网上购物系统完整开发文档.doc

第9章 网上商城项目实例讲解网上商城项目完整开发文档表9-1 网上商城需求采集计划书网上商城项目需求采集计划书作者：于秉超日期：2003/04/21部门：技术部目录1引言1.1 目的为了更好地顺利完成本项目的需求采集工作，特制定此需求采集计划，便于对需求过程人员和进度进行监督和控制。1.2 背景本项目由网站提出，由公司的开发部进行开发，部门对整个项目的进度进行监督。1.3 关键字商城，购物车，订单1.4 参考资料网上商城项目开发合同2人员及分工说明资源与分配开 始 时 完 成 时 间工 时陈绩2003年4月21日2003年4月29日56准备工作2003年4月21日2003年4月21日8商品部分需求采集2003年4月22日2003年4月22日8订单部分需求采集2003年4月23日2003年4月23日8购物部分需求采集2003年4月24日2003年4月24日8后台管理部分需求采集2003年4月25日2003年4月25日8需求测试2003年4月28日2003年4月28日8需求整合确认2003年4月29日2003年4月29日8鲁维国2003年4月21日2003年4月24日32准备工作2003年4月21日2003年4月21日8商城技术需求采集2003年4月22日2003年4月24日243采集项目进度预估开始日期：2002年4月21日结束日期：2002年4月29日标识号任务名称工期开始日期结束日期前置任务资源名称1网上商城需求设计7工作日2003年4月21日2003年4月29日2准备工作1工作日2003年4月21日2003年4月21日陈绩、鲁维国3商城技术需求采集3工作日2003年4月22日2003年4月24日2鲁维国4商品部分需求采集1工作日2003年4月22日2003年4月22日2陈绩5订单部分需求采集1工作日2003年4月23日2003年4月23日4陈绩6购物部分需求采集1工作日2003年4月24日2003年4月24日5陈绩7后台管理部分需求采集1工作日2003年4月25日2003年4月25日6陈绩8需求测试1工作日2003年4月28日2003年4月28日7陈绩9需求整合确认1工作日2003年4月29日2003年4月29日8陈绩4需要配合的部门市场部，提供客户资料，必要时帮助联系客户。表9-2 网上商城技术需求设计说明书网上商城技术需求设计说明书作者：张海州日期：2002/02/02部门：技术部目录1引言1.1 编写目的为了更好地记录、分析、描述用户提出的技术需求，特编写此技术需求设计说明书。同时更好地指导编辑的页面需求采集工作。1.2 项目背景本项目由网站提出，公司的开发部进行开发，部门对整个项目的进度进行监督。1.3 关键字1.4 参考资料网上商城开发合同网上商城需求采集计划书2技术概述2.1 目标使用JSP和FormServlet技术将本次网上商城做成界面友好性，用户购物方便，编辑管理产品方便的在线购物系统。2.2 硬件环境采用用户已有的硬件环境即可。2.3 软件环境因为采用Formservlet技术，所以对允许软件没有特殊。操作系统可以是Windows、Linux，数据库可以是Oracle、SQL Server、DB2、Web服务器可以是Tomcat、Weblogic、Websphere等。与用户已有软件环境兼容。3数据描述 3.1 已有数据用户已有产品数据、商品数据作为基础数据需要导入数据库中。所有这些数据都是电子文档。3.2 录入数据 需要编写后台的商品、产品、文章等录入程序。3.3 数据保存 数据一律保存在数据库中。3.4 数据词典 产品：即数据库中所有的产品。商品：用于销售的产品。3.5 数据采集 需求采集人员向用户收集相关产品信息。4功能需求4.1 功能划分网上商城共分两个部分，一部分是面向用户的部分，网民在线注册、购物、提交订单等操作，在这部分完成；另外一部分是商城管理部分，这部分的内容包括：产品的添加、删除、查询、订单的管理、操作员的管理、注册用户的管理等。4.2 功能描述4.2.1 面向用户部分功能：（1）注册功能。消费者首先要注册为网上商城的用户。注册时只要填写登录用户名、密码、联系电子信箱3项信息即可。注册后，用户可继续填写详细个人信息及收货人信息，同时可修改密码、查询及维护订单。（2）选择产品功能。消费者浏览网上商城，将自己需求的产品放入到购物车中（可在网上商城首页、专柜首页、产品小类、专卖店首页、搜索结果页面、产品详细信息页面进行该操作），可连续添加商品。（3）管理购物车。