XX年卫生计生局作风建设工作总结 .docx

XX年卫生计生局作风建设工作总结 今年以来，我市卫生计生工作在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十八大精神，结合开展党的群众路线教育实践活动，深入推进行业作风专项治理、纪律教育月等专项活动，坚持“民生优先”发展理念，树立“建人民满意机关、做人民满意公仆”的目标，以深化医药卫生体制改革为中心，采取积极措施，自觉加强党政机关和行业作风建设，强化服务质素，转变服务作风，坚决纠正医疗服务中的不正之风，取得了一定的成效。 一、主要做法和成效 （一）切实加强机关和行业作风建设的领导。按照“谁主管、谁负责”原则，我局认真贯彻落实“管行业必须管行风”的要求，成立了以局主要领导为组长，分管领导为副组长，局机关各股室负责同志为成员的领导小组，切实加强对机关和行业作风建设工作的领导。 （二）按质按量，积极落实市政府各项督办任务。我局围绕市委、市政府和上级主管部门的中心工作，认真抓好市政府主要考核目标、重点民生工程等项目的落实，目前各项倒逼工作进展顺利，基本完成各项任务。 1.积极创建省市卫生镇、村。四九镇创建省卫生镇工作已于11月6日通过省级调研，水步镇创卫工作已于11月6日通过省级复审，创建省卫生镇工作取得显著的阶段性成果。截止11月底，全市共有18个村庄通过省卫生村验收、32个村庄通过xx市卫生村验收，通过推进创建卫生村活动，改善农村卫生现状，增强农村抗病防病能力。 2.积极实施农村卫厕建设工程。截止11月底，全市新建卫生户厕达2650多户，新建卫生公厕41间，均超额完成任务。 3.大力推进国家免费孕前优生健康检查试点工程。截止10月份，我市共对10353对符合条件的夫妇开展免费孕前优生健康检查，现已完成全年计划100.3%。 4.深化医药卫生体制改革，逐步解决群众“看病难、看病贵”问题。一是以市第二人民医院为平价医院，市人民医院和市中医院各设立4个平价诊室，全市20间基层医疗卫生机构全面使用平价药包。二是积极推进“家庭病床”医疗模式，在四九、海宴等卫生院开展试点工作，主动上门服务和医治病人，两院开设家庭病床24张次，巡诊829次，得到广大群众的一致好评。 5.深入践行群众路线，医疗帮扶取得明显成效。一是帮扶因病致贫困难户。今年1月至11月，我市发放医疗扶贫卡共310户358人，减免因病致贫户门诊、住院391人次13.1万元，上门随访187人次，为70人次进行心理干预措施，为因病致贫户减轻经济和精神压力。二是帮扶边远卫生院发展。今年我局在全市医疗系统筹集资金和争取香港台山商会的支持，重点扶持北陡镇卫生院建设。三是帮助茫洲岛村民解决看病难的问题。 （三）以群众关注的热点问题为重点，大力开展行业作风建设。 1.认真践行教育实践活动，狠抓整改落实、建章立制工作。我局切实履行职责，坚持把开展教育实践活动作为今年首要政治任务，以“为民务实清廉”为活动主题，圆满完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的各项任务，并制定了中共xx市卫生计生局班子党的群众路线教育实践活动整改方案。整改方案包括了24项整改任务73条具体整改措施，涵盖了领导班子在“四风”方面存在的主要问题以及群众利益问题。对我局现行的规章制度进行认真梳理，查漏补缺、完善制度体系。 2.加大医德医风教育力度。以“三好一满意”活动和行风专项整治行动为契机，通过不定期组织职业道德培训、向先进典型学习、开展医德医风警示教育等活动，引领医务人员自觉遵守职业操守，提高医德修养，牢固树立全心全意为人民服务的核心价值观、“以人为本、廉洁行医、诚信服务”的理念及全方位尊重病人、服务病人、关爱病人、理解病人的服务意识。 3.积极创建文明行业。