？
3．这位分公司总经理设置目标的方法是否妥当？你会怎么做？
答案： 1．（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。
（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广益。
（3）分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。
2．对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的、企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。
3．这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属莫名其妙。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程以及依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，共同把目标制订出来。