消费者选择完商品后可进入购物车页面，查看自己要购买的商品，可修改某一商品数量、取消购买某商品和清空整个购物车。（4）订单功能。消费者确定购物车中的商品后提交订单，如消费者已填写收货人信息，则页面显示该信息并由消费者确认。如尚未填写则显示相应表单请其填写，系统记录消费者提交的收货人信息以便其下次购物时使用。消费者提交订单后可在网上商城查询该订单，并可对尚未处理的订单进行取消、修改等操作。（5）补充说明。消费者可先登录后购物，也可先行浏览网上商城，将商品放入购物车中，在提交订单时系统提示其登录（新用户要先注册）。4.2.2 后台管理部分功能（1）管理用户功能。用户分为两级，管理员和基本用户。基本用户分为编辑、专卖店负责人、消费者3类。不能自己注册，一律由最高管理员添加。编辑拥有基本用户的最高权限，可访问所有订单，可浏览、增、删、改、查订单，可维护订单状态。专卖店负责人只具有处理本店订单的权限，同样可浏览、增、删、改、查订单，可维护订单状态。（2）管理订单功能。消费者可通过Web方式取消、修改自己提交的订单（确认前），查询自己提交的订单（随时）。如订单的状态在一定时限（如24个小时）后仍没有变化（“订单关闭”状态除外），系统自动提醒专卖店负责人及网店编辑（如该订单变色，弹出提醒窗口等方式。订单状态发生变化，系统自动发E-mail给消费者，“无效订单”、“订单关闭”状态除外）。（3）管理商品功能。商品由编辑添加、删除和修改。（4）管理文章功能。应该有文章的添加、删除和修改的功能。5性能需求5.1 数据精确度价格单位保留到分。5.2 时间特性保证用户一次最简单购物过程在1分钟内完成。5.3 适应性购物流程要简单明了，产品图片要清楚，产品信息描述准确。6操作流程图6.1 用户购物流程图6.2 订单处理流程说明（1）消费者提交订单。（2）页面显示：“感谢您在网上商城购物，您的订单已成功提交，我们会在12小时内与您联系。如有问题可拨打网上商城客服热线”。（3）订单信息进入订单信息库。（4）订单具备以下几种状态：“提交成功、尚未确认”、“用户取消”、“无效订单”、“已确认，尚未洽谈”、“洽谈成功、尚未发货”、“洽谈不成功”、“已发货”、“订单关闭”等。（5）消费者提交订单，订单入库即为“提交成功、尚未确认”状态；专卖店负责人或网上商城编辑在后台浏览到消费者提交的订单，在确认订单信息有效后，订单的状态为“已确认，尚未洽谈”，如是无效信息（如收货人信息虚假），则置其状态为“无效信息”；在订单确认前，消费者可在线取消其提交的订单。（6）专卖店自己确认的订单，由其联系消费者，根据结果置订单的状态为“洽谈成功、尚未发货”、“洽谈不成功”，洽谈不成功则“订单关闭”；编辑确认的订单（专卖店无上网条件等原因），由网上商城将该订单信息转交专卖店相应人员进行上述处理流程。（7）洽谈成功的订单接下来依次经过“已发货”、“订单关闭”两个状态。7其他需求如可使用性、安全保密、可维护性、可移植性等。表9-3 网上商城页面需求设计说明书网上商城项目页面需求设计部门：编辑部时间：2002/02/02作者：陈绩目录引言目的和人员为了详细描述网上商城项目的需求，特撰写此需求设计文档。本需求文档由撰写，其中给予很多建议。关键字商城，商品，购物车，收款台重用的页头页面样式广告Logo外设区配件区首页整机区数码区查找用户名： 密码： 关键字：内容说明页头仍然保留常用页头格式，左侧是公司Logo，右侧上半部分是横幅广告，下面是导航条，分别为各个主要频道的链接导航。3个圆圈分辨表示购物车、查订单和找客服。下面是用户登录表单和关键字检索表单。链接说明首页链到网站首页，数码区连到数码频道，整机区连到整机频道，配件区连到配件频道，购物车链接到购物车页面，查订单链接到我的订单页面，找客服链接到帮助首页。重用的页尾页面样式在线投诉 缺货登 常见问题 关于我们 联系我们 版权所有内容与连接说明底部连接仍然是保留常用链接，可以连接到在线投诉页面，缺货登记页面，常见问题页面等。首页页面样式可重用的页头产品分类查询特价促销产品介绍产品详细信息参数一参数二添加到购物车参数三您的购物车产品 产品 产品产品 产品 产品产品 产品 产品您有 种商品在购物车内总计￥：元查看购物车提交订单通栏广告数码产品分类产品详细信息：特价促销产品介绍参数一参数二添加到购物车参数三数码产品排行榜产品 产品 产品产品 产品 产品产品 产品 产品1.2.3.4.通栏广告整机产品分类特价促销产品介绍产品详细信息：参数一参数二添加到购物车参数三整机销售排行榜产品 产品 产品产品 产品 产品产品 产品 产品1.2.3.4.