电销人员心态调节与基本技巧.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,（电 话）销 售 人 员,心态调节与销售技巧,1,自我介绍,从业经历：某房产公司行政总监,某上市公司武汉分公司人事经理,某外企电话销售,某金融借贷公司人事经理,2,CONTENTS,目录,01,心态很重要,02,技巧不能少,3,1,关于心态,LOREM IPSUM,4,1,先于心态的是身体（生理和心理）,2,当一切就绪 也许就是磨难的开始,3,压力山大 怀着上坟的心情去上班,准备工作,（早起、学习、业绩、加班、更年期的主管、万恶的老板、拥挤的地铁,.,）,5,1,熟悉,KPI,合理分解任务,2,善于向优秀同事学习,3,学 会 借 势,4,找 到 压 力 宣 泄 口,调整心态 积极乐观,6,运 动,LOREM,1,美 食,LOREM,2,各 种 游 戏,LOREM,3,清 理 桌 面,LOREM,4,爆 粗 口,LOREM,5,放 飞 自 我,LOREM,6,宣泄压力的诸多方法,夜店 泡吧 整容,.,7,2,关于技巧（通识）,LOREM IPSUM,8,熟悉话术模板（看谁套路深）,LOREM,1,熟悉产品知识（考试）,LOREM,2,声音处理（先天自带音效，后天练习养成）清晰 有节奏 普通话,LOREM,3,细节处理（呼出前整理 随时记录）,LOREM,4,角色互换 理解客户需求点 迎合客户,LOREM,5,可重复消费客户的客情维护,LOREM,6,技巧,=,基本功（熟能生巧）,9,10,