一是增设“便民设施”，实施“导诊服务”，实行文明用语制度，解决“三长一短”（挂号、交款、取药排队时间长，诊疗时间短）问题，努力营造良好的就医环境。二是各医疗卫生计生单位全面贯彻落实医患双方签署不收和不送“红包”协议书工作。三是利用简报台山卫生计生工作简报、xx市卫生和计划生育局网、江门日报等媒介，大力宣传我市卫生计生工作动态、好人好事、工作成效、办事程序、政策规定等信息，树立卫生系统的良好形象。 12 4.开展“微笑服务”活动。我局制定xx市开展“微笑服务”活动工作方案发到局机关各个股室和各医疗卫生计生单位，要求各单位加强组织学习，不断提高医疗服务质量，持之以恒地把提升综合文明素质作为根本导向。医务人员在工作时间佩戴“微笑服务”胸牌标志，在服务场所（大厅）张贴微笑服务标识，禁止吸烟标识，温馨提示语，创建文明城市宣传标语，营造浓厚的“微笑服务”氛围。 5.开展廉政教育活动。为加强我市卫生计生系统廉政建设，预防职务犯罪，我市卫生计生系统在市农村干部预防职务犯罪法制教育基地举办了廉政教育活动。我局领导班子成员、局各股室股长和各医疗卫生计生单位副职以上领导干部共133人参与了活动，通过廉政教育活动，结合纪律教育月活动，增强领导干部牢记宗旨、服务人民、自觉在拒腐防变中作出表率的意识，在系统内形成人人廉洁的良好氛围。 6.实行政务公开制度。通过政务公开栏、互联网等方式将政务情况包括医疗服务方面的热点问题向社会公开，并向社会公布了投诉电话，设立投拆箱，接受群众监督。 7.重视群众意见。截至11月份，共接到336次通过政府服务热线、民生热线和信访等渠道反馈市民关注的问题，坚持做到件件有落实事事有回音，回复率达100%。针对群众反映的问题，积极协调责任单位落实整改，从源头上堵塞漏洞，有效解决群众关注的突出问题，促进行业作风建设。 8.积极开展整治“吃拿卡要”工作。针对整治“吃拿卡要”专项行动中6个方面的重点整治内容，要求全体干部在各自的工作岗位中，对服务对象要有自觉防范和坚决抵制“吃拿卡要”的行为，牢固树立“勤政为民、执法为民”的宗旨，切实转变作风，为群众提供便捷、优质服务。 9.建立政风行风专项治理巡察暗访小组。成立明察暗访小组，深入实地观察、了解和掌握我市各医疗卫生计生单位行业作风建设情况以及窗口服务的服务态度、行为规范、环境卫生和工作状况等。在暗访过程中发现的存在问题已当场指出并限期整改。 10.实行医德考评归档制度。完善xx市卫生计生系统医德考评归档制度实施方案，各医疗卫生计生单位按要求建立健全医德考评方案和实施细则，并定期进行考评。将考评结果与医务人员的切身利益挂钩起来，作为聘任、晋职、晋级、评先的重要条件。全市有4600多名医务人员参加了医德考评。 11.加强行业监管。贯彻执行国家卫计委关于加强医疗卫生行风建设“九不准”和医药购销领域商业贿赂不良记录的有关规定，对索要、收受“红包”、回扣及设立开单费、提成费等违反行业纪律的，严格按照有关规定进行处理。加强财务管理。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，统一服务项目和内容，规范医疗服务行为和收费行为。 二、主要存在问题及下一步计划 （一）城镇医疗卫生服务体系还不健全，社区卫生服务功能不明显，群众反映“看病难、看病贵”的问题还没有得到彻底解决。 （二）极个别医务人员服务态度仍有待改善。 下一步，我局将继续加大机关和行业作风建设力度，进一步完善党务政务公开、医德医风考评及药品阳光采购等制度，深入推进创建“平安医院”、“阳光计生”、“三好一满意”等专项活动，以纠正医疗服务中不正之风为重点，加大行业监督检查力度，努力为群众提供优质、低廉、高效的医疗卫生服务，为构建“和谐社会、幸福台山”做出应有的贡献。 12第6页 共6页