通栏广告配件产品分类特价促销产品介绍产品详细信息：参数一参数二添加到购物车参数三配件销售排行榜产品 产品 产品产品 产品 产品产品 产品 产品1.2.3.4.通栏广告外设产品分类特价促销产品介绍产品详细信息：参数一参数二添加到购物车参数三外设销售排行榜产品 产品 产品产品 产品 产品产品 产品 产品1.2.3.4.可重用的页尾 内容说明首页设计本着信息量大，分类清楚，方便易用的原则设计。促销或者有特色的产品要放在醒目位置，同时还要公布各类产品的销售排行。第一栏左侧为产品分类查询，便于让用户迅速找到产品。中间是促销商品，这样放置更加醒目。右侧是购物车信息，使用户能够随时看到购物车情况。下面是个频道的产品的迅速链接，常用产品用户无需更换页面便可以直接订购。另外，要为首页留出充分的广告位。链接说明单击各产品分类链接到产品分类列表页面。单击产品名称到产品详细介绍页面。数码频道首页页面样式可重用的页头您的购物车特价促销产品介绍产品名称：市场价：商城价：产品简介：您有 种商品在购物车内总计￥：元查看购物车提交订单数码产品分类数码摄像机数码相机MP3产品 产品 产品产品 产品 产品产品 产品 产品产品一名称产品二名称产品三名称产品四名称产品五名称产品六名称更多.产品一名称产品二名称产品三名称产品四名称产品五名称产品六名称更多.产品一名称产品二名称产品三名称产品四名称产品五名称产品六名称更多.可重用的页尾 内容说明数码频道首页，主要是数码类产品的列表，其中特殊热卖促销产品，放在突出位置显示。其余整机频道，配件频道等相似并列的频道首页与数码频道首页完全一致。链接说明单击某一款产品，跳转到产品详细信息页面。单击“更多”链接，链接到此类的产品的产品列表页面。产品列表页面页面样式可重用的页头您的购物车产品名称：特价促销产品介绍市场价：商城价：产品简介：添加到购物车您有 种商品在购物车内总计￥：元查看购物车提交订单数码产品分类数码摄像机 更多产品 产品 产品产品 产品 产品产品 产品 产品产品一名称 市场价 商城价 产品二名称 市场价 商城价 产品三名称 市场价 商城价 产品四名称 市场价 商城价 产品五名称 市场价 商城价 产品六名称 市场价 商城价 首页 上一页 下一页 尾页可重用的页尾 内容说明产品列表页面主要内容是某一个分类下的所有产品的列表，具有翻页功能。促销或者特色产品要有简介。链接说明 单击产品名称到达产品详细介绍页面。 单击翻页功能进行翻页。 单击更多到达更多页面。 单击【添加购物车】按钮将产品添加至购物车。 单击购物车到达购物车页面。产品详细信息页面页面样式可重用的页头您的购物车产品图片产品名称：市场价：商城价：产品简介：添加到购物车您有 种商品在购物车内总计￥：元查看购物车提交订单数码产品分类产品详细参数说明产品 产品 产品产品 产品 产品产品 产品 产品规格一规格说明规格七规格说明可重用的页尾内容说明产品详细信息页面，主要是通过罗列产品详细参数的方法来介绍产品。所有的产品参数，以及参数的分类，都要在一张表格中列出。链接说明单击【添加到购物车】按钮，将产品添加到购物车，跳转到购物车页面。购物车页面页面样式可重用的页头产品分类列表您的购物车产品名称 产品单价（元）产品数量（个） 总价 操作删除产品一 18.00 1 18.00 去收款台继续购物 总价： 18.00产品 产品 产品产品 产品 产品产品 产品 产品产品销售排行帮助说明1.2.3.4.可重用的页尾内容说明购物车是虚拟现实的称呼，此页面主要显示已订购的产品列表。每一款产品有名称、单价、数量。其中，数量是可以修改的。产品也可以根据需要删除。链接说明单击【删除】按钮，将购物车中的产品删除。单击【继续购物】按钮，返回上一级页面，单击【去收款台】按钮，到收款台结账。收款台页面页面样式可重用的页头产品分类列表您的购物车产品名称 产品单价（元） 产品数量（个） 总价产品一 18.00 1 18.00 总价： 18.00产品 产品 产品产品 产品 产品产品 产品 产品产品销售排行选择付款方式1.2.3.4.邮局汇款货到付款在线支付下拉框选择银行：送货时间：确定可重用的页尾内容说明收款台仍然包含购物车中产品的列表，但是产品数量不允许更改，产品也不允许删除。同时需要选择支付方式，确认送货时间。链接说明单击【确定】按钮，生成订单，到达订单页面。订单确认页面页面样式可重用的页头产品分类列表您的购物车产品名称 产品单价（元） 产品数量（个） 总价产品一 18.00 1 18.00 总价： 18.00产品 产品 产品产品 产品 产品产品 产品 产品产品销售排行收货人信息1.2.3.4.