急诊绿色通道PDCA.doc

急诊科绿色通道PDCA（简图式）
现状分析：各科室总体配合积极，但通道停留时间偏长

其它问题：急诊科晨会讨论收集存在的问题
问题二：相关检查等候时间过长
问题一：相关人员对通道含义、流程不够了解

归纳、总结入PDCA计划并认真执行
反馈给急诊科
反馈给相关科室
提出解决方案
分析原因
相关科室建立绿色通道应急预案：包括人员、仪器、时间等协调内容
会议、网络方式传达绿色通道重要性、必要性；定期培训、考核；急诊科建立通道操作流程、规范并人人熟知
相关科室未建立绿色通道人员工作安排应对预案
相关宣传、培训不到位
分析原因
原因分析 原因分析 急诊科自身问题 其它科室问题

提出解决方案

各科室认真执行相关计划工作
定期（每月）检查执行情况、找出问题→分析问题→提出解决方案
总结：急诊科总结分析当月执行情况→更新、修正PDCA计划、相关制度及流程→医务科报备
处理遗留问题及新发现问题→进入下一个PDCA循环，周而复始，不断完善

急诊科绿色通道流程建议图
前提：全员熟知绿色通道流程；值班人员在岗并电话通畅；建立“急诊绿色通道内网通专用群”用于危重患者情况随时更新发布及追踪
出诊医师
患者（转运途中）

病情了解评估→病情解释、初步治疗方案解释→开化验、B超、放射等医嘱→开住院卡→所有医嘱加盖绿色通道专用章→费用押金问题解释
化验结果出后立即截图发送至专用群并抖动通知相关住院部科室查看
住院部医师进行住院治疗或手术抢救
出结果后立即截图发至专用群
出诊医生、护士相关手续、记录
关注绿色通道专用群
启动紧急预案、做好协调及病人解释工作
通知相关住院部科室
通知B超、放射科
通知急诊值班护士
血送检验科化验
出诊护士
B超、放射等科室检查，医师陪同
检测生命体征并报告记录→开通静脉通道→静脉抽血

到达医院前5分钟

目标：各科室团结协作、认真协调把各项工作做好！