下拉框收货人列表 姓名：性别：地址：邮编：电话：信箱：确定添加到收货人列表可重用的页尾内容说明用户从购物车页面选择完毕付款方式以后，单击【确定】按钮到达此页面。此页面主要有两个确认功能，一个是确认货物是否正确，一个是确认收货人是否正确。链接说明单击【确定】按钮，订单入库，到达查看订单页面。订单状态显示“未编辑”。查看订单页面页面样式可重用的页头产品分类列表您的订单订单编号 订单产品 总价 订单状态 操作删除修改编号一 18.00 未编辑 产品 产品 产品产品 产品 产品产品 产品 产品产品销售排行帮助说明1.2.3.4.可重用的页尾内容说明订单页面主要是供用户查看已下订单，已成交订单的。可以对编辑未确认订单进行删除或者修改。链接说明单击【修改】按钮到达修改订单页面，单击【删除】按钮，弹出确认对话框，确认后删除，返回本页面。表9-4 网上商城开发计划书网上商城开发计划书作者：时间：部门：目录1背景1.1 目的根据需求开发网上商城项目，达到需求提出的网上购物的查看商品、订购商品、查看订单、退货等功能。本项目开发计划根据需求安排开发人员在合理的时间内完成开发任务。1.2 参与开发人员于秉超：概要设计，数据库设计，测试何艳春、孙仁诚：网页制作鲁维国、张海州：脚本编写辛若朋：概要设计陈绩：测试1.3 相关文档网上商城概要设计说明书网上商城数据库设计说明书网上商城测试说明书网上商城详细设计说明书2开发任务进度表项目开始日期：2004年5月6日 项目完成日期：2004年5月28日网上商城任务安排资源与分配开 始 时 间完 成 时 间工 时于秉超2003年5月6日2003年5月30日88数据库设计2003年5月6日2003年5月7日16面向用户部分概要设计2003年5月8日2003年5月9日16整合测试面向用户部分2003年5月20日2003年5月21日16整合测试后台管理部分2003年5月26日2003年5月27日16商城整合测试发布2003年5月28日2003年5月30日24陈绩2003年5月12日2003年5月30日112测试用户管理部分2003年5月12日2003年5月12日8测试产品部分2003年5月14日2003年5月14日8测试购物部分2003年5月16日2003年5月16日8整合测试面向用户部分2003年5月20日2003年5月21日16测试管理用户部分2003年5月15日2003年5月15日8测试管理产品部分2003年5月19日2003年5月19日8测试管理订单部分2003年5月21日2003年5月21日8测试管理文章部分2003年5月23日2003年5月23日8整合测试后台管理部分2003年5月26日2003年5月27日16商城整合测试发布2003年5月28日2003年5月30日24何艳春2003年5月6日2003年5月30日104用户管理部分页面设计2003年5月6日2003年5月7日16产品部分页面设计2003年5月8日2003年5月9日16购物部分页面设计2003年5月12日2003年5月13日16帮助部分页面设计2003年5月14日2003年5月15日16其他相关页面设计2003年5月16日2003年5月19日16商城整合测试发布2003年5月28日2003年5月30日24鲁维国2003年5月8日2003年5月15日48用户管理部分脚本设计2003年5月8日2003年5月9日16产品部分脚本设计2003年5月12日2003年5月13日16购物部分脚本设计2003年5月14日2003年5月15日16张海州2003年5月13日2003年5月22日64管理用户部分脚本设计2003年5月13日2003年5月14日16管理产品部分脚本设计2003年5月15日2003年5月16日16管理订单部分脚本设计2003年5月19日2003年5月20日16管理文章部分脚本设计2003年5月21日2003年5月22日16辛若朋2003年5月8日2003年5月8日8后台管理部分概要设计2003年5月8日2003年5月8日8孙仁诚2003年5月9日2003年5月30日88管理用户部分页面设计2003年5月9日2003年5月12日16管理产品部分页面设计2003年5月13日2003年5月14日16管理订单部分页面设计2003年5月15日2003年5月16日16管理文章部分页面设计2003年5月19日2003年5月20日16商城整合测试发布2003年5月28日2003年5月30日24资源与分配开始时间完成时间工时于秉超2003年5月6日2003年5月30日88数据库设计2003年5月6日2003年5月7日16网上商城开发进度标识号任务名称工 期开 始 日 期结束日期前置任务资源名称1网上商城开发计划19工作日2003年5月6日2003年5月30日2数据库设计2工作日2003年5月6日2003年5月7日于秉超3面向用户部分开发12工作日2003年5月6日2003年5月21日4面向用户部分概要设计2工作日2003年5月8日2003年5月9日2于秉超5用户管理部分页面设计2工作日2003年5月6日2003年5月7日何艳春6用户管理部分脚本设计2工作日2003年5月8日2003年5月9日5鲁维国7测试用户管理部分1工作日2003年5月12日2003年5月12日6陈绩8产品部分页面设计2工作日2003年5月8日2003年5月9日5何艳春9产品部分脚本设计2工作日2003年5月12日2003年5月13日8鲁维国10测试产品部分1工作日2003年5月14日2003年5月14日9陈绩11购物部分页面设计2工作日2003年5月12日2003年5月13日8何艳春12购物部分脚本设计2工作日2003年5月14日2003年5月15日11鲁维国13测试购物部分1工作日2003年5月16日2003年5月16日12陈绩14帮助部分页面设计2工作日2003年5月14日2003年5月15日11何艳春15其他相关页面设计2工作日2003年5月16日2003年5月19日14何艳春16整合测试面向用户部分2工作日2003年5月20日2003年5月21日15于秉超、陈绩17后台管理部分开发14工作日2003年5月8日2003年5月27日18后台管理部分概要设计1工作日2003年5月8日2003年5月8日2辛若朋19管理用户部分页面设计2工作日2003年5月9日2003年5月12日18孙仁诚20管理用户部分脚本设计2工作日2003年5月13日2003年5月14日19张海州21测试管理用户部分1工作日2003年5月15日2003年5月15日20陈绩22管理产品部分页面设计2工作日2003年5月13日2003年5月14日19孙仁诚23管理产品部分脚本设计2工作日2003年5月15日2003年5月16日22张海州24测试管理产品部分1工作日2003年5月19日2003年5月19日23陈绩25管理订单部分页面设计2工作日2003年5月15日2003年5月16日22孙仁诚26管理订单部分脚本设计2工作日2003年5月19日2003年5月20日25张海州27测试管理订单部分1工作日2003年5月21日2003年5月21日26陈绩28管理文章部分页面设计2工作日2003年5月19日2003年5月20日25孙仁诚29管理文章部分脚本设计2工作日2003年5月21日2003年5月22日28张海州30测试管理文章部分1工作日2003年5月23日2003年5月23日29陈绩31整合测试后台管理部分2工作日2003年5月26日2003年5月27日30于秉超、陈绩32商城整合测试发布3工作日2003年5月28日2003年5月30日16，31于秉超、陈绩、何艳春、孙仁诚3需要支持部门需要编辑部及时将商城的基本数据的录入，包括产品数据，商家数据，便于开发人员使用真实的数据进行测试。表9-5 网上商城页面概要设计网上商城概要设计部门：时间：作者：目录1引言1.1 目的为有效指导问卷调查系统页面设计，特设计此概要设计。此概要设计主要包含目录设置、页面相关名称、页面流转关系、页面说明、页面在VSS中的位置等。1.2 主要阅读对象网页设计人员：何艳春、孙仁诚等脚本设计人员：鲁维国等1.3参考资料网上商城项目需求设计说明书2版本与源代码2.1 版本版本号1.02.2 源代码全部放在VSS的code下的eshop目录下。3主要路径与页面及页面流转关系3.1 根目录页 面 名 称全 路 径说 明index.jsp/index.jsp首页文件夹名称全 路 径说 明user/user用户管理文件夹war/ware商品文件夹buy/buy购物文件夹about/about关于商城的相关信息的文件夹help/help商城帮助文件夹images/images图片文件夹include/include被包含的头文件和脚注文件文件夹js/js存放JavaScript脚本文件的文件css/css存放样式表的文件夹3.2 用户管理页 面 名 称全 路 径页 面 说 明index.jsp/user/index.jsp注册协议页面loon.jsp/user/logon.jsp登录页面register.jsp/user/register.jsp注册页面modify.jsp/user/modify.jsp修改用户信息页面forget.jsp/user/forget.jsp忘记密码页面manage.jsp/user/manage.jsp管理用户页面succeed.jsp/user/ succeed.jsp用户注册成功details.jsp/user/details.jsp填写用户详细信息amenddetails.jsp/user/amenddetails.jsp修改用户详细信息consignee.jsp/user/consignee.jsp填写收货人信息amendconsignee.jsp/user/amendconsignee.jsp修改收货人信息amendpsword.jsp/user/amendpsword.jsp修改密码forget1.jsp/user/forget1.jsp取回密码第一步forget2.jsp/user/forget2.sp取回密码第二步sendpsword.jsp/user/ sendpsword.jsp发送密码成功addscore.jsp/user/ addscore.jsp增加用户积分页3.3 商品部分页 面 名 称全 路 径页 面 说 明index.jsp/ware/index.jsp产品专柜首页，也是数码专柜首页machine.jsp/ware/machine.jsp整机专柜首页sort.jsp/ware/sort.jsp更多页面detail.jp/ware/detail.jsp商品详细信息页面add.jsp/ware/add.jsp添加商品页面，只有管理员才有权限modify.jsp/ware/modify.jsp修改商品页面，只有管理员才有权限manageclass.jsp/ware/manageclass.jsp管理商品专柜类别页面，只有管理员才有权限search.jsp/ware/search.jsp搜索产品页面advanced.jsp/ware/ advanced.jsp高级搜索creathotsort.jsp/ware/createhotsort.jsp生成商品热卖排行页面head.jsp/ware/ head.jspfoot.jsp/ware/ foot.jsp3.4 购物部分页 面 名 称全 路 径页 面 说 明index.jsp/buy/index.jsp购物车首页balance.jsp/buy/ balance.jsp结算中心recept.jsp/buy/ recept.jsp填写接受人页面orderfom.jsp/buy/ orderform.jsp确认订单页面mgform.jsp/buy/ mgform.jsp若订单为被处理，则用户可以修改订单，否则，只有编辑可以使用。编辑可以将订单状态修改为已处理sort.sjp/buy/sort.jsp用户查看订单页面head.jsp/buy/head.jspfoot.jsp/buy/foot.jsp3.5 其他页面页 面 名 称 全 路 径页 面 说 明index.jsp/help/indexjsp帮助首页，也是常见问题页面aftersell.jsp/help/ aftersell.jsp售后条款pay.jsp/help/pay.jsp付款方式send.jsp/help/send.jsp如何配送demo.jsp/help/demo.jsp演示如何购物和送货service.jsp/help/service.jsp找客服3.6 关于部分页面页 面 名 称全 路 径页 面 说 明discount.jsp/about/discount.sp优惠政策leagueterm.jsp/about/leagueterm.jsp加盟条件league.jsp/about/league.jsp马上加盟flow.jsp/about/flow.jsp订单流程serviceterm.jsp/about/serviceterm.jsp配送条款payment.jsp/about/payment.jsp支付方式aftersell.jsp/about/aftersell.jsp售后条款quality.jsp/about/quality.js双重质保indemnity.jsp/about/indemnity.jsp先行赔付oos.jsp/about/oos.jsp缺货登记pourout.jso/about/pourout.jsp在线投诉touch.jsp/about/touch.jsp联系我们表9-6 网上商城数据库概要设计网上商城数据库概要设计部门：技术部时间：